Configuración de Trunks Q.SIG PRI entre Call Manager y Avaya S8700/G650 con Integración de Correo de Voz de Unity

Introducción

El objetivo de este documento es proporcionar a los clientes de Cisco y los partners comerciales los pasos para configurar trunks Q.SIG PRI entre Cisco Call Manager y Avaya S8700/G650. A su vez, este documento explica los pasos necesarios para agregar Cisco Unity en la plataforma Cisco Call Manager para proporcionar soporte de correo de voz a los teléfonos IP de Cisco y Avaya. Esto es especialmente importante en situaciones en las que se requiere interoperabilidad IP-PBX e integración de correo de voz. Las capturas de pantalla de la configuración de Avaya se crearon con la herramienta de emulación estándar. De forma alternativa, también puede utilizar la herramienta Avaya Site Administration (ASA) para las tareas de configuración del Avaya S8700/G650. La visualización de salida es la misma en ambos casos. Este documento de interoperabilidad IP-PBX e integración de correo de voz está pensado para uso externo.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• El sistema Avaya IP-PBX utilizado es el Avaya S8700/G650 que ejecuta Avaya Communication Manager 2.0. El conjunto de funciones Q.SIG viene estándar con esta versión de software.

• Los teléfonos IP Avaya utilizados en este documento son el 4610SW y el 4620 que ejecutan Phone Firmware Version 2.01.

• Cisco Call Manager 4.1.(2) se utilizó para controlar el gateway 3745 Media Gateway Control Protocol (MGCP) con el módulo NM-HDV, ejecutando Cisco IOS® versión 12.2.15ZJ3. Las pruebas también se repitieron con Cisco IOS® versión 12.3.8.T5.

• Cisco Unity que ejecuta la versión 4.0(4) SR1 se utilizó para las pruebas de integración de correo de voz.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Configuración de prueba

El sistema Avaya IP-PBX utilizado era el Avaya S8700/G650 que ejecutaba Avaya Communication Manager 2.0. El conjunto de funciones Q.SIG viene estándar con esta versión de software. Los teléfonos AvayaIP Phones utilizados eran el 4610SW y el 4620 que ejecutaban la versión 2.01 del firmware del teléfono. En el lado de Cisco, Cisco Call Manager 4.1.2 se utilizó para controlar el gateway MGCP 3745 con el módulo NM-HDV, ejecutando Cisco IOS® versión 12.2.15ZJ3. Las pruebas también se repitieron con Cisco IOS® versión 12.3.8.T5. Cisco Unity que ejecuta la versión 4.0(4) SR1 se utilizó para las pruebas de integración de correo de voz.

Topología de prueba

Interoperabilidad entre Cisco y Avaya IP-PBX Systems

Las secciones siguientes proporcionan procedimientos y capturas de pantalla para ayudarle a configurar el troncal Q.SIG entre un Avaya S8700/G650 que ejecuta Avaya Communication Manager 2.0 y una plataforma Cisco Call Manager que ejecuta Call Manager versión 4.1(2) con el dispositivo Cisco 3745 MGCP que proporciona la conexión PRI física a Avaya ISDN S87000 G650.

Procedimiento en el sistema Avaya S8700/G650 IP-PBX

Complete estos pasos:

1. Inicie sesión en el servidor S8700. Ejecute el comando display system-parameters customer para asegurarse de que todas las funciones Q.SIG necesarias estén habilitadas en el servidor S8700.

   

2. Configure la tarjeta DS-1 para Q.SIG PRI.

   

3. Configure un grupo de trunk. Escriba add trunk-group # donde # es el tronco deseado.

   Las siguientes tres capturas de pantalla se relacionan con la configuración del tronco. Una vez creado el grupo troncal, agregue los 23 canales DS0 al grupo. Este es un ejemplo de la asignación de puerto: 01A0901 significa: Gateway# 1, Gabinete A, Ranura 9, DS0 channel# group1.

   

   

   

4. Agregue el grupo de señalización y apunte al grupo troncal creado anteriormente.

   

5. Agregue el patrón de ruta y asígnelo al grupo de señalización. En este ejemplo, el patrón de ruta 4 apunta al grupo de señalización nº 1 que se creó en el paso 4.

   

6. Agregue una entrada a la tabla AAR para utilizar el patrón de ruta que creó para enrutar las llamadas. En este ejemplo, las llamadas a la extensión 4XXX del teléfono IP de Cisco utilizan la entrada de la tabla AAR comenzando por 4, que a su vez apunta al patrón de ruta nº 4.

   

7. Asegúrese de que la ID de la persona que llama esté habilitada en cada teléfono IP para enviar el nombre de la persona que llama.

   

Procedimiento en Cisco Call Manager

Complete estos pasos:

1. En Parámetros de servicio, asegúrese de que los valores de tiempo mínimo y máximo de reemplazo de ruta de inicio estén configurados correctamente para evitar cualquier problema (como el pines de pelo).

   Las dos capturas de pantalla siguientes se relacionan con la configuración de los parámetros del servicio Q.SIG:

   

   

2. Agregue Cisco 3745 como gateway MGCP y configure el módulo NM-HDV T-1 para Q.SIG PRI.

   Las siguientes cinco capturas de pantalla se relacionan con esta configuración:

   

   

   

   

   

3. Como último paso, cree un grupo de captura de Cisco Call Manager para proporcionar una extensión de propuesta de trayectoria al PBX. Asegúrese de que el número de captura de llamada también se introduzca en el parámetro Path PINX Replacement ID Service (consulte el paso 1). Además, el sistema Avaya necesita un patrón de ruta para rutear al grupo de captura.

   

   Nota: Asegúrese de que estos dos parámetros de todo el clúster (Device - PRI y MGCP Gateway) en Cisco CallManager Service Parameters (Advanced) coincidan con la configuración Q.SIG en el PBX. Todos los troncales PBX deben configurarse exactamente como estos parámetros de Cisco CallManager.

   • Codificación ASN.1 ROSE OID: Este parámetro especifica cómo codificar la ID de objeto de invocación (OID) para el elemento de servicio de operaciones remotas (ROSE). Mantenga este parámetro establecido en el valor predeterminado a menos que un ingeniero de soporte de Cisco indique lo contrario. Este es un campo obligatorio y el valor predeterminado es Usar valor local.

     Estos son los valores válidos para este parámetro:

     • Use Local Value, que es compatible con la mayoría de los sistemas de telefonía y se debe utilizar cuando el parámetro de servicio Q.SIG Variant está establecido en ISO (Protocol Profile 0x9F).

     • Utilice el valor global (ISO), que se utiliza sólo si el PBX conectado no admite el uso del valor local.

     • Utilice Global Value (ECMA), que se debe utilizar si el parámetro de servicio Q.SIG Variant está establecido en ECMA (Protocol Profile 0x91).

   • Q.SIG Variant: Este parámetro especifica el perfil de protocolo enviado en elementos de información de la función Q.SIG saliente cuando el tronco está configurado para Q.SIG. Mantenga este parámetro establecido en el valor predeterminado a menos que un ingeniero de soporte de Cisco indique lo contrario. Este es un campo obligatorio y el valor predeterminado es ISO (Perfil de protocolo 0x9F).

     Estos son los valores disponibles para este parámetro:

     • ECMA (perfil de protocolo 0x91), que se utiliza normalmente con PBX ECMA y sólo puede utilizar el perfil de protocolo 0x91. Si este parámetro de servicio se establece en ECMA (perfil de protocolo 0x91), el parámetro de servicio de codificación de OID de rosa ASN.1 se debe establecer en Use Global Value (ECMA).

     • ISO (perfil de protocolo 0x9F), que es la recomendación ISO actual. Si este parámetro se establece en ISO (perfil de protocolo 0x9F), el parámetro de servicio de codificación de OID de rosa ASN.1 se debe establecer en Usar valor local.

       Advertencia: Cisco CallManager no soporta ECMA cuando se utilizan trunks entre clústers con el campo Tunneld Protocol establecido en Q.SIG en la ventana Trunk Configuration en CallManager Administration. Si establece este parámetro de servicio en ECMA (perfil de protocolo 0x91), todos los troncales de interclúster deben tener el campo Protocolo túnel establecido en Ninguno.

       

Configuración de Cisco 3745

Este es el resultado del comando show version y show running-configuration en el dispositivo MGCP Cisco 3745. El controlador T1 1/0 en el Cisco 3745 está conectado a la tarjeta Avaya S8700/G650 DS1 PRI. La señalización Q.SIG se configura en el link PRI entre el Cisco 3745 y el Avaya S8700/G650.

CCME_CUE_3745# sh vers
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) 3700 Software (C3745-IS-M), Version 12.2(15)ZJ3, EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc2)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2003 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 25-Sep-03 22:25 by eaarmas
Image text-base: 0x60008954, data-base: 0x61C2C000

ROM: System Bootstrap, Version 12.2(8r)T2, RELEASE SOFTWARE (fc1)
ROM: 3700 Software (C3745-IS-M), Version 12.2(15)ZJ3, EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc2)

CCME_CUE_3745 uptime is 39 minutes
System returned to ROM by reload
System image file is "flash:c3745-is-mz.122-15.ZJ3.bin"

cisco 3745 (R7000) processor (revision 2.0) with 246784K/15360K bytes of memory.
Processor board ID JMX0814L3E2
R7000 CPU at 350Mhz, Implementation 39, Rev 3.3, 256KB L2, 2048KB L3 Cache
Bridging software.
X.25 software, Version 3.0.0.
SuperLAT software (copyright 1990 by Meridian Technology Corp).
Primary Rate ISDN software, Version 1.1.
2 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
25 Serial network interface(s)
1 terminal line(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 ATM AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
2 Voice E & M interface(s)
1 cisco service engine(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
151K bytes of non-volatile configuration memory.
125184K bytes of ATA System CompactFlash (Read/Write)
Configuration register is 0x2102

CCME_CUE_3745# sh run
Building configuration...

Current configuration : 3291 bytes
!
version 12.2
service timestamps debug datetime msec
service timestamps log datetime msec
no service password-encryption
!
hostname CCME_CUE_3745
!
logging queue-limit 100
!
voice-card 1
 dspfarm
!
voice-card 5
 dspfarm
!
ip subnet-zero
!
!
no ip domain lookup
!
isdn switch-type primary-qsig
!
no voice hpi capture buffer
no voice hpi capture destination 
!
!
ccm-manager mgcp
ccm-manager music-on-hold
ccm-manager config server 172.28.221.18  
ccm-manager config
mta receive maximum-recipients 0
!
!
controller T1 1/0
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24 service mgcp
!
controller T1 1/1
 framing sf
 linecode ami
!
!
!
interface FastEthernet0/0
 description CCME-CUE-3745_to_cat3550
 no ip address
 duplex auto
 speed auto
!
interface FastEthernet0/0.1
 encapsulation dot1Q 99
!
interface FastEthernet0/0.2
 description NEW_S8700_G650
 encapsulation dot1Q 300
 ip address 172.28.221.49 255.255.255.240
 ip helper-address 172.28.221.19
 h323-gateway voip bind srcaddr 172.28.221.49
!
interface FastEthernet0/0.3
 description MODULAR_MESSAGING_SOLUTION
 encapsulation dot1Q 900
 ip address 172.28.221.129 255.255.255.240
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface FastEthernet0/0.4
 encapsulation dot1Q 301
 ip address 10.1.3.1 255.255.255.128
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface FastEthernet0/0.5
 encapsulation dot1Q 302
 ip address 10.1.3.129 255.255.255.128
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface FastEthernet0/0.6
 encapsulation dot1Q 90
 ip address 90.1.1.254 255.255.255.0
 ip helper-address 172.28.221.19
!
interface Serial0/0
 description CCME-CUE-3745_to_3600
 ip address 25.0.0.1 255.0.0.0
 clockrate 256000
 no fair-queue
!
interface Serial1/0:23
 no ip address
 no logging event link-status
 isdn switch-type primary-qsig
 isdn incoming-voice voice
 isdn bind-l3 ccm-manager
 isdn bchan-number-order ascending
 no cdp enable
!
interface Service-Engine2/0
 no ip address
 shutdown
!
router eigrp 100
 network 10.0.0.0
 network 25.0.0.0
 network 90.0.0.0
 network 172.28.0.0
 auto-summary
!
ip http server
ip classless
!
call rsvp-sync
!
voice-port 1/0:23
!
voice-port 4/0/0
!
voice-port 4/0/1
!
voice-port 4/1/0
!
voice-port 4/1/1
!
mgcp
mgcp call-agent 172.28.221.18 2427 service-type mgcp version 0.1
mgcp dtmf-relay voip codec all mode out-of-band
mgcp rtp unreachable timeout 1000 action notify
mgcp package-capability rtp-package
no mgcp package-capability res-package
mgcp package-capability sst-package
no mgcp timer receive-rtcp
mgcp sdp simple
mgcp fax t38 inhibit
mgcp rtp payload-type g726r16 static
!
mgcp profile default
!
!
!
dial-peer cor custom
!
dial-peer voice 1 pots
 application mgcpapp
 port 1/0:23
!
dial-peer voice 999410 pots
 application mgcpapp
 port 4/1/0
!
!
line con 0
 password cisco
 login
line 65
 flush-at-activation
 no activation-character
 no exec
 transport preferred none
 transport input all
line aux 0
line vty 0 4
 password cisco
 login
!
end

Características probadas para la interoperabilidad entre los sistemas Cisco y Avaya IP-PBX

Esta sección proporciona una lista de las funciones probadas entre la plataforma Cisco Call Manager 4.1(2) y el Avaya S8700/G650 que ejecuta Communication Manager 2.0 a través del tronco Q.SIG PRI:

• Visualización de nombre y número (bidireccional)

• Transferencia de Llamadas

• Conferencia entre los dos sistemas

Integración de Cisco Unity Voice Mail para admitir teléfonos IP de Cisco y Avaya

En este punto, se puede utilizar el troncal Q.SIG para realizar llamadas entre un Avaya S8700/G650 que ejecuta Avaya Communication Manager 2.0 y una plataforma Cisco Call Manager que ejecuta Call Manager versión 4.1(2) con el dispositivo MGCP Cisco 3745 que proporciona la conexión ISDN PRI física a Avaya S8700/G 650. Se puede agregar un servidor de Cisco Unity a la plataforma Cisco Call Manager para proporcionar soporte de correo de voz a los teléfonos IP de Cisco y Avaya. Para habilitar esto, el administrador necesita configurar Cisco Unity en la plataforma Cisco Call Manager. Esta sección incluye los procedimientos con capturas de pantalla para configurar Cisco Unity en la página de administración de Cisco Call Manager.

Nota: La mayor parte de la configuración se realiza en el Asistente para puertos de buzón de voz de Cisco.

Agregar Cisco Unity a Cisco Call Manager

Complete estos pasos:

1. En Función, seleccione Buzón de voz > Asistente de puerto de buzón de voz. Seleccione Create a new voice mail server y añada puertos y haga clic en Next.

   

2. Ingrese un nombre de servidor de correo de voz de Cisco, como AvayaUM3, y haga clic en Siguiente.

   

3. Seleccione el número de puertos de buzón de voz que desee y haga clic en Siguiente.

   

4. Introduzca una descripción y un conjunto de dispositivos para los puertos de buzón de voz. En la configuración de ejemplo, se ingresó Avaya VMailPorts como descripción y Default como agrupación de dispositivos.

   

5. Introduzca el número de directorio inicial, como 4406, y la pantalla, como Buzón de voz, y haga clic en Siguiente.

   

6. En la siguiente pantalla se pregunta: "¿Desea agregar estos números de directorio a un grupo de líneas?" Seleccione Yes. Agregue números de directorio a un nuevo grupo de línea y haga clic en Siguiente.

   

7. Introduzca un nombre de grupo de línea que coincida con el servidor de buzón de voz que ha especificado anteriormente, como AvayaUM3.

   

8. La siguiente pantalla muestra la configuración introducida hasta ahora. Haga clic en Finalizar si no hay cambios en la configuración.

   

9. Haga clic en Agregar una nueva lista de salto en la página Web Administración de lista de salto.

   

10. Introduzca un nombre y una descripción de lista de salto, como Avaya VMailHL. Además, seleccione Default para el Grupo de Cisco Call Manager.

    

11. Esta captura de pantalla es el resultado de la adición correcta de la lista de salto. Haga clic en Agregar grupo de línea.

    

12. Seleccione el grupo de línea configurado previamente. En este caso, es AvayaUM3.

    

13. La siguiente captura de pantalla muestra el resultado de la inserción correcta del grupo de línea.

    

14. Vaya a Plan de ruta > Ruta/Búsqueda > Piloto de grupo de salto. Haga clic en Agregar un nuevo cabecera de grupo de salto en la pantalla Piloto de grupo de salto que se muestra como resultado.

    

15. Escriba en el cabecera de grupo de salto, como 4408, y seleccione una lista de salto, como Avaya VMail HL y haga clic en Insertar.

    

16. Vaya a Función > Buzón de voz > Piloto de buzón de voz y haga clic en Agregar un nuevo Piloto de buzón de voz en la pantalla que dé como resultado.

    

17. Introduzca el número de cabecera de buzón de voz que coincida con el número de cabecera de grupo de salto configurado anteriormente. En este caso, los números de cabecera de búsqueda y de cabecera de buzón de voz son 4408.

    

18. Vaya a Función > Buzón de voz > Perfil de buzón de voz y haga clic en Agregar un nuevo perfil de buzón de voz.

    

19. Introduzca el nombre y la descripción del perfil de buzón de voz, como AvayaVMailProfile, y seleccione el número de cabecera de buzón de voz en el paso 17. En este caso, el número de cabecera de buzón de voz es 4408.

    

20. Haga clic en Features > Voice Mail > Message Waiting Indicator > Add a New Message Waiting Number para agregar los números de encendido/apagado del indicador de mensaje en espera (MWI). Aquí se incluyen dos capturas de pantalla para los números de encendido/apagado del indicador de mensaje en espera.

    

    

Funciones de correo de voz de Cisco Unity probadas

Esta es una lista de las funciones de Cisco Unity Voice Mail probadas con los teléfonos IP Avaya utilizados para acceder a Cisco Unity Voice Mail a través del troncal Q.SIG PRI entre la plataforma Cisco Call Manager 4.1(2) y el Avaya S8700/G650 que ejecuta Communication Manager 2.0:

• Saludo interno

• Saludo ocupado

• MWI

• Fácil acceso a los mensajes

Información Relacionada

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• Soporte de Productos de Voice and Unified Communications
• Troubleshooting de Cisco IP Telephony
• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems