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客戶服務

互連數位體驗:與您的客戶建立忠誠度以及長久的關係。

安麗成功經驗分享 隨附互連數位體驗

使用全管道客戶服務,獨樹一格

一成不變的電話中心已經落伍了。客戶期望能獲得更快速的回應、個人化的服務以及更高的可用性。客戶希望能隨時獲得需要的服務。現在,個人化服務成為了慣例而非例外。

  • 的企業領導人將客戶體驗視為競爭的「新戰場」。

    來源: Gartner
  • 的管理者認為改善客戶體驗是企業的當務之急。

    來源: 《哈佛商業評論》
  • 的管理者認為在過去兩年間,促進與客戶的協同合作的重要性有所上升。

    來源: 《哈佛商業評論》

全管道客戶體驗

如何才能提供客戶尋找的全管道客戶體驗?

客戶服務名家觀點

客戶服務部落格

瞭解客戶服務團隊最新的電話中心技術。

成為社群的一份子

向客戶服務社群成員學習並進行互動。

思科電話中心解決方案能改善病患照顧

"思科電話中心改善了我們的效率,為我們省下一天 6 小時的時間,因為來電接聽速度更快,病患線上等待的時間也跟著縮短。"

Mercy 醫院值班護士執行主任 Cindy Rydberg

藉由服務改善您的成果

結合企業文化、流程及技術,實現協同合作體驗。

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