システム詳細設定

システム詳細設定

Cisco Unity Connection 管理の [詳細] メニューを使用すると、管理者は、Cisco Unity Connection でのメッセージや会話など、さまざまな機能やパラメーターに対するシステム全体の設定を管理できます。

SMPP プロバイダ

SMPP プロバイダは Unity Connection ユーザに SMS メッセージングを提供し、メッセージ通知を有効にします。

Conversations

Unity Connection のすべてのユーザに影響を与えるいくつかのシステム全体の会話設定を構成できます。

すべてのユーザに会話設定を適用する

手順


ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定(System Settings)] > [詳細(Advanced)] を展開し、[カンバセーション(Conversation)] を選択します。

ステップ 2

必要な会話設定の値を入力し、[保存] を選択します。 (各フィールドの詳細については、ヘルプ(Help)>このページ(This Page)を参照してください)。


会話の設定

会話の設定は以下のとおりです。

  • PIN 入力カンバセーション中のアクセシビリティ設定:各ユーザーの電話メニューのアクセシビリティ設定は、ユーザーがボイスメール PIN の入力によって認証されるまで有効にはなりません。

  • 優先リストのアドレス指定:ユーザーが名前を発声するか、名前の一部を入力することで受信者にメッセージを送信する際に、一致する名前が複数見つかる場合があります。 特定の受信者を優先するように設定する 2 つのメカニズムを構成できます。結果をソートし、検索結果で重みの大きい名前を最初に提供します。 アドレス優先順位リストでの名前の保存方法および保存期間をカスタマイズすることができます。

  • アドレス指定と録音の順序:標準の対話をカスタマイズすることができます。この対話では、他のユーザーや配信リストにメッセージを送信または転送する際に、ユーザーがアドレス指定して録音することができます。 メッセージまたは紹介を録音する前に、ユーザーの会話をカスタマイズして、メッセージをアドレス指定することができます。 この設定の変更は、システム全体のすべてのユーザに適用されます。 ユーザがメッセージに返信するときに、宛先および記録する順序を変更することはできません。

  • メッセージがセキュアとしてマークされた場合のユーザーへの通知:メッセージヘッダーでセキュアステータスをアナウンスするチェックボックスがオンの場合、Unity Connection はセキュアなメッセージを再生する前に、それがセキュアなメッセージであることを知らせるプロンプトを再生します。

ユーザーおよび外部発信者の両方が残すすべてのメッセージがセキュアであるように Unity Connection を設定している場合、このチェックボックスのチェックをオフにすることを検討します。これにより、ユーザーは、メッセージを聞く前にセキュアなメッセージのプロンプトが聞こえなくなります。

  • メッセージが複数の受信者に送信されたときに通知およびメッセージ受信者を一覧表示する:カンバセーションをカスタマイズして、メッセージが複数の受信者に送信された場合に、メッセージを再生する前に Unity Connection がユーザーに通知するようにできます。

ユーザがメッセージのすべての受信者のリストを聞くことができるように、Unity Connection をカスタマイズすることもできます。 デフォルトでは、この機能はタッチトーン カンバセーションに対して有効になっていません。カスタム キーパッド マッピング ツールを使用して設定する必要があります。 キー マッピングを構成する方法に応じて、ユーザは、メッセージのヘッダー、本文、フッター、またはメッセージ後のプロンプトを聞きながら、適切なキーを押すと、メッセージ受信者のリストを聞くことができます。

  • 自動的に追加される代替内線番号: ユーザがプライマリ内線または代替内線番号以外の電話番号からサインインすると、その番号はユーザの発信者 ID (CPID) 履歴に追加されます。 番号が代替内線として追加されると、ユーザはユーザ ID (プライマリ内線) を入力することなく、その番号から Unity Connection にログインできます。

  • 通話保留中の待ち時間:通話保留では、電話が取り込み中のときに、Unity が発信者に保留にするよう要求できます。 発信者は、指定した設定に従って、キューに残ります。

  • 返信または全員に返信時にメッセージステータスを通知する:Unity Connection は、ユーザーがメッセージに返信または全員返信するときに、メッセージステータスを通知します。 デフォルトでは、ユーザーがメッセージに返信または全員に返信すると、Unity Connection はメッセージの状況を通知しません。

  • 返信または全員に返信時に受信者リストを発表する:メッセージが複数の受信者や配信リストに送信された場合、受信者には全員に返信するためのオプションがあります。 メッセージの全員に返信するとき、受信者数が [全員に返信警告が再生されない受信者の最大数(Maximum Number of Recipients Before Reply-all Warning)] で指定した数未満の場合、Unity Connection は受信者リストをユーザーに通知します。

管理者が [応答中にメッセージステータスをユーザーにアナウンスする(Announce Message Status to User(s) while Replying)] オプションを有効または無効にする場合、表 17-1 を参照してください。

メッセージ状況のアナウンス

ユーザアクション

応答中にメッセージステータスをユーザーにアナウンスする

Unity Connection の予期される動作

メッセージに返信する

無効

メッセージの状況を通知しない

メッセージに対して全員に返信する

無効

メッセージの状況を通知しない

メッセージに返信する

Enabled

メッセージのステータスを通知する

メッセージに対して全員に返信する

Enabled

メッセージのステータスを通知する

  • 返信または全員に返信時にメッセージのステータスを発表する:メッセージが複数の受信者や配信リストに送信された場合、受信者には全員に返信するためのオプションがあります。 メッセージの全員に返信するとき、受信者数が [全員に返信警告が再生されない受信者の最大数(Maximum Number of Recipients Before Reply-all Warning)] で指定した数未満の場合、Unity Connection は受信者リストをユーザーに通知します。

Unity Connection 10.0 (1) 以降では、ユーザーがメッセージに返信すると、受信者名のみが再生されます。 メッセージへの返信は、[全員に返信警告が再生されない受信者の最大数(Maximum Number of Recipients Before Reply-all warning)] フィールドの値に関係なく実行されます。

管理者が [応答中にメッセージステータスをユーザーにアナウンスする(Announce Message Status to User(s) while Replying)] オプションを有効または無効にする場合、表 17-2 を参照してください。

メッセージ状況のアナウンス

ユーザアクション

応答中にメッセージステータスをユーザーにアナウンスする

Unity Connection の予期される動作

メッセージに返信する

無効

メッセージの状況を通知しません。

メッセージに対して全員に返信する

無効

メッセージの状況を通知しません。

メッセージに返信する

Enabled

メッセージのステータスを通知します。

メッセージに対して全員に返信する

Enabled

メッセージのステータスを通知します。

  • 返信または全員に返信時に受信者リストを発表する:メッセージが複数の受信者や配信リストに送信された場合、受信者には全員に返信するためのオプションがあります。 Unity Connection 10.0 (1) 以降では、ユーザーがメッセージに返信すると、受信者名のみが再生されます。 メッセージへの返信は、[全員に返信警告が再生されない受信者の最大数(Maximum Number of Recipients Before Reply-all warning)] フィールドの値に関係なく実行されます。

管理者が [応答中に受信者リストをユーザーにアナウンスする(Announce Recipients list to User(s) while Replying)] オプションを有効または無効にする場合、表 17-3 を参照してください。

メッセージ状況のアナウンス

ユーザアクション

応答中にメッセージステータスをユーザーにアナウンスする

Unity Connection の予期される動作

メッセージに返信する

無効

受信者名を再生しません。

メッセージに対して全員に返信する

無効

受信者リストを再生しません。

メッセージに返信する

Enabled

受信者の名前を再生します。

メッセージに対して全員に返信する

Enabled

受信者リストを再生します。

  • 受信者数が最大値を超える場合に全員に返信することについてユーザーに警告する:メッセージが複数の受信者および/または配信リストに送信される場合、受信者には全員に返信するためのオプションがあります。 メッセージに対する受信者数が、全員への返信警告の警告フィールドで指定された最大受信者数以上の場合、Unity Connection はユーザーに警告します。

  • 発信者情報: ユーザの会話をカスタマイズして、メッセージを再生する前に、メッセージを残した各発信者に関する追加情報をユーザに提供できます。 発信者については、表 17-4 を参照してください。

表 1. メッセージの再生前に Unity Connection が提供できる発信者情報

このタイプの発信者が残したメッセージ

メッセージの種類

Cisco Unity Connection はデフォルトでこれを再生します

Cisco Unity Connection は、追加の発信者情報が提供されるとこれを再生します

識別されたユーザ (通話処理担当者を含む)

音声、レシート

ユーザー(またはコールハンドラ)の録音名。 ユーザー(または発信者)が名前の録音を持っていない場合、Unity Connection は音声合成を使用して表示名を再生します。ユーザーに表示名がない場合、Unity Connection は代わりにプライマリ内線を再生します。

メッセージを再生する前に、名前の録音 (利用可能な場合) とプライマリ内線番号 (利用可能な場合) の両方を再生します。

ユーザー(または発信者)に名前の録音がない場合、Unity Connection は代わりにテキスト読み上げを使用してユーザー(または発信者)の表示名を再生します。

外部発信者

音声

メッセージは、発信者からのものであることや発信者の電話番号を告げずに、再生されます。

メッセージを再生する前に、発信者の電話番号 (ある場合) を示します。

  • 身元不明の発信者に対するライブ応答のダイヤルプレフィックス設定:Live Replyが有効な場合、電話でメッセージを聞いているユーザーは、送信者に発信してメッセージに返信できます。 ユーザーが身元不明の発信者に発信して応答を試みる場合、Unity Connection は、電話システムにより自動番号識別(ANI)文字列で指定された発信番号を、ユーザーのサービスクラスに関連付けられた転送規制テーブルと照合します。

  • メッセージの削除: 標準の会話をカスタマイズして、ユーザが削除済みメッセージを管理する際に何を聞くかを次の方法で管理することができます。

デフォルトの代わりに、Unity Connection がユーザーに選択を求めるプロンプトを出さず、代わりに指定したタイプのメッセージ(削除済み音声メッセージまたはすべての削除済みメッセージ(必要に応じて音声とメール))を完全に削除するように指定することができます。 いずれかの代替をセットアップするには、次のいずれかの値を入力して [複数メッセージ削除モード] 設定を変更します。

  • 1:ユーザーはどのメッセージを削除するかを選択します。Unity Connection から、「ボイスメッセージだけを削除するには 1 を押してください。すべてのメッセージを削除するには 2 を押してください」というプロンプトが表示されます。(デフォルト設定)

  • 2:Unity Connection はユーザーに削除するメッセージを選択するようプロンプトしません。代わりに、Unity Connection は削除されたボイスメッセージをすべて削除します。

  • 3:Unity Connection はユーザーに削除するメッセージを選択するようプロンプトしません。代わりに、Unity Connection は削除されたメッセージすべて(該当する場合、音声メッセージ、受信確認、メールメッセージ)を削除します。

  • システムプロンプトの言語: 電話の言語は、Unity Connection がユーザと発信者に再生できるシステムプロンプトの言語です。 次の Unity Connection コンポーネントの電話言語を設定することができます:ユーザーアカウント、ルーティングルール、コールハンドラ、インタビューハンドラ、およびディレクトリハンドラ。

  • ユーザのグリーティングからログインする: 発信者入力設定により、ユーザがユーザのグリーティングを聞いているときに Unity Connection にログインする方法を指定することができます。 発信者入力の設定を使用すると、ユーザーがUnity Connectionにサインインするために押すことができるキーを指定できます。これにより、ユーザーグリーティングを中断できます。また、Unity Connectionがサインインを促した後、ユーザーが聞く内容も指定できます。

表 17-5 は、ユーザが各自の挨拶または別のユーザの挨拶から Unity Connection にログインする方法を指定するためのオプションの概要を示しています。

表 2. ユーザーが挨拶から Unity Connection にログインする方法を指定するための発信者入力オプションの概要

会話

説明

次の

ベスト プラクティス

サインイン

グリーティング中に * を押したときに、ID と PIN の入力を求めるプロンプトを表示します。

デフォルトでは有効になっています。

身元不明の発信者としてメッセージを残さないようにするために、ユーザーはアカウントに関連付けられていない電話からユーザーに発信するときに、別のユーザーグリーティングから Unity コネクションにログインできます。 (Unity Connection ユーザは、身元不明の発信者からのメッセージに返信できません。)

引き続きサインインの会話を提供します。

サインイン会話にアクセスするために使用されるキーを再割り当てすることを検討している場合、ユーザーは最初のグリーティングで * を押すとサインイン会話にアクセスすることもあるということを考慮します。

簡単サインイン

グリーティング中にキーを押すと、ユーザに PIN の入力を求めます。

デフォルトでは無効になっています。 (簡単サインイン会話にマップされるキーはありません。)

ユーザーは内線にダイヤルしてすぐにサインインでき、電話で Unity Connection にアクセスするためのパイロット番号を覚えておく必要はありません。

簡単サインインの方がサインイン プロセス中に内線番号を再入力する手間が省けるため、ユーザはサインイン会話よりも簡単なサインインを好む場合があります。 Unity Connection は、ユーザーがサインインしようとしているメールボックスを決定するために、ダイヤルされた内線番号(発信内線番号ではなく)を使用することに注意してください。

自分のグリーティングからより早くサインインしたいユーザーや、他のボイスメッセージシステムに慣れているユーザーに対応するために、簡易サインインを提供します。

キー 1–9 はマッピングされていないため、簡易サインインのカンバセーションに割り当てるのに適しています。 *、0、または # キーの使用を考えている場合は、以下を考慮します。

  • 引き続きサインイン会話を提供できるように、* キーを再割り当てしないようにします。

  • # キーはグリーティングをスキップするようにセットアップ済みです。 これは、ユーザが Unity Connection 会話を先に進めるために使用するキーでもあります。

  • 0 キーは発信者をオペレータ コール ハンドラーに送信するように既にセットアップされています。

Messaging

メッセージング設定ページでは、メッセージ構成値を管理することができます。 各フィールドの詳細については、ヘルプ(Help)>このページ(This Page)を参照してください。 メッセージの詳細については、 Messaging の章を参照してください。

テレフォニー

テレフォニー設定では、Unity Connection のテレフォニー連携設定を管理できます。 各フィールドの詳細については、ヘルプ(Help)>このページ(This Page)を参照してください。

テレフォニー統合の詳細については、「テレフォニーインテグレーション」の章を参照してください。

レポート

Unity Connection のレポートは、システム構成および通話管理コンポーネントに関する情報を収集するために生成されます。例えば、コールハンドラやユーザなどです。 Unity Connection は、レポートを生成するためのデータを収集して保存するように自動的に設定されます。

Unity Connection でレポートを管理するには、Cisco Unity Connection Administration にログインし、[システム設定(System Settings)] > [詳細(Advanced)] を展開し、[レポート(Reports)] を選択します。 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください)。

利用可能なレポート

Cisco Unity Connection Serviceability でレポートを生成して表示できます。 Cisco Unity Connection Serviceability に移動するには、ナビゲーション ペインで Cisco Unity Connection Serviceability を選択し、[移動] を選択します。

Cisco Unity Connection Serviceability のレポートの生成と表示の詳細については、『Cisco Unity Connection Serviceability 管理ガイド』 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_maintenance_guides_list.html を参照してください

表 17-6 は、Unity Connection で利用できるレポートについて説明しています。

Unity Connection で利用可能なレポート

レポート名

出力の説明

電話インターフェース サインインに失敗しました

電話からの Unity Connection へのサインインに失敗したすべての試行に対して次の情報を含めます。

  • ログインに失敗したユーザのユーザ名、エイリアス、発信者 ID、および内線または URI。

  • ログインに失敗した日時。

  • ユーザのサインインに失敗した回数が上限に達しているかどうか。

Users

各ユーザに関する以下の情報が含まれます。

  • 姓、名、およびエイリアス。

  • ユーザに関連付けられた Unity Connection または Cisco Unified CMBE サーバを識別する情報です。

  • Billing ID、サービスクラス、内線または URI。

  • アカウントがロックされているかどうか。

  • ユーザがパーソナル着信転送ルールを有効にしているかどうか。

メッセージ トラフィック

次のトラフィックカテゴリの合計が含まれます:

  • 音声。

  • FAX.

  • メール。

  • 不達確認 (NDR)

  • 配信確認。

  • 開封確認。

  • 時間ごとの合計。

  • 日単位の合計。

ポート アクティビティ

ボイス メッセージ ポートに関する次の情報が含まれます。

  • 名前。

  • 処理された着信通話の数。

  • 処理された発信 MWI コール数。

  • 処理されたアウトバウンド AMIS コール数。

  • 処理された発信通知通話の数。

  • 処理された発信 TRAP コールの数。

  • 処理されたコールの合計数。

メールボックスストア

指定されたメールボックスストアに関する次の情報が含まれます:

  • メールデータベース名。

  • 表示名。

  • サーバ名。

  • アクセスが有効かどうか。

  • メールボックスストアのサイズ。

  • 最後のエラー。

  • 状況。

  • メールデータベースを削除できるかどうか。

ダイヤル プラン

Unity Connection または Cisco Unified CMBE サーバで構成されたサーチスペースのリストが、各サーチスペースに割り当てられたパーティションの番号付きリストと共に含まれます。

サーバがデジタル ネットワークの一部である場合、レポートには、ネットワーク上の他のすべての Unity Connection ロケーションについて、サーチ スペースと関連するパーティション メンバーシップもリストされます。

ダイヤル検索範囲

すべてのユーザのリストと、Unity Connection ディレクトリで設定されている指定されたパーティション内の内線または URI が含まれます。 パーティションが指定されていない場合、レポートはディレクトリに設定されているすべてのパーティションについて、すべてのユーザとその内線番号を一覧表示します。

ユーザの電話サインインと MWI

電話サインイン、MWI アクティビティ、ユーザごとの電話デバイスへのメッセージ通知に関する次の情報が含まれます。

  • 名前、内線、およびサービスクラス。

  • 各アクティビティの日時です。

  • 各アクティビティのソースです。

  • 完了したアクション (例えば、サインイン、メッセージ待ち表示オンまたはオフ、電話のダイヤルアウト)。

  • ダイヤルアウト番号と結果 (電話デバイスへのメッセージ通知にのみ適用可能)。

  • ログイン時のユーザの新着メッセージ数。

ユーザ メッセージ アクティビティ

ユーザごとに送受信されたメッセージに関する次の情報が含まれます:

  • 名前、内線、およびサービスクラス。

  • 各メッセージの日時です。

  • メッセージのタイプです。

  • 新しいメッセージの受信やメッセージの保存など、完了したアクション。

  • メッセージの送信者に関する情報です。

配信リスト

配信リストの次の情報が含まれます。

  • リストの名前と表示名です。

  • リストが作成された日時です。 (日時の表記はグリニッジ標準時です。)

  • リストに含まれているユーザの数です。

  • [リストメンバーを含む] チェックボックスがオンの場合、リストのメンバーである各ユーザのエイリアスの一覧が表示されます。

ユーザのロックアウト

ユーザのエイリアス、ユーザのサインイン試行失敗回数、資格情報タイプが含まれます (結果が「4」の場合は Unity Connection カンバセーションからのサインイン試行を示します。結果の「3」はウェブアプリケーションからのサインイン試行を示します)、アカウントがロックされた日時が表示されます。

(日時の表記はグリニッジ標準時です。)

未使用のボイスメール アカウント

ユーザエイリアス、表示名、ユーザアカウントが作成された日時が含まれます。

(日時の表記はグリニッジ標準時です。)

転送コール課金

各呼び出しに関する次の情報が含まれます。

  • ユーザの名前、内線番号、請求 ID。

  • 呼び出しが発生した日時。

  • ダイヤルされた電話番号。

  • 転送の結果 (接続済み、応答なし (RNA)、通話中、不明)。

アウトコール請求 詳細

以下の情報が含まれ、日ごとおよび通話を発信したユーザーの内線番号ごとに整理されています。

  • 名前、内線番号、および請求 ID。

  • 発信日時です。

  • 発信先の電話番号。

  • 通話の結果です (接続、呼び出し音無応答 (RNA)、通話中、または不明)。

  • 秒単位での通話の継続時間。

アウトコール料金 概要

発信を行ったユーザの名前、内線番号または URI、請求 ID により、日付順に整理。 一日24時間リストされています、各時間に指定されたダイヤルアウト時間 (秒) があります。

コールハンドラ トラフィック

各コール ハンドラの次の情報が含まれます。

  • 通話の合計数。

  • 電話のキーパッドの各キーが押された回数。

  • 内線番号。

  • 無効な内線番号です。

  • 挨拶後のアクションが発生した回数。

  • 発信者が電話を切った回数。

システム設定

Unity接続システムの構成に関するあらゆる面に関する詳細情報が含まれます。

ユーザ別 SpeechView アクティビティ レポート

指定された期間に指定されたユーザーについて、トランスクライブされたメッセージの合計数、失敗したトランスクリプションの合計数、および切り捨てられたトランスクリプションの合計数が含まれます。 すべてのユーザを対象にレポートが実行された場合、出力はユーザ別に表示されます。

SpeechView アクティビティ概要レポート

指定期間中のシステム全体の、文字起こしされたメッセージ、文字起こしに失敗した数、切り捨てられた文字起こしの合計数が含まれます。 メッセージが複数の受信者に送信される場合、メッセージは 1 回だけ文字起こしされるため、文字起こしアクティビティは 1 回だけカウントされます。

Connection の管理

Connection Administration は以下の管理設定を変更します。

  • データベースプロキシ

  • ボイス メール ウェブ サービス

  • Cisco Unified モバイルアドバンテージ

  • セッション タイムアウト

  • スケジュールの表示

  • ユーザの非アクティブ タイムアウト

Cisco Unity Connection を使用して管理設定を編集する

手順


ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定(System Settings)] > [詳細(Advanced)] を展開し、[Connection Administration] を選択します。

ステップ 2

[Connection 管理の構成] ページで、適切な設定を入力し、[保存] を選択します。 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください)。


TRAP

TRAP は、セッションのタイムアウトとダイヤルアウトに関する電話の記録と再生の設定を変更します。

Editing Telephone Record and Play Settings

手順


ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定(System Settings)] > [詳細(Advanced)] を展開し、[TRAP] を選択します。

ステップ 2

[トラップ設定] ページで適切な設定を入力し、[保存] を選択します。 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください)。


ディスク容量

データベース中のメッセージに関する情報とメッセージのコンテンツは Unity Connection サーバにファイルとして保存されます。 Unity Connection ユーザの数、受信するメッセージの数と継続時間、およびメッセージエージングポリシーと割り当てに指定する設定によっては、メッセージとグリーティングが保存されるハードディスクが一杯になる可能性があります。 これにより、Unity Connection が機能を停止する可能性があります。 ハードディスクが最大容量に近づくと、予期しない動作が発生する場合があります。

ディスク容量のページにはメッセージとグリーティングを保存できるハードディスクの最大容量が記載されています。 ディスク容量は Cisco Unity Connection Administration > [システム設定(System Settings)] >[詳細(Advanced)] > [ディスク容量(Disk Capacity)] で管理できます。 詳細については、ヘルプ>このページを参照してください。

ハードディスクの空き容量が指定の割合に達すると、ユーザも外部の発信者もボイスメッセージを残すことができなくなります。 Unity Connectionは、エラーをログに記録し、それは[ツール] > [SysLog ビューア]ページのReal-Time Monitoring Toolで表示できます。


(注)  


ハードディスクの使用容量がこの上限を超えている場合でも、ブロードキャストメッセージを送信することができます。


ディスク容量の設定が変更された場合は、Cisco Unity Connection Serviceability で Connection Message Transfer Agent サービスを再起動する必要があります。

ハードディスクがここで指定した値を超えた場合、ユーザは直ちに不要なボイスメッセージを削除する必要があります。 さらに、再発を防ぐために、メッセージ期限切れポリシーとメールボックスの割り当てを再評価することもできます。 詳細については、「メッセージ ストレージ」の章の「メールボックスのサイズを制御する」の項を参照してください。

PCA

Cisco Personal Communications Assistant (PCA) は Cisco Personal Communications Assistant の受信箱とセッションタイムアウトの設定を変更します。 詳細については、『Cisco Unity Connection ユーザ ワークステーション設定ガイド リリース 15』の「Cisco Personal Communications Assistant へのアクセスの設定」の章を参照してください。次で入手できます https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/user_setup/guide/b_15cucuwsx.html

Cisco PCA 受信箱の設定を編集する

手順


ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定(System Settings)] > [詳細(Advanced)] を展開し、[PCA] を選択します。

ステップ 2

PCA 構成ページで適切な設定を入力し、[保存] を選択します。 (各フィールドの詳細については、ヘルプ(Help)>このページ(This Page)を参照してください)。


RSS

RSS (リアルシンプルシンジケーション) は、ボイス メッセージングへのアクセスを可能にするウェブ アプリケーションです。 RSS 設定により、安全ではない RSS 接続が有効になります。

デフォルトでは、Unity Connection は SSL を使用した RSS フィードへのセキュアな接続のみをサポートします。 Apple iTunes などの一部の RSS リーダーは安全な接続に対応していません。

安全な接続をサポートしていない RSS リーダーをユーザーが使用できるようにするには、「安全ではない RSS 接続を有効にする」の項(17-11 ページ)を参照してください。

安全ではない RSS 接続を有効にする

手順


ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[システム設定] を展開します。[詳細] を選択し、[RSS] を選択します。

ステップ 2

[RSS 構成] ページで、[セキュアではない RSS 接続を許可] チェックボックスにチェックを入れ、[保存] を選択します。 (各フィールドの詳細については、ヘルプ(Help)>このページ(This Page)を参照してください)。


ボイスメッセージを表示するように RSS リーダーを設定する

ユーザは RSS リーダーを設定してボイスメッセージを表示することができます。 いくつかの重要な考慮事項を次に示します。

  • RSS リーダーで次の URL を使用する:

– https://<Unity Connection server name>/cisco-unity-rss/rss.do

サーバ名は Unity Connection サーバのホスト名、IPv4 アドレス、または IPv6 アドレスのいずれかになります。

  • ユーザが RSS フィードに接続するとき、以下を提供する必要があります。

    • ユーザ名: ユーザエイリアスを入力します。

    • パスワード: ユーザの Cisco PCA パスワード (ウェブアプリケーションパスワードとも呼ばれます) を入力します。

RSS フィードの制限と動作に関する注意点

  • 20 件の未読メッセージだけが RSS フィードに表示されます。

  • メッセージがセキュアまたはプライベートである場合、実際のメッセージの代わりにおとりメッセージが再生されます。 おとりメッセージは、メッセージがセキュアまたはプライベートであること、およびユーザが電話で発信してメッセージを取得する必要があることを示します。

  • ブロードキャスト メッセージは RSS フィードに含まれません。

  • メッセージを削除できません。 メッセージには既読のマークしか付けられません。

  • メッセージに既読のマークを付けると、RSS フィードからメッセージが除去されます。

  • 現時点でサポートされている言語は米国英語のみです。

  • ディスパッチメッセージは、受け入れる、拒否する、または延期することはできません。 ディスパッチメッセージに既読のマークを付けることはできません。 ディスパッチメッセージは、別のインタフェース経由で処理されるか、別の受信者によって受け取られるまで、RSS フィードに残ります。

  • 一部の RSS リーダーでは、メッセージの説明にハイパーリンクを含めることができません。 これらのリーダーには、メッセージを既読としてマークするオプションがフィードに提供されません。

  • 複数のパートがあるメッセージの場合 (例えば、導入部のある転送メッセージ)、メッセージのすべてのパートを再生できるわけではありません。 最初の部分 (例えば、イントロ) のみが再生され、件名行は、さらに添付ファイルがあることを示します。 ユーザは電話でコールインして、残りのメッセージ部分を取得する必要があります。

クラスタ設定

[クラスター構成] 設定ページでは、サーバーが一つ機能しないメンテナンスウィンドウのシナリオで、クラスターを管理できます。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/install_upgrade/guide/b_15cuciumg.html にある『Cisco Unity Connection インストール、アップグレード、メンテナンスガイド、リリース 15』「Cisco Unity Connection クラスタを設定する」の章を参照してください。

ファックス

[ファックス設定] ページでは、成功または失敗したファックスの件名プレフィックス、およびファックス ファイル タイプを管理できます。 詳細は FAX サーバ の章を参照してください。

ユニファイドメッセージングサービス

ユニファイドメッセージングサービス設定は、ユニファイドメッセージング機能でサポートされるカレンダーと連絡先の統合の設定を定義します。 詳細については、ユニファイドメッセージングを参照してください。

API 設定

アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) は、Unity Connection にプロビジョニング、メッセージング、およびテレフォニー アクセスを提供します。 Cisco Unity Connection メッセージング インターフェイス (CUMI) API の設定を有効または無効にするために使用されます。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/design/guide/b_15cucdg.html にある『Cisco Unity Connection 設計ガイド、リリース 15』の「Cisco Unity Connection 概要」の章を参照してください。

CUMI API 設定の有効化または無効化

手順


ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定(System Settings)] > [詳細(Advanced)] を展開し、[API 設定(API Settings)] を選択します。

ステップ 2

[API 設定] ページで適切な設定を入力し、[保存] を選択します。 (各フィールドの詳細については、ヘルプ(Help)>このページ(This Page)を参照してください)。