ツール

この章では、Cisco Unity Connection を管理するためのさまざまなツールとユーティリティへのアクセスについて、簡単な説明と手順を記載しています。

タスク管理ツール

タスク定義ページには、Unity Connection が定期的なスケジュールで自動的に実行するさまざまなシステムメンテナンスおよびトラブルシューティングタスクが一覧表示されます。 タスクは、バックアップおよびアンチウイルススキャンと同時に実行できます。

各タスクのデフォルト設定とスケジュールは、機能性とパフォーマンスが最適化されています。 既定の設定およびスケジュールは変更しないでください。


注意    

一部のタスクは Unity Connection の機能にとって重要です。 重要なタスクの頻度を無効にしたり変更したりすると、パフォーマンスに悪影響を及ぼしたり、Unity Connection の機能が停止したりする可能性があります。

タスク管理ツールを使用してタスクを表示および管理する

手順

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ツール（Tools）] を開き、[タスク管理（Task Management）] を選択します。

[タスクの定義] ページにタスク名が表示されます。

ステップ 2

タスクを表示および管理するには (詳細は [ヘルプ] > [このページ]):

  • 任意のタスクの [タスク実行結果] を表示するには、適切なタスクを選択します。 [タスク定義の基本] ページには、タスクの開始時刻と完了時刻が表示されます。

  • タスクを管理するには:

    1. 該当するタスクの [タスク定義の基本] ページで、[編集]>タスクスケジュールを選択します。

    2. 必須フィールドに値を入力し、[保存（Save）] を選択します。

一括管理ツール

一括管理ツール (BAT) を使用すると、カンマ区切り値 (CSV) ファイルに含まれる情報をインポートすることにより、複数のユーザーアカウント、連絡先、配信リスト、配信リストメンバー、統一メッセージングアカウント、ブランチ、またはビデオサービスアカウントを作成、編集、削除することができます。 さらに、ユーザ、連絡先、配信リスト、またはユニファイド メッセージング アカウントに関する情報を Unity Connection から CSV ファイルにエクスポートすることもできます。


（注）  

一括管理ツール (BAT) を使用してエクスポート操作が実行されている場合、他のツールまたは API を使用して実行された削除操作がないことを確認してください。

CSV は、データを 1 つのデータストアから別のデータストアに移動するための一般的なテキストファイル形式です。 たとえば、CSV ファイルからのインポートは、企業ディレクトリから Unity Connection に情報を転送する場合に役立ちます。 情報を転送することで、ボイス メールボックスを持つユーザは、Unity Connection ユーザではない社内ディレクトリ ユーザをアドレス帳に追加し、そのような連絡先からの通話に基づいて通話ルーティング ルールを作成できます。

最大数百人の少数のユーザの場合、ユーザのインポート機能を使用して、LDAP ディレクトリから Unity Connection ユーザを作成する方が早くて簡単な場合があります。 ユーザのインポートおよびユーザの同期の機能を使用するを参照してください。


（注）  

このセクションの情報は、Cisco Business Edition でのユーザアカウント、システム配信リスト、システム配信リストメンバーの更新には適用されません。

BAT を使用したオブジェクトの設定

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ツール（Tools）] を選択し、[一括管理ツール（Bulk Administration Tool）] を選択します。

ステップ 2

[一括管理ツール] ページの [操作の選択] セクションで、適切なオプションを選択します。

  • 作成

  • アップデート

  • 削除

  • エクスポート

ステップ 3

[オブジェクト タイプの選択] セクションで、適切なオプションを選択します。

  • Users

  • メールボックスを持つユーザ

  • システム連絡先

  • 配信リスト

  • 配信リストのメンバー

  • ユニファイドメッセージングアカウント

  • ブランチ

  • ビデオ サービス アカウント

ステップ 4

(ユーザの作成時またはメールボックスを持つユーザのみ): [ユーザアカウントの作成時に CSV フィールドを上書き] セクションで適切なオプションを選択します。

ステップ 5

[ファイルの選択] セクションの [CSV ファイル] フィールドに、CSV 入力ファイルのフルパスを入力します。

（注）  

 
Unity Connection からデータをエクスポートすることで作成した CSV ファイルをインポートする場合、ContactTemplateAlias 列ヘッダーを手動で作成し、必要に応じて、手動でデータを入力する必要があります。この列ヘッダーはエクスポートに含まれないためです。

ステップ 6

[失敗したオブジェクトのファイル名] フィールドで、失敗したオブジェクトのレポートファイルの名前を入力します。 たとえば、 errors.csv と入力します。

ステップ 7

[送信(Submit)] を選択します。

BAT は選択したオブジェクトの設定を開始し、操作が完了すると概要ページを表示します。

操作で失敗した場合、[失敗したオブジェクトファイルをダウンロード（Download the Failed Objects File）] を選択することで、すぐに失敗したオブジェクトのレポートファイルを調べることができます。 エラーを修正する方法については、「FailedObjects ファイルを使用してエラーを修正する」を参照してください。

入力 CSV ファイルを構築する

BAT は、CSV ファイルのテキストに UTF-8 および UTF-16 文字セット エンコードのみをサポートします。

入力 CSV ファイルをすばやく作成するために、BAT を使用して、適切なタイプのユーザ、連絡先、システム配信リスト、システム配信リスト メンバー、ユニファイド メッセージング アカウント、またはビデオ サービス アカウントをエクスポートし、その出力 CSV ファイルをテンプレートとして使用できます。

次の例は、ボイスメール ユーザを作成するための CSV ファイルを示しています。 例のようなファイルを作成するには、まずボイスメール ユーザを CSV ファイルにエクスポートし、ファイルから不要な列とデータを削除して、TemplateAlias 列と適切なデータを追加する必要があります。


（注）  

DisplayName はオプションのフィールドであり、このフィールドのデータが何人かのユーザーから欠けています。

ボイスメールユーザを作成するための CSV 入力ファイルの例

エイリアス、表示名、名、姓、テンプレートエイリアス、拡張子、ディレクトリにリスト

iwinkler,"Winkler, Ian",Ian,Winkler,VoiceMailUserTemplate,5321,1 jsmith,,John,Smith,VoiceMailUserTemplate,5126,1 cjones,"Jones, Cris",Cris,Jones,VoiceMailUserTemplate,5249,1 dalbert,,Dan,Albert,VoiceMailUserTemplate,5299,1 jlee,"Lee, Jane",Jane,Lee,VoiceMailUserTemplate,5324,1 jthompson,"Thompson, Jim",Jim,Thompson,VoiceMailUserTemplate,5029,1 swong,"Wong, Sara",Sara,Wong,VoiceMailUserTemplate,5260,1 rhunter,"Hunter, Russ",Russ,Hunter,VoiceMailUserTemplate,5229,1 cashmore,,Carol,Ashmore,VoiceMailUserTemplate,5403,1 lcarson,"Carson, Lauren",Lauren,Carson,VoiceMailUserTemplate,5999,1

出力 CSV ファイルを編集する場合も、CSV ファイルを最初から作成する場合も、BAT で使用する有効な入力 CSV ファイルを作成するために、 BAT の必須およびオプションの CSV フィールド セクションの表と次のガイドラインを使用してください:

  • CSV ファイルの最初の行には、各列のデータタイプを識別する列見出しが含まれている必要があります。後続の行の情報には、インポートするデータが含まれている必要があります。

  • 最初の行の列見出しを含め、CSV ファイルの各行のデータがコンマで区切られていることを確認してください。 ファイル中の値を区切るために、タブ、スペース、またはセミコロンを使用しないでください。

  • データは列見出しと同じ順序で配置されている必要がありますが、列を配置する順序は重要ではありません。

  • CSV ファイルに、BAT に無視させたい列が含まれている場合、[ジャンク] 列見出しを使用します。

  • データにスペース、引用符、またはカンマが含まれる場合、引用符で囲んで指定します。

外部サーバとの通信で問題が発生する可能性があるため、CSV ファイルのデータには二重引用符を含めないでください。 データに二重引用符が含まれる場合は、各二重引用符の隣にもう 1 つ二重引用符を配置します。 たとえば、データが My "予備の電話" である場合、エントリは My ""予備の電話"" となります。

  • 列見出しでは大文字と小文字は区別されませんが、 BAT の必須およびオプションの CSV フィールド セクションの表に示されているとおりに入力する必要があります。 操作に適用不可 (N/A) として指定された列は無視されます。

  • Unity Connection 構成にのみ適用可能 ユーザアカウントを作成する場合、CSV フィールド表に記載されているほとんどのオプションフィールドはユーザテンプレートで定義された設定に対応します。 たとえば、ボイスメール ユーザの場合、デフォルトのテンプレートにはサービス クラス (COS)、着信転送、メッセージ通知の設定が含まれます。 特定のユーザ設定のデータが CSV ファイルに含まれていない場合、BAT は、[テンプレートエイリアス] 必須フィールドで指定したユーザテンプレートの設定を使用します。 このため、オプションのカラムヘッダーを CSV ファイルに追加する前に、アカウントの作成に使用するユーザテンプレートの設定を見直す必要があります。 オプションのフィールドの値が CSV ファイルに含まれておらず、テンプレートでデフォルト値が指定されていない場合、フィールドの値は設定されません。

    TemplateAlias に管理者用テンプレートを指定すると、ユーザーにはメールボックスがありません

  • フィールドの値を明示的に空に (または可能な場合は null に) 設定するには、CSV ファイルの値に対して式 %null% を使用します。

  • 入力 CSV ファイルに 5,000 を超えるレコードを含めないでください。

FailedObjects ファイルを使用してエラーを修正する

BAT を実行すると、処理できない各レコードが、レコードが正しく処理されなかった理由とともに、失敗したオブジェクトのレポートファイルにコピーされます。 たとえば、次の CSV ファイルでは、最初のレコードに [国（Country）] フィールドに無効なエントリが含まれており、2 番目のレコードには音声メールユーザーテンプレートではないテンプレートが指定されています。

Alias, City, PostalCode, State, Country, TemplateAlias

Jsmith, Beverly Hills, 90210, Ca., United States, VoiceMailUserTemplate BRobertson, Seattle, 98121, WA, US, AdminUserTemplate

このファイルを使用してボイスメールボックスを持つユーザを作成すると、次の失敗オブジェクトファイルが生成されます。

FailureReason, alias, city, postalcode, state, country, templatealias United States is invalid for column Country|, Jsmith, Beverly Hills, 90210, Ca., United States, VoiceMailUserTemplate Object not found or is not a template: Parameter = [@TemplateObjectId], Table = [vw_SubscriberTemplate], Column = [Alias,ObjectId]|, BRobertson, Seattle, 98121, WA, US, AdminUserTemplate

無効なデータに関する情報を提供する [FailureReason] 列が、最初の列の前に追加されます。

エラーを修正するには、次の手順で失敗したオブジェクト ファイルを編集し、名前を変更し、BAT を再実行する際の入力ファイルとして使用します。

CSV ファイル内のデータの問題のタイプに応じて、各問題レコードについて、BAT が複数のエラーを報告する場合もあれば、最初に発生したエラーのみを報告する場合もあることに注意してください。 そのため、エラーを修正した後、データが再度処理されるときに、BAT は同じレコード内の追加のエラーを検出する場合があります。 そのため、すべてのエラーを見つけて修正するには、ツールを実行してエラーを修正する修正プロセスを数回繰り返す必要がある場合があります。

FailedObjects ファイルの使用してエラーを修正する

手順

ステップ 1

一括管理ツールの操作で失敗した場合、[失敗したオブジェクトファイルをダウンロード] を選択することで、すぐに失敗したオブジェクトのレポートファイルを調べることができます。

ステップ 2

ファイルを開いて、各レコードの [FailureReason] 列の情報に従って、データに関するすべての問題を修正します。

ステップ 3

[FailureReason] 列を削除するか、見出しを「ジャンク」に変更します。

ステップ 4

データを編集した後、新しい名前でファイルを CSV ファイルとして保存します。

ステップ 5

ステップ 4 で保存した CSV ファイルを入力ファイルとして使用して、BAT を再度実行します。

（注）  

 

BAT を実行するたびに、失敗したオブジェクト ファイルは上書きされます (ツールを実行するたびに新しいファイル名を指定した場合を除く)。

ステップ 6

すべてのレコードがエラーなく処理されるまで、この手順を繰り返します。

（注）  

 

一括管理ツール ページから離れた場合は、戻って [最後の操作を表示] ボタンを選択すると、前の操作からの出力ファイルのダウンロードリンクを表示できます。 複数の以前の操作から失敗したオブジェクト ファイルが必要な場合、コマンド ライン インターフェース (CLI) コマンド「file view activelog cuc/<filename>」を使用して、失敗したオブジェクト ファイルを表示できます。 CLI コマンドの使用の詳細については、該当する『Cisco Unified Communications OS アドミニストレーションガイド (Cisco Unity Connection 版)』を参照してください。 ガイドは次から入手できます http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html。

カスタムキーパッドマッピングツール

[カスタム キーパッド マッピング] ツールを使用すると、カスタム キーパッド マッピング カンバセーションに関連付けられたキー マッピングを編集できます。 これらの会話のそれぞれには、Cisco Unity Connection Administration の [電話メニュー（Phone Menu）] ページで個々のユーザーまたはユーザーテンプレートに割り当てられる 8 つの異なるメニューがあり、これらはカスタマイズ可能です。 このツールを使用してキーパッド マッピングを変更しても、他の Unity Connection カンバセーション バージョンに影響はありません。

任意の 1、2、または 3 つのキーシーケンスを、メインメニュー、メッセージ再生メニュー（メッセージヘッダー、本文、フッターは別々にマッピング可能）、メッセージ後メニュー、設定メニュー、メッセージ設定メニュー、および基本設定メニューの任意の定義済みオプションに割り当てることができます。 各メニューでどのオプションを音声で表示するか、およびそれらの順序をカスタマイズすることができます。

カスタムキーパッドマッピングツールの使用

[カスタム キーパッド マッピング] ツールは、カスタマイズ可能な 8 つの会話メニューを表す 8 つのタブに分かれています。 これらの各メニュータブでは、次のことを実行できます:

  • 各メニューオプションに割り当てるキーをカスタマイズします。 キー割り当てを空欄にしておくと、メニューでそのオプションが無効になります。

  • メニュー上でオプションを音声で表示するかどうかを設定します。 これにより、オプションにキーを割り当てることができますが、メニューで音声で提示されません。 そのメニューでオプションが有効になったままになり、割り当てられたキーが押されると Unity Connection は適切に応答しますが、ユーザーはメニューでオプションを聞くことはありません。

  • ユーザに提供するメニュー項目の順序を設定します。 順序を変更したい行のラジオボタンを選択し、上矢印、下矢印、または [移動] ボタンを使用してメニュー項目を並べ替えます。 ツールに表示されるオプションの順序は、どのキーがオプションにマップされているかに関係なく、電話でユーザに提示される順序です。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[ツール（Tools）] を展開し、[カスタムキーパッドマッピング（Custom Keypad Mapping）] を選択します。

ステップ 2

[カスタムキーパッドマッピングの検索] ページで、適切なカスタムキーパッドマッピングカンバセーションを選択します。

（注）  

 

Unity Connection は、6 つのカスタム キーパッド マッピングをサポートします。

ステップ 3

[カスタム キーパッド マッピングの編集] ページで、キー割り当てを変更するメニューのタブを選択します。

ステップ 4

必要に応じてキー割り当てを変更します。 (許可されているエントリのガイドラインについては、 メニューオプションキー割り当てへのガイドラインを参照してください。)

ステップ 5

[保存（Save）] を選択します。

変更が保存されると、このカンバセーションを使用するすべての新しい通話は、新しいキー マッピング設定に従います。

ステップ 6

カスタマイズするメニューごとに、手順 3 から 5 を繰り返します。

メニューオプションキー割り当てへのガイドライン

  • 使用できる文字は 0 - 9、*、#、または空白のみです。

  • 各メニューオプションには最大 3 桁まで入力できます。

  • 固有のメニューでは、重複するキー入力は許可されていません。 (たとえば、「1」キーをメインメニューの「新着メッセージを聞く」と「メッセージの送信」の両方にマッピングすることはできません。 ただし、「1」キーをメインメニューの「新着メッセージを聞く」にマッピングしたり、「設定」メニューの「あいさつ」にマッピングすることもできます。)

  • キー割り当てを空欄にしておくと、メニューでそのオプションが無効になります。

  • キー割り当てを空にしておく場合は、[メニューで音声で読み上げるオプション] チェックボックスのチェックを解除します。

  • 変更が保存されると、会話を使用するすべての新しい通話は新しいキー マッピング設定に従います。

既存のカンバセーション マッピングに合わせたキーパッド マッピングの設定

すべてのメニューのキー マッピングを既存の対話と一致するように変更できます。 たとえば、選択したカスタムキーパッドマッピングのすべてのキーマッピングを、オプションの対話 1 のマッピングで置き換えることができます。これは、既存の対話に小規模な変更を加え、手動で全てを再マップしたくない場合に便利です。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection 管理で、[ ツール ] を開き、[ カスタムキーパッドマッピング] を選択します。

ステップ 2

[カスタムキーパッドマッピングの検索] ページで、適切なカスタムキーパッドマッピングカンバセーションを選択します。

ステップ 3

[カスタムキーパッドマッピングの編集] ページの任意のタブで、[すべてのタブのマッピングをリセット] リストから、使用する会話を選択し、[リセット] を選択します。

ステップ 4

続行する前に、選択した会話のキー マッピングをすべてのキー マッピングに置き換えることの確認を求められたら、[OK] を選択します。

カスタム キーパッド マッピング ツールの会話メニュー

[カスタム キーパッド マッピング] ツールは、カスタマイズ可能な 8 つの会話メニューを表す 8 つのタブに分かれています。 メッセージには、メッセージ ヘッダー、メッセージ本文、およびメッセージ フッターの 3 つの異なる部分があるため、[メッセージの再生] メニューは 3 つのタブに表示されます。 これら 3 つのタブのオプションは同じですが、特定の部分の異なるキーに異なるオプションをマッピングすることができます。

メインメニュータブ

メイン メニューは、ユーザがログインした直後に聞こえるものであり、メッセージ数を聞きます (該当する場合)。

マッピングできるオプションのリストについては、表を参照してください。

表 1. メインメニュータブ

オプション

説明

新しいメッセージを再生する

ユーザを新しい (未読) メッセージ スタックに移動します。

メッセージを送信する

ユーザを [メッセージの送信] メニューに誘導します。

古いメッセージを確認する

ユーザを保存済みメッセージスタックに移動します。 該当する場合、ユーザには削除されたメッセージを確認する機会も提供されます。

セットアップオプションの変更

ユーザを挨拶、転送ルール、代替連絡先番号の設定を構成したり、メッセージ設定や基本設定にアクセスできる [設定] メニューに導きます。

メッセージの検索

ユーザをメッセージロケーターに導き、発信側番号または送信者の名前で新しいメッセージを検索できます。

このオプションは、[電話メニュー] ページで [メッセージロケータでメッセージを検索] 機能が各ユーザに対して有効になっている場合にのみ提供されます。

ミーティングの一覧表示

現在および今後開催予定のすべてのミーティングの時刻、開催者、件名を表示します。

Cisco Unified MeetingPlace および Cisco Unified MeetingPlace Express ミーティングについては、ユーザは現在のミーティングに参加するかどうか選択できます。

（注）  

 

Cisco Unified MeetingPlace Express との連携は、Unity Connection ではサポートされていません。

外部電子メール メッセージ（Play External Messages）

外部メッセージ ストアに保存されているメッセージの数を提供します。

ユーザはこれらのメッセージを聞くためのオプションを提供されます。

コール ハンドリング グリーティングの管理

ユーザーが、グリーティング管理者ダイアログにアクセスし、内線が割り当てられているコールハンドラのグリーティングを変更することをユーザーに許可します。

[ロールの編集] ページでグリーティング管理者のロールが割り当てられたユーザは、任意のシステム コール ハンドラのグリーティングを変更できます。

グリーティング管理者ロールが割り当てられていないユーザは、所有するコール ハンドラのグリーティングだけを変更できます。

番号に発信する

ユーザが [ユーザ システム転送] カンバセーションにアクセスし、転送規制テーブルで許可されている任意の番号にダイヤルすることを許可します。

ブロードキャストメッセージの管理

ユーザがブロードキャストメッセージの管理の対話にアクセスすることを許可します。

このオプションは、[ブロードキャストメッセージの送信または更新] 設定が各ユーザに対して [メッセージ送信設定] ページで構成されている場合にのみ提供されます。

メニューオプションをもう一度聞く

メインメニューを再度再生します。

ヘルプ

[メイン] メニューの [ヘルプ] を再生します。

キャンセルまたは 1 つ戻る

ユーザのメールボックスを終了します。

デフォルトでは、ユーザがメールボックスを終了すると、オープニング グリーティング コール ハンドラに送られます。 ただし、各ユーザの [電話メニュー] ページにある [会話を終了するとき] 設定を変更することで、終了時の動作をカスタマイズできます。

電話のキーパッドと音声コマンドの間で切り替える

ユーザがタッチトーン会話と音声認識会話を切り替えることを許可します。

  • ユーザがタッチトーン通話を聞いていて、適切なキーを押すと、すぐに音声認識会話に切り替わります。

  • ユーザーが音声認識会話を聞いていて、適切なキーを押すと、すぐにタッチトーン会話に切り替わります。

ユーザがトグルを戻すまで、または通話が終了するまで、トグルは持続することに注意してください。

（注）  

 

ビデオ コールの場合、Unity コネクション 10.0 (1) 以降では常にタッチトーン会話が再生されるため、トグル キーはサポートされていません。

代替グリーティングの変更

ユーザーが代替グリーティングを有効にして再録音することで、オプショングリーティングを変更することを許可します。

ビデオコールの場合、ユーザーがメインメニューオプションを聞きながら、適切なキーを押すと、Unity Connection は代替ビデオグリーティングを再生し、代替グリーティングを再録音するように求めます。 各ユーザに対してオプショングリーティングを有効にする方法の詳細は、 ビデオメッセージングを設定するための作業リスト セクションを参照してください。

メッセージ再生メニューのタブ

[メッセージ再生メニュー] タブには、会話設定をカスタマイズするために使用できる [メッセージ ヘッダー]、[メッセージ本文]、[メッセージ フッター] タブが含まれます。これらを使用して、TUI 経由でメッセージ ヘッダーの速度と音量を定義することができます。 Unity Connection ユーザの会話でメッセージが再生されるとき、ヘッダー、本文、フッターの 3 つのパートに分かれています。 既定では、メッセージヘッダーにはメッセージ番号と送信者情報が含まれます。 メッセージ本文は、メッセージの実際の録音です。 メッセージのフッターがタイムスタンプです。

ヘッダーとフッターのセクションのコンテンツは、再生メッセージの設定ページで変更できます。 たとえば、メッセージ番号、送信者情報、送信者の内線番号、およびタイムスタンプをヘッダーに追加したり、ヘッダーから削除することができます。 これらの設定は、[メッセージの再生設定] ページの [各メッセージを再生する前に、再生] セクションの下にあるチェックボックスで制御します。 メッセージのフッターでは、メッセージの後にタイムスタンプを再生するオプションがあります。完全に除外したり、ヘッダーの一部として再生することができます。 このオプションは、[メッセージの再生設定] ページの [各メッセージを再生した後に再生する] セクションの下にあるチェックボックスで制御します。 メッセージの後でタイムスタンプを再生しないことを選択した場合、メッセージのフッターがなくなります。 Unity Connection では、「各メッセージを再生した後、再生」セクションに、メッセージが送信された時刻とメッセージの継続時間に加えて、送信者情報、内線番号または ANI、メッセージ番号が含まれるようになりました。

[カスタムキーパッドマッピング] ツールには、メッセージの各部分に個別のタブが含まれます。 ベストプラクティスとして、3つすべての部分の各オプションに同じキーをマッピングすべきです。 しかし、場合によっては、同じキーを異なるアクションにマッピングすると便利な場合があります。 たとえば、メッセージのヘッダー中は [1] キーを押すかもしれません、メッセージ本文の先頭にスキップし、メッセージ本文中には [1] キーを押すかもしれません、メッセージのフッターにスキップすることができます。

新しいメッセージ、保存されたメッセージ、削除されたメッセージを聞くとき、各メッセージ スタックに対して個別のマッピングではなく、同じメッセージ再生キー マッピングが使用されます。 キー マッピングの基本設定を決定するとき、特にメッセージを新規 (未読) または保存済み (既読) としてマークするようなオプションについては、このことに注意してください。

メッセージ再生オプションは、電話によるメニュー形式の音声ではなく、[ヘルプ] オプションにマッピングされているキーをユーザが押した場合に一覧表示されます。 [カスタム キーパッド マッピング] ツールを使用すると、ヘルプで音声表示する項目を構成することができます。

マッピングできるオプションのリストについては、下の表を参照してください。

表 2. メッセージ再生メニューのタブ

オプション

説明

メッセージを繰り返す

メッセージのヘッダー部分の先頭に移動します。

保存（Save）

次のメッセージにスキップし、現在のメッセージに保存済みのマークを付けます。

削除

現在再生中のメッセージを削除します。

メッセージが削除済みアイテムフォルダに移動されるか、または完全に削除されるかは、ユーザのサービスクラスによって決定されます。

再生速度を下げる

現在再生されているメッセージの速度を下げます。 マップされたキーを押すと、メッセージの再生速度が 50% 遅くなります。

（注）  

 

[ユーザが行った速度と音量の変更を保存] 設定が [システム設定] >詳細 > [会話の設定] ページでは、再生速度に対する最後の変更がユーザのデフォルトの再生速度として保存されます。

再生速度を上げる

現在再生されているメッセージの速度を上げます。 マップされたキーを押すと、メッセージの再生速度が 50% 速まります。 キーを再度押すと、メッセージの再生速度が 100% 速まります。

（注）  

 

[ユーザが行った速度と音量の変更を保存] 設定が [システム設定] >詳細 > [会話の設定] ページでは、再生速度に対する最後の変更がユーザのデフォルトの再生速度として保存されます。

速度をデフォルトに戻す（Reset Speed to Default）

現在再生されているメッセージの速度を、ユーザの既定のメッセージ再生速度設定にリセットします。

（注）  

 

[ユーザが行った速度と音量の変更を保存] 設定が [システム設定] >詳細 > [会話の設定] ページでは、再生速度に対する最後の変更がユーザのデフォルトの再生速度として保存されます。

音量を変更する

現在再生中のメッセージの音量を、標準、大、小の 3 段階で切り替えます。[ユーザーによる再生速度および音量変更の保存（Save Speed and Volume Changes Made by User）] が [システム設定（System Settings）] > [詳細（Advanced）] > [カンバセーションの設定（Conversation Configuration）] ページで有効になっている場合は、再生音量に対する最後の変更が、ユーザーのデフォルトの再生音量として保存されます。

標準音量にリセット（Reset Volume to Default）

現在再生されているメッセージの音量を、ユーザの既定のメッセージ再生時の音量にリセットします。

（注）  

 

[ユーザーによる再生速度および音量変更の保存（Save Speed and Volume Changes Made by User）] 設定が [システム設定（System Settings）] >[詳細（Advanced）] > [カンバセーションの設定（Conversation Configuration）] ページでは、再生音量に対する最後の変更がユーザーのデフォルトの再生音量として保存されます。

再生音量を下げる（Quieter Playback）

現在再生されているメッセージの音量を下げます。

（注）  

 

[ユーザーによる再生速度および音量変更の保存（Save Speed and Volume Changes Made by User）] 設定が [システム設定（System Settings）] >[詳細（Advanced）] > [カンバセーションの設定（Conversation Configuration）] ページでは、再生音量に対する最後の変更がユーザーのデフォルトの再生音量として保存されます。

大きな音量で再生する

現在再生されているメッセージの音量を上げます。

（注）  

 

[ユーザーによる再生速度および音量変更の保存（Save Speed and Volume Changes Made by User）] 設定が [システム設定（System Settings）] >[詳細（Advanced）] > [カンバセーションの設定（Conversation Configuration）] ページでは、再生音量に対する最後の変更がユーザーのデフォルトの再生音量として保存されます。

一時停止/再開

メッセージの再生を一時停止するか、またはメッセージがすでに一時停止されている場合に再生を再開します。

巻き戻す

現在再生中のメッセージを前の方向にジャンプします。

既定では、メッセージは 5 秒巻き戻されます。 巻き戻し時間は [メッセージの再生設定] ページで調整できます。

早送り

現在再生中のメッセージを先の方向にジャンプします。

既定では、メッセージは 5 秒早送りされます。 早送り時間は [メッセージの再生設定] ページで調整できます。

メッセージ後のメニューにスキップ

[メッセージ後] メニューに直接移動します。

メッセージをスキップ、そのまま保存

重ねてあるメッセージにスキップし、メッセージは元の状態のまま残ります。新しいメッセージがスキップされると、未読として保存されます。保存されたメッセージがスキップされても、保存されたままになります。削除されたメッセージがスキップされると、そのメッセージは削除されたままになります。

新規として保存

スタック内の次のメッセージにスキップし、メッセージに新規のマークを付けます。 このオプションが選択されている場合、ユーザが保存または削除したメッセージをスキップすると、メッセージは未読としてマークされ、新しいメッセージスタックに移動されます。

番号でメッセージを再生

現在のスタック（新規、保存、削除のメッセージ）のメッセージ番号を入力するようにユーザーに指示し、それからそのメッセージに直接移動します。 大量のメッセージがあるユーザーにとって、これはスタック内を前後に移動する便利な方法です。

このオプションは、「システム設定 > 詳細 > 会話」ページで「メッセージへ移動を有効にする」設定が有効になっている場合にのみ提供されます。

前のメッセージに移動

重ねて表示内の前のメッセージに移動します。

次のメッセージに進む

重ねて表示内の次のメッセージに移動します。 ユーザが聞いていたメッセージは、以前の状態 (新規、保存済み、削除済み) のまま残ります。 [次のメッセージに進む] 機能は、[メッセージをスキップ]、[そのまま保存] オプションと同じです。

キャンセルまたは 1 つ戻る

メッセージの再生を終了して、メニューの階層を一つ上に上げる。 新規または保存済みのメッセージを聞いているユーザは、[メイン] メニューに移動します。 削除済みメッセージを聞いているユーザは、[削除済みメッセージのオプション] メニューに移動します。

返信

メッセージの送信者に返信します。 送信者だけが返信を受け取ります。 元のメッセージの他の受信者は返信を受け取りません。

このオプションは、メッセージが別のユーザからのものである場合にのみ利用できます。ユーザは外部の発信者のメッセージに返信できません。

全員に返信

メッセージのすべての受信者に返信します。

送信者に発信する

メッセージの再生を終了し、ユーザーのメールボックスからログアウトし、メッセージを残した人にユーザーを転送します。 この機能はライブ リプライとも呼ばれます。 このキーオプションは、ユーザと身元不明発信者の両方へのコールバックに使用されます。

このオプションは、[ユーザーは他のユーザーからのメッセージに電話で返信できる] または [ユーザーは特定できない発信者からのメッセージに電話で返信できる] 設定のいずれかが有効になっているサービスクラスに、ユーザが割り当てられている場合にのみ利用できます。

メッセージの転送

ユーザが別のユーザまたは配信リストにメッセージを転送することを許可します。

元のメッセージを転送する（Forward Original Message）

元の音声メッセージを転送し、前の転送によってメッセージに追加された可能性のある転送時の紹介文を削除します。

最後までスキップする

メッセージのフッターの先頭に移動します。

[各メッセージの再生後（After Playing Each Message）] の [再生（Play）] オプションがユーザーに対して [メッセージの再生設定（Playback Message Settings）] ページで有効になっていない場合、これらのオプションは実質的にメッセージの最後までスキップし、[メッセージ後（After Message）] メニューに直接移動します。

再度メッセージを再生する

メッセージ本文の先頭に移動し、メッセージを繰り返します。 メッセージ ヘッダーのこのオプションにキーを割り当てると、ユーザはヘッダーをスキップしてメッセージに直接移動できます。

メッセージプロパティを再生する

現在再生されているメッセージのプロパティを再生します。 これには送信者情報 (外部の発信者に提供されている場合は ANI を含む) とメッセージが送信された時刻が含まれます。

演算子

メールボックスからユーザーをサインアウトし、オペレータコールハンドラに転送します。 メッセージは元の状態で残されます。

最初のメッセージに移動

メッセージスタックの最初のメッセージに移動します。 Unity Connection は、ユーザーに対する可聴キューとして、「最初のメッセージ」プロンプトを再生します。

最後のメッセージに移動

メッセージスタックの最後のメッセージに移動します。 Unity Connection は、ユーザに対する可聴キューとして、「最後のメッセージ」プロンプトを再生します。

メッセージ受信者の一覧表示

現在のメッセージのすべての受信者を一覧表示します。

緊急フラグの切り替え

受信したメッセージの優先順位フラグを緊急と通常の間で切り替えます。

受信したすべてのメッセージから優先順位の高いメッセージを識別したいユーザは、この機能に興味があるかもしれません。 デフォルトでは、Unity Connection は緊急のマークが付いたメッセージを最初に再生します。

印刷するためファクスに送信する

FAX にメッセージを送信します。 このオプションは、FAX メッセージ、および FAX マシンに送信できるファイルが添付されたすべてのメッセージで利用できます。

このオプションは FAX がユーザの外部サービスとして設定されている場合にのみ利用できます。

ヘルプ

キーに割り当てられていて、［ヘルプでオプションとして読み上げ］チェックボックスがチェックされているすべてのオプションのヘルプを再生します。

メッセージ添付ファイルを再生（Play Message Attachments）

メッセージに添付されるファイルの説明です。 互換性のある形式のファイルは再生されるか、読まれます。

メッセージ後メニュータブ

[メッセージ後] メニューは、ユーザがメッセージを聞いた後に再生されます。

マッピングできるオプションのリストについては、下の表を参照してください。

表 3. メッセージ後メニュータブ

オプション

説明

メッセージを繰り返す

メッセージをヘッダーから再度再生します。

保存（Save）

メッセージを保存済み (既読) としてマークし、スタック内の次のメッセージに移動します。 ユーザが削除されたメッセージを聞いているときに、このオプションにより、メッセージは保存済みメッセージのスタックに移動されます。

削除

現在再生中のメッセージを削除します。

メッセージが削除済みアイテムフォルダに移動されるか、または完全に削除されるかは、ユーザのサービスクラスによって決定されます。

返信

メッセージの送信者に返信します。 送信者だけが返信を受け取ります。元のメッセージの他の受信者は返信を受け取りません。

このオプションは、メッセージが別のユーザからのものである場合にのみ利用できます。ユーザは外部の発信者のメッセージに返信できません。

メッセージの転送

ユーザが別のユーザまたは配信リストにメッセージを転送することを許可します。

元のメッセージを転送する（Forward Original Message）

元の音声メッセージを転送し、前の転送によってメッセージに追加された可能性のある転送時の紹介文を削除します。

新規として保存

メッセージを新規（未読）としてマークし、スタック内の次のメッセージに移動します。 ユーザーが保存済みまたは削除されたメッセージを聞いているときに、このオプションにより、メッセージは新しいメッセージのスタックに移動されます。

巻き戻す

メッセージを逆方向にジャンプします。

既定では、メッセージは 5 秒巻き戻されます。 巻き戻し時間は [メッセージの再生設定] ページで調整できます。

印刷するためファクスに送信する

FAX にメッセージを送信します。 このオプションは、FAX メッセージ、および FAX マシンに送信できるファイルが添付されたすべてのメッセージで利用できます。

このオプションは、ユーザの外部サービスとして FAX が設定されている場合にのみ利用できます。

メッセージプロパティを再生する

現在のメッセージのプロパティを再生します。 これには送信者情報 (外部の発信者に提供されている場合は ANI を含む) とメッセージが送信された時刻が含まれます。

キャンセルまたは 1 つ戻る

[メッセージ後] メニューを終了し、1 つ上のメニューレベルに移動します。 新規または保存済みのメッセージを聞いているユーザは、[メイン] メニューに移動します。 削除済みメッセージを聞いているユーザは、[削除済みメッセージのオプション] メニューに移動します。

ヘルプ

[メッセージ後] メニューの [ヘルプ] を再生します。

演算子

メールボックスからユーザーをサインアウトし、オペレータコールハンドラに転送します。 メッセージはそれがあった状態で残されます。

メッセージ添付ファイルを再生（Play Message Attachments）

メッセージに添付されるファイルの説明です。 互換性のある形式のファイルは再生されるか、読まれます。

番号でメッセージを再生

現在のスタック（新規、保存、削除のメッセージ）のメッセージ番号を入力するようにユーザーに指示し、それからそのメッセージに直接移動します。 大量のメッセージがあるユーザーにとって、これはスタック内を前後に移動する便利な方法です。

このオプションは、[システム設定（System Settings）] > [詳細（Advanced）] > [カンバセーション（Conversations）] ページで [メッセージへの移動を許可する（Enable Go to Message）] 設定が有効になっている場合にのみ利用できます。

前のメッセージに移動

重ねて表示内の前のメッセージに移動します。

次のメッセージに進む

重ねて表示内の次のメッセージに移動します。 ユーザが聞いていたメッセージは、以前の状態 (新規、保存、削除) のまま残ります。 [次のメッセージに進む] 機能は、[メッセージをスキップ]、[そのまま保存] オプションと同じです。

そのまま保存

メッセージの状態を変更せずに、重ねて表示内の次のメッセージに移動します。新規メッセージは未読として保存され、開封済みメッセージは開封済みのままになり、削除済みメッセージは削除済みのままになります。

最初のメッセージに移動

メッセージスタックの最初のメッセージに移動します。 Unity Connection は、ユーザーに対する可聴キューとして、「最初のメッセージ」プロンプトを再生します。

最後のメッセージに移動

メッセージスタックの最後のメッセージに移動します。 Unity Connection は、ユーザに対する可聴キューとして、「最後のメッセージ」プロンプトを再生します。

緊急フラグの切り替え

受信したメッセージの優先順位フラグを緊急と通常の間で切り替えます。

受信したすべてのメッセージから優先順位の高いメッセージを識別したいユーザは、この機能に興味があるかもしれません。 デフォルトでは、Unity Connection は緊急のマークが付いたメッセージを最初に再生します。

送信者に発信する

メッセージの再生を終了し、ユーザーのメールボックスからログアウトし、メッセージを残した人にユーザーを転送します。 この機能はライブ リプライとも呼ばれます。 このキーオプションは、ユーザと身元不明発信者の両方へのコールバックに使用されます。

このオプションは、[ユーザーは他のユーザーからのメッセージに電話で返信できる] または [ユーザーは特定できない発信者からのメッセージに電話で返信できる] 設定のいずれかが有効になっているサービスクラスに、ユーザが割り当てられている場合にのみ利用できます。

メッセージをスキップ、そのまま保存

重ねてあるメッセージにスキップし、メッセージは元の状態のまま残ります。新しいメッセージがスキップされると、未読として保存されます。保存されたメッセージがスキップされても、保存されたままになります。削除されたメッセージがスキップされると、そのメッセージは削除されたままになります。

メッセージ受信者の一覧表示

現在のメッセージのすべての受信者を一覧表示します。

全員に返信

メッセージのすべての受信者に返信します。

設定メニュータブ

[設定] メニューは、ユーザがメイン メニューから [セットアップ オプションの変更] を選択したときに聞こえるものです。 マッピングできるオプションのリストについては、下の表を参照してください。

表 4. 設定メニュータブ

オプション

説明

挨拶

ユーザによるグリーティングの編集を許可します。

メッセージ設定

ユーザを [メッセージ設定] メニューに誘導します。

環境設定

個人設定メニューに移動します。

転送設定

ユーザが転送ルールを編集することを許可します。

代替連絡先番号

ユーザが代替連絡先電話番号を変更することを許可します。

このオプションは、管理者が [発信者入力の編集（Edit Caller Input）] ページで代替連絡先番号に転送するための発信者入力キーを設定している場合にのみ、ユーザーが利用できます。

繰り返しメニュー

[設定（Settings）] メニューを再度再生します。

ヘルプ

[設定] メニューの [ヘルプ] を再生します。

キャンセルまたは 1 つ戻る

[設定] メニューを終了し、1 つ上のメニューレベルのメインメニューに移動します。

代替グリーティングの変更

ユーザーが代替グリーティングを有効にして再録音することで、オプショングリーティングを変更することを許可します。

ビデオコールの場合、ユーザーがメインメニューオプションを聞きながら、適切なキーを押すと、Unity Connection は代替ビデオグリーティングを再生し、代替グリーティングを再録音するように求めます。

メッセージ設定のメニュータブ

[メッセージ設定] メニューは、ユーザが [設定] メニューから [メッセージの設定] を選択したときに聞こえるものです。

マッピングできるオプションのリストについては、下の表を参照してください。

表 5. メッセージ設定のメニュータブ

オプション

説明

メッセージ通知

ユーザがメッセージ通知デバイスの設定を編集することを許可します。

FAX 配信

印刷用に FAX を送信する先の FAX の電話番号を変更することをユーザに許可します。

メニュースタイル

ユーザが完全メニューと簡易メニューの間でスタイルを切り替えることを許可します。

プライベートリスト

ユーザが自分のプライベートリストを編集することを許可します。

アドレス優先順位リスト

ユーザが自分のアドレス優先順位リストを確認したり、名前を追加または削除することを許可します。

繰り返しメニュー

[メッセージ設定] メニューを再度再生します。

ヘルプ

[メッセージ設定] メニューの [ヘルプ] を再生します。

キャンセルまたは 1 つ戻る

[メッセージ設定] メニューを終了し、メニューレベルの [設定] メニューに移動します。

プリファレンスメニュータブ

[設定] メニューは、ユーザが [設定] メニューから [設定] を選択したときに聞こえるものです。

マッピングできるオプションのリストについては、下の表を参照してください。

表 6. プリファレンスメニュータブ

オプション

説明

電話パスワードの変更

ユーザが自分の電話 PIN を編集できるようにします。

ユーザの [パスワード設定の編集] ページで [ユーザ変更不可] チェックボックスがオンになっている場合、ユーザはこのオプションを利用できません。

記録名の変更

ユーザーによる名前の録音を許可します。

このオプションは、ユーザが [名前の録音を許可] オプションを有効にしているサービスクラスに割り当てられている場合にのみ利用できます。

ディレクトリ一覧の変更

ユーザがディレクトリにリストされるかどうかを選択できるようにします。

このオプションは、[ディレクトリへの掲載をユーザに許可] オプションが有効になっているサービスクラスにユーザが割り当てられている場合にのみ利用できます。

ユーザ定義の代替内線番号の編集

ユーザが代替内線番号を一覧表示および削除することを許可します。 また、ユーザーは、現在の発信元番号を代替内線番号として追加することもできます（その番号がまだ代替内線番号ではなく、[ユーザー定義および自動追加の代替内線番号（User-Defined or Automatically-Added Alternate Extensions）] 規制テーブルのブロックパターンに一致しない場合)。

繰り返しメニュー

[基本設定] メニューを再度再生します。

ヘルプ

[基本設定] メニューの [ヘルプ] を再生する。

キャンセルまたは 1 つ戻る

[基本設定] メニューを終了して、上のメニューレベルの [設定] メニューに移動します。

キーマップを文書化する

自分で作成したキーパッドのマッピングをもとに、カードの PDF ファイルを作成するための、カードウィザードが利用できます。 詳細については、 ワレットカード ウィザード。

ユーティリティを移行

ユーティリティの移行ツールには、ユーザの移行とメッセージの移行を含み、Cisco Unity 9.x 以降から Unity Connection 15 に、ユーザとメッセージをそれぞれ移行します。しかし、Cisco Unified Backup and Restore Application Suite (COBRAS) ツールを使用して大量のデータを素早く移行できます。COBRAS ではセキュアシェル (SSH) サーバアプリケーションを設定する必要がないためです。


（注）  

最初にユーザデータを移行した場合にのみ、メッセージを移行できます。

移行ユーティリティへのアクセス

COBRAS またはメッセージの移行とユーザの移行ユーティリティを使用して、Cisco Unity から Unity Connection 15 に移行する手順を列挙したタスクリストについては、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/install_upgrade/guide/b_15cuciumg.html にある『Cisco Unity Connection インストール、アップグレード、およびメンテナンスガイド、リリース 15』の「Cisco Unity Connection サーバーを維持管理する」の章を参照してください。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、 [ツール] を開き、[移行ユーティリティ] を選択します。

ステップ 2

[ 移行ユーティリティ] を開き、適切なオプション (ユーザーを移行する > または > メッセージを移行する) を選択します。)。

文法統計ツール

文法統計ツールは、Unity Connection 音声認識カンバセーションで、システム上のオブジェクトの名前（たとえば、ユーザ名と代替名、配信リスト名、など）と発信者の発声を照合するために使用される動的な名前文法すべてに関する情報を表示します。 管理者が Unity Connection システムで名前を追加または変更する場合、名前は文法でコンパイルされるまで、音声認識カンバセーションで認識されません。

ツールは、各名前文法に対して、文法の再コンパイルの終了時刻、文法の一意のアイテムの合計数、文法に対する保留中の更新があるかどうか、文法が現在処理中かどうかなどの情報を表示します。

デフォルトでは、管理者がシステムの名前付きオブジェクトを追加するか、オブジェクト名を変更するとき、Unity Connection は文法を再コンパイルします。は 1 分間に 5 件を超える変更を要求しています。一括操作が進行中の場合を除きます。この場合、Connection は文法を再コンパイルする前に、操作が完了するまで 10 分間待機します。 繁忙期に名前文法の再コンパイルプロセスが Unity Connection サーバのパフォーマンスに影響を与えるところまで文法が増大した場合、デフォルトの音声認識更新スケジュール (Cisco Unity Connection の管理の [システム設定] > [スケジュール]) を編集して、Unity Connection 音声認識トランスポートユーティリティが音声認識の名前文法を自動的に再構築できる時間と曜日を制限します。 デフォルトでは、このスケジュールのすべての日時がアクティブになります。スケジュールを編集するが、スケジュールがアクティブでない間にスケジュールを上書きし、すべての文法の即時再コンパイルを強制する場合、または一括操作が開始された後の10分間の待機期間中に再コンパイルを強制する場合、文法統計ツールの「文法の再構築」ボタンを選択できます。

SMTP アドレス検索

SMTP アドレス検索ツールを使えば、ユーザや配信リストなどの特定のオブジェクトを、そのオブジェクトの SMTP アドレスに基づいて検索することができます。 たとえば、異なるドメインに同じ表示名を持つ 2 人のユーザがいる場合、完全な SMTP アドレスを指定することで、必要なユーザを検索できます。

依存関係の結果を表示

[依存関係の結果を表示] ページでは、最新の依存関係の検索結果を表示できます。

ユーザーアカウントなどのデータベースオブジェクトが、Unity Connection の他のオブジェクトによって参照される場合（例えば、ユーザーがインタビューハンドラに残されたメッセージの受信者になるように設定されている場合、または、着信をユーザーに転送するようにコールハンドラが設定されている場合、従属オブジェクトの設定を変更するまでは、参照オブジェクトを削除できません。

削除するオブジェクトの依存関係を確認するには、目的のオブジェクトタイプの検索ページで [依存関係を表示] オプションを選択します。 このオプションは、削除するオブジェクトに依存するデータベースオブジェクトの検索を開始します。 依存関係の検索結果から、依存オブジェクトへのリンクをたどり、依存関係を再割り当てします。 すべての依存関係が再割り当てされたら、オブジェクトを削除できます。

検索対象のオブジェクトによっては、一部の依存関係の検索に数分かかる場合があります。 検索中に別のページを参照した場合、またはブラウザ セッションがタイムアウトになった場合は、[ツール] > [依存関係の結果を表示] をクリックして依存関係の検索結果を表示します。

その他の管理ツール

Unity Connection 管理インターフェイスに表示されるツールに加えて、Unity Connection はシステム パフォーマンスの監視に使用できる次のツールを提供します。

リモートデータベース管理ツール

データベースプロキシを有効にすると、Cisco Unity Tools ウェブサイト（http://ciscounitytools.com）から入手できる一部の Windows ベースのリモートデータベース管理ツールが使用できるようになります。Cisco Unity Connection のリリース間に、ユーティリティの更新が頻繁に投稿されます。


（注）  

サインアップしておくと、Cisco Unity Tools ウェブサイトにユーティリティが更新された際に通知を受け取ることができます。 http://ciscounitytools.com に移動して、[ここからサインアップ（Sign Up Here）] を選択します。

リモート管理ツールのデータベースアクセスを有効にする

リモートツールを使用するには、まずリモートデータベースアクセスを有効にする必要があります。 リモート管理ツール用にデータベースアクセスを開くことは、システムにセキュリティリスクをもたらす可能性がありますので、アクセスを有効にするためにはいくつかのセキュリティ層が関与します。

  • リモートツールを実行するには、リモート管理者の役割を持つユーザのユーザ名とパスワードが必要です。

  • Unity Connection データベース プロキシ サービスはデフォルトで無効になっています。

1 人または複数のユーザーにリモート管理者ロールを割り当てる
手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[ユーザー（Users）] を展開し、[ユーザー（Users）] を選択します。

ステップ 2

[ユーザの検索] ページで適切なユーザアカウントを見つけます。

（注）  

 

ベスト プラクティスとして、リモート アクセスに既定のシステム管理者ユーザ アカウントを使用しないでください。 代わりに、別の管理ユーザアカウントを使用して、デフォルトのシステム管理者アカウントが認証試行の失敗が多すぎてロックされるのを避けるために。

ステップ 3

[ユーザの基本設定の編集] ページで、[編集] メニューの [ロール] を選択します。

ステップ 4

[役割の編集] ページの [利用可能な役割] フィールドで、 リモート管理者を選択し、上矢印を選択して [割り当てられた役割] フィールドに移動します。

ステップ 5

保存を選択します。

ステップ 6

リモート管理ツールへのアクセスが必要な各ユーザに対し、手順 2 から 5 を繰り返します。

Database Proxy Service の開始する

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Serviceability で、[ツール] を展開し、[サービスの管理] を選択します。

ステップ 2

[オプショナル サービス] セクションで、[Unity Connection データベース プロキシ] 行を見つけ、[アクティベート] を選択します。

Cisco Unified Backup and Restore Application Suite (COBRAS)

Cisco Unified Backup and Restore Application Suite (COBRAS) は、Unity Connection 1.2 から 15 へのデータとメッセージの移行に使用するアプリケーションです。http://www.ciscounitytools.com/Applications/General/COBRAS/COBRAS.html にあるから最新バージョンをダウンロードし、トレーニングビデオとヘルプを確認してください。

あるいは、Cisco Unity 4.0 (4) 以前から移行する際に、何らかの理由で Cisco Unity 4.0 (5) 以降にアップグレードできない場合、Unity Connection のメッセージの移行およびユーザの移行ユーティリティを使用して、メッセージとユーザ データを移行できます。 詳細については、「ユーティリティの移行」の項（19-17 ページ）を参照してください。


（注）  

テナントがパーティション分割された環境での移行には COBRAS ツールが使用され、管理者はパーティション分割されていない Unity Connection システムまたはテナントパーティション分割された Unity Connection システムからデータをエクスポートすることができます。 各シナリオの詳細と COBRAS ツールを使った移行プロセスについては、 http://www.ciscounitytools.com/Applications/General/COBRAS/COBRAS.html のリンクを参照してください。

Cisco Unity または Unity Connection 7.x から Unity Connection 15 への移行手順を列挙したタスクリストについては、COBRAS または Migrate Messages および Migrate Users ユーティリティを使用する場合、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/install_upgrade/guide/b_15cuciumg.html にある『Cisco Unity Connection インストール、アップグレード、およびメンテナンスガイド、リリース 15』の「Cisco Unity Connection コンポーネントをバックアップ、復元する」の章を参照してください。

Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツール

Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツールを使用すると、Cisco Unity Connection ソフトウェアの更新についてメールで通知を受けることができます。 登録するには、http://www.cisco.com/cgi-bin/Software/Newsbuilder/Builder/VOICE.cgi にある Cisco 音声テクノロジー グループ サブスクリプション ツール ページに移動してください。

Cisco Utilities Database Link for Informix (CUDLI)

Cisco Utilities Database Link for Informix (CUDLI) ツールを使用すると、Cisco Unity Connection データベース内を移動したり、特定のテーブルや列のデータの目的を調べたり、データベース内で参照されているオブジェクト間を移動したりすることができます。 また、ストアド プロシージャも表示し、カスタム クエリ ビルダも含みます。

http://www.ciscounitytools.com/Applications/CxN/CUDLI/CUDLI.html にあるツールをダウンロードし、トレーニングビデオとヘルプを確認してください。

Unity Connection ユーザ データ ダンプ (CUDD)

Unity Connection ユーザーデータダンプ（CUDD）を使用すると、ユーザーに関する特定の情報をファイルにエクスポートできます。このファイルは、次に表示したり、データベースユーティリティや Excel などの別のアプリケーションにインポートしたりできます。 データがエクスポートされると、他のプログラムに簡単にインポートできるように、出力の各列で見つかったデータの種類を一覧表示するヘッダー行がツールによって自動的に作成されます。

ツールのダウンロード、トレーニングビデオとヘルプの表示は http://www.ciscounitytools.com/Applications/CxN/UserDataDump/UserDataDump.html で行ってください。

ワレットカード ウィザード

ウォレットカード ウィザードは、カスタム キーパッド マッピングを含む、Unity Connection 会話のいずれかに基づいたウォレットカードの PDF ファイルを作成するために利用できます。 ウィザードのリスト内のテンプレートは、Unity Connection メッセージを管理するためのメニューオプションとショートカット、および電話で使用するユーザ基本設定を頻繁に使用します。ウィザードは、指定した会話に基づいて適切なキーを入力します。 生成された PDF は、印刷可能なサイフカードの形式となり、ユーザが切り取り、折りたたむことができます。

このウィザードでは、Unity Connection にログインするためのテクニカルサポート情報および手順をカスタマイズすることもできます。 ウォレットカードウィザードは Windows ベースのリモートデータベース管理ツールです。 ツールのダウンロードとヘルプは http://www.ciscounitytools.com/Applications/CxN/WalletCardWizard/WalletCardWizard.html から参照してください。