Portfólio e soluções de Cisco Cloud Contact Center
Esse portfólio global, escalável, flexível e de contact center na nuvem oferece soluções para empresas de todos os tamanhos.
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Quatro jornadas, um destino: a nuvem
Leia sobre as experiências de quatro clientes da Cisco que fizeram a transição para as soluções de contact center em nuvem e os benefícios específicos que cada um observou neste white paper dos especialistas do setor da McGee-Smith Analytics.
Centro de custos ou centro de lucros?
A Forrester Consulting realizou um estudo de Total Economic ImpactTM (TEI) para determinar a economia e as vantagens comerciais proporcionadas pelo Cisco Webex Contact Center.
O que é um cloud contact center?
Graças à nuvem, os contact centers estão se desenvolvendo. Ao utilizar IA, ML, NLU, análise de dados e informações sobre a jornada do cliente, o cloud contact center pode melhorar a inovação e o crescimento da empresa, além de obter uma vantagem competitiva nos negócios.
Produtos de cloud contact center
Webex Contact Center
Nossa solução de cloud contact center nativo é fácil de implantar e gerenciar, com chamadas integradas, colaboração e segurança.
Webex Contact Center Enterprise
Esta solução de cloud contact center, repleta de recursos e altamente segura, é escalável para dezenas de milhares de agentes para a empresa.
Benefícios do Contact Center na nuvem
Um cloud contact center nativo ajuda a empresa a conseguir um alto nível de agilidade, flexibilidade, escalabilidade, inovação e sucesso do cliente. Isso é só o começo. Leia nosso infográfico para saber todos os benefícios.
Mantenha a resiliência do contact center
Quer você precise atender às altas demandas dos clientes ou seus agentes precisem trabalhar remotamente, a Cisco tem uma solução de cloud contact center sem interrupções para você.
Os contact centers estão migrando para a nuvem
62% estão planejando a migração para a nuvem nos próximos 18 meses.
Os três principais motivos para migrar para a nuvem
- Mais fácil de gerenciar e ampliar
- Mantém o software sempre atualizado
- Fornecimento contínuo de recursos e capacidades avançados
Os três principais resultados comerciais esperados
- Aumento da eficiência da TI
- Melhora da experiência do cliente
- Maior produtividade
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