Hebt u een account?

  •   Gepersonaliseerde content
  •   Uw producten en ondersteuning

Hebt u een account nodig?

Account maken

Klantenservice

Ontdek waarom meer dan 3 miljoen medewerkers van meer dan 30.000 ondernemingen Cisco Contact Center-oplossingen.

Aragon noemt Cisco voor het tweede jaar op rij een leider op het gebied van contactcenters

Lees The Aragon Research GlobeTM for Intelligent Contact Centers.

Aanbevolen contactcenteroplossingen

Contactcenterinnovatie in de cloud

Cisco’s Webex Contact Center-portfolio is cloudgebaseerde contactcenterinnovatie op zijn best.

Oplossingen voor externe medewerkers

Cisco heeft een oplossing voor externe medewerkers die voldoet aan uw bedrijfsbehoeften en medewerkers in staat stelt op afstand te werken.

Vier redenen om te kiezen voor Cisco Contact Center

Portfolio van een vertrouwd merk

Cisco biedt een uitgebreide portfolio van producten, waaronder contactcenter, bellen, vergaderen, teamsamenwerking en apparaten.

Flexibele cloudmigratie

Cisco Collaboration Flex Plan biedt opties voor op kantoor, in de cloud en een combinatie hiervan met gemeenschappelijke gebruikerservaring en provisioning om in uw eigen tempo te migreren.

Geïntegreerd open platform

Cisco’s open, flexibele cloudarchitectuur maakt aanpassing, toepassingsintegratie en naadloos beheer mogelijk, en verbetert gebruikerservaringen.

Intelligente trajecten

Cisco Contact Center-oplossingen bieden een door AI ondersteunde cognitieve beleving voor medewerkers en klanten en een gedetailleerd beeld van het traject van uw klant.

Waar maken leiders van contactcenters zich zorgen over?

Cisco sprak met 700 leidinggevenden van contactcenters uit zeven landen en meer dan 10 bedrijfstakken over hun uitdagingen en successen bij het runnen van een contactcenter. Bekijk wat zij te zeggen hadden. 

62%

62% is van plan binnen het komende anderhalf jaar een contactcenter in de cloud te implementeren

93%

93% is het ermee eens dat technologie zeer belangrijk is voor het creëren van een betere klantbeleving

90%

90% vindt het uitvoeren van data-analyses van klanttrajecten een belangrijke functie van het contactcenter

Succesverhalen van klanten

Zie hoe Cisco Contact Center de ruggengraat vormt van de hoogwaardige klantenservice van T-Mobile.

Zie waarom PUMA koos voor Webex Experience Management om een betere beleving voor werknemers en klanten te creëren.

Klantbeleving bij Office Depot

Office Depot biedt een hoogwaardige, consistente klantbeleving via het Cisco Contact Center-platform om concurrerend te blijven.

AI in het cognitieve contactcenter

In een cognitief contactcenter is informatie verweven in elk onderdeel van de beleving van klanten en medewerkers. Bij Cisco gebruiken we technologie zoals AI, ML en krachtige data-analyses om die ervaringen van binnenuit te transformeren.

Infographic

Zie hoe met kunstmatige intelligentie supermedewerkers worden gecreëerd.

e-book

Ontdek hoe een cognitief contactcenter de klantbeleving helpt transformeren.

Bekijk hoe we intelligentie toevoegen aan de beleving van klanten en medewerkers.

Blog

Lees hoe de nieuwste AI-innovaties van Cisco de prestaties van het contactcenter verbeteren.

Infographic

Zie een klantenservicetraject in actie.

Cisco Contact Center-oplossingen

Contactcenter in de cloud

Dit wereldwijde, schaalbare contactcenter in de cloud is geschikt voor kleine tot grote contactcenters.

Cloudtoepassingen

Cisco biedt aanvullende toepassingen voor uw contactcenter in de cloud of op kantoor.

Praktisch pad naar de cloud

Cisco ondersteunt klanten met een contactcenter op kantoor bij de overgang naar de cloud op het voor hen juiste tempo. Cisco heeft cloudtoepassingen toegevoegd die uw medewerkers kunnen gebruiken, of u nu in de cloud of op kantoor werkt.

Cisco Flex Plan for Contact Center

Koop een combinatie van contactcenteroplossingen voor gebruik in de cloud, op kantoor en gehost met een gebruikersgebaseerd abonnement op basis van een pay-as-you-grow model.

Geavanceerde cloudtoepassingen

Profiteer van de voordelen die worden geboden door moderne cloudservices, maar met behoud van uw waardevolle contactcenter-implementatie op kantoor.

Versnel uw resultaten

 Verbeter uw ROI met experts op het gebied van contactcenters die uw oplossing naar een hoger plan kunnen tillen.

Voor partners

Bent u een Cisco-partner?Meld u aan voor toegang tot aanvullende bronnen.

Op zoek naar een oplossing van een Cisco-partner? Sluit u aan bij ons partner-ecosysteem.

Bekijk ontwikkelingsactiviteiten voor partners voor Webex Contact Center.