Asistencia de Smart Net Total Care

Anuncio de transición: El portal Smart Net Total Care® (SNTC) y las API de servicios están siendo sustituidos por la nube Cisco® Unified Digital Experience CX Cloud. El portal SNTC y las API de servicios se retirarán el 27 de noviembre de 2025. Los usuarios de SNTC deben migrar a las API de nube CX y CX Cloud antes de la fecha de retirada del servicio para garantizar un servicio continuo. Consulte el anuncio completo >


Overview

  • Solicite ayuda a un experto de SmartNet
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  • Recursos de soporte adicionales de Cisco
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  • El servicio Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) forma parte de la cartera de servicios técnicos de Cisco. Este servicio combina los servicios técnicos de base galardonados y líderes del sector de Cisco con un nivel adicional de inteligencia empresarial procesable que se le proporciona a través de las funciones inteligentes del portal.
  • Soporte para el portal
  • Compatibilidad con recopiladores compatibles con SmartNet
  • Gestión de dispositivos (experiencia digital unificada)

    Vea el ciclo de vida, el soporte de la cobertura y la información de las alertas de los dispositivos en su red.

  • Comunidad de soporte

    Encuentre las respuestas a sus preguntas sobre el portal y las recolecciones, y comparta la experiencia con sus pares.

  • Soporte para dispositivos del TAC

    Veinticuatro horas de acceso a los ingenieros de calidad mundial del Centro de Asistencia Técnica de Cisco para sus dispositivos cubiertos.

  • Recursos técnicos en línea

    Acceda a documentación técnica y sobre troubleshooting, información sobre errores y herramientas en línea para ayudarlo a resolver los problemas rápidamente sin la apertura de un caso.

  • Actualizaciones de software

    Descargue actualizaciones de software del sistema operativo para su conjunto de funciones cubiertas por la licencia.

  • Reemplazo de hardware anticipado

    Reciba reemplazos del equipo para el hardware defectuoso en tan poco tiempo como dos horas.