Introducción
Este documento describe las opciones disponibles cuando sea necesario para restablecer Cisco unificó IM y la presencia (Nodos del editor y suscriptor IM&P).
Si usted tiene un respaldo del sistema de la Recuperación tras desastres (DR) o respaldo de la lista de contactos, usted puede reconstruir los Nodos IM&P sin la necesidad de restablecer el cluster entero.
Contribuido por Pradeep K Vaka y Feng Gao, ingenieros de Cisco TAC.
Problema
Si hay un requisito de restablecer al editor y suscriptor IM&P después de una reconstrucción, hay pasos para evitar la necesidad de restablecer el administrador lleno de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM) y el cluster IM&P.
Si no, el servicio del agente de sincronización de Cisco no comenzará debido al defecto conocido CSCuo02154.
Esta solución delinea los pasos requeridos para evitar el problema conocido donde el servicio del agente de sincronización de Cisco no puede comenzar.
Solución
Note: Se recomienda para mantener un respaldo DR del cluster y una copia de la lista de contactos exportada del servidor IM&P separado.
Opción 1. Si usted no tiene respaldo de la lista de contactos o si usted necesita restablecer el respaldo DR, siga los métodos abajo basados en su versión del sistema IM&P
a) Si su versión IM&P es 10.5.2.22900 o más adelante:
- No borre las Entradas de servidor IM&P en la página CUCM (System (Sistema) > Server (Servidor))
- Reconstruya los Nodos del editor y suscriptor IM&P
- Restablezca el respaldo DR de los Nodos IM&P solamente
b) Si su versión IM&P es anterior de 10.5.2.22900, que no incluye el arreglo para CSCuo02154:
- No borre las Entradas de servidor IM&P en la página CUCM (System (Sistema) > Server (Servidor))
- Abra una solicitud de servicio de TAC de realizar la solución alternativa en CUCM (vía el acceso a raíz) para CSCuo02154
- Reconstruya los Nodos del editor y suscriptor IM&P
- Restablezca el respaldo DR de los Nodos IM&P solamente
Opción 2. Si usted tiene el respaldo de la lista de contactos y usted no tiene buenos DR de reserva restablecer, después realice estos pasos:
- Borre las Entradas de servidor IM&P en la página CUCM (System (Sistema) > Server (Servidor))
- Re-agregue las Entradas de servidor IM&P en la página CUCM (System (Sistema) > Server (Servidor))
- Reconstruya los Nodos del editor y suscriptor IM&P
- Realice los pasos básicos de la integración por ejemplo activan los servicios, agregan el gateway de la presencia, el etc.
- Importe la lista de contactos
Caution: Si usted quita CUCM IM y las Entradas de servidor de la presencia del System (Sistema) > Server (Servidor) CUCM pagina y realiza un fresco instala de los Nodos IM&P, usted debe restablecer el respaldo DR del cluster entero (todos los Nodos CUCM e IM&P). Si usted restablece solamente los Nodos IM&P después de que el frescos instalen, las Claves primarias de la base de datos no harán juego en las tablas del processnode CUCM e IM&P y el servicio del agente de sincronización de Cisco no comenzará.
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