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Assistance proactive pour les infrastructures réseau

Le service Smart Net Total Care offre une assistance technique primée en plus de fonctionnalités intelligentes intégrées. Solutionnez rapidement les problèmes, améliorez l’efficacité opérationnelle et réduisez les temps d’indisponibilité. Le service Smart Net Total Care vous permet de vous consacrer à vos projets d’innovation, tout en offrant l’assistance proactive de vos infrastructures.

Avantages

Solutionner plus rapidement les problèmes

L’assistance technique, les ressources en ligne et les fonctionnalités intelligentes aident à réduire l’indisponibilité et favoriser la continuité des activités.

Améliorer l’efficacité

La gestion des contrats et de l’inventaire est automatisée. Conserver une vision claire et à jour de votre réseau prend beaucoup moins d’effort.

Gardez vos systèmes en bon état de fonctionnement

Réduit le risque d’indisponibilité avec l’assistance technique d’expert, une couverture matérielle flexible et une couverture de données à jour.

Ce que vous obtenez des services Smart Net Total Care

L’expertise du centre d’assistance technique Cisco TAC

Un accès 24 heures sur 24 au centre d’assistance technique qui permettent de résoudre les problèmes importants pour les périphériques couverts.

Remplacement du matériel

Le remplacement des périphériques réseau lorsque nécessaire dans un délai livraison sélectionnée (2 heures, 4 heures, le jour ouvrable suivant).

L'assistance numérique Cisco

Utilisez l'assistance en ligne et mobile personnalisée pour voir du contenu spécifique selon le modèle, télécharger des logiciels, utiliser les outils automatisés, recevoir des alertes, vous inscrire aux forums et gérer vos dossiers d'assistance technique.

Mises à jour logicielles

Effectuez les mises à jour et les mises à niveau de système d'exploitation pour vos appareils à partir du site Web d'assistance technique Cisco.

Fonctionnalités intelligentes

Utilisez le portail unique pour vous aider à gérer votre inventaire Cisco, voir les détails de cycle de vie, vérifier l’état des contrats, vérifier les alertes et compiler des rapports.

Réduisez le temps d’interruption

Une étude sur l’impact économique total mené par Forrester a déterminé que le service Smart Net Total Care réduisait les temps d’interruption de 75 %.

Une vision claire des périphériques réseau permet au fabricant d’économiser du temps

"Le Service Smart Net Total Care est un service inégalé. ... C’est le type d’outil qui vous permet d’avoir une image globale de votre environnement réseau. Avec une structure informatique épurée, l’automatisation du Service Smart Net Total Care permet d’élargir la performance d’une équipe restreinte, ce qui serait impossible d’accomplir autrement. C’est un véritable multiplicateur de force!"

John Baldwin, gestionnaire informatique chez Pella Corporation pour les projets et les architectures d’infrastructures

Services connexes

Service de gestion des équipements

Un engagement consultatif vous aide à obtenir une vision complète et précise de l’inventaire de votre parc installé.

Service d’assistance Smart

Nos experts vous aident à mettre en place, utiliser et obtenir de l’assistance pour vos fonctionnalités intelligentes.

 

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