ビデオ

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（注）  

Cisco Media Sense のサポートも終了しているため、Unity はユーザーにビデオメッセージ機能を提供しなくなります。Cisco Media Sense EOL の詳細は、https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/mediasense/eos-eol-notice-c51-738857.html を参照してください。

Unity Connection では、ユーザまたは外部からの発信者は、無応答の場合に、ビデオが有効なエンドポイントを使用して別のユーザにビデオメッセージを送信することもできます。 ユーザは、ビデオが有効なエンドポイントからビデオ形式でグリーティングを記録することもできます。

詳細については、次の参考資料を参照してください。

ビデオメッセージングを設定するための作業リスト

以下のタスクを実行して、ユーザのビデオ メッセージングを有効にします。

  1. サービス クラスを通じてユーザのビデオ メッセージングを有効にします。
    1. Cisco Unity Connection の管理で、[サービスクラス（Class of Service）] を展開し、[サービスクラス（Class of Service）] を選択します。
    2. [サービスクラスの検索] ページで、ボイスメール ユーザに適用されるサービス クラスを選択します。
    3. [サービスクラスの編集] ページの [ ビデオを有効にする ] セクションで、要件に応じてチェックボックスを選択します。 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください)。
    4. 保存を選択します。

  2. Cisco MediaSense ビデオ サーバをインストールします。 詳細については、「Cisco MediaSense をインストール、設定する」の項を参照してください。

  3. Unity Connection でビデオ サービスを設定します。 Unity Connection でサポートされているように、現在のビデオ コールの同時ビデオ セッション数が 20 を超えていないことを確認してください。


    （注）  

    ビデオ メッセージとグリーティングの保存と取得のために Unity Connection が統合されるビデオ サーバがアクティブ状態になっていることを確認します。

    詳細は、 ビデオサービスを設定する セクションを参照してください。

  4. Unity Connection ユーザがビデオサービスにアクセスするためのビデオサービスアカウントを設定します。 Unity Connection ユーザ用のビデオサービスアカウントの作成に関する詳細は、 ビデオサービスアカウントを設定する のセクションを参照してください。

    （注）  

    一括管理ツール (BAT) を使用して、ビデオサービスアカウントを設定することもできます。 BAT ツールを使用したビデオサービスアカウントの設定の詳細については、 一括管理ツール のセクションを参照してください。

  5. ポートグループに関連付けられたビデオメッセージとグリーティングのビデオ解像度を設定します。 ポートグループの設定の詳細については、「テレフォニー統合」の章の「コーデックのアドバタイズ」の項を参照してください。
  6. ビデオメッセージのビデオ部分が有効期限切れとなり、音声部分のみが音声メッセージとして保持されるまでの日数を設定します。 メッセージの有効期限ポリシーの設定の詳細については、 メッセージ ストレージ の章の [メッセージ記録の有効期限] セクションを参照してください。

（注）  
Cisco Unity Connection Administration の [テレフォニー設定（Telephony Configuration）] ページで、ビデオメッセージ用の差別化されたサービスのコードポイント（DSCP）値を設定することもできます。 しかし、Cisco サポートエンジニアからの指示がない限り、このパラメータの値をデフォルトに設定することをお勧めします。

Cisco MediaSense のインストールと設定

Cisco MediaSense は、Unity Connection と統合されたビデオ サーバであり、音声とビデオの記録、再生、および保存をサポートします。

手順

ステップ 1

Cisco MediaSense をダウンロードしてインストールします。

詳細については、http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/mediasense/901/inst_admin/CUMS_BK_IFE33F4B_00_mediasense-install-and-admin-guide_chapter_010.html にある『Cisco MediaSense インストールおよびアドミニストレーション ガイド、リリース 9.0(1)』の「Cisco MediaSense のインストール」の章を参照してください。

ステップ 2

Cisco MediaSense 管理にアクセスする:

  1. Unified Communications ネットワーク上の任意のコンピューターのウェブ ブラウザーから、http://servername/oraadmin に移動します。

    Servername は、Cisco MediaSense をインストールしたサーバの IP アドレスです。

  2. 自己署名セキュリティ証明書をまだインストールしていない場合は、[セキュリティの警告] メッセージが表示され、自己署名セキュリティ証明書を受け入れるように促されます。 セキュリティ証明書がすでにインストールされている場合は、このセキュリティメッセージは表示されない場合があります。 Cisco MediaSense 管理の [認証] ページが表示されます。

  3. アプリケーション管理者のユーザ ID とパスワードを入力し、[ログイン] を選択します。

ステップ 3

Cisco MediaSense からビデオファイルを選択します:

  1. Cisco MediaSense 管理で [ メディアファイル管理 ] > [ 追加] の順に選択します。

  2. [メディアファイルの追加] ページで、アップロードするビデオのタイトルを入力します。 ビデオのタイトル名が CiscoUnityConnectionLogo.mp4 であることを確認します。

  3. (オプション) ファイルの説明を入力します。

  4. [ファイル] フィールドから Cisco ロゴを参照して選択し、[ 保存] を選択します。

（注）  

 

システムからカスタマイズされたロゴを選択することも、標準の Cisco ロゴを選択することもできます。

カスタマイズされたロゴは MP4 形式で、次の仕様を満たす必要があります。

  • H.264 制約付きベースラインプロファイル

  • 解像度 1080p、720p、480p、または 360p

  • 音声 AAC-LC (MediaSense はインポート時にそれを AAC-LD に変換します)

  • サンプリング周波数 48000Hz

  • モノラル

  • 最大 2GB のファイルサイズ

ステップ 4

Cisco Media Sense の整理ポリシーを無効にする:

Cisco MediaSense には、60 日間有効になっている整理のデフォルト設定があります。つまり、MediaSense は 60 日後にすべてのビデオ メッセージ/グリーティングを削除し、メッセージ/グリーティングは利用できなくなります。 ビデオ メッセージ/グリーティングが削除されるのを防ぐには、MediaSense 整理ポリシーを無効にする必要があります。

  1. [Cisco MediaSense 管理] で、[プルーニング ポリシーの構成] を選択します。
  2. [メディアセンス プルーニング ポリシーの構成] ページで、[60 日以上経過した録画、または新しい録画用にディスク スペースが必要な場合に、録画を自動的にプルーニングする] チェックボックスをオフにし、[保存] を選択します。
  3. すべてのノードで、すべての Cisco MediaSense メディア サービスを再起動します。

ビデオサービスの設定

ビデオサービスにより、Unity Connectionはビデオサーバと統合し、ユーザが録画したすべてのビデオメッセージと挨拶を保存および取得できます。 さらに、これにより、Unity Connectionはビデオサーバ、コーデック、およびビデオサーバで使用されるユーザ資格情報の状態を確認することができます。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection の管理で、[ ビデオ ] を開き、[ ビデオサービス] を選択します。

[ビデオサービスの検索] ページが表示され、現在構成されているビデオサービスを示します。

ステップ 2

ビデオサービスの設定 (各フィールドの詳細は、[ ヘルプ ] > ページを参照してください):

  • 新しいビデオ サービス アカウントを追加するには:

    • [ビデオサービスの検索] ページで [ 新規追加] を選択します。
    • [新しいビデオサービス] ページ上の必須フィールドに値を入力し、[ 保存] を選択します。 Unity クラスタ内の各サーバで、Connection Conversation サービスを再起動する必要があります。
    • [ テスト ] を選択してタスク実行結果ウィンドウを表示します。

  • 既存のビデオサービスを編集するには:

    • [ビデオサービスの検索] ページで、編集するビデオサービスを選択します。
    • [ビデオサービスの編集] ページで必須フィールドに値を入力し、[ 保存] を選択します。
    • [ テスト ] を選択してタスク実行結果ウィンドウを表示します。

  • ビデオサービスを削除するには:

    • [ビデオサービスの検索] ページで、削除するビデオサービスのチェックボックスを選択します。
    • [ 選択項目の削除 ] および [ OK ] を選択して確定します。

ビデオ サービス アカウントの設定

Unity Connection でビデオ サービスを設定した後、管理者は各ユーザにビデオ サービス アカウントを設定する必要があります。


（注）  

一括管理ツール (BAT) を使用して、カンマ区切り値 (CSV) ファイルに含まれる情報をインポートすることにより、複数のビデオサービスアカウントを同時に作成、編集、および削除することもできます。

手順

ステップ 1

Cisco Unity Connection Administration で、[ユーザー（Users）] を展開し、[ユーザー（Users）] を選択します。

[ユーザの検索] ページが表示され、現在設定されているユーザが表示されます。

ステップ 2

ユーザのビデオサービスアカウントを設定します (各フィールドの詳細は、 ヘルプ> このページ を参照してください):

  • ユーザのビデオサービスアカウントを追加するには:

    • [ユーザーの検索（Search Users）] ページで、ビデオサービスアカウントを作成するユーザーを見つけます。
    • [ユーザの編集] 基本ページで、 編集> ビデオサービスアカウントを選択します。
    • ビデオサービスアカウントページで、 新規追加を選択します。

    （注）  

     
    • 各ユーザに対し、ビデオサービスアカウントを 1 つだけ追加できます。
    • [新しいビデオ サービス アカウント] ページで、必須フィールドの値を入力します。 [ビデオサービスのマッピング] チェックボックスにチェックを入れ、ビデオサービスアカウントでビデオサービスを設定し、 保存を選択します。

  • 1 人または複数のユーザの既存のビデオ サービス アカウントを編集するには:

    • [ユーザの検索] ページで、ビデオ サービス アカウントを編集するユーザを見つけます。 複数のユーザのビデオ サービス アカウントを編集するには、該当するユーザのチェックボックスにチェックを入れ、[一括編集] を選択します。
    • [ユーザーの基本設定の編集（Edit User Basics）] ページで、[編集（Edit）]> [ビデオサービスアカウント（Video Services Accounts）] を選択します。
    • [ビデオサービスアカウント] ページで、編集するビデオサービスアカウントを選択します。
    • [ビデオサービスアカウントの編集] ページで、必須フィールドの値を入力します。 [ビデオサービスのマッピング（Map Video Service）] チェックボックスを選択し、ビデオサービスアカウントでビデオサービスを設定し、[保存（Save）] を選択します。

  • ユーザのビデオサービスアカウントを削除するには:

    • [ユーザの検索] ページで、ビデオ サービス アカウントを削除するユーザを見つけます。
    • [ユーザーの基本設定の編集（Edit User Basics）] ページで、[編集（Edit）]> [ビデオサービスアカウント（Video Service Accounts）] を選択します。
    • [ビデオサービスアカウント] ページで、削除したいビデオサービスアカウントを選択します。
    • [ 選択項目の削除 ] および [ OK ] を選択して確定します。