Cisco Systems, Inc. Online Privacy Statement




Chez Cisco, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous transmettez. Nous voudrions vous exposer ci-dessous les principes que nous appliquons en matière de respect de la vie privée.

Cisco étant une société internationale, vos informations pourront être transmises aux autres bureaux ou filiales de Cisco à travers le monde (ensemble « Cisco »). Toutes ces entités ont signé avec Cisco des accords de confidentialité et des accords relatifs au transfert de données. Toutes appliquent également la présente Déclaration, sauf Linksys et WebEx, des sociétés Cisco, si vous traitez directement avec elles. Pour ces deux sociétés, s´appliqueront les déclarations respectives de Linksys et WebEx en matière de protection de la vie privée. La présente déclaration peut être remplacée par des accords ou documents de niveau programme spécifiques entre Cisco et vous.

Les Informations que nous collectons

Dans cette déclaration, les informations qui vous identifient personnellement seront décrites sous les termes « Informations Personnelles » ou « Informations Personnelles Sensibles ». Cisco collecte vos Informations Personnelles ou Informations Personnelles Sensibles pour pouvoir répondre à vos demandes, ce qui peut inclure, notamment, le traitement de vos commandes, l´ajout de vos coordonnées dans nos mailing-lists, ou votre inscription pour des événements spécifiques.

Les Informations Personnelles comprennent toutes les informations permettant de vous identifier en tant que personne, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre profession ou vos centres d´intérêts. Les Informations Personnelles Sensibles sont toutes les informations qui permettraient d´accéder à votre compte bancaire, en ce compris votre numéro de compte et votre numéro de carte de crédit, associées à tout code de sécurité, code d´accès ou mot de passe.

Pour nous donner des Informations Personnelles sur un tiers, comme votre conjoint ou un collègue de travail, vous devez avoir l´autorisation de la personne concernée pour ce faire.

D´une manière générale, vous pouvez naviguer anonymement sur le site Internet de Cisco. Lorsque vous arrivez sur le site Cisco, nous enregistrons votre adresse IP (l´adresse Internet de votre ordinateur), ce qui nous permet d´avoir une idée des parties de notre site que vous visitez et du temps que vous passez sur chaque page. Nous ne faisons pas de lien entre votre adresse IP et vos Informations Personnelles, à moins que vous vous soyez enregistré chez nous et que vous vous soyez connecté à l´aide de votre profil.

L´accès à certain(e)s pages du site Internet, services, produits et activités de Cisco requiert un identifiant et un mot de passe. Il vous appartient de préserver la confidentialité de votre login et de votre mot de passe.

Vous pouvez choisir de nous donner des Informations Personnelles dans un certain nombre de cas, et notamment si :

  • vous vous enregistrez chez Cisco pour avoir un compte pour les sites Internet Cisco ;
  • vous utilisez certains produits et services Cisco ;
  • vous vous inscrivez pour une conférence ou un séminaire ;
  • vous participez à une enquête en ligne ;
  • vous demandez à faire partie d´une mailing-list ou autre liste de diffusion ;
  • vous participez à une loterie type « sweepstake » ou autre promotion ; ou
  • si vous transmettrez vos informations personnelles à Cisco pour toute autres raison.

De temps en temps, Cisco reçoit des données personnelles de ses partenaires commerciaux et de ses vendeurs. Cisco n´utilise ces informations que si elles ont été collectées dans le respect de règles de protection de la vie privée cohérentes avec la présente Déclaration.

Vous avez le Choix et la Maîtrise

Nous vous informerons toujours avant de collecter des Informations Personnelles, et vous indiquerons toujours les fins pour lesquelles nous collectons ces informations. Nous vous demanderons votre accord avant d´utiliser ou de partager vos informations à des fins autres que celle pour laquelle vous nous les avez transmises. Pour que vous puissiez nous indiquer vos préférences, nous demanderons une action de votre part (ex. une case à cocher) pour que vous nous confirmiez votre accord.

Notre utilisation des Cookies et autres Technologies de Traçage

Comme nombre de sites Internet, Cisco utilise des technologies telles que les cookies et les balises Internet. Ces technologies permettent à Cisco de rendre votre visite sur le site plus facile, plus efficace et plus utile en personnalisant les pages affichées et en vous reconnaissant si vous revenez sur le site.

Un cookie est un petit fichier de données créé sur votre disque dur par un site Internet. Le site Internet de Cisco crée des cookies lorsque vous le visitez, faites un achat sur le site, demandez ou personnalisez des informations, ou lorsque vous vous enregistrez pour certains services. Un cookie ne peut lire les informations personnelles stockées sur votre disque dur, ni lire les cookies déposés par d´autres sites. En effet, les seules informations qu´un tel fichier peut contenir sont les informations que vous aurez fournies vous-mêmes. En acceptant les cookies générés par notre site, vous nous permettez d´accéder à des renseignements sur vos habitudes de navigation, que nous pouvons ensuite utiliser pour personnaliser votre visite et pour comprendre les schémas de navigation de nos visiteurs. Nous faisons cela pour déterminer l´utilité des informations de notre site Internet pour nos utilisateurs et évaluer l´efficacité de l´architecture de notre site pour permettre à l´utilisateur d´atteindre les informations qu´il recherche.

Il existe de manière générale deux catégories de cookies, les cookies « permanents » et les cookies « temporaires ».

  • Les cookies temporaires disparaissent de votre ordinateur dès que vous fermez votre navigateur ;
  • Les cookies permanents restent sur votre ordinateur jusqu´à ce que vous les effaciez ou qu´ils expirent.

Vous pouvez visiter la majeure partie du site Internet de Cisco sans accepter les cookies de Cisco. Cependant, en désactivant les cookies sur votre ordinateur, vous pouvez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités du site. D´autres pages du site, et notamment celles qui requièrent l´usage d´un identifiant et d´un mot de passe, requièrent des cookies. Vous ne pourrez donc y accéder si vous avez désactivé les cookies sur votre ordinateur.

Cisco utilise en outre, conjointement avec les cookies, des balises Internet pour analyser le comportement des utilisateurs. Une balise Internet est une image électronique trouvée sur un site Internet ou sur un e-mail au format HTML, et appelée « pixel invisible » ou « image GIF invisible ». La balise Internet est l´un des éléments de la page, comme d´autres textes ou images - à la seule exception qu´il s´agit d´un élément si petit et si transparent qu´il est effectivement invisible. Les balises Internet peuvent reconnaître certains types d´informations sur l´ordinateur d´un utilisateur, tels que les cookies, la date et l´heure à laquelle une page est consultée, et la description de la page sur laquelle est située la balise. Il s´agit simplement d´un moyen pratique de collecter des statistiques de base et de gérer les cookies, sans révéler d´autres informations prises sur votre ordinateur. Désactiver les cookies sur votre navigateur empêchera les balises Internet de pister votre activité. La balise pourra enregistrer une visite anonyme à partir de votre adresse IP, mais les informations uniques ne seront pas enregistrées.

Cisco peut également utiliser les liens personnalisés ou autres technologies similaires pour suivre les liens contenus dans les e-mails et sur lesquels vous cliquez. Nous pourrons associer ces informations avec vos Informations Personnelles afin de vous fournir des communications par e-mail ou renseignements d´achat plus ciblés. Toute communication envoyée par e-mail contiendra un lien de désabonnement vous permettant de demander à ne plus recevoir ce type de communications.

Si vous préférez ne pas recevoir de cookies lorsque vous naviguez sur notre site ou consultez des e-mails au format HTML, vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu´il vous prévienne avant d´accepter un cookie ou qu´il refuse le cookie lorsque le navigateur vous informe de sa présence. Vous pouvez également refuser tous les cookies en désactivant la fonction sur votre navigateur.

Pour plus d´informations sur les cookies et autres technologies de suivi, et notamment pour savoir comment en empêcher l´utilisation, consultez la page suivante (en anglais): http://privacy.getnetwise.org/browsing/tools

Notre utilisation de vos Informations Personnelles

Cisco utilise vos Informations Personnelles pour répondre à vos demandes, et, pour ce faire, peut avoir besoin de partager vos informations avec d´autres. Dans cette hypothèse, nous ne partagerons que les informations nécessaires au traitement de votre demande et demanderons à ces tiers de n´utiliser vos Informations Personnelles qu´aux seules fins de répondre à votre demande. Nous pourrons en outre, avec votre accord, utiliser vos Informations Personnelles pour vous contacter dans le cadre d´enquêtes de satisfaction ou pour des études marketing.

Nous utiliserons vos Informations Personnelles pour vous fournir les biens et services que vous aurez demandés, répondre aux demandes de rappel par téléphone, et pour vous transmettre les supports marketing que vous aurez demandés. Parmi les tiers auxquels nous sommes susceptibles de devoir transmettre vos informations figurent nos partenaires commerciaux (notamment dans le cadre d´une promotion conjointe ou pour transmettre à l´un de nos partenaires de distribution les coordonnées d´un prospect), les vendeurs de services, les entreprises d´expédition, les autorités gouvernementales telles que les Douanes, et les services postaux.

Si votre employeur a signé un accord écrit avec Cisco concernant l´accès aux informations ou programmes Cisco, Cisco pourra utiliser vos Informations Personnelles pour vérifier le respect du contrat, tenir un journal des licences logiciel accordées, assurer un suivi des logiciels téléchargés à partir de ces pages ou suivre l´usage des autres applications disponibles sur ces pages.

Nous pouvons également utiliser vos Informations Personnelles pour créer des registres de données anonymes ou des agrégats de données, à des fins d´analyses statistiques ou à d´autres fins, en omettant ou effaçant les informations (telles que votre nom) pouvant permettre de vous identifier. Nous divulguerons également vos Informations Personnelles si nécessaire pour nous conformer à des exigences légales, pour mettre en œuvre nos Conditions d´Usage, ou en cas d´urgence pour protéger la sécurité d´une personne, du public ou de nos sites Internet.

Les Informations Personnelles Sensibles que vous nous fournissez ne pourront être utilisées qu´aux fins de mise en œuvre de l´activité ou événement pour lequel/laquelle elles ont été transmises. Elles seront ensuite détruites.

Votre possibilité d´accéder à, mettre à jour ou supprimer vos Informations

Les utilisateurs enregistrés peuvent consulter et modifier leurs Informations Personnelles en se rendant sur : https://tools.cisco.com/RPFA/profile/profile_management.do. Vous pouvez demander la désactivation de votre compte Cisco ou la suppression de tout ou partie de vos Informations Personnelles en notre possession en nous adressant un e-mail à privacy@cisco.com.

Si vous demandez la désactivation de votre compte, lorsque la loi le permet, nous conserverons certaines de vos Informations Personnelles dans nos fichiers afin de prévenir les fraudes, résoudre les conflits, résoudre les problèmes, mettre en œuvre nos Conditions d´Utilisation, respecter vos préférences en matière d´opting-out, et afin de nous conformer aux exigences légales.

Comment nous protégeons vos Informations Personnelles

Cisco protège la sécurité des données que vous lui transmettez, par des moyens de gestion, électroniques, et physiques conformes aux normes de la branche. Lorsque nécessaire, les sites Cisco font appel au cryptage SSL pour améliorer la sécurité des transmissions de données sensibles. Au sein de Cisco, les données sont conservées sur des serveurs spécifiques, auxquels l´accès est limité. Vos informations pourront être stockées et traitées aux Etats-Unis ou dans tout autre pays où Cisco, ses filiales, les sociétés de son groupe ou ses mandataires sont implantés.

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez par le biais d´une connexion Internet non sécurisée. Nous vous recommandons pas conséquent de prendre toutes précautions afin de protéger vos données personnelles lorsque vous surfez sur Internet.

Changer souvent de mots de passe, utiliser une combinaison de lettres et de chiffres dans vos mots de passe, vérifier que vous utilisez un navigateur sécurisé, sont des moyens de protéger vos données personnelles. Prenez également garde aux attaques de phishing (hameçonnage), dont le but est de « voler » les données relatives à l´identité et aux coordonnées bancaires des internautes. Les « phishers » (hameçonneurs) utilisent des e-mails falsifiés amenant les internautes sur des pages Internet contrefaites conçues pour tromper les destinataires et les conduire à divulguer des informations personnelles sensibles telles que numéro de carte de crédit, identifiant et mots de passe de sites Internet, ou numéro de sécurité sociale. Cisco ne vous enverra jamais d´e-mail pour vous demander de fournir ou confirmer des Informations Personnelles Sensibles. Si vous recevez une telle communication, transférez immédiatement l´e-mail à privacy@cisco.com puis effacez-le.

Enfants et Vie Privée

Nos sites Internet ne ciblent pas, et ne sont pas conçus pour attirer les enfants de moins de 13 ans. Cisco ne sollicite jamais sciemment d´informations personnelles émanant d´enfants de moins de 13 ans, ni ne leur envoie de demandes d´Informations Personnelles.

Sites Tiers

Le site Internet de Cisco contient des liens vers des sites tiers, dont certains peuvent être « co-brandés » avec le logo Cisco. Cependant, ces sites ne sont ni exploités ni entretenus par Cisco, et Cisco ne partagera aucunement vos Informations Personnelles avec ces sites Internet. De même, Cisco n´est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de respect de la vie privée. Votre consultation de ces sites Internet tiers est à vos seuls risques.

Bien que nous apportions le plus grand soin au choix de nos partenaires commerciaux, nous ne pouvons, chez Cisco, être responsables des pratiques des sites Internet exploités par des tiers, vers lesquels mènent les liens placés sur notre site, en matière de vie privée. Une fois que vous quittez notre site Internet, prenez l´habitude de vérifier les règles en matière de vie privée qui s´appliquent sur le site Internet tiers que vous visitez, afin de vérifier la façon dont ce tiers utilisera les informations qu´il collectera sur vous.

Modification de la présente Déclaration

La dernière mise à jour de ce document date du 12 Septembre 2008. Cette déclaration relative au respect de la vie privée pourra être modifiée ponctuellement et à tout moment par Cisco. En cas de modification substantielle de la présente déclaration, nous afficherons un message d´informations sur la page d´accueil de notre site Internet au moins 30 jours à l´avance. Le fait que vous continuiez à utiliser le site Internet de Cisco après une modification apportée à la Déclaration sera réputé signifier et confirmer votre acceptation des modifications apportées.

Questions - Suggestions

Pour toutes questions ou commentaires sur la collecte, l´utilisation ou la divulgation par Cisco de vos Informations Personnelles, n´hésitez pas à nous envoyer un e-mail à privacy@cisco.com.

Legal Department
Attn: Van T. Dang, VP, Law & Deputy General Counsel
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134
Etats-Unis

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