¿Cómo recopilar registros de CUCM si RTMT no es accesible o no está disponible?
Opciones de descarga
-
ePub (88.0 KB)
Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone -
Mobi (Kindle) (79.5 KB)
Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos
Bias-Free Language
The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
Acerca de esta traducción
Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).
Contenido
Introducción
Este documento describe el procedimiento para recopilar los registros de Cisco Unified Communication Manager (CUCM) de CLI. Hay momentos en los que es posible que deba recopilar los seguimientos de CUCM para solucionar un problema específico y el acceso a la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT) no funciona.
Colaborado por Nenos Nicko, ingeniero del TAC de Cisco.
¿Cómo recopilar seguimientos de CUCM si RTMT no es accesible o no está disponible?
Utilice estas rutas para obtener los registros mediante CUCM Secure Shell (SSH):
Nota: Si se recopilan seguimientos a través del inicio de sesión de CLI raíz de CUCM, reemplace: archivo get activelog con /var/log/active/
Nota: Antes de la recopilación de registros, asegúrese de que el servidor SFTP externo esté configurado y accesible.
ENTRADA
| ESPECIFICACIÓN DE ARCHIVO |
|
| Registros del programa |
archivo get activelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.* archivo get activelog cm/trace/cti/Proglogs/*.* |
| Administrador de servicios |
file get activelog platform/log/servm*.log |
| Agente maestro SNMP |
file get activelog platform/snmp/snmpdm/*.* |
| Agente MIB2 |
file get activelog platform/snmp/mib2agt/*.* |
| Host Resources Agent |
file get activelog platform/snmp/hostagt/*.* |
| Agente de aplicación del sistema |
file get activelog platform/snmp/sappagt/*.* |
| Visor de eventos: registros de aplicaciones |
archivo get activelog syslog/CiscoSyslog*.* |
| Visor de eventos: registros del sistema |
archivo get activelog syslog/messages.* |
| Registros de arranque |
archivo get activelog syslog/boot.* |
| Registros de instalación y actualización |
archivo get install * |
| Registros SELinux |
archivo get activelog platform/selinux_startup.log archivo get activelog syslog/security-diagnostics.tar.gz |
| Tomcat de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/catalina*.* archivo get activelog tomcat/logs/host-manager.* archivo get activelog tomcat/logs/admin.* archivo get activelog tomcat/logs/diagnostic-memory.* archivo get activelog tomcat/logs/diagnostic-info.* file get activelog tomcat/logs/localhost_access*.txt archivo get activelog tomcat/logs/manager.* archivo get activelog tomcat/logs/diagnostic-thread.* file get activelog tomcat/logs/*.hprof file get activelog tomcat/logs/localhost*.log |
| Registros De Seguridad Tomcat De Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/security/log4j/security*.* |
| Registros de la GUI de la plataforma IPT |
file get activelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*.* |
| Registros IPT Platform CertMgr |
file get activelog platform/log/certMgmt*.log |
| Registros de administración IPSec de la plataforma IPT |
file get activelog platform/log/ipsecMgmt*.log |
| Registros del administrador de clúster de la plataforma IPT |
file get activelog platform/log/clustermgr* |
| Registros CLI de la plataforma IPT |
file get activelog platform/log/cli*.log |
| Informes creados por CLI de plataforma IPT |
Hardware file get activelog platform/log/SystemReport-*.tgz Plataforma: file get activelog platform/log/platformConfig-*.tar SE Linux: archivo get activelog syslog/security-diagnostics.tar.gz |
| Registros de soporte remoto de la plataforma IPT |
file get activelog platform/log/getflag* file get activelog platform/log/create* file get activelog platform/log/remote* file get activelog platform/log/display* file get activelog platform/log/decoder* |
| Registros del monitor de certificación de la plataforma IPT |
file get activelog platform/log/certm*.log |
| Instalación de la firma de archivos |
file get active elog platform/log/authenticate*.* |
| Servicio de aprovisionamiento masivo de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/bps/log4j/bps.log |
| Servicio TAPS de Cisco |
|
| Agente CDR de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log |
| Servicio de supervisión DHCP de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log |
| Servicio SNMP de Cisco CallManager |
archivo get activelog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt |
| Servicio web Cisco UXL |
archivo get active elog core/UXLService.* |
| Cisco CTIManager |
archivo get activelog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt |
| Administrador de repositorios CDR de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log |
| Servicio web Cisco AXL |
archivo get activelog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log |
| Servicios de datos de usuarios de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log |
| IVR de autoaprovisionamiento |
archivo get activelog core/PnPLauncher.* |
| Servicio TAPS de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/taps/log4j/taps.log |
| Servidor del analizador de números marcados de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt |
| Analizador de números marcados de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/dna/Results |
| Sincronización de alias de número de directorio de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log |
| Servicio de búsqueda entre clústeres de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/ils/sdl/SDL* |
| Cisco License Manager |
file get activelog cm/trace/userlicense/log4j/userlicense*.log file get activelog cm/trace/Licensing/postinstall/log4j/licencisepostinstall*.log file get activelog cm/trace/Licensing/log4j/licenciseclient*.log file get activelog tomcat/logs/Licensing/log4j/licenciseloader*.log |
| Cisco Location Bandwidth Manager |
archivo get activelog cm/trace/lbm/sdl/SDL* |
| Movilidad de extensiones de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log |
| Búsqueda de alias de número de directorio de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log |
| CallManager de Cisco |
SDL: archivo get activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL* CallLog: archivo get activelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt |
| Asistente del administrador IP de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log archivo get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log archivo get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log archivo get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log |
| Planificador CAR de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log |
| Funciones ampliadas de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/cef/sdi/cef.txt |
| Servicio web Cisco CAR |
archivo get activelog tomcat/logs/car/log4j/car.log |
| Servicio de verificación de confianza de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt |
| Servicios de Cisco CallManager Cisco IP Phone |
archivo get activelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log |
| Servicio web de Cisco WebDialer |
archivo get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log archivo get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt archivo get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt |
| Servicio Cisco Unified Mobile Voice Access |
archivo get activelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log |
| Aplicación Cisco IP Voice Media Streaming |
archivo get activelog cm/trace/cms/sdi/cms.txt |
| SOAP - Servicio de base de datos del portal de diagnóstico |
archivo get activelog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log |
| Cisco TFTP |
SDL: file get activelog cm/trace/ctftp/sdl/* SDI: archivo get activelog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt |
| Proveedor de CTL de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt |
| Función Proxy de autoridad de certificados de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/capf/sdi/capf.txt |
| Servicio de eventos de auditoría de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt |
| Interfaz de mensajería de Cisco |
file get activelog cm/trace/cmi/sdl archivo get activelog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt |
| Servicio Cisco E911 |
archivo get activelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log |
| Servicio web Cisco WebDialerRedirector |
archivo get activelog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log |
| Servicio AMC de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/amc/log4j/amc.log |
| Servicio de mensajes Cisco SOAPM |
archivo get activelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log |
| Biblioteca web de Cisco CCM DBL |
archivo get activelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log |
| Informe de alertas de Cisco Serviceability Reporter |
archivo get activelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/ |
| Registro de dispositivos de servicio de Cisco AMC |
file get activelog cm/log/amc/DeviceLog/ |
| Servicio web Cisco CCMRealm |
archivo get activelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log |
| Herramienta de supervisión de particiones de registro de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt |
| Recopilador de datos RIS de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/ris/sdi/ris.txt |
| Herramienta de recuperación de archivos de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/cfrt/cfrt.txt |
| Monitor de capa de base de datos de Cisco |
file get activelog cm/trace/dbl/sdi/limitbeyond* archivo get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt file get activelog cm/trace/dbl/sdi/.csv |
| Servlet De Estadísticas Tomcat De Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log |
| CallLog de servicio de Cisco AMC |
file get activelog cm/log/amc/CallLog/ |
| Registro de PerfMon del recopilador de datos de Cisco RIS |
archivo get activelog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv |
| CDP de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt |
| Servicio de control de llamadas externo de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log |
| Aplicación de traductor de audio de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/cms/sdi/at.txt |
| Cisco Syslog Agent |
archivo get activelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt |
| Cisco DirSync |
archivo get activelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log |
| Registro del servidor de Cisco AMC Service |
file get activelog cm/log/amc/ServerLog/ |
| Informe del dispositivo de Cisco Serviceability Reporter |
file get activelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/ |
| Servicio web SOAP de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv archivo get activelog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log |
| Servicio web de comunicación GRT de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log |
| Biblioteca Cisco RisBean |
archivo get activelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log |
| Cisco Abort Transaction Spooling |
file get activelog cm/log/informix/ats/**. |
| Servicio web de Cisco Unified Reporting |
archivo get activelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log |
| Cisco AMC Service PPRLog |
file get activelog cm/log/amc/PPRLog/ |
| Servicio de notificación de cambio de certificado de Cisco |
archivo get activelog platform/log/certCN.log |
| Servicio web Cisco CCMAdmin |
archivo get activelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log |
| Informe de servicio de Cisco Serviceability Reporter |
archivo get activelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/ |
| Resultado de Cli de la Base de Datos de Cisco |
file get activelog cm/trace/dbl/*.tar file get activelog cm/trace/dbl/*.csv file get activelog cm/trace/dbl/* |
| Informe de capacidad de servicio de Cisco PPRReport |
file get activelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/ |
| Servicio de recopilación de seguimiento de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/tct/log4j/tct.log |
| Seguimiento de la persona a la que se llama de Cisco |
archivo get activelog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt |
| Cisco DRF Master |
archivo get activelog platform/drf/trace/drfMA.log file get activelog platform/drf/log/* |
| Interfaz de usuario común de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log |
| Servicio de base de datos Cisco Informix |
file get activelog cm/log/informix/shmem* file get activelog cm/log/informix/*.log file get activelog cm/log/informix/*.gz file get activelog cm/log/informix/af* |
| Servicio de instalación de la base de datos de Cisco |
file get activelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log file get activelog cm/trace/dbl/sdi/Installdb*.log file get activelog cm/trace/dbl/sdi/Installdb*.log.err file get activelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log.err |
| Servicio web Cisco CCMUser |
archivo get activelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log |
| Servicio de notificación de base de datos de Cisco |
file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify* |
| API de la plataforma Cisco Unified OS |
archivo get activelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log |
| Notificación de cambio de certificado de Cisco |
archivo get activelog platform/log/certCN.log |
| Cisco Serviceability Reporter |
archivo get activelog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log |
| Servicio web de administración de Cisco Unified OS |
archivo get activelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log |
| Cisco DRF Local |
archivo get activelog platform/drf/trace/drfLA.log |
| Servlet Log4jinit de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log |
| Seguimiento de la biblioteca de la base de datos de Cisco |
file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log |
| Servicio web RTMT de Cisco |
archivo get activelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log |
| Servicio web Cisco CCMService |
archivo get activelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log |
| Seguimiento de Cisco Database Replicator |
archivo get activelog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log archivo get activelog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log file get activelog cm/trace/dbl/*.log file get activelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.* |
| Agente MIB2 |
file get active elog core/mib2agt.* |
| Agente maestro SNMP |
file get activelog platform/snmp/snmpdm/*.* |
| SSO de Cisco |
file get activelog platform/log/ssoApp* file get activelog sso/policy agent/ file get activelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log |
Con la colaboración de ingenieros de Cisco
- Nenos NickoCisco TAC Engineer
ComentariosContacte a Cisco
- Abrir un caso de soporte
- (Requiere un Cisco Service Contract)