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Creación de puerto de buzón de voz de CallManager 4.x con el buzón de voz de Unity (SIN CONMUTACIÓN POR ERROR)

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Actualizado:31 de julio de 2008
ID del documento:52340
Acerca de la traducción

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe cómo crear puertos de buzón de voz en Cisco CallManager versión 4.0(x). Los puertos de buzón de voz se configuran de manera diferente en Cisco CallManager 4.0(x) con respecto a versiones anteriores de Cisco CallManager. En Cisco CallManager 4.0(x), la creación de perfiles y números de cabecera de buzón de voz permite que los administradores de sistema configuren varios servidores de buzón de voz en Cisco CallManager.

Los puertos de buzón de voz de Cisco CallManager se pueden configurar manualmente o con el Asistente de configuración de puertos de buzón de voz.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en Cisco CallManager 4.0(x).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Crear manualmente los puertos del buzón de voz

Siga los pasos de estas secciones para crear manualmente los puertos de buzón de voz en Cisco CallManager 4.0(x) con los buzones de voz de Cisco Unity.

Paso 1: Agregar un puerto de buzón de voz

Complete los siguientes pasos.

  1. Seleccione Función > Buzón de voz > Puerto de buzón de voz de Cisco y haga clic en Agregar un nuevo puerto de buzón de voz.

    create-ccm4x-vm-port-1.gif

  2. Introduzca la convención de nomenclatura que desee usar para los puertos de buzón de voz. (En ejemplos de documentación de Cisco, Cisco usa CiscoUM1-V1 #). Cada puerto consecutivo es VI1, VI2 y así sucesivamente. Para Cisco Unity, este nombre debe coincidir con el nombre de los archivos de configuración de UnityTelephony Integration Manager (UTIM), como CiscoUM-VI1 o CiscoUM-VI2. Consulte Agregar puertos de buzón de voz de Cisco para obtener más información.

    create-ccm4x-vm-port-2.gif

  3. Una vez que haya agregado la información, haga clic en Insertar.

    Nota: Configure manualmente cada puerto CiscoUM1-VI para el número de licencias de puertos que ha adquirido.

    create-ccm4x-vm-port-3.gif

Paso 2: Crear un grupo de línea

Realice estos pasos para crear un grupo de línea para asociar los puertos de buzón de voz.

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, seleccione Plan de ruta > Ruta o salto > Grupo de línea.

    create-ccm4x-vm-port-4.gif

  2. Haga clic en Agregar un nuevo grupo de línea.

    create-ccm4x-vm-port-5.gif

  3. Agregue el nombre del grupo de línea, complete las otras opciones, y a continuación, haga clic en el primer número de directorio para seleccionarlo.

    create-ccm4x-vm-port-6.gif

  4. Haga clic en Agregar al grupo de línea. Deberá hacer esto para todos los números de directorio de puertos de buzón de voz.

    create-ccm4x-vm-port-7.gif

  5. Una vez que se agregan los números de directorio de puertos de buzón de voz, seleccione cualquier número de directorio y muévalo hacia arriba o hacia abajo en el orden tal y como se muestra a continuación.

    create-ccm4x-vm-port-8.gif

  6. Haga clic en Insertar para agregar al grupo de línea.

    create-ccm4x-vm-port-9.gif

    Se trata de una instantánea de los números de directorio agregados al grupo de línea.

    create-ccm4x-vm-port-10.gif

Paso 3: Agregar el grupo de línea a una lista de salto

Realice estos pasos para agregar el grupo de línea recién creado a una lista de salto.

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, seleccione Plan de ruta > Patrón de ruta /Cabecera de grupo de salto> Lista de rutas y lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-11.gif

  2. Seleccione Agregar una nueva lista de rutas y lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-12.gif

  3. Agregue un nombre a la lista de rutas y lista de salto y seleccione el grupo de Cisco CallManager al que desea que se registre el dispositivo.

    create-ccm4x-vm-port-13.gif

  4. Cuando se le pida que agregue el grupo de línea a la lista de salto, haga clic en Aceptar para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-14.gif

  5. Haga clic en Agregar grupo de línea para que aparezca un cuadro desplegable con una lista de todos los grupos de línea.

    create-ccm4x-vm-port-15.gif

  6. Seleccione el grupo de línea creado y haga clic en Insertar para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-16.gif

  7. Cuando se muestra el mensaje que indica que se ha insertado el grupo de línea a la lista de salto, haga clic en Aceptar para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-17.gif

  8. Esta pantalla muestra el grupo de línea asociado con la lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-18.gif

  9. Para completar la configuración, siga estos pasos:

    Nota: Los pasos 4 a 7 a continuación se usan para la configuración manual y con el asistente.

Crear puertos de buzón de voz con el Asistente de puerto de buzón de voz

Complete los pasos proporcionados en estas secciones para crear puertos de buzón de voz con el Asistente de puerto de buzón de voz.

Paso 1: Abra el Asistente de puerto de buzón de voz

Complete los siguientes pasos.

  1. Seleccione Función > Buzón de voz > Asistente de puerto de buzón de voz de Cisco.

  2. Introduzca la convención de nomenclatura que desee usar para los puertos de buzón de voz (los ejemplos de documentación de Cisco usan CiscoUM1). Para continuar, haga clic en Next (Siguiente).

    create-ccm4x-vm-port-19.gif

  3. Seleccione el número de puertos de buzón de voz para los que tiene licencia (en este ejemplo se usan 16 puertos).

    create-ccm4x-vm-port-20.gif

  4. Haga clic en Next (Siguiente).

    create-ccm4x-vm-port-21.gif

  5. Complete los campos siguientes y haga clic en Siguiente para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-22.gif

  6. Introduzca el primer número de directorio por el que le gustaría que empiecen los puertos de buzón de voz. Cuando haya finalizado, haga clic en Siguiente para continuar.

    Nota: No use el mismo número de cabecera de buzón de voz para el primer puerto de buzón de voz. El número de cabecera de buzón de voz se configura para un número de directorio al que se puede acceder desde los autores de llamadas PSTN. Los siguientes números de directorio de puerto de buzón de voz pueden ser cualquier intervalo de números. Los números de directorio no tienen que ser consecutivos, pero para facilitar la instalación, es recomendable mantenerlos en orden consecutivo.

    create-ccm4x-vm-port-23.gif

Paso 2: Configure el puerto de buzón de voz

Este paso representa un cambio importante respecto a versiones anteriores de Cisco CallManager. La configuración de puertos de buzón de voz se realiza a través de un grupo de línea similar a la configuración del grupo de ruta cuando necesita asociar varias puertas de enlace. Los grupos de línea permiten establecer las opciones de reenvío para cada puerto de buzón de voz. Esto configura los parámetros CallForwardBusy y CallForwardNoAnswer para que la llamada siempre se enrute al siguiente puerto de buzón de voz disponible.

  1. Seleccione Sí, agregar números de directorio a una nuevo grupo de línea y haga clic en Siguiente.

    create-ccm4x-vm-port-24.gif

  2. Introduzca un nombre para el grupo de línea, como se muestra aquí y haga clic en Siguiente.

    create-ccm4x-vm-port-25.gif

  3. Se muestra una descripción de cómo se configurarán los puertos de buzón de voz. Haga clic en Finish (Finalizar). Aparece un mensaje emergente de progreso.

    create-ccm4x-vm-port-26.gif

    create-ccm4x-vm-port-27.gif

Paso 3: Agregue una lista de rutas y lista de salto y un DN de patrón de rutas y cabecera de salto

Una vez que se agregan los puertos de buzón de voz al grupo de línea, se le solicitará que agregue una lista de rutas o lista de salto y un DN de patrón de ruta o cabecera de grupo de salto. Complete los siguientes pasos.

  1. Haga clic en Lista de rutas o lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-28.gif

  2. Agregue una nueva lista de rutas y lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-29.gif

  3. Introduzca un nombre para la lista de rutas y lista de salto y haga clic en Insertar.

    create-ccm4x-vm-port-30.gif

  4. Cuando se le pida que agregue un grupo de ruta o de línea, haga clic en Aceptar para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-31.gif

  5. Haga clic en Agregar grupo de línea.

    create-ccm4x-vm-port-32.gif

  6. Seleccione el grupo de línea que se creó anteriormente.

    create-ccm4x-vm-port-33.gif

  7. Haga clic en Insertar para agregar el grupo de línea a la lista de salto. A continuación, se le solicitará que restablezca la lista de salto. Para continuar, haga clic en OK (Aceptar).

    create-ccm4x-vm-port-34.gif

    create-ccm4x-vm-port-35.gif

  8. Haga clic en el botón Restablecer para restablecer la lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-36.gif

Paso 4: Configure números de directorio del indicador de mensaje en espera

Realice estos pasos para configurar los números de directorio de mensaje en espera (MWI activar/desactivar). Estos números de directorio se usan para activar o desactivar la luz de mensaje en el teléfono IP.

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, seleccione Función > Buzón de voz > Mensaje en espera.

    create-ccm4x-vm-port-39.gif

  2. Haga clic en Agregar un número de nuevo mensaje en espera.

    create-ccm4x-vm-port-40.gif

  3. Introduzca el número de directorio de MWI que desee usar para encender la luz de mensaje y haga clic en Insertar para agregar el número de directorio de encendido de MWI.

    Nota: En este ejemplo se usa el número de directorio 8999.

    create-ccm4x-vm-port-41.gif

  4. Introduzca el número de directorio de MWI que desee usar para apagar la luz de mensaje y haga clic en Insertar para agregar el número de directorio de apagado de MWI.

    En este ejemplo se usa el número de directorio 8998.

    create-ccm4x-vm-port-42.gif

  5. Haga clic en Volver a buscar o enumerar números de mensaje en espera para ver una pantalla parecida a esta.

    create-ccm4x-vm-port-43.gif

Paso 5: Configure el número de directorio de cabecera de buzón de voz

Realice estos pasos para configurar el número de directorio de cabecera de buzón de voz (el número de directorio que los usuarios marcarán para acceder a su casilla de buzón de voz).

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, seleccione Función > Buzón de voz > Cabecera de buzón de voz.

    create-ccm4x-vm-port-46.gif

  2. Agregue el número de cabecera de buzón de voz y haga clic en Insertar.

    create-ccm4x-vm-port-47.gif

Paso 6: Configurar un perfil de buzón de voz para los suscriptores

Ahora se usan los perfiles de correo de voz, por lo que puede haber varios servidores de buzón de voz en la red y los usuarios pueden tener permisos para distintos servidores.

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, seleccione Función > Buzón de voz > Perfil de buzón de voz.

    create-ccm4x-vm-port-48.gif

  2. Introduzca un nombre de perfil, seleccione el número de cabecera de buzón de voz creado anteriormente y haga clic en Insertar para agregar el perfil.

    create-ccm4x-vm-port-49.gif

    En este momento ha agregado correctamente la configuración del puerto de buzón de voz a Cisco CallManager. Para finalizar la configuración, agregue un patrón de ruta para el número de cabecera de buzón de voz.

Paso 7: Agregue un patrón de ruta

Nota: Si usa CallManager 4.1, omita este paso y pase a la siguiente sección.

Asocie la lista de salto creada con este nuevo patrón de ruta.

Nota: La lista de salto creada anteriormente en este documento se asocia a todos los puertos de buzón de voz que se agregaron al grupo de línea. Así es cómo Cisco CallManager enruta la llamada al siguiente puerto de buzón de voz disponible.

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, seleccione Plan de ruta > Patrón de ruta > Cabecera de grupo de salto.

    create-ccm4x-vm-port-50.gif

  2. Haga clic en Agregar un nuevo patrón/cabecera de grupo de salto.

    create-ccm4x-vm-port-51.gif

  3. Introduzca el número de cabecera de buzón de voz y seleccione la lista de salto creada anteriormente para la puerta de enlace o la lista de rutas y lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-52.gif

  4. Asegúrese de desactivar la opción Proporcionar tono de marcación externo.

    create-ccm4x-vm-port-53.gif

  5. Haga clic en Insertar para agregar el nuevo número de patrón de ruta o de cabecera de grupo de salto.

    create-ccm4x-vm-port-54.gif

    Una vez que haya configurado el TSP de Unity, debería poder marcar el número de cabecera de grupo de salto y enrutarse al buzón de voz.

Cisco CallManager 4.1: Configuración de cabecera de grupo de salto

Con Cisco CallManager 4.1, debe llevar a cabo esta configuración de cabecera de grupo de salto (en lugar del paso 7) para enviar las llamadas de un grupo de salto a una casilla de buzón de voz cuando ningún miembro del grupo de salto responde a la llamada.

  1. En la página de administración de Cisco CallManager, elija Plan de ruta > Ruta o salto > Cabecera de grupo de salto.

    create-ccm4x-vm-port-55.gif

  2. Haga clic en Agregar una nueva cabecera de grupo de salto.

    create-ccm4x-vm-port-56.gif

  3. Introduzca el número de cabecera de buzón de voz y elija la lista de salto creada anteriormente para la puerta de enlace o la lista de rutas o lista de salto.

    create-ccm4x-vm-port-57.gif

  4. Asegúrese de desactivar la opción Proporcionar tono de marcación externo.

    create-ccm4x-vm-port-58.gif

  5. En Desvío de salto sin respuesta, marque la casilla de verificación Usar preferencias personales para enviar las llamadas a este grupo de salto para reenviarse a la casilla de buzón de voz si no hay respuesta.

    create-ccm4x-vm-port-59.gif

    Marque la casilla Usar preferencias personales para habilitar la configuración de desvío de llamadas sin cobertura (CFNC) para el número llamado originalmente, que le desvió la llamada a este grupo de salto.

    La configuración de CFNC especifica un motivo de desvío de llamadas que se administra en la ventana Configuración de número de directorio. Las llamadas se desvían en función del valor del campo Cobertura/Destino del número de directorio cuando una llamada al número de directorio se desvía por primera vez a la cobertura. La cobertura, a continuación, se agota o agota el tiempo de espera, y el grupo de salto asociado a la cobertura especifica usar las preferencias personales para el desvío final.

    Nota: Si esta casilla de verificación está marcada, Cisco Unified CallManager ignora la configuración del cuadro de destino y de Calling Search Space.

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Contribución realizada por

  • smael
    msuphava

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