トランクおよびトランク グループ
すべての周辺機器には 1 つ以上のトランクグループが関連付けられ、各トランクグループには 1 つ以上の物理トランクが含まれます。
Configuration Manager を使用して、トランクおよびトランク グループを設定します。
(注) |
一部の ACD はトランクの設定をサポートしていません。ACD がサポートしている場合は、Configuration Manager で PG が正確に構成されていることを確認してください。ICM ソフトウェアで ACD コールを正しくモニタするために、すべての個々のトランクと対応するトランク グループの割り当てを ICM データベースに設定する必要があります。 |
サービス中のトランク数、アイドル状態のトランク数、およびトランク グループ内のすべてのトランクが同時にビジーになっていた時間(全トランク使用中)などのデータに関してレポートすることができます。
次のレポートには、トランク グループに関する動作情報が含まれます。
-
Unified Intelligence Center IVR ポート パフォーマンス履歴レポート