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Portfólio e soluções de Cisco Cloud Contact Center

Esse portfólio global, escalável, flexível e de contact center na nuvem oferece soluções para empresas de todos os tamanhos.

Quatro jornadas, um destino: a nuvem

Leia sobre as experiências de quatro clientes da Cisco que fizeram a transição para as soluções de contact center em nuvem e os benefícios específicos que cada um observou neste white paper dos especialistas do setor da McGee-Smith Analytics.

Centro de custos ou centro de lucros?

A Forrester Consulting realizou um estudo de Total Economic ImpactTM (TEI) para determinar a economia e as vantagens comerciais proporcionadas pelo Cisco Webex Contact Center.

O que é um cloud contact center?

Graças à nuvem, os contact centers estão se desenvolvendo. Ao utilizar IA, ML, NLU, análise de dados e informações sobre a jornada do cliente, o cloud contact center pode melhorar a inovação e o crescimento da empresa, além de obter uma vantagem competitiva nos negócios.

Produtos de cloud contact center

Webex Contact Center

Nossa solução de cloud contact center nativo é fácil de implantar e gerenciar, com chamadas integradas, colaboração e segurança.

Webex Contact Center Enterprise

Esta solução de cloud contact center, repleta de recursos e altamente segura, é escalável para dezenas de milhares de agentes para a empresa.

Benefícios do Contact Center na nuvem

Um cloud contact center nativo ajuda a empresa a conseguir um alto nível de agilidade, flexibilidade, escalabilidade, inovação e sucesso do cliente. Isso é só o começo. Leia nosso infográfico para saber todos os benefícios.

Mantenha a resiliência do contact center

Quer você precise atender às altas demandas dos clientes ou seus agentes precisem trabalhar remotamente, a Cisco tem uma solução de cloud contact center sem interrupções para você.​

Os contact centers estão migrando para a nuvem

62% estão planejando a migração para a nuvem nos próximos 18 meses.

Os três principais motivos para migrar para a nuvem

  • Mais fácil de gerenciar e ampliar
  • Mantém o software sempre atualizado
  • Fornecimento contínuo de recursos e capacidades avançados

Os três principais resultados comerciais esperados

  • Aumento da eficiência da TI
  • Melhora da experiência do cliente
  • Maior produtividade

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