Klantenservice
Verbonden digitale ervaring: bouw loyaliteit en duurzame relaties met uw klanten op.
Wij helpen u graag
Onderscheid u met omnichannel klantenservice
De dagen van contactcenters ‘die altijd passen’ zijn voorbij. Klanten verwachten snellere reacties, gepersonaliseerde service en verbeterde beschikbaarheid. Ze willen service, op elk moment en zoals zij het nodig hebben. Gepersonaliseerde zorg is niet meer de uitzondering, maar de regel.
-
van de zakelijke leiders beschouwt klantervaring als het ‘nieuwe slagveld’ voor concurrentie.
Bron: Gartner -
van de leidinggevenden geeft aan dat het verbeteren van de klantervaring hun belangrijkste zakelijke vereiste is.
Bron: Harvard Business Review -
van de leidinggevenden zegt dat het bevorderen van samenwerking met klanten de afgelopen twee jaar belangrijker is geworden.
Bron: Harvard Business Review
Verbeter de klantenservice en leg de basis voor een duurzame relatie
De omnichannel ervaring
Zoek antwoorden van de experts op uw klantenservicevragen in deze infographic en whitepaper.
Antwoorden vindenVerbeter uw resultaten met services
Verbind cultuur, processen en technologie om de collaboration-ervaring tot leven te brengen.
Services voor klantenservice bekijken
Casestudy’s
Een Turkse bank verhoogt haar marktaandeel door de klantervaring op alle contactpunten te transformeren.
Republic Bank bespaart jaarlijks meer dan US$ 1 miljoen en verbetert de klantenservice met een nieuw callcenter dat is gebaseerd op Cisco-oplossingen.
Een contactcenter met parate kennis biedt nieuwe manieren van werken en de verbetert klantenservice, waardoor een groothandel van sanitair kan groeien.
Voor partners
Op zoek naar een oplossing van een Cisco-partner? Sluit u aan bij ons partner-ecosysteem.