Asistencia de Smart Net Total Care
Overview
¿Le interesa adquirir el servicio SmartNet? Entre en contacto con su representante de ventas o revendedor autorizado de Cisco.
- Guía de recursos de Smart Net Total Care
- Hoja de datos
- Más información sobre SmartNet
- Guía rápida de SmartNet frente a garantía
- Ventajas de la actualización a Smart Assist (PDF - 524 KB)
El servicio Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) forma parte de la cartera de servicios técnicos de Cisco. Este servicio combina los servicios técnicos de base galardonados y líderes del sector de Cisco con un nivel adicional de inteligencia empresarial procesable que se le ofrece a través de las funciones inteligentes del portal SmartNet.
- Soporte para el portal
- Compatibilidad con recopiladores compatibles con SmartNet
¿Ya está registrado? Inicie sesión en el portal.
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SmartNet incluye
- Gestión de dispositivos (SmartNet Portal)
Vea el ciclo de vida, el soporte de la cobertura y la información de las alertas de los dispositivos en su red.
- Comunidad de soporte
Encuentre las respuestas a sus preguntas sobre el portal y las recolecciones, y comparta la experiencia con sus pares.
- Soporte para dispositivos del TAC
Veinticuatro horas de acceso a los ingenieros de calidad mundial del Centro de Asistencia Técnica de Cisco para sus dispositivos cubiertos.
- Recursos técnicos en línea
Acceda a documentación técnica y sobre troubleshooting, información sobre errores y herramientas en línea para ayudarlo a resolver los problemas rápidamente sin la apertura de un caso.
- Actualizaciones de software
Descargue actualizaciones de software del sistema operativo para su conjunto de funciones cubiertas por la licencia.
- Reemplazo de hardware anticipado
Reciba reemplazos del equipo para el hardware defectuoso en tan poco tiempo como dos horas.
- Smart Assist (opción disponible)
Cisco puede ayudarlo a configurar y a manejar el colector de propagación en el portal SNTC.
Getting Started
Cree una ID de Cisco
La ID de Cisco nos permite identificarlo y entregar la información correcta y las capacidades para los cuales usted tiene derecho. Si usted ya tiene una ID de cisco.com, continúe con el paso 2.
Vincule sus contratos con su ID de Cisco
Asociar los servicios que ha comprado con su ID de Cisco desbloquea el acceso a los recursos y las capacidades adicionales para los cuales usted tiene derecho.
Regístrese para el acceso al portal
El portal SmartNet le permite ver información sobre el fin del ciclo de vida, cobertura de asistencia, alertas e informes para sus dispositivos. Primero, seleccione a una persona de su organización para administrar el portal. Esta persona se registrará primero para el acceso al portal y se convertirá en el administrador delegado.
Designe a su administrador - Vea la guía de Onboarding
Rellene su inventario de dispositivos inicial
Ahora que está en el portal SmartNet, para su carga inicial, le recomendamos que utilice nuestra opción de importación de archivos CSV para traer solo algunos de sus dispositivos cubiertos al portal.
Maneje a los usuarios, vea el inventario y administre el portal
Soporte para el portal y el colector
Hay varios componentes del servicio SmartNet. Encuentre información de soporte para cada componente de abajo:
Vea elementos del servicio para el fin de ciclo, cobertura del soporte, estado de las alertas e informes para sus dispositivos.
Utilice una de las opciones disponibles para llenar el portal con un inventario de sus dispositivos.
Opciones de recolección de datos del dispositivo
Guía del usuario de CSPC (PDF en inglés - 12 MB)
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Solicite ayuda a un experto de SmartNet
- ¿Todavía tiene preguntas? Publique una nueva discusión en la Comunidad de soporte de Smart Net Total Care. Un experto revisará y responderá a su pregunta, generalmente en el plazo de un día hábil.
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