テレフォニーインテグレーション

はじめに

テレフォニーインテグレーションは、Cisco Unity Connection と電話システムの間の通信を可能にするプロセスであり、次のようなさまざまな機能へのアクセスを提供します。

  • 応答のないユーザの内線への発信は、ユーザのパーソナル グリーティングに転送されます。

  • ユーザにメッセージが残された場合、内線のメッセージ受信インジケータ (MWI) がアクティブになります。

  • ユーザは電話のボタンを押し、パスワードを入力するだけで簡単にメッセージにアクセスできます。

  • 話中のユーザの内線への発信は、そのユーザの話中グリーティングに転送されます。

  • Unity Connection は電話システム (利用可能な場合) から発信者 ID 情報を受け取ります。

  • Unity Connection は、着信の発信元の内線に基づいて、転送された内線通話中にメッセージを残したユーザを識別します。

Unity Connection と電話システムの連携の詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/design/guide/b_15cucdg.html にある『Cisco Unity Connection 設計ガイド、リリース 15』の「Cisco Unity Connection と電話システムを統合する」の章を参照してください。

Unity Connection が電話システムとどのように統合されるかを理解したら、Unity Connection の電話システム、ポート、ポート グループ、トランク、およびセキュリティの設定を構成および編集する必要があります。

電話システム

Cisco Unity 管理は、Unity と Cisco Unified Communications Manager を統合する複数の電話システムを識別します。 サポートされている組み合わせの一覧については、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある『Cisco Unity Connection 複数電話システム インテグレーション ガイド』を参照してください。

電話システムには、さらにボイスメッセージポートを持つ 1 つまたは複数のポートグループがあります。


（注）  

Cisco Business Edition は電話システム連動の追加および削除をサポートしていません。

電話システム連携の設定

電話システムの設定は、Unity Connection と統合した後で変更できます。 電話システム設定は、Unity Connectionが統合する電話システムを識別し、特定の電話システム機能を調整します。 (インテグレーションの設定は、電話システムに属するポートグループにあります。)

Unity Connection で使用されなくなった電話システムは削除できます。 電話システムを削除する前に、その電話システムに関連付けられている次のオブジェクトをすべて削除するか、別の電話システムに再割り当てしてください。

  • すべてのユーザ (MWI デバイスと通知デバイスを含む)
  • すべてのユーザテンプレート
  • すべてのシステム
  • すべてのコール ハンドラ テンプレート

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[電話システム（Phone System）] を選択します。

[電話システムの検索] ページには、現在設定されている電話システム連動が表示されます。

（注）  

 

新しく設定された電話システムのポート数が 0 です。 特定の電話システムにポートを追加すると、ポート数は利用可能な音声ポートの数を示します。

ステップ 2

電話システムを設定する（各フィールドの詳細については、[ヘルプ（Help）] > [このページ（This Page）] を参照してください）：

  • 新しい電話システムを作成するには、 [新規追加]を選択します。 [新しい電話システム] ページで、必須フィールドの値を入力し、[保存] を選択します。
  • 電話システムを編集するには、電話システムを選択します。 [電話システムの基本] ページで、[編集] を選択し、次のいずれかの設定を変更します。

設定を編集したら、[保存] を選択します。

  • 電話システムを削除するには、削除する電話システムの表示名の隣にあるチェックボックスをオンにします。 [ 選択項目を削除 ] を選択し、[OK] をクリックして削除を確定します。

Phone System Settings

電話システムの基本

  • 電話システム連携を作成し、同じボイス メッセージ ポートを使用して MWI をオンまたはオフにしている場合は、[MWI の有効化と無効化に同じポートを使用] チェックボックスがオンになっています。 [MWI の有効化と無効化に同じポートを使用] および [ この電話システムですべての MWI を強制的にオフにする ] のチェックを解除することで、ユーザへのボイス メッセージが無い場合に MWI をオンのままにせずにこの設定を無効にできます。

  • 他の電話システムの MWI に影響を与えずに電話システムのすべての MWI を同期するには、[この電話システムのすべての MWI を同期] オプションの前で [ 実行 ] を選択します。

  • コールループ検出の設定を変更して、チェックされた通話のタイプを有効または無効にするには、DTMF を使用したコールループ検出で適切な設定を行い、[保存 ] を選択します。


    （注）  

    メッセージを受信したことをユーザーに通知するためなどに、転送された Unity Connection 着信が Unity Connection に戻ってくる場合に、通話ループが発生します。

Cisco Unified Communications Manager AXL サーバ

AXL サーバは Cisco Unified CM 電話システムでのみサポートされており、Unity Connection が次の目的で Cisco Unified CM データベースにアクセスする必要がある場合に必要です。

  • Cisco Unified CM ユーザをインポートする (Unity Connection クラスター構成では、Cisco Unified CM ユーザデータをインポートするには、パブリッシャサーバにログインしている必要があります)。

  • Unity Connection パーソナル着信転送ルールのユーザ向けに、特定の電話設定を変更する。

Cisco Unity Connection

Cisco Unified Communications Manager

バージョン

8.x

9.x

10.x

11.x

8.x

可

可

可

不可

9.x1

可

可

可

不可

10.x

可

可

可

不可

11.x

可

可

可

可

1 Unity Connection 9.1(2) SU4 以降では、AXL サーバー統合用の Cisco Unified CM のすべてのバージョンがサポートされます。

（注）  
AXL サーバは、Cisco Unified Communications Manager Express 連携および Cisco Business Edition をサポートしていません。

Unity Connection での AXL サーバの設定

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[電話システム（Phone System）] を選択します。

選択した Cisco Unified CM 電話の [電話システムの基本] ページで、[編集] メニューの [Cisco Unified Communications Manager AXL サーバ ] を選択します。

ステップ 2

AXL サーバの設定 (各フィールドの詳細については、ヘルプを参照 > このページ):

  • AXL サーバを追加するには:

    [AXL サーバーの編集（Edit AXL Servers）] ページの [AXL サーバー（AXL Servers）] フィールドで、[新規追加（Add New）] を選択します。 必須フィールドに値を入力し、[保存（Save）] を選択します。

    （注）  

     
    [AXL サーバの編集] ページに入力するユーザ名が、「標準 AXL API アクセス」ロールが割り当てられている Cisco Unified CM アプリケーション ユーザのユーザ名と一致していることを確認してください。 また、パスワードは Cisco Unified CM アプリケーションのユーザ名のパスワードと一致する必要があります。
  • 対応するアプリケーションサーバを Cisco Unified CM に追加するには:
    1. Cisco Unified CM の管理にログインし、 [システム] を展開し、[アプリケーションサーバ] を選択します。
    2. アプリケーションサーバの検索と表示ページで、 検索 を選択し、すべてのアプリケーションサーバを表示します。
    3. [名前] カラムで Unity Connection サーバの名前を選択します。
    4. [アプリケーションサーバの構成] ページの [利用可能なアプリケーションユーザ] フィールドで、Cisco Unified CM アプリケーションユーザを選択し、[選択されたアプリケーションユーザ] フィールドに移動します。 [保存（Save）] を選択します。
  • AXL サーバ連携を編集するには:

    [AXL サーバの編集] ページで、編集する AXL サーバを選択します。 必須フィールドに値を入力し、[保存（Save）] を選択します。

  • AXL サーバを削除するには:

    [AXL サーバの編集] ページの [AXL サーバ] フィールドで、削除する AXL サーバのチェックボックスを選択します。 [選択項目を削除（Delete Selected）] を選択し、[OK] で削除を確定します。

電話システムの関連付け

電話システムに関連付けられたすべての Unity Connection ユーザのリストを表示するには、[電話システムの基本] ページの [編集] メニューにある [電話システムの関連付け] オプションを選択します。

Port

ボイスメッセージポートにより、Unity Connection は通話を受信し (例えば、メッセージを録音)、通話を発信できます (例えば、メッセージ通知の送信や MWI の設定)。

各ボイス メッセージ ポートは、1 つのポート グループのみに属します。 ポート グループには独自のボイス メッセージ ポートがあります。


（注）  

ポートは Unity Connection サーバでもはやライセンスされていません。 ポートは、Unity Connection をインストールするために展開されたサーバのハードウェアに従って構成可能になりました。

ポートの設定

ボイス メッセージ ポートは、Unity Connection と電話システム間の通話の接続を提供します。 電話システムを作成した後で、ボイスメッセージポートを追加できます。

Cisco Business Edition のみ: ポートを追加する前に、Cisco Unified CM 管理で、ポートグループに属さない既存のボイスメッセージポートを用意しておく必要があります。

このセクションでは、Unity Connection のポート グループの設定、ポート設定の定義、保存についての情報が記載されています。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[ポート（Port）] を選択します。

[ポートの検索] ページには、現在構成されているポートが表示されます。

ステップ 2

ポートの設定 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ]> [当ページ] を参照してください):

  • ポートを追加するには:

    [ポートの検索（Search Ports）] ページで [新規追加（Add New）] を選択します。

    [新しいポート] ページで必要な設定値を入力し、[ 保存] を選択します。

    Cisco Unity Connection Administration の [関連リンク（Related Links）] リストで [テレフォニー設定の確認（Check Telephony Configuration）] を選択し、[実行（Go）] を選択して電話システム連携の設定を確認します。

    テストに失敗した場合、[タスクの実行結果] リストに、トラブルシューティングの手順を含む 1 つ以上のメッセージが表示されます。 問題を解決した後、設定を再度確認します。

    通話に応答するために適切な数のポートが設定されていること、およびダイヤルアウトに適切な数のポートが設定されていることを確認してください。そうしないと、インテグレーションが正しく機能しない場合があります。 Cisco Unity Connection インテグレーションガイドの「Usage of Voicemail Ports in Cisco Unity Connection」セクション ( http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html) を参照してください。

  • 既存のポートを編集するには:

    [ポートの検索] ページで、編集するポートを選択します。

    [ポートの基本] ページで必須フィールドの値を入力し、[ 保存] を選択します。

  • 1 つまたは複数のポートを削除するには:

    [ポートの検索] ページで、削除するボイス メッセージ ポートの隣にあるチェックボックスをチェックします。

    [ 選択項目を削除 ] を選択し、[OK] をクリックして削除を確定します。


（注）  
(リリース 15 SU2 以降に適用可能) 最小 TLS バージョンが 1.3 に設定されている場合、Unity Connection サーバでは認証済みセキュリティ モードはサポートされません。

ポート証明書の表示

ボイス メッセージ ポートのポート証明書は、Cisco Unified Communications Manager 6.x 以降との SCCP 統合でのみ使用され、Unity Connection ボイス メッセージ ポートの認証に必要です。 認証および暗号化の問題のトラブルシューティングに役立つポート証明書を表示できます。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[ポート（Port）] を選択します。

ステップ 2

[ポートの検索] ページで、デバイス証明書を表示するボイス メッセージ ポートの表示名を選択します。

ステップ 3

ポートの基本ページで [ 証明書の表示] を選択します。

ステップ 4

[ポート証明書の表示] ウィンドウにポートデバイス証明書の情報が表示されます。

ポートグループ

ポート グループには、Unity Connection 連携の構成設定を定義するボイス メッセージ ポートが割り当てられます。 ほとんどの電話システム連動では、1 つのポート グループのみが必要です。 しかし、以下のシナリオでは複数のポートグループが必要になる場合があります。

  • PIMG/TIMG 装置を介した電話システムとの連動では、各 PIMG/TIMG 装置が、適切なボイスメッセージ ポートを持つ 1 つのポートグループに接続されます。 たとえば、5 つの PIMG 装置を使用するシステムでは、各 PIMG 装置に 1 つのポートグループ、5 つのポートグループが必要です。

  • 他の電話システムとの連動では、独自のボイス メッセージ ポートを持つ追加のポート グループを使用して、新しい設定のテストまたはトラブルシューティングを行うことができます。

Cisco Business Edition のみ: ポートグループを追加する前に、Cisco Unified CM の管理で、ポートグループに属さない既存のボイスメッセージポートを用意しておく必要があります。


（注）  

Unity Connection の TUI (タッチトーン カンバセーション) および VUI (音声認識) 機能のみを使用している場合、最大 90 のポート グループを作成できます。 ただし、Unity Connection のすべての機能を使用している場合、最大 60 個のポート グループを作成できます。

ポートグループの設定を変更することができます。変更すると、そのポートグループのボイスメッセージポートにのみ影響します。 ポート グループを削除すると、そのポート グループに属するすべてのボイス メッセージ ポートも同時に削除されます。 ただし、ポートグループが属する電話システムは削除されません。

ポートグループの設定

このセクションでは、Unity Connection のポート グループの構成、ポート グループの設定の定義、保存に関する情報が含まれています。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ テレフォニー統合 ] を開き、[ ポートグループ] を選択します。

[ポートグループの検索] ページには、現在設定されているポートグループが表示されます。

ステップ 2

ポートグループの設定 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ]> [当ページ] を参照してください):

  • ポートグループを追加するには:

    [ポートグループの検索] ページで、[新規追加] を選択します。

    [新しいポートグループ] ページで、必須フィールドの値を入力し、[ 保存] を選択します。

  • ポートグループを編集するには:

    [ポートグループの検索] ページで、編集するポートグループ名を選択します。

    [ポートグループの基本] ページで、[編集] を選択し、次のいずれかの設定を変更します。

    • ポートグループの基本。 詳細については、「電話システムの基本」を参照してください。

    • サーバ。 詳細については、「サーバ」を参照してください。

    • [詳細設定]。 詳細については、「詳細設定　」を参照してください。

    • コーデックのアドバタイズ。 詳細については、「コーデックのアドバタイズ」を参照してください。

      設定を編集したら、[保存] を選択します。

  • ポートグループを削除するには:

    [ポートグループの検索] ページで、削除するポートグループのポートグループ名のとなりにあるチェックボックスをチェックします。

    [ 選択項目を削除 ] を選択し、[OK] をクリックして削除を確定します。


（注）  
(リリース 15 SU2 以降に適用可能) 最小 TLS バージョンが 1.3 に設定されている場合、Unity Connection サーバでは認証済みセキュリティ モードはサポートされません。

ポートグループ設定

ポートグループが追加された後でも、その設定を変更できます。 設定の変更は、ポート グループに属するボイス メッセージ ポートにのみ影響します。

ポートグループの基本

メッセージ受信インジケータ（MWI）

MWI は点滅する LCD パネルまたはユーザの電話の特別なダイヤル トーンです。これにより、ユーザはボイスメッセージが待機していることを知ることができます。 インジケータのタイプは、電話システムおよびユーザの電話によって異なります。 メッセージ数をサポートする電話システムでは、ユーザーが持っているメッセージ数も表示される場合があります。

MWI 設定を変更するには、選択したポートグループの [ポートグループの基本] ページで、[メッセージインジケータの設定] の該当する設定を変更し、[ 保存] を選択します。

セッション開始プロトコル (SIP) の設定

電話システム連動が作成された後で、SIP 設定を変更できます。


（注）  

Cisco Business Edition は SIP を使用する電話システム連携をサポートしていません。

SIP 設定を変更するには、選択したポートグループの [ポートグループ基本（Port Group Basics）] ページで、[セッション初期化プロトコル（SIP）設定（Session Initiation Protocol (SIP) Settings）] の適切な設定を変更し、[保存（Save）] を選択します。

サーバ

Cisco Unified Communications Manager サーバ

Cisco Unified Communications Manager インテグレーションの場合、[関連リンク] は 1 つの Cisco Unified CM サーバとのインテグレーションのみに役立ちます。 クラスター内のセカンダリ Cisco Unified CM サーバは、統合が完了した後に追加する必要があります。 サーバが追加された後で、Cisco Unified CM サーバの設定を変更できます。

電話システム連動で使用しなくなった Cisco Unified Communications Manager サーバは削除できます。 Cisco Unified CM サーバを別のポートグループに移動する場合、Cisco Unified CM サーバを 1 つのポートグループから削除し、2 番目のポートグループに追加する必要があります。


（注）  

Cisco Business Edition はセカンダリ Cisco Unified CM サーバの追加および削除をサポートしていません。
Cisco Unified Communications Manager のサーバーを設定する
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ テレフォニー統合 ] を開き、[ ポートグループ] を選択します。

[ポートグループの検索] ページに、現在構成されている Cisco Unified CM サーバが表示されます。 選択しているポートグループの [ポートグループ基本] ページで、[編集] を選択し、 [サーバ] を選択します。

ステップ 2

Cisco Unified Communications Manager サーバの設定 (各フィールドの情報については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください):

  • セカンダリ Cisco Unified CM サーバを追加するには、[サーバの編集] ページの [Cisco Unified Communications Manager サーバ] リストで、[追加] を選択します。 必須フィールドに値を入力し、[保存（Save）] を選択します。

  • Cisco Unified CM サーバを編集するには、[サーバの編集] ページの [Cisco Unified Communications Manager サーバ] で、必須フィールドの値を入力し、[保存] を選択します。

  • Cisco Unified CM サーバを削除するには、[Cisco Unified Communications Manager サーバ] で、削除する Cisco Unified CM サーバのチェックボックスを選択します。 [ 選択項目の削除 ] および [ OK ] を選択して削除を確定します。

TFTP サーバ

Cisco Unified Communications Manager の連携では、TFTP サーバが必要になるのは、Cisco Unified CM クラスタが Unity Connection ボイスメッセージポートに認証と暗号化を使用する場合だけです。 Cisco Unified CM 電話システム連携を作成したら、TFTP サーバを追加する必要があります。

TFTP サーバの設定は、サーバの追加後に変更することができます。 TFTP サーバは、ポートグループが使用しなくなったときに削除することもできます。

Unity Connection での TFTP サーバの設定
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ テレフォニー統合 ] を開き、[ ポートグループ] を選択します。

[ポートグループの検索（Search Port Groups）] ページには、現在設定されている TFTP サーバーが表示されます。選択したポートグループの [ポートグループの基本（Search Port Groups）] ページで、[編集（Edit）] > [サーバー（Servers）] を選択します。

ステップ 2

TFTP サーバの設定 (各フィールドの詳細については、ヘルプを参照 > このページ):

  • TFTP サーバを追加するには:

    [サーバの編集] ページの [TFTP サーバ] フィールドで [ 追加] を選択します。

    必須フィールドに値を入力し、[保存（Save）] を選択します。

  • TFTP サーバを編集するには:

    [サーバの編集] ページの [TFTP サーバ] で、必須フィールドの値を入力し、[ 保存] を選択します。

  • TFTP サーバを削除するには:

    • [サーバの編集] ページの TFTP サーバで、削除する TFTP サーバのチェックボックスを選択します。

    • [ 選択項目の削除 ] および [ OK ] を選択して削除を確定します。
SIP サーバ

SIP トランクまたは別の SIP サーバを介した Cisco Unified Communications Manager との電話システムインテグレーションでは、電話システムが作成された後で SIP サーバを追加できます。 SIP サーバの設定は、サーバの追加後でも変更できます。 あるポートグループにより使用されなくなった SIP サーバは削除できます。


（注）  

Cisco Business Edition は SIP サーバをサポートしていません。
SIP サーバの設定
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ テレフォニー統合 ] を開き、[ ポートグループ] を選択します。

[ポートグループの検索（Search Port Groups）] ページには、現在構成されている SIP サーバーが表示されます。選択したポートグループの [ポートグループの基本（Search Port Groups）] ページで、[編集（Edit）]、[サーバー（Servers）] を選択します。

ステップ 2

SIP サーバの設定 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください):

  • SIP サーバを追加するには:
    1. [サーバの編集] ページの [SIP サーバ] フィールドで [ 追加] を選択します。
    2. 必須フィールドに値を入力し、[保存（Save）] を選択します。
  • SIP サーバを編集するには:
    1. [サーバの編集] ページの [SIP サーバ] フィールドで、編集する SIP サーバを選択します。
    2. 必須フィールドの値を変更して [ 保存] を選択します。
  • SIP サーバを削除するには:
    1. [サーバの編集] ページの [SIP サーバ] フィールドで、削除する SIP サーバのチェックボックスを選択します。
    2. 選択

      [選択項目の削除(Delete Selected)]

      および

      [OK] をクリックして削除を確認します。
PIMG/TIMG 装置

電話システムが PIMG/TIMG 装置を通して連動されている場合、各 PIMG/TIMG 装置は別のポート グループに作成されます。 電話システム連動が作成された後で、PIMG/TIMG 装置を追加、変更、または削除できます。


（注）  

Unity Connection では、複数の電話システムとの連動は Cisco Business Edition 6000/7000 でのみサポートされています。

PIMG/TIMG 装置の設定
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ テレフォニー統合 ] を開き、[ ポートグループ] を選択します。

[検索ポートグループ] ページは、現在設定されている PIMG/TIMG 装置を表示します。

ステップ 2

PIMG/TIMG 装置を設定します (各フィールドの詳細は、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください):

  • PIMG/TIMG 装置を追加するには、[ポートグループ検索結果] で、[新規追加 ] を選択します。 [新しいポートグループ] ページの [電話システム] フィールドで、PIMG/TIMG 装置を追加する電話システムを選択します。 適切な設定を入力し、[ 保存] を選択します。

  • PIMG/TIMG 装置を編集するには、PIMG/TIMG 設定を変更するポートグループの表示名を選択します。 [ポートグループ基本] ページの [PIMG 設定] で適切な設定を入力し、[ 保存] を選択します。

  • PIMG/TIMG 装置を削除するには、[ポートグループの検索結果] で、削除する PIMG/TIMG 装置のポートグループの隣にあるチェックボックスにチェックを入れます。 [ 選択項目を削除 ] を選択し、次に [ OK ] を選択して削除を確定します。

詳細設定　

ポート グループの詳細設定では、遅延や MWI 使用状況など、あまり使用されない設定を制御します。 ポートグループ詳細設定のデフォルト値を変更しないでください。

[正規化] は、録音メッセージの自動音量調整をコントロールします。 正規化を有効または無効にするには、正規化を有効にしたままにし、[システム設定（System Settings）] > [全般設定（General Configuration）] の [録音およびメッセージのターゲットデシベルレベル（Target Decibel Level for Recordings and Messages）] フィールドの値を変更しないでください。

ポートグループ詳細設定の編集
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[ポートグループ（Port Group）] を選択します。

[ポートグループの検索] ページで、詳細設定を変更するポートグループの表示名を選択します。

ステップ 2

ポートグループ基本ページで、編集メニューから 詳細設定 を選択し、次の作業を行います:

  • ポートグループを編集するには、[ポートグループ詳細設定] で適切な設定を変更し、[ 保存] を選択します。

  • 正規化を有効または無効にするには、録画とメッセージの音声の正規化で適切な設定を変更し、[ 保存] を選択します。

コーデックのアドバタイズ

通話の場合、Unity は電話システムでのメディア ストリームに適した音声またはビデオの形式 (またはコーデック) を通知します。

以下の理由により、Unity Connectionは電話システムが使用するメディア ストリームと同じ音声またはビデオ形式を使用する必要があります。

  • 1 つの音声またはビデオ形式から別の形式にメディア ストリームをトランスコードする必要性を減らす。

  • Unity Connection サーバおよび電話システムのパフォーマンスへの影響を最小限に抑えるため。

  • 通話の音声またはビデオの品質を維持する。

Unity Connection が、電話システムで使用される形式とは異なる音声またはビデオ形式をアドバタイズする場合、電話システムはメディア ストリームをトランスコードします。

通話で使用する音声またはビデオの形式を変更する
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[テレフォニー統合] を開き、次に [ポートグループ] を選択します。

ステップ 2

[ポートグループの検索] ページで、メディアストリームの音声またはビデオ形式を変更する電話システムの統合に属するポートグループを選択します。

ステップ 3

[ポートグループ基本] ページで、[編集] を選択し、次に [コーデック通知] を選択します。

ステップ 4

[コーデックの通知の編集] ページで、上または下矢印を選択し、[通知されているコーデック] ボックスと [通知されていないコーデック] ボックス間でコーデックを移動し、[保存] を選択します。

ステップ 5

(SIP 統合のみ) 広告されたコーデックによって使用されるパケット サイズを変更する場合、[パケット サイズ] リストの各コーデックに適用可能なパケット設定を選択し、[保存] を選択します。

トランク

複数の電話システムが Cisco Unity Connection と統合されている場合、電話システムのトランクを設定して、ある電話システムの通話を別の電話システムの内線に転送できます。 電話システムトランクは、内線番号をダイヤルする前に、余分な番号をダイヤル (たとえば、9 をダイヤル) することでアクセスできます。


（注）  

Cisco Business Edition は電話システムのトランクをサポートしていません。

トランクの設定

別の電話システム連動が存在する場合は、電話システムのトランクを追加して、一方の電話システムからもう一方の電話システムの内線へのコールのアクセスを提供できます。 電話システムのトランクは、電話システム連動が作成された後で追加できます。

電話システムのトランク設定は変更できません。 ただし、変更したい電話システムトランクを削除し、必要な設定で新しい電話システムトランクを追加することができます。 電話システムトランクは、電話システム連動で使用されなくなったら削除できます。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[トランク（Trunk）] を選択します。

[電話システムトランクの検索] ページには、現在設定されている電話システムトランクが表示されます。

ステップ 2

電話システムトランクの設定 (各フィールドの情報については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください):

  1. 新しい電話システムトランクを追加するには、[電話システムトランクの検索結果] で、[ 新規追加] を選択します。 [新しい電話システムのトランク] ページで適切な設定を入力し、[ 保存] を選択します。

  2. 電話システムトランクを削除するには、[電話システムトランクの検索結果] で、削除する電話システムトランクの隣にあるチェックボックスをオンにします。 [選択項目の削除]を選択します。 [OK] を選択して削除を確認します。

Speech Connect ポート

Speech Connect は音声対応のディレクトリ ハンドラを使用しています。これにより、従業員と外部からの発信者の両方が従業員の名前を発声するだけで瞬時に接続できます。音声テキスト ツリーに移動する必要はなく、また従業員の内線番号を知る必要もありません。 アクセスを容易にするために、ユーザの電話に Speech Connect スピード ダイヤルを設定できます。

Speech Connect ポートは、Unity Connection をインストールするために展開された仮想マシンのハードウェア プロファイルに従って構成できます。


（注）  
デフォルトでは、Unity Connection はシステムが生成した 2 つの Speech Connect ポートを提供します。 これらのポートは実際のライセンスにマッピングされません。 音声接続ポートの機能を適切に使用するには、Prime License Manager に適切なライセンスをインストールする必要があります。 ライセンスの詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/install_upgrade/guide/b_15cuciumg.html にある『Cisco Unity Connection のインストール、アップグレード、およびメンテナンスガイド、リリース 15』の「ライセンスを管理する」の章を参照してください。

Speech Connect ポートの設定

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection 管理で、[テレフォニー統合] を開き、[Speech Connect ポート] を選択します。

[Speech Connect ポートの構成] ページには、現在構成されている Speech Connect ポートが表示されます。

ステップ 2

[新しい Speech Connect ポート] で、[サーバ] ドロップダウン リストから Unity Connection サーバを選択し、[ポート数] フィールドで、構成する Speech Connect ポートの数を入力します。

ステップ 3

[保存（Save）] を選択します。

電話を使った音声とビデオの形式

Cisco Unity Connection は、電話システムでのメディア ストリームに適した音声形式 (またはコーデック) を通知します。

音声形式を設定する際には、以下の点を考慮してください。

  • Unity Connection が、電話システムで使用されるものとは異なる音声形式をアドバタイズする場合、電話システムはメディア ストリームをトランスコードします。

  • Unity Connection は、次の理由により、電話システムが使用するメディア ストリームと同じ音声形式を使用する必要があります。

    • 1 つの音声形式から別の形式にメディア ストリームをトランスコードする必要性を減らすため。

    • Unity Connection サーバおよび電話システムのパフォーマンスへの影響を最小限に抑えるため。

    • 通話の音声品質を維持するため。

音声形式コーデックの詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/design/guide/b_15cucdg.html にある『Cisco Unity Connection 設計ガイド』の「Cisco Unity Connection サーバーのサイジングとスケーリング」の章の「音声コーデック」の項を参照してください。

音声およびビデオ形式の設定

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] を展開し、[ポートグループ（Port Group）] を選択します。

ステップ 2

[ポートグループの検索] ページで、メディアストリームの音声形式を変更する電話システム連動に属するポートグループを選択します。

ステップ 3

[ポートグループ基本] ページで [編集] メニューの [ コーデック通知] を選択します。

ステップ 4

[コーデックの通知の編集] ページで、上矢印または下矢印を選択して、コーデックの順序を変更したり、[通知されているコーデック] ボックスと [通知されていないコーデック] ボックス間でコーデックを移動します。

[アドバタイズされたコーデック] ボックスにコーデックが 1 つだけ指定されている場合、Cisco Unity Connection はその音声形式でメディア ストリームを送信します。 電話システムがこの音声形式を使用しない場合、トランスコードします。

[アドバタイズされているコーデック（Advertised Codecs）] ボックスに 2 つ以上のコーデックがある場合、Unity Connection はリストの最初のコーデックの優先度をアドバタイズします。 電話システムが選択したリストの音声形式でメディア ストリームを送信します。

ステップ 5

保存を選択します。

ステップ 6

（SCCP を除くすべての統合） アドバタイズされたコーデックによって使用されるパケットサイズを変更する場合は、[ポートグループの基本（Port Group Basics）] ページの [アドバタイズされているコーデックの設定（Advertised Codec Settings）] の下で、[パケットサイズ（Packet Size）] リストの各コーデックに適用可能なパケット設定を選択し、[保存（Save）] を選択します。

ステップ 7

（SIP 連携のみ） アドバタイズされたコーデックによって使用されるパケットサイズを変更する場合は、[ポートグループの基本（Port Group Basics）] ページの [アドバタイズされているコーデックの設定（Advertised Codec Settings）] の下で、[パケットサイズ（Packet Size）] リストの各コーデックに適用可能なパケット設定を選択し、[保存（Save）] を選択します。

音声通話とビデオ コールの両方で、Cisco Unified Communications Manager でコーデック G711、G729、G722 のパケットサイズを変更します。残りのコーデックは Cisco Unity Connection の管理で変更します。

（注）  

 

SIP 統合では、テレフォニーを介してコンフォート ノイズ パケットを送信することもできます。 コンフォートノイズパケットを送信する方法の詳細については、「Unity Connectionでノイズパケットの送信を設定する」の項を参照してください。

ステップ 8

[ポートグループ] メニューで、 [ポートグループの検索] を選択します。

ステップ 9

メディアストリームの音声形式を変更する電話システム連動に属する残りのポートグループすべてに対して、ステップ 2 からステップ 8 を繰り返します。

録音中に 1 秒ごとにコンフォートノイズパケットを送信するように Unity Connection を設定する

SIP 統合では、テレフォニー インターフェイスを介してコンフォート ノイズ パケットを送信するように Unity Connection を構成できます。 以下の手順を実行して、コンフォート ノイズ パケットを送信するように Unity Connection を設定します。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定（System Settings）]、[詳細（Advanced）]、[テレフォニー（Telephony）] の順に移動します。 [テレフォニーの設定（Telephony Configuration）] ページで、[VAD 有効（Vad Enabled）] チェックボックスをオンにします。

（注）  

 

デフォルトでは、VAD はシステムで有効になっています。

ステップ 2

以下の CLI コマンドを実行します。 

run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_configurationmodify(pfullname='System.Mixer.EnableSendSIDPacketsDuringRecord',pvaluebool=1)

ステップ 3

変更を有効にするために、Connection Mixer サービスを再起動します。

注意    

「Connection Mixer」の重要なサービスの再起動が必要になるため、指定された手順はオフピーク時に実行することが推奨されます。


（注）  

  • クラスタの場合、パブリッシャサーバでのみ CLI コマンドを実行し、クラスタでデータベースのレプリケーションが正常に機能していることを確認します。

  • 両方のノードで ConnectionMixer サービスを再起動します。

電話の非アクティブ状態によって発生した非アクティブ通話をクリーンアップするための Unity Connection の設定

Cisco Unity Connection は、リソースを節約するために、電話機が 5 分間非アクティブになった後に非アクティブな通話をクリーンアップするように設定できます。

この構成を有効にすると、非アクティブおよび応答しないエンドポイントの呼び出しクリーンアップを実行して、ポートの輻輳を防ぐことができます。 また、このようなエンドポイントによって発生する ICMP フラッドの頻度も削減されます。 この動作を有効にするには、Unity Connection を設定するために次の手順を実行します。

手順

ステップ 1

デフォルトでは構成は無効になっています。 有効にするには、次の CLI コマンドを実行します。

run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_configurationmodify(pfullname='System.Mixer.EnableEpInactivityDetection',pvaluebool=1)

ステップ 2

変更を有効にするには、 Connection Mixer サービスを再起動します。


注意    

Connection Mixer サービスを再起動する必要があるため、指定された手順は営業時間外に実行することをお勧めします。


（注）  

  • クラスターの場合は、パブリッシャー ノードでのみ CLI コマンドを実行し、クラスターのデータベース レプリケーションが正常に動作していることを確認します。

  • クラスターの両方のノードで Connection Mixer サービスを再起動します。

セキュリティ

Cisco Unified Communications Manager 認証と暗号化が Unity Connection ボイスメッセージポートに設定されている場合、証明書とセキュリティプロファイルを管理できます。

Unity Connection ルート証明書の表示と保存

ルート証明書は Cisco Unified Communications Manager 7.x 以降との SCCP 統合、および Cisco Unified CM 7.0 以降との SIP トランク統合で使用されます。 Unity Connection ボイスメッセージ ポートの認証に必要です。 認証および暗号化の問題のトラブルシューティングに役立つルート証明書を表示できます。

Unity Connection ルート証明書を表示、保存する

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection 管理で、[ テレフォニー統合   > セキュリティ] を開き、次に [ ルート証明書] を選択します。

ステップ 2

ルート証明書を表示するには、[ルート証明書の表示] ページにルート証明書の情報が表示されます。

ステップ 3

ルート証明書をファイルとして保存するには、[ルート証明書の表示] ページで、[ 右クリックして証明書をファイルとして保存 ] リンクを右クリックし、 対象を保存を選択します。

  1. [名前を付けて保存] ダイアログボックスで、Unity Connection ルート証明書をファイルとして保存する場所を参照し、[ファイル名] フィールドで、拡張子が Cisco Unified CM 5.x 以降の場合は (.htm ではなく) .pem であることを確認します。 保存を選択します。

    注意    

     
    証明書は正しい拡張子を持つファイルとして保存する必要があります。そうしないと、Cisco Unified CM は証明書を認識しません。

  2. [ダウンロードの完了] ダイアログボックスで [ 閉じる] を選択します。 Unity Connection ルート証明書ファイルをこの Cisco Unified CM 電話システム連携のすべての Cisco Unified CM サーバにコピーする準備ができました。 手順については、該当する Cisco Unified CM インテグレーションガイド ( http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html) を参照してください。

SIP セキュリティプロファイルの設定 (Cisco Unified Communications Manager SIP トランク連携のみ)

SIP セキュリティプロファイルは、Cisco Unified CM 7.0 以降との SIP トランク連携でのみ使用され、Unity Connection ボイスメッセージ ポートの認証に必要です。 SIP セキュリティプロファイルは、作成後に変更できます。 Cisco Unified CM サーバが Unity Connection ボイスメッセージポートの認証用に構成されていない場合は、SIP セキュリティプロファイルを削除できます。

SIP セキュリティプロファイルを追加する (Cisco Unified Communications Manager SIP トランク連携のみ

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[テレフォニー統合（Telephony Integrations）] > [セキュリティ（Security）] を展開し、[SIP セキュリティプロファイル（SIP Security Profile）] を選択します。

[SIP セキュリティプロファイルの検索] ページは、現在設定されている SIP セキュリティプロファイルを表示します。

ステップ 2

SIP セキュリティプロファイルを設定します (詳細は、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください):

  • SIP セキュリティプロファイルを追加するには:

    SIP セキュリティプロファイルの検索ページで、 新規追加 の順に選択します。

    [新しい SIP セキュリティプロファイル] ページで、[ポート] フィールドに、Cisco Unified CM サーバが SIP トランク認証とボイスメッセージポートの暗号化に使用するポート番号を入力します。

    コールシグナリングのメッセージを暗号化するには、[ TLS を使用する ] チェックボックスにチェックを入れ、[ 保存] を選択します。

  • SIP セキュリティプロファイルを編集するには:

    [SIP セキュリティプロファイルの検索] ページで、編集する SIP セキュリティプロファイルの名前を選択します。

    [SIP セキュリティプロファイルの編集] ページで適切な設定を入力し、[ 保存] を選択します。

  • SIP セキュリティプロファイルを削除するには:

    [SIP セキュリティプロファイルの検索] ページで、削除する SIP セキュリティプロファイルの表示名の隣にあるチェックボックスを選択します。

    [ 選択項目を削除 ] を選択して [OK] を選択します。

Unity Connection の IPv6（Cisco Unified Communications Manager 連携のみ）

Unity Connection は、SCCP または SIP を使用した Cisco Unified Communications Manager 電話システム連動で、IPv6 アドレス指定をサポートします。

  • IPv6 サポートはデフォルトで無効になっています。 IPv6 を有効にすると、ルーター通知、DHCP、またはアドレスを手動で構成することにより、IPv6 アドレスを取得するように Unity Connection を構成できます。 Unity Connection が受信トラフィックをリッスンするモードを設定することもできます。IPv4、IPv6、または IPv4 と IPv6 の両方です。

  • Cisco Unified CM との SCCP 統合では、Unity Connection が IPv4 および IPv6 着信トラフィックをリッスンするように設定されている場合、Unity Connection が IPv4 または IPv6 のいずれかを使用する各ポートグループの呼び出し制御シグナリングに使用するアドレス指定モードを設定できます。 (このモードは TFTP サーバに接続する場合にも使用されます。)

  • Cisco Unified CM との SIP 統合では、Unity Connection が IPv4 および IPv6 着信トラフィックをリッスンするように設定されている場合、Unity Connection が IPv4 または IPv6 のいずれかを使用する各ポートグループの呼び出し制御シグナリングに使用するアドレス指定モードを設定できます。 (このモードは TFTP サーバに接続する場合にも使用されます。) さらに、各ポートグループが IPv4 または IPv6 のいずれかを使用するように、Unity Connection がメディアに使用するアドレス指定モードを設定することもできます。

既存の Cisco Unified CM 連携で IPv6 を有効にして設定する手順については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/install_upgrade/guide/b_15cuciumg.html にある『Cisco Unity Connection インストール、アップグレード、およびメンテナンスガイド、リリース 15』の「Cisco Unity Connection をアップグレードする」の章を参照してください。

新しい Cisco Unified CM インテグレーションのセットアップ時に IPv6 を有効にして設定する方法については、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある、該当する『Cisco Unified CM インテグレーションガイド』を参照してください。