فهم إدارة Smart Net Total Care Portal Admin و AMP

المقدمة 

يوضح هذا المستند كيفية إستخدام بوابة Smart Net Total Care لمعلومات الجهاز وتحليلها مقابل الأمان.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى بوابة "Smart Net Total Care".

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يعمل برنامج Smart Net Total Care™ على نقل معلومات الجهاز وتحليلها مقابل بيانات الأمان والدعم من قاعدة معارف Cisco. وهذا يوفر لك معلومات قابلة للتنفيذ حتى يمكنك حل المشكلات بسرعة فائقة وتحسين كفاءة التشغيل وإدارة مخاطر الدعم بشكل أفضل. توفر إرشادات مستخدم بوابة الرعاية المتكاملة ل Smart Net معلومات حول كيفية إستخدام البوابة.

يحدد هذا المستند أدوار المدخل المختلفة ومستويات الوصول، ويصف كيفية إدارتها في البوابة.

أدوار المدخل والوصول

يصف هذا القسم الأدوار المختلفة ومستويات الوصول المستخدمة داخل البوابة.

المسؤولون المفوضون

تقترح Cisco أن تقوم كل شركة بتعيين DA إضافي واحد على الأقل بعد إكمال عملية الإلحاق. إذا ترك مسؤول الإنترنت الوحيد الشركة دون تعيين بديل له، فقم بطرح سؤال جديد على مجتمع Smart Net Total Care Support للحصول على المساعدة.

يمكن أن يقوم DA بتسجيل الوصول إلى مسؤولي البوابة والمستخدمين الآخرين أو منحه أو إبطاله من خلال أداة إدارة الوصول إلى خدمات Cisco. كما يمكن ل DA إستخدام هذه الأداة لتعديل الأذونات الحالية للأدوار المختلفة.

أدوار مستخدم Smart Net Total Care

دور المستخدم في المدخل هو دور يتم منحه للفرد. يتم تضمين كل دور في النظام ويقترن بحقوق وقيود معينة تحدد ما يمكن للمستخدم رؤيته وفعله في البوابة. بالاعتماد على المنظمة، يمكن تعيين شخص واحد أو أكثر من هذه الأدوار:

• مسؤول المستخدم
• مستعمل
• مستخدم بائع العلامة التجارية (CBR) من Cisco
• مسؤول CBR

مسؤول المستخدم

يجب أن يكون مسؤول المستخدم موظفا في الشركة المخولة التي تم تسجيل المستخدم معها. يمكن لمسؤول المستخدم إكمال هذه الإجراءات:

• عرض التقارير
• إنشاء امتيازات المدخل والاحتفاظ بها للمستخدمين والإداريين الآخرين المسجلين لدى الشركة
• جامعو تسجيلات
• إكمال عمليات إستيراد الملفات
• إدارة التنبيهات
• إدارة تغطية الخدمة
• منح وصول المستخدم لإنشاء مقاطع أو تقييده
• منح أو تقييد الوصول إلى أنواع معينة من المعلومات وقدرات الإدارة لمستخدمين آخرين في شركتك
• منح حقوق تسجيل المستخدمين من شركة شريكة لمسؤولي CBR
• منح حق الوصول إلى بائع تجزئة Cisco لخطاب التخويل (LoA)

مستخدم Cisco

يجب أن يكون مستخدمو Cisco من موظفي الشركة المخولة التي تم تسجيلهم معها. إذا تم توفير الوصول من قبل مسؤول المستخدم، يمكن للمستخدمين إكمال هذه الإجراءات:

• عرض تقارير الشركة المقترنة بها
• الوصول إلى المقاطع والمخزونات المحددة التي يتمتعون بامتياز الوصول إليها
• الوصول إلى المعلومات المرتبطة بالقاعدة المثبتة
• الوصول إلى المعلومات المتعلقة بتنبيهات المنتجات وتكوين الأجهزة
• إستخدام إمكانات إدارة تغطية الخدمة وإدارة التنبيه (إذا منحها مسؤول المستخدم)

مسؤول cBR

ويمكن لمديري عمليات حفظ السلام ومسؤولي المستخدمين توفير حقوق الوصول والامتيازات لمسؤولي عمليات حفظ السلام (المرتبطة بشركتهم) من أجل أداء بعض المهام الإدارية بالنيابة عنهم.

إذا تم توفير الحقوق، يمكن لمسؤول إعادة التوجيه السريع (CBR) إكمال هذه الإجراءات:

• تسجيل الأعضاء الآخرين كمسؤولين عن CBR أو مستخدمين عن طريق CBR
• جامعو تسجيلات
• تنفيذ عمليات إستيراد الملفات
• إدارة التنبيهات
• إدارة تغطية الخدمة
• إدارة وصول المستخدم
• الوصول إلى معلومات معينة حول العقود التي يتم إعادة بيعها من قبل شركاء آخرين (في حالة وجود نظام LoA)
• وصول واجهة برمجة التطبيقات للخدمات (راجع كيفية تعطيل وصول واجهة برمجة التطبيقات للخدمات للشركاء)

مستخدم cBR

يمكن لمستخدمي CBR، إذا تم توفير الوصول من قبل مسؤول المستخدم للشركة المخولة، إكمال هذه الإجراءات:

• عرض تقارير الشركة المخولة
• الوصول إلى معلومات معينة حول العقود التي يتم إعادة بيعها من قبل شركاء آخرين (في حالة وجود نظام LoA)

إدارة البوابة وإدارتها

يوضح هذا القسم كيفية إضافة DA (أو في بعض الحالات، مسؤول المستخدم) لمستخدمين جدد إلى المدخل وتعيين الأدوار ومعالجة الطلبات وإدارة الوصول إلى المدخل.

إضافة مستخدمين جدد إلى المدخل وتعيين أدوار

أكمل الخطوات التالية لتسجيل مستخدم جديد لشركتك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى أداة Cisco Services Access Management Tool. يمكنك أيضا الوصول إلى هذه الأداة من LinkSpage المفيد في البوابة.
2. حدد اقترانات المستخدم - الشركة > المستخدم المشارك في شركتي.
3. أدخل اسم مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني صالح من Cisco، ثم انقر فوق التالي.
4. حدد موقع شركة، ثم انقر فوق إنهاء. يتم إرسال إخطار إلى المستخدم يؤكد الاقتران بشركتك.
5. SelectUser Role Assignments > تعيين أدوار للمستخدمين.
6. أختر مستخدما، أو ابحث عن مستخدم عبر اسم مستخدم Cisco أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص به، ثم انقر فوق إرسال.
7. حدد المستخدم، ثم انقر فوق التالي.
8. انقر فوق Smart Net Total Care من الخدمات المعروضة، ثم أختر الدور المناسب (مسؤول المستخدم أو المستخدم).
9. انقر فوقFinish، ويتم إرسال إعلام إلى المستخدم.

إضافة شركاء إلى المدخل وتعيين أدوار

أكمل هذه الخطوات لتسجيل شريك والسماح بالوصول إلى معلومات شركتك في البوابة:

1. سجل الدخول إلى أداة Cisco Services Access Management Tool.
2.  يمكنك أيضا الوصول إلى هذه الأداة من LinkSpage المفيد في البوابة.
3. انقر فوق تعيينات دور المستخدم.
4. انقر فوق تعيين دور لمستخدم خارج شركتي في قسم الأدوار الخارجية للمستخدمين والمسؤولين.
5. أدخل اسم مستخدم Cisco وعنوان البريد الإلكتروني للبحث عن المستخدم، ثم انقر فوق إرسال.
6. أختر المستخدم، ثم انقر فوق التالي.
7. ClickSmart Net Total Care من الخدمات المعروضة.
8. حدد الدور المناسب (مستخدم CBR AdministratorCBR). يمكنك أيضا تعيين إطار زمني لتعيين الدور.
9. انقر فوقFinish، ويتم إرسال إعلام إلى المستخدم.

منح خطاب الاعتماد (LoA) إمكانية الوصول إلى الشركاء

خطاب الترخيص هو إتفاقية بين المستخدم وشريكه. يعد وصول LoA مستوى موسع للوصول إلى بعض حقول المدخل في التقارير عبر الإنترنت. يوفر مستوى الوصول هذا للشركاء إمكانية رؤية لبيانات العقد الذي يحمل علامة Cisco التجارية، حيث لا يكون الشريك هو فاتورة العقد إلى الشركة.

الحقول المرئية في التقارير الفورية بعد منح الوصول إلى LoA تشمل:

• نهاية التغطية
• مستوى الخدمة
• برنامج خدمة
• الموقع المثبت

أكمل الخطوات التالية لمنح LoA حق الوصول إلى شريك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة بوابة Smart Net Total Care.
2. من لوحة المعلومات Admin، انقر فوق جزء المستخدمين إلى الحد الأقصى.
3. أختر المستخدم الشريك من القائمة.
4. تحديد إجراءات > إدارة الوصول.
5. طقطقت in order to مكنت ال LoA امتياز معلومة في كل تقارير تدقيق صندوق.
6. حدد مدة الوصول إلى LoA (بحد أقصى سنة).
7. وانقر فوق OK.

كيفية تعطيل وصول واجهة برمجة التطبيقات للخدمات للشركاء

يمكن لمسؤول المستخدم إزالة وصول واجهة برمجة التطبيقات (API) للشركاء. أكمل الخطوات التالية للتحكم في هذه الإمكانية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Smart Net Total Care.
2. من لوحة معلومات الإدارة، انقر فوق جزء المستخدمين لزيادة عددهم إلى الحد الأقصى.
3. أختر مسؤول CBR الشريك من القائمة.
4. حدد إجراءات > إدارة الوصول .
5. قم بإلغاء تحديد خيار الوصول إلى Services API من أجل تعطيل الوصول.
6. انقر فوق موافق لحفظ التحديدات. لم يعد بإمكان الشريك إستخدام واجهات برمجة التطبيقات (API) للخدمات لتجميع بيانات البوابة برمجيا.

حقوق مسؤول CBR لإضافة مستخدمين شركاء

يمكن أن يمنح مسؤول المستخدم مسؤول CBR الحق في إضافة (أو تسجيل) مستخدمي الشركاء في البوابة. أتمت هذا steps in order to منحت الحقوق:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Smart Net Total Care.
2. من لوحة معلومات الإدارة، انقر فوق جزء المستخدمين لزيادة عددهم إلى الحد الأقصى.
3. أختر مسؤول CBR من القائمة.
4. حدد إجراءات > إدارة الوصول.
5. حدد تسجيل المستخدم من خيارات الإمكانيات.
6. انقر فوق موافق.

إضافة مسؤولي CBR ومستخدمي CBR

وبمجرد منحه الحق في إضافة مستخدمين شركاء من قبل مسؤول المستخدم (ارجع إلى القسم السابق)، يمكن لمسؤول إعادة التوجيه السريع (CBR) إضافة مستخدمين شركاء إضافيين من الشركة الشريكة إلى البوابة.

يمكن لمسؤولي CBR إكمال هذه الخطوات لإضافة الشركاء:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Smart Net Total Care.
2. من لوحة معلومات الإدارة، انقر فوق لزيادة جزء المستخدمين إلى الحد الأقصى.
3. حدد عمليات > إضافة مستخدمين.
4. أدخل اسم مستخدم Cisco الخاص بالشخص من الشركة الشريكة.
5. انقر فوق التحقق من المستخدم.
6. أختر إما دور مسؤول CBR أو دور مستخدم CBR.
7. حدد خيارات المعلومات والإمكانات المناسبة.
8. انقر فوق موافق.

إدارة الوصول إلى البوابة

يستطيع المسؤول عن المستخدم منح أو إزالة إمكانية الوصول إلى أنواع معينة من المعلومات والإمكانات وعمليات الجرد والقطاعات على أساس كل مستخدم على حدة. أتمت هذا steps in order to ضبطت هذا حق:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Smart Net Total Care.
2. من Admindashboard، انقر فوق جزء المستخدمين لزيادة عددهم إلى الحد الأقصى.
3. أختر المستخدم من القائمة.
4. تحديد إجراءات > إدارة الوصول .
5. تحقق من العناصر المدرجة أو قم بإلغاء تحديدها للتحكم في الوصول. هذه هي الخيارات المتوفرة:
   المعلومات:
   
   • تنبيهات المنتجات
   • تكوين الجهاز
   • معلومات امتياز LOA (متوفر فقط لمسؤول CBR أو لمستخدم CBR)
   • وصول واجهة برمجة التطبيقات للخدمة (متوفر فقط لمسؤول CBR)
   الإمكانات:
   
   • إدارة تغطية الخدمة
   • إدارة التنبيه
   • تحديث معلومات موقع الجهاز
   يمكنك أيضا التحكم في الوصول إلى بيانات أساسية مثبتة لمقطع أو مخزون فردي.
6. انقر فوق تأكيد لحفظ التحديدات الخاصة بك. يجب على المستخدم إستخدام الأذونات الجديدة عند تسجيل الدخول التالي إلى البوابة.

طلب المسؤول المفوض للشركاء (للشركاء فقط)

يحتاج الشركاء الذين يبيعون Smart Net Total Care والذين يصلون إلى البوابة لدعم مستخدميهم أو الذين يستخدمون SNTC لشركاتهم الخاصة إلى التأكد من أن الشركة الشريكة لديها مساعد مساعد مساعد رقمي (DA) معين. وهذا يسمح لهم بإدارة مستخدمي الشركاء ومنحهم حق الوصول إلى بيانات المستخدم الخاصة بهم في بوابة SNTC في دور بائع التجزئة الذي يحمل علامة Cisco التجارية (CBR) (إما كمسؤول عن إعادة التوجيه السريع (CBR) أو مستخدم إعادة التوجيه السريع (CBR)).

أكمل الخطوات التالية لتعيين تعيين وصول (DA) للشركة الشريكة:

• قم بتسجيل الدخول إلى أداة الخدمة الذاتية للشركاء باستخدام معرف CCO الخاص بك.
• انقر على عرض ملف التعريف للاطلاع على قائمة المسؤولين للشركة الشريكة
• حدد مسؤول واحد لترشيحه كمسؤول مفوض.
• أرسل رسالة بريد إلكتروني tosntc-support@cisco.com لترشيح مسؤول الشريك الخاص بك كمسؤول مفوض.

(إذا كان الشريك في منطقة الصين، فعليك بإرسال البريد الإلكتروني tochinese-tac@cisco.com )

• سطر الموضوع: طلب إعداد المسؤول المفوض للشركاء
• المحتوى: قم بتوفير معرف CCO واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني للمرشح الخاص بك وعقد SNTC # للمستخدم الذي يمكنك الحصول على دور CBR له في البوابة

يمكن أن تقوم Cisco بإعداد "المسؤول المفوض" للشركة الشريكة وإرسال رسالة بريد إلكتروني لإخطاره بأنه قد تم ترشيحه ليصبح DA. يوفر البريد الإلكتروني إرتباطا لقبول البنود والشروط التي يجب النقر فوقها للقبول.

ويمكن أن يقوم مكتب المدعي العام بعد ذلك بالخطوات لإضافة مستخدمين جدد إلى البوابة وتعيين قوائم التشغيل بما في ذلك تعيين مستخدم آخر من شركتهم الشريكة كمرجع مصدق. بمجرد اقتران المستخدمين بالشركة الشريكة، يمكن للمستخدمين إستخدام خطوات إضافة شركاء إلى المدخل وتعيين الأدوار. كما يمكن للمستخدم أن يمنح مسؤول CBR الشريك الخاص به الحق في إضافة مستخدمين آخرين للشركاء إلى البوابة الخاصة بهم. انتقل إلى الخطوات لمنح مسؤول CBR حقوق إضافة مستخدمين شركاء.

معلومات ذات صلة

• الدعم الفني والتنزيل من Cisco