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客服中心

探索為何有超過 30,000 家不同企業逾 300 萬名客服專員使用思科客服中心解決方案。

Aragon 將思科列為客服中心的領導者

閱讀《智慧型客服中心 Aragon Research GlobeTM》。

最佳雲端客服中心創新

以 Webex Contact Center 建立終生滿意的客戶群。

使用 Webex Contact Center,更聰明地工作

更深入瞭解客戶,有助於預測他們的需求。

客戶成功案例

瞭解思科客服中心如何成為 T-Mobile 世界級客戶服務的核心。

搶先瞭解為何 PUMA 選擇 Webex Experience Management 來打造更完善的員工和客戶體驗。

Office Depot 充分提升客戶體驗

Office Depot 透過思科的雲端客服中心平台提供高品質、一致的客戶體驗,保持競爭力。

認知型客服中心

認知型客服中心在客戶和服務專員體驗的每個部分都結合了智慧功能。思科運用 AI、ML 和功能強大的資料分析等技術,將這些體驗徹底轉型。

電子書

瞭解認知型客服中心如何協助將客戶體驗轉型

觀看我們如何為客戶和客服專員體驗增添智慧

資訊圖

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部落格

認知型協作客服中心

思科客服中心解決方案

雲端客服中心

全球性可擴充雲端客服中心,適用於各種規模的客服中心。

雲端應用程式

適用於您雲端或內部部署客服中心的其他應用程式。

選擇思科客服中心的四大理由

來自信賴品牌的產品組合

思科提供完善的產品組合,包括客服中心、通話、會議、團隊協作和裝置。

彈性雲端移轉

Cisco Collaboration Flex Plan 提供內部部署、雲端和混合選項,並搭配可讓您依自己步調移轉的常見 UX 和佈建。

整合的開放性平台

思科的開放式彈性雲端架構允許自訂和應用程式整合,以及常見且順暢的管理和使用者體驗。

智慧型旅程

思科客服中心解決方案提供搭載 AI 技術的認知型客服專員和客戶體驗,並深入檢視客戶旅程。

邁向雲端的實用路徑

思科協助內部部署客服中心客戶以適合自己的步調轉向雲端。思科新增了供您客服專員運用的雲端應用程式,無論您是採用雲端或內部部署均可使用。

適合客服中心的 Cisco Flex Plan

購買混合雲端、內部部署和託管等部署方式的客服中心解決方案,以使用者為單位訂閱,按需付費使用。

內部部署雲端應用程式

保留重要的內部部署型客服中心部署,同時享受現代雲端服務帶來的效益。

加速實現成果

讓客服中心專家將您的解決方案帶向全新境界,藉此提升您的投資報酬率。

合作夥伴專區

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