アクセシビリティ

概要

Cisco Unity Connection は、Cisco Unity Connection 管理やウェブ受信箱などのウェブアプリケーションへの簡単なアクセスを提供するさまざまなショートカットキーと機能をサポートしています。

Cisco Unity Connection 管理のショートカット キー

Cisco Unity Connection 管理のショートカット キーの使用に関する詳細は以下の通りです。

  • 管理者は Tab キーを使用して、すべてのリンク、すべてのフォームフィールド、およびウィジェットを順番に移動することができます。 ログイン後、管理者がまず TAB キーを押すと、Cisco Unity Connection というラベルの付いたツリーの一番上にフォーカスが移動します。 その後、再度 Tab キーを押すことで、管理者はすべてのリンク、すべてのフォームフィールド、およびウィジェットに移動することができます。

  • 任意の時点で、管理者がツリーリンクに対応するページに移動したい場合は、TAB キーを使用してリンクを選択した後で、[Enter] キーを押します。

  • フォーカスがページフレームに移動したら、TAB キーを押すことで、そのページのすべてのビジュアルエイドを横断できます。

  • 管理者は「Ctrl+Alt+t」キーを使用して、任意のページ/フォームからツリーの一番上にフォーカスを移動することができます。 このショートカット キーは Cisco Unity Connection の一番上のツリー ラベルにフォーカスします。そこから Tab キーを使用してすべてのツリー リンクを移動できます。

  • ツリーやページの任意の場所でショートカット Ctrl+Alt+t を使用して、Cisco Unity Connection のツリー ラベルにフォーカスできます。

  • ショートカットキーは Windows および Mac オペレーティングシステムで機能します。

項目

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Safari/Chrome

使用法

Unity Connection 管理のリンク、フォーム フィールド、ウィジェットの順方向ナビゲーション

タブ

タブ

メモ：Mac では、TAB キーはどのハイパーリンク ナビゲーションでも機能しません。 それを有効にするためには、管理者が「Mac でハイパーリンクの Tab キー ナビゲーションを有効にする」の項に指定されている Firefox の設定を変更する必要があります。

タブ

すべてのリンク、すべてのフォームフィールド、ウィジェットを順方向に移動するには、TAB キーを使用します。

ラジオボタンを選択または選択解除するには、矢印キーを使用します。

Unity Connection の管理ツリーの一番上にフォーカスする

Ctrl+Alt+t

Ctrl+Alt+t

Ctrl+Alt+t

このショートカット キーは、Unity Connection の [管理] ページのツリーの一番上にフォーカスを戻すために使用されます。

Unity Connection 管理のリンク、フォーム フィールド、ウィジェットの後方ナビゲーション

Shift+TAB

Shift+TAB

Shift+TAB

このキーの組み合わせを使用して、リンク、フォームフィールド、ウィジェットを逆順でナビゲートします。

メニュー項目をナビゲートする

左または右矢印キー

左または右矢印キー

左または右矢印キー

まず Tab または Shift+TAB を使用して任意のメニュー項目にフォーカスを移動し、それから左または右矢印キーを使用してすべてのメニュー項目に移動します。

ドロップダウンリストの項目を操作する

上または下矢印キー

上または下矢印キー

上または下矢印キー

Tab または Shift+TAB を使用してドロップダウンリストにフォーカスを移動し、次に Up または Down の矢印キーを使用してリスト内のすべてのアイテムに移動します。

Unity Connection 管理のツリーを展開または折りたたむ

ENTER キー

ENTER キー

ENTER キー

まずツリー ノードにフォーカスを移動します。それから Enter を押してツリーを展開したり折りたたむと、素早く移動することができます。

Safari でハイパーリンクの Tab キー ナビゲーションを有効にする

ハイパーリンク移動の Tab キーは Safari ブラウザでは機能しません。 そのため、Unity コネクションの管理ページの左側のツリーには、TAB キーを使って直接アクセスすることはできません。 Tab キーを使ってツリーにアクセスできるようにするには、Safari の以下のブラウザ設定を変更する必要があります。

手順

ステップ 1

[環境設定] > [詳細]をクリックします。

ステップ 2

「[タブを押してウェブページの各項目をハイライト表示]」チェックボックスを選択し、TAB キーを使用してツリーリンクにアクセスできるようにします。

Mac でハイパーリンクの Tab キー ナビゲーションを有効にする

手順

ステップ 1

Firefox ブラウザを開き、アドレスバーに「about:config」と入力します。

ステップ 2

Enter キーを押してください。

ステップ 3

セキュリティ警告を受け入れます。

ステップ 4

構成パラメータのリストから。 「accessibility.tab フォーカス」を検索してみます。

ステップ 5

リストされていない場合は、このパラメータを「整数」として追加し、その値に「7」を指定します。

ステップ 6

ページを更新して Tab キーを使用してページを移動してください。

（注）  

 

表示名に DTMF 番号が含まれる場合、DTMF 桁の後の名前の部分は名前の録音として再生されません。

その他の Unity Connection 機能

エンド ユーザのアクセシビリティを向上させる他の Unity Connection 機能:

Speech Connect

Speech Connect 機能は、自動アテンダント機能に音声対応の強化を提供します。 Speech Connect は音声対応のディレクトリ ハンドラを使用して、Unity Connection ユーザと外部の発信者の両方が以下を実行できるようにします。

  • 従業員の名前を発声するだけで (Unity Connection ユーザ)、瞬時に接続できます。音声テキスト ツリーをナビゲートする必要はありません。また、従業員の内線番号を知る必要もありません。

  • 従業員が簡単にアクセスできるように、ユーザの電話に Speech Connect スピード ダイヤルを設定できます。

  • 複数の従業員が同じ名前である場合、または Speech Connect に発信者が話した名前と完全に一致しない場合、発信者には多数の名前の選択肢が提示され、従業員の場所や部門などの追加情報を含めることができます。 Speech Connect はまた、従業員の名前の録音を自分の声で再生します (可能な場合)。これにより、発信者は複数の名前から簡単に名前を選択できます。

ディレクトリハンドラの設定の詳細については、 通話管理 の章を参照してください。

Cisco SpeechView

SpeechView 機能を使用すると、メールボックス中のテキスト形式のボイスメッセージを受信することができます。 音声メッセージが届くと、空白のテキスト添付ファイルが付けられた状態で、受信者のメールボックスに配信されます。 音声テキストの添付は、文字変換サービスが文字変換を完了すると、文字変換テキストで更新されます。 文字変換に問題がある場合は、音声メッセージのテキスト添付にエラーメッセージが受信されます。

音声メッセージは最初の 500 文字のみが文字起こしされ、残りのメッセージは切り詰められます。 ただし、ユーザーは元の録音全体にアクセスできます。

SpeechView はユニファイド メッセージング ソリューションの機能の 1 つです。 そのため、各ボイスメッセージの元の音声バージョンはいつでも利用できます。

TTY の概要

TTY プロンプト セットは、米国英語 (ENX) でのみ利用できます。他のサポートされている電話言語と同様にインストールして使用できます。 TTY プロンプト セットがインストールされている場合、TTY を使用するユーザおよび外部からの発信者は、Unity Connection にコールインして、聞こえている発信者が使用できる機能と同じ機能を使用できます。 ただし、次の制限に注意してください。

  • Unity Connection TTY プロンプト セットは G.729a または他のメッセージの録音および保存のコーデックと互換性がないため、G.711 MuLaw をメッセージの録音および保存のコーデックとして選択する必要があります。

  • 専用の電話番号は、TTY を使用する外部の発信者が使用するためにセットアップする必要があります。 この番号からアクセスできるすべてのグリーティング、プロンプト、およびユーザ名は、TTY プロンプト セットで作成する必要があります。

  • TTY は TUI 専用の言語です。 現在、TTY と互換性のある音声合成 (TTS) 言語はありません。 TTY プロンプトセットは、GUI 言語としての使用にも適していません。

  • TTY トーンは Unity Connection カンバセーションのナビゲーションでは使用できません。 一部の TTY 電話には DTMF トーンを送信する機能がありません。 この場合、TTY ユーザはシステムのナビゲーション用に電話のキーパッドを使用する必要があります。

  • 録画と再生の制限により、TTY プロンプト セットはインタビュー ハンドラでは使用できません。

  • TTY 電話は音声名を表示せず、単に音声名を再生します。

  • 「TTY angel」を使用して、音声名をテキストとして表示し、それらをUnity Connectionで置き換えます。 TTY angel の詳細は、次の場所にある TTY Angel ヘルプを参照してください http://www.ciscounitytools.com/Applications/General/TTYAngel/TTYAngel.html。

  • ipTTY デバイスを使用した会話の品質を向上させるために、Cisco Unity Connection の管理でコンフォート ノイズを無効にすることをお勧めします。 コンフォート ノイズを無効にするには、[ システム設定 ]、[ 詳細設定 ]、[ Telephony ]に移動して、「Vad を有効にする」チェックボックスのチェックを解除します。 ipTTY デバイスの使用方法については、 ipTTY Configuration Guide for Cisco UCM 9.x ( https://docs.google.com/document/d/1CmS0aTN7hIFqlZ_PvjKqTlhgK5xV8IPNTmi8cgsbn6w/edit?pref=2&pli=1) を参照してください。

TTY プロンプトセットを使用するための Cisco Unity Connection の設定

TTY に Unity Connection をセットアップするには、以下のタスクを実行します。

手順

ステップ 1

TTY を持つ外部からの発信者が Unity Connection にコールインする際に排他的に使用されるダイヤルイン番号を取得します。 必要に応じて電話システムと連携をセットアップします。

ステップ 2

必要に応じて、サブスクライバ用に TTY デバイスをインストールします。

ステップ 3

Unity Connection サーバに ENX 言語をインストールします。

ステップ 4

G.711 が Unity Connection メッセージの録音と記憶域のコードとして選択されていることを確認します。

ステップ 5

TTY の購読者テンプレートを作成します。 このテンプレートは、TTY を使用するすべてのサブスクライバ用のサブスクライバ アカウントを作成する際に使用されます。 また、TTY サービスクラスを作成して、これらのサブスクライバのテキスト読み上げを無効にすることもできます。

ステップ 6

TTY ダイヤルイン番号のルーティング規則を作成します。

ステップ 7

TTY ダイヤルイン番号のオープニング グリーティング コール ハンドラを作成します。

ステップ 8

必要に応じて、追加の TTY 呼び出し処理をセットアップします。

ステップ 9

TTY Angel を使用するか、メディアプレーヤーと TTY 電話を録音再生デバイスとして使用して、TTY でグリーティングを録音します。 必要に応じて、開始の挨拶、追加のコール ハンドラーの挨拶、サブスクライバーの挨拶など、挨拶を録音する必要があります。

ステップ 10

TTY ダイヤルイン番号、オープニング グリーティング、コール ハンドラ、およびすべてのサブスクライバ デバイスをテストし、TTY コールの着信と発信の両方が正しく動作することを確認します。