Resolución de problemas de bifurcación de medios del teléfono IP de Cisco al sensor de medios

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Actualizado:9 de febrero de 2016
ID del documento:200409

Lenguaje no discriminatorio

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Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe los pasos para solucionar problemas de bifurcación de medios desde un teléfono IP de Cisco para grabar llamadas en un servidor MediaSense.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Cisco MediaSense

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • CUCM, versión 10.5.2.10000-5
  • Cisco MediaSense 10.0.1.10000-95

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Información general

Cisco MediaSense es una plataforma basada en red que proporciona capacidades de grabación de medios de voz y vídeo para dispositivos de la red mediante el protocolo de inicio de sesión (SIP). Totalmente integrado en la arquitectura de Comunicaciones Unificadas de Cisco, MediaSense captura y almacena automáticamente todas las conversaciones de voz sobre IP (VoIP) en dispositivos con la configuración adecuada de CUCM.

  1. MediaSense acepta códec de audio en los formatos siguientes:
    •  g.711 µLaw y aLaw
    •  g.722
    •  g.729, g.729a y g.729b
    •  Codificación de audio avanzada - Retraso bajo (AAC-LD), también conocido como MPEG Audio Layer 4 - Multiplex de transporte de audio MPEG-4 de bajo consumo (MP4A/LATM)
  2. Vídeo MediaSense con codificación H.264

Situación

  1. Implementación básica de Unified Communications Manager (de interno a externo)
  2. Implementación básica de Unified Communications Manager (de interno a interno)

Desde la perspectiva de MediaSense, en realidad no hay diferencia entre dos escenarios.

En ambos casos, los medios bifurcados por un teléfono se envían al dispositivo de grabación donde se capturan los flujos bifurcados. Se distinguen aquí porque hay una diferencia significativa en su comportamiento a nivel de solución.

Como se muestra en esta imagen, Implementación de Unified Communications Manager: interna a externa.

Muestra una implementación básica de Unified Communications Manager donde se graba una llamada de teléfono IP de Cisco con una persona que llama externa. Esto se aplica a las llamadas entrantes y salientes, siempre que el teléfono interno esté configurado con un perfil de grabación adecuado.

Una vez establecida la conexión desde una perspectiva de señalización, los medios fluyen directamente desde el teléfono con bifurcación al servidor de grabación.

Si la llamada se transfiere fuera de este teléfono, la sesión de grabación finaliza. El siguiente segmento de la llamada se capturará solo si el teléfono que la recibe está configurado para la grabación. 

Como se muestra en esta imagen, Implementación de Unified Communications Manager: interna a interna.

Muestra una implementación básica de Unified Communications Manager en la que la llamada se realiza entre usuarios internos de la empresa. Es importante que uno de los teléfonos esté configurado para la grabación. En caso de que ambos teléfonos estén configurados para la grabación, se capturarán dos sesiones de grabación independientes.

Troubleshoot

En esta sección se brinda información que puede utilizar para resolver problemas en su configuración.

Paso 1.  Compruebe la configuración en MediaSense y CUCM.

CUCM

  • Dispositivos controlados e información de permisos en el usuario de la aplicación (AXL).
  • Perfil de grabación y dirección de destino
  • Troncal SIP que señala a MediaSense.
  • Patrón de ruta

MediaSense

Puede verificar la configuración básica mediante el comando show tech call_control_service en la línea de comandos de MediaSense después de la instalación del sistema.

Este comando muestra información sobre el servicio de control de llamadas MediaSense de Cisco que se ejecuta en el sistema.

El servicio de control de llamadas MediaSense de Cisco debe estar en ejecución para que este comando se ejecute correctamente.

Información del sistema capturada en la salida.

 admin:show tech call_control_service

<html> <head> <title>mediasense</title> </head> <body> <pre>
--------------------------------
Core: ver=10.0.1
 
 FCS, op=SHORT
Started at Mon Jul 13 10:55:53 PDT 2015
Report at Tue Jul 21 02:05:26 PDT 2015
Running at mediasense, processors=6, pId=28270
framework: state=In Service; {AMS_ADAPTER=
IN_SERVICE
 
, SIP_ADAPTER=
IN_SERVICE
 
, RECORDING_ADAPTER=
IN_SERVICE
 
}
logLevel=DEBUG, traceMask=0x307, DEBUG traceMask=0x100
 
System Info:
 Memory: used=46.509 MB(13.671 MB), alloc=790.458 MB(0.0 MB)
 CPU: avrLoad=0.37, procTime=00:10:18
 Threads=176, peakThreads=224
[an error occurred while processing this directive]

Grabación de información de sesiones en la salida show tech call_control_service.

SessionManagerImpl: size=0
Recording Sessions: 
started=17
 
, 
completed=17
 
 (100.0000%), errors=0, processing=0, maxProcessing=1, meanTime=38.310 sec, stDev=76.242 sec, maxTime=00:05:16, lastTime=38291 mSec
 Recording Setup Time: 
started=17
 
, 
completed=17
 
 (100.0000%), errors=0, processing=0, maxProcessing=1, meanTime=201 mSec, stDev=34 mSec, maxTime=308 mSec, lastTime=142 mSec
[an error occurred while processing this directive]

Información del adaptador SIP en el resultado de show tech call_control_service.

Sip Adapter: 
LocalAddress=
10.106.122.178
 
:5060; RemoteAddresses [sip:
10.106.122.174
 
:
5060
 
 sip:
10.106.122.175:5060
 
 ], controlTransport=tcp
based on Cisco Caffeine SIP Stack, 
version=3.1.3.502
 
, nonBlockingTCP=true, closeConnectionOnTimeout=false
state=AcceptCalls, blockingMode=NONE
 SdpUtil: m=audio %d RTP/AVP 102 0 8 9 18, m=video %d RTP/AVP 97
Executor: activeCount=0, poolSize=0, largestPoolSize=2, queueSize=0
[an error occurred while processing this directive]

Sugerencia: consulte para configurar la grabación de llamadas

Paso 2. Compruebe si el teléfono está transmitiendo medios al servidor MediaSense.

La secuencia 1 será la llamada a la persona que llama externa. Stream 2 contendrá la información sobre la llamada bifurcada al servidor MediaSense. Los paquetes de recepción siempre permanecerán cero para las llamadas bifurcadas.

Como se muestra en esta imagen, Transmisión de medios de extremo cercano a MediaSense.

Transmisión multimedia remota a MediaSense

Como se muestra en esta imagen, la información de transmisión para medios de extremo lejano recibida en Stream 1 se bifurca en Stream 3.

Puede verificarlo tomando la captura de paquetes en el teléfono.

Como se muestra en esta imagen, Phone PCap.

Sugerencia: consulte Recopilación de Captura de Paquetes de Teléfonos IP

Paso 3. Verifique la señalización de llamada en CUCM y MediaSense.

El ejemplo tomado aquí contiene una llamada IP desde un teléfono SIP con la extensión 4011 al teléfono SCCP con la extensión 4009. El número de destino de la grabación es 7878.

Análisis de registro de CUCM

INVITE enviado desde el teléfono SIP a CUCM. 

 06053008.002 |08:39:47.013 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.122.153 on port 53979 index 44 with 2126 bytes:
[50171,NET]
INVITE sip:4009@10.106.122.174;user=phone SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.153:53979;branch=z9hG4bK22e1618f
From: "4011" <sip:4011@10.106.122.174>;tag=203a0782d99f04115d77007a-7abfc08c
To: <sip:4009@10.106.122.174>
Call-ID: 203a0782-d99f000c-57711fea-6ba95503@10.106.122.153
Max-Forwards: 70
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:46 GMT
CSeq: 101 INVITE
User-Agent: Cisco-CP8945/9.4.2
 

Contact: <sip:48a499a0-f78e-4baa-a287-5c6eeb0f2fe7@10.106.122.153:53979;transport=tcp>;video
Expires: 180
Accept: application/sdp
Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,REGISTER,UPDATE,SUBSCRIBE,INFO
Remote-Party-ID: "4011" <sip:4011@10.106.122.174>;party=calling;id-type=subscriber;privacy=off;screen=yes
Supported: replaces,join,sdp-anat,norefersub,resource-priority,extended-refer,X-cisco-callinfo,X-cisco-serviceuri,X-cisco-escapecodes,X-cisco-service-control,X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-monrec,X-cisco-config,X-cisco-sis-7.0.0,X-cisco-xsi-8.5.1
Allow-Events: kpml,dialog
Recv-Info: conference
Recv-Info: x-cisco-conference
Content-Length: 986
Content-Type: application/sdp
Content-Disposition: session;handling=optional
 
v=0
o=Cisco-SIPUA 15743 0 IN IP4 10.106.122.153
s=SIP Call
b=AS:2000
t=0 0
m=audio 
16420
 
 RTP/AVP 102 9 0 8 116 18 101
c=IN IP4 
10.106.122.153
 

a=trafficclass:conversational.audio.avconf.aq:admitted
a=rtpmap:102 L16/16000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:116 iLBC/8000
a=fmtp:116 mode=20
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
a=sendrecv
[an error occurred while processing this directive]

 UserAgent es un teléfono IP Cisco 8945 que envía un AS a CUCM.

CUCM envía ACK al teléfono SIP cuando el teléfono SCCP contesta la llamada y se establece la sesión.

06053236.001 |08:39:49.777 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.122.153 on port 53979 index 44 
[50174,NET]
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.153:53979;branch=z9hG4bK22e1618f
From: "4011" <sip:4011@10.106.122.174>;tag=203a0782d99f04115d77007a-7abfc08c
To: <sip:4009@10.106.122.174>;tag=16789~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833193
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:47 GMT
Call-ID: 203a0782-d99f000c-57711fea-6ba95503@10.106.122.153
CSeq: 101 INVITE
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Allow-Events: presence
Supported: replaces
Server: Cisco-CUCM10.5
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= to; gci= 1-7171; isVoip; call-instance= 1
Send-Info: conference, x-cisco-conference
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=called;screen=yes;privacy=off
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174;user=phone>;party=x-cisco-original-called;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 435
 
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 16789 1 IN IP4 10.106.122.174
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.131
 

b=AS:64
t=0 0
m=audio 
18840
 
 RTP/AVP 9 101
a=ptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
a=trafficclass:conversational.audio.aq:admitted
[an error occurred while processing this directive]

El teléfono pulsa la tecla programada Grabar para indicar que el usuario ha activado la función de grabación.

06053271.001 |08:39:52.681 |AppInfo  |StationInit: (0000045) SoftKeyEvent 
softKeyEvent=74(Record)
 
 lineInstance=1 callReference=32833194.
[an error occurred while processing this directive]

El códec se bloquea para la grabación.

06053274.002 |08:39:52.681 |AppInfo  | StationCdpc: star_MediaExchangeAgenaQueryCapability - Device SEP1C17D341FD21, codec locked due to recording, 
codecType=6
 [an error occurred while processing this directive]

Se asigna el recurso de puente integrado (BiB).

06053309.000 |08:39:52.682 |SdlSig   |AllocateBibResourceRes                 |resource_rsvp                  |MediaResourceCdpc(1,100,139,52)  |BuiltInBridgeControl(1,100,239,6) |1,100,14,269032.3452^10.106.122.131^SEP1C17D341FD21 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]  CI=32833195 BridgeDn=
b00123906001
 
 Pid=100,1,63,45 SsType=16777245 SsKey=43 deviceCap=0
[an error occurred while processing this directive]

CUCM marca en el recurso BiB.

06053318.008 |08:39:52.683 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=
|CallingPartyNumber=
|DialingPartition=
|DialingPattern=
b00123906001
 

|FullyQualifiedCalledPartyNumber=
b00123906001
[an error occurred while processing this directive]

BiB luego marca al número de grabación MediaSense 7878.

06053358.013 |08:39:52.686 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=b00123906001
|CallingPartyNumber=
b00123906001
 

|DialingPartition=
|DialingPattern=
7878
 

|FullyQualifiedCalledPartyNumber=
7878
[an error occurred while processing this directive]

INVITE se envía a MediaSense.

06053416.001 |08:39:52.690 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.122.178 on port 5060 index 71 
[50176,NET]
INVITE sip:7878@10.106.122.178:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
From: <sip:
4009
 
@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
To: <sip:7878@10.106.122.178>
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
Supported: timer,resource-priority,replaces
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.106.122.174:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000071-2927258122
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: <sip:4009@10.106.122.174>
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>;isFocus
Max-Forwards: 70
Content-Length: 0
[an error occurred while processing this directive]

200 OK de MediaSense cuando se establece la llamada de grabación.

06053554.002 |08:39:52.831 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.122.178 on port 5060 index 71 with 1013 bytes:
[50181,NET]
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 313
Contact: <sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
 
v=0
o=CiscoORA 3197 1 IN IP4 10.106.122.178
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.178
 

t=0 0
m=audio 
42120
 
 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000 
a=
recvonly
[an error occurred while processing this directive]

ACK to MediaSense.

 06053719.001 |08:39:52.842 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.122.178 on port 5060 index 71 
[50183,NET]
ACK sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK147605d100d
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Max-Forwards: 70
CSeq: 101 ACK
Allow-Events: presence, kpml
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 260
 
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 16791 1 IN IP4 10.106.122.174
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.131
 

b=TIAS:64000
b=CT:64
b=AS:64
t=0 0
m=audio 
4000
 
 RTP/AVP 9 101
a=ptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=
sendonly
 

a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
[an error occurred while processing this directive]

Se repite el mismo proceso para el flujo de extremo lejano. CUCM marca en BiB, BiB marca el número de grabación y se establece una sesión SIP entre CUCM y MediaSense.

Como se muestra en esta imagen, el diagrama de señalización.

Análisis de registro de MediaSense

INVITACIÓN de CUCM para establecer la grabación de llamadas para terminales cercanos (audio desde el teléfono IP SIP)

0000010803: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.694 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-25} %[message_string=process new Invitation: SipCall-25, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: , processing=1
INVITE sip:7878@10.106.122.178:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
Max-Forwards: 69
To: <sip:7878@10.106.122.178>
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 0
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.106.122.174:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000071-2927258122
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: <sip:4009@10.106.122.174>
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>;isfocus
[an error occurred while processing this directive] 
 ]: Border Message
0000010804: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.694 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE:  {Thrd=Pool-sip-thread-25} -preProcessInvitation SipCall-25, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: ciscoGuidHeader=Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000071-2927258122

0000010808: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.695 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-25} -postProcessInvitation SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: from=4009, displayName=null, xRefci=32833194, 
endPointType=NEAR_END
 
, xNearDevice=SEP1C17D341FD21, ucmCiscoGuid=null, nearEndClusterId=StandAloneCluster, and farEndClusterId=StandAloneCluster
 
 
0000010809: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.695 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-25} -postProcessInvitation SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: created MediaResources: [AUDIO-MediaResource-25: SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED, weight=1, ip=
10.106.122.174
 
]
[an error occurred while processing this directive]

INVITACIÓN de CUCM para establecer la grabación de llamadas para el otro extremo (audio desde el teléfono IP SCCP).

 0000010818: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.700 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} %[message_string=process new Invitation: SipCall-26, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: , processing=2
INVITE sip:7878@10.106.122.178:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14578497f79
Max-Forwards: 69
To: <sip:7878@10.106.122.178>
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-farend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16792~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833201
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b1-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 0
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.106.122.174:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000072-2927258122
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: <sip:4009@10.106.122.174>
Remote-Party-ID: <sip:4009@10.106.122.174>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4009@10.106.122.174:5060;transport=tcp>;isfocus
[an error occurred while processing this directive] 
 ]: Border Message 
0000010819: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.700 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} -preProcessInvitation SipCall-26, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: ciscoGuidHeader=Cisco-Guid: 3841694080-0000065536-0000000072-2927258122
 
0000010823: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.701 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} -postProcessInvitation SipCall-26, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: from=4009, displayName=null, xRefci=32833194, 
endPointType=FAR_END
 
, xNearDevice=null, ucmCiscoGuid=null, nearEndClusterId=StandAloneCluster, and farEndClusterId=StandAloneCluster
 
0000010824: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.701 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=Pool-sip-thread-26} -postProcessInvitation SipCall-26, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: created MediaResources: [AUDIO-MediaResource-26: SipCall-26, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ALERTED, weight=1, ip=
10.106.122.174
[an error occurred while processing this directive]

ID de sesión creada para la llamada una vez que el tramo SIP para la información de grabación del extremo cercano y el extremo lejano se haya capturado en MediaSense.

 0000010830: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.703 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE:  {Thrd=Pool-sip-thread-26} -Core: dispatch StartRecordingRequestEvent: SipRequestContextImpl-76, type=Sip, Session: 
d14e97859bff1
 
, INITIALIZING, call=SipCall-26, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ALERTED, firstCall=SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED, requestedAudioPorts=2, requestedVideoPorts=0, append=false, audioSdp=null to Recording Adapter
[an error occurred while processing this directive]

200 OK y ACK para llamadas de extremo cercano.

 0000010846: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:39:52.829 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-capture-thread-38} %[message_string=SipCall-25, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED send 200 Ok: 
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK14432e0a687
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 313
Contact: <sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
 
v=0
o=CiscoORA 3197 1 IN IP4 10.106.122.178
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.178
 

t=0 0
m=audio 
42120
 
 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=
recvonly
[an error occurred while processing this directive] 
 ACK sip:7878@10.106.122.178:5060;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.106.122.174:5060;branch=z9hG4bK147605d100d
Max-Forwards: 69
To: <sip:7878@10.106.122.178>;tag=ds606d34cb
From: <sip:4009@10.106.122.174;x-nearend;x-refci=32833194;x-nearendclusterid=StandAloneCluster;x-nearenddevice=SEP1C17D341FD21;x-nearendaddr=4009;x-farendrefci=32833193;x-farendclusterid=StandAloneCluster;x-farenddevice=SEP203A0782D99F;x-farendaddr=4011>;tag=16791~78868996-a8aa-4784-b765-86098b176d95-32833198
Call-ID: e4fb9980-5a71d048-b0-ae7a6a0a@10.106.122.174
CSeq: 101 ACK
Content-Length: 260
Date: Thu, 16 Jul 2015 15:39:52 GMT
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow-Events: presence, kpml
Content-Type: application/sdp
 
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 16791 1 IN IP4 10.106.122.174
s=SIP Call
c=IN IP4 
10.106.122.131
 

b=TIAS:64000
b=CT:64
b=AS:64
t=0 0
m=audio 
4000
 
 RTP/AVP 9 101
a=ptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=
sendonly
 

a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
[an error occurred while processing this directive]

Un evento similar se capturará una vez que Media Sense responda a la llamada. Observe que ACK sent contiene el puerto 4000 e indica sendonly.

Información de sesión después de establecer ambos diálogos SIP.

 {"sessionData": {
 "callControllerIP": "10.106.122.174",
 "callControllerType": "Cisco-CUCM",
 "endPoints": [
 {
"clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP1C17D341FD21
 
",
 "dn": "
4009
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "
G722
 
",
 "location": "/common",
 "mediaState": "
ACTIVE
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "track": 0,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
NEAR_END
 
",
 "xRefci": "32833194"
 },
 {
 "clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP203A0782D99F
 
",
 "dn": "
4011
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "G722",
 "location": "/common",
"mediaState": "ACTIVE",
 "startDate": 1437061192882,
 "track": 1,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
FAR_END
 
",
 "xRefci": "32833193"
 }
 ],
 "operationType": "
ADD
 
",
 "recordingServer": "10.106.122.178",
 "rtspUrl": "rtsp://10.106.122.178/d14e97859bff1",
 "sessionName": "
d14e97859bff1
 
",
 "sipServer": "10.106.122.178",
 "startDate": 1437061192882,
 "state": "
ACTIVE
 
",
 "version": 7
[an error occurred while processing this directive]

    

Cuando se desconecta la llamada, el teléfono deja de grabar.

 0000010897: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:40:01.525 -0700: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE:  {Thrd=DIALOG_CALLBACK.7} -Core: dispatch 
StopRecordingRequestEvent
 
: SipRequestContextImpl-78, type=Sip, Session: 
d14e97859bff1
 
, ACTIVE, call=SipCall-26, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=DISCONNECTED, firstCall=null to Recording Adapter
0000009368: 10.106.122.178: Jul 16 2015 08:40:01.762 -0700: %CCBU_COMMON-6-VSMS HTTP Info: {Thrd=Pool-capture-thread-39} %[HTTP Response Body=<Session>
 <diskusage>
 <recording name="
d14e97859bff1
 
-TRACK0" 
size="1"
 
 repository="/common" />
 <recording name="
d14e97859bff1
 
-TRACK1" 
size="1"
 
 repository="/common" />
 </diskusage>
 <rtsplink>/archive/
d14e97859bff1
 
</rtsplink>
[an error occurred while processing this directive]

Nota: En esta área, observará que hay un tamaño en los atributos de grabación. Este ejemplo muestra que size="1", lo que significa que MediaSense recibió el audio de CUCM. Si observa size="0", significa que MediaSense no recibió el audio de CUCM.

Por último, la sesión se cierra.

 {"sessionData": {
"callControllerIP": "10.106.122.174",
 "callControllerType": "Cisco-CUCM",
 "endDate": 1437061201522,
 "endPoints": [
 {
 "clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP1C17D341FD21
 
",
 "dn": "
4009
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "G722",
 "location": "/common",
 "mediaState": "ACTIVE",
 "size": 1,
"startDate": 1437061192882,
 "track": 0,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
NEAR_END
 
",
 "xRefci": "32833194"
 },
 {
 "clusterid": "StandAloneCluster",
 "conference": false,
 "device": "
SEP203A0782D99F
 
",
 "dn": "
4011
 
",
 "startDate": 1437061192882,
 "tracks": [{
 "codec": "G722",
 "location": "/common",
 "mediaState": "ACTIVE",
 "size": 1,
 "startDate": 1437061192882,
 "track": 1,
 "type": "AUDIO"
 }],
 "type": "
FAR_END
 
",
 "xRefci": "32833193"
 }
],
 "operationType": "EXISTING",
 "recordingServer": "10.106.122.178",
 "rtspUrl": "rtsp://10.106.122.178/archive/d14e97859bff1",
 "sessionName": "
d14e97859bff1
 
",
 "sipServer": "10.106.122.178",
 "startDate": 1437061192882,
 "state": "
CLOSED
 
",
 "version": 11
[an error occurred while processing this directive]

Recopilación de registros de MediaSense

Paso 1. Habilite el nivel de seguimiento del servicio de control de llamadas para depurar en la facilidad de mantenimiento de MediaSense.

Como se muestra en esta imagen, Serviciabilidad de MediaSense.

Paso 2. Habilitar captura de paquetes en MediaSense.

Ejecute utils network capture eth0 file packets count 100000 size all para habilitar la captura de paquetes en MediaSense.

Como se muestra en esta imagen, captura de paquetes en MediaSense.

Paso 3. Recopilar registros mediante la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT)

Conéctese al servidor MediaSense mediante RTMT.

Vaya a Trace & Log Central > Collect Files .

Como se muestra en esta imagen, Real Time Monitoring Tool.

Haga clic en Next y seleccione packet capture

Como se muestra en esta imagen, Real Time Monitoring Tool.

Seleccione la hora según corresponda. 

Algunos comandos útiles:

1. utils media recording_sessions

El comando utils media recording_sessions file fileName genera un archivo html con una lista detallada de las últimas 100 sesiones de grabación procesadas por este servidor MediaSense de Cisco. Confirme que el servicio de control de llamadas MediaSense de Cisco se esté ejecutando antes de ejecutar este comando. El archivo se guarda en la carpeta platform/cli/ y se puede descargar mediante el comando file get activelog platform/cli/fileName.

Comando: utils media recording_sessions file fileName

Detalles:

  •   file es un parámetro obligatorio que envía la información a un archivo.
  •   fileName es un parámetro obligatorio que define el nombre del archivo .html.
  •   Cuando ejecuta este comando, obtiene la siguiente respuesta: Sesiones de grabación del servicio de control de llamadas MediaSense de Cisco guardadas en platform/cli/<filename>.html. Ahora puede descargarlo usando: file get activelog platform/cli/<filename>.html. Luego, puede recuperar el archivo de ese directorio y guardarlo en la ubicación que desee.

Ejemplo:

  •   utils media recording_sessions archivo sessions.html Cisco MediaSense. Las sesiones de Call Control Service Recording se guardaron en platform/cli/sessions.html. Ahora puede descargarlo utilizando: file get activelog platform/cli/sessions.html

2. mantenimiento del sistema utils

El comando utils system maintenance operation habilita o inhabilita el modo de mantenimiento en Cisco MediaSense , o muestra el estado del modo de mantenimiento de Cisco MediaSense. Mientras esté en modo de mantenimiento, Cisco MediaSense no puede procesar ninguna solicitud de grabación ni de API.

Cisco MediaSense se reinicia cuando entra en modo de mantenimiento. Cualquier actividad de transmisión finaliza abruptamente. Las grabaciones activas finalizan en el estado CLOSED_ERROR. Cisco MediaSense se reinicia de nuevo cuando el modo de mantenimiento está desactivado y vuelve a entrar en el modo normal.

Comando: operación de mantenimiento del sistema utils

Detalles: la operación especifica lo que hace el comando.

Las operaciones válidas son:

  •   enable
  •   inhabilitar
  •   estado

Examples:

  •   utils system maintenance enable
  •   utils system maintenance disable
  •   estado de mantenimiento del sistema utils

Algunos problemas básicos  

Wiki de documentos de MediaSense

Defectos conocidos

CSCup24364: todas las grabaciones que no funcionan para llamadas sin ID de la persona que llama reciben un mensaje de error.

CSCui13760: MediaSense no admite la eliminación del nodo del clúster.

CSCtn45420: La grabación de llamadas de MediaSense falla con el terminal Camelot SIP.

CSCut09446: La interfaz de usuario de MediaSense no rellena la configuración de CUCM ni la configuración de usuario de la API.

CSCuo95309: Grabaciones de búsqueda y reproducción de MediaSense no rellenadas desde otro nodo.

CSCuq20108 : Del encabezado a truncarse cuando se usan caracteres de escape.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
30-Mar-2016
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Suyash Pal Singh
    Ingeniero del TAC de Cisco

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