はじめに
Cisco Unity Connection は、システムの管理、監視、およびトラブルシューティングのための一連のツールを提供します。 システム管理者が Unity Connection サーバーをプロビジョニングし、統合音声メッセージングやオーディオ テキスト アプリケーションなど、エンタープライズ レベルのビジネス向けの豊富な機能を提供できるツールです。
連絡先
連絡先のタイプ
Unity Connection は次のタイプの連絡先をサポートします。
-
管理者定義の連絡先: 管理者定義の連絡先は、すべてのユーザが利用できる連絡先です。 これらの連絡先は、外線電話番号を持ち、ボイス メッセージ システムから到達可能である必要があるエージェント、スタッフ ベンダー、または契約社員に対して設定できます。
管理者が定義した連絡先は、VPIM メッセージ用に設定できます。 これらの連絡先は、他の VPIM 互換ボイスメッセージシステム上のユーザを表しています。 連絡先が VPIM ユーザーの代理としてセットアップされている場合、Unity Connection ユーザーは他のボイスメッセージシステム上で VPIM ユーザーとメッセージを送受信できます。 VPIM ネットワークの詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/networking/guide/b_15cucnetx.html にある『Cisco Unity Connection ネットワーキングガイド、リリース 15』の「VPIM ネットワーキング」の章の「VPIM 連絡先を作成する」の項を参照してください。
-
ユーザ定義の連絡先: ユーザ定義の連絡先は各ユーザにより作成され、作成したユーザのみがアクセスできます。 このような連絡先は Cisco Personal Communications Assistant で作成できます。 また、そのような連絡先を個人の着信ルーティング ルール、発信者グループに追加することもできます。また、音声コマンドを使用して他の連絡先に発信することもできます。
ユーザーの連絡先の管理方法の詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/user/guide/assistant/b_15cucugasst.html にある『Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web ツールユーザーガイド、リリース 15』の「連絡先を管理する」の章を参照してください。
連絡先テンプレート
連絡先は連絡先テンプレートに基づいています。 連絡先テンプレートの設定は、新しく作成されたすべての連絡先に適用され、その後テンプレートに加えた変更は既存の連絡先には反映されません。
Unity Connection には、編集可能な定義済みの連絡先テンプレートが 1 つ含まれています。 要件に基づいて新しいテンプレートを作成することもできます。 Unity Connection に複数のパーティションが定義されているか、または Unity が VPIM ネットワーキング用に設定されている場合、各パーティションまたは各 VPIM ロケーションに対して連絡先テンプレートを作成することができます。
連絡先テンプレートの設定
手順
|
ステップ 1 |
Cisco Unity Connection の管理で、[テンプレート] を展開し、[連絡先テンプレート] を選択します。 [連絡先テンプレートの検索] ページが表示され、現在設定されている連絡先テンプレートが表示されます。 |
|
ステップ 2 |
連絡先テンプレートの設定 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ]> [このページ] を参照してください):
|
連絡先の設定
以下のいずれかの方法で連絡先を設定することができます。
-
連絡先の手動設定：[連絡先の検索（Search Contacts）] ページで各連絡先を手動で設定することができます。 詳細については、「連絡先の手動設定」を参照してください。
-
一括管理ツール（BAT）による連絡先の設定：BAT を同時に使用して複数の連絡先を設定できます。 詳細については、「一括管理ツール (BAT) による連絡先の設定」を参照してください。
連絡先の手動設定
手順
|
ステップ 1 |
Cisco Unity Connection の管理で、[連絡先] を開き、[連絡先] を選択します。 [連絡先の検索] ページが表示され、現在設定されている連絡先が表示されます。 |
||
|
ステップ 2 |
Unity Connection で連絡先を設定します (各フィールドの詳細については、[ヘルプ] > [このページ] を参照してください)。
|
一括管理ツール (BAT) による連絡先の設定
BAT を使用すると、CSV ファイルから Cisco Unity Connection の連絡先を作成できます。 連絡先の設定と CSV ファイルの作成についての詳細は、 一括管理ツール セクションを参照してください。
連絡先の設定
連絡先の設定には、代替名を持つ連絡先の構成と SMTP プロキシ アドレスの提供が含まれます。 代替名を使用すると、連絡先は音声認識機能を使用して認識され、SMTP プロキシ アドレスを設定することで、IMAP クライアント ユーザは Unity Connection 連絡先または VPIM 連絡先と通信できます。
代替名
代替名は、企業ディレクトリにリストされている名前とは別の名前です。 たとえば、発信者が Unity Connection に、Mary Brown の旧姓であった「Mary Jameson」をダイヤルするように要求すると、Unity Connection はこの情報を参照し、発信者を正しいユーザーに接続します。
代替名は、VPIM 連絡先、管理者が定義した連絡先、ユーザが定義した連絡先に対して作成できます。また、代替名を使用して、読みにくい名前の発音のスペルを追加することもできます。 たとえば、姓「Goolet」の代替名として「Goolay」を追加できます。
SMTP プロキシアドレス
Unity Connection は SMTP プロキシ アドレスを使用して、IMAP クライアントから送信された受信 SMTP メッセージの受信者を適切な Unity Connection ユーザまたは VPIM 連絡先にマッピングします。 ユーザが VPIM 連絡先との間でメッセージの送信、返信、転送を行うために IMAP クライアントを使用する場合、各 VPIM 連絡先に SMTP アドレスを設定する必要があります。
 （注） |
Unity Connection は、VPIM ロケーションに関連付けられていない連絡先に送信された SMTP メッセージを、[ システム設定 > [全般的な構成] > [受信者が見つからない場合 ] の設定に従って処理します。 |
たとえば、ロビン・スミス (そのメールクライアントがメールアドレス robin.smith@example.com で Unity Connection にアクセスするように設定されています) が Outlook 用 ViewMail でボイスメッセージを録音し、それを chris.jones@example.com に送信すると、Unity Connection は SMTP プロキシアドレスのリストから robin.smith@example.com と chris.jones@example.com を検索します。 これらのアドレスが、それぞれ Unity Connection ユーザであるロビン・スミスと クリス・ジョーンズの SMTP プロキシアドレスとして定義されている場合、Unity Connection は、ロビン・スミスから クリス・ジョーンズへのボイスメッセージとしてメッセージを配信します。
手順
|
ステップ 1 |
Cisco Unity Connection の管理で、[連絡先] を開き、[連絡先] を選択します。 [連絡先の検索] ページが表示され、現在設定されている連絡先が表示されます。 |
|
ステップ 2 |
連絡先の SMTP プロキシアドレスの設定 (各フィールドの詳細については、[ヘルプ]> [このページ] を参照してください): |
-
連絡先に SMTP プロキシアドレスを追加するには:
[連絡先の検索] ページで、編集する連絡先を選択します。
[連絡先の基本設定の編集] の [編集] > SMTP プロキシアドレス の順に選択します。
SMTP プロキシアドレスページで、[新規追加] を選択します。
SMTP プロキシ アドレスを入力し、[保存] を選択します。
-
複数の連絡先に SMTP プロキシアドレスを追加するには:
[連絡先検索] ページで編集する連絡先を選択し、[一括編集] を選択します。
[連絡先の基本設定の編集] の [編集] > SMTP プロキシアドレス の順に選択します。
SMTP プロキシ アドレスを入力し、[送信] を選択します。
フィードバック