Cisco Finesse
| Panoramica | Panoramica del prodotto |
|---|---|
| Status | Disponibile Ordina dalla serie |
| Data di rilascio della serie | 29-OCT-2010 |
|
Versioni supportate: - Cisco Finesse 15.0(1) - Cisco Finesse 12.6(2) (EOL) - Cisco Finesse 12.6(1) (EOL) - Cisco Finesse 12.5(1) (EOL) |
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Ultime comunicazioni sulla sicurezza
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- 11-Mar-2026
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- 04-Jun-2025
- 21-May-2025
Categorie di documenti
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Schede tecniche e informazioni sui prodotti
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
Avvisi di fine del ciclo di vita e di fine vendita
- Cisco Finesse 12.5 Data Sheet
- Cisco Finesse 12.0 Data Sheet
Schede tecniche
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Avvisi di sicurezza
- Multiple Cisco Contact Center Products Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
Consigli, risposte e avvisi sulla sicurezza
- Field Notice: FN74382 - Cisco Unified Contact Center Products: Impact on Secure Communication Due to Upcoming Changes to TLS certificates Issued by Public Certificate Authorities with Client Authentication EKU, Starting March 2027 - Workaround Provided
- Field Notice: FN74341 - Cisco Unified Contact Center: Domain Change May Disrupt Digital Channel Interactions - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Notifiche sul campo
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Versione e compatibilità
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Note release
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Riferimento
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Cisco Finesse
Informazioni sulle licenze
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Riferimenti tecnici
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Roadmap della documentazione
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Progettazione
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guide alla progettazione
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Installazione e aggiornamento
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guide all'installazione e all'aggiornamento
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Configurazione
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Cisco Finesse 12.6(1)
- Configura agente Finesse 12.0 per chat agente
- Configurazione della trap SNMP in Cisco Finesse
- Configura flusso di lavoro basato su selettivo per le chiamate in arrivo su Finesse
- Come configurare il gadget Precision Queue Live Data in PCCE 10.5
- Configurazione del certificato firmato dalla CA tramite CLI in Cisco Voice Operating System (VOS)
- Soluzione Unified CCE: Procedura per ottenere e caricare certificati CA di terze parti (versione 11.x)
- Configurare una risposta automatica con Finesse
- Configurazione del flusso di lavoro Finesse per la codifica dei metadati delle registrazioni in WFO-QM (Calabrio)
Esempi di configurazione e note tecniche
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guide alla configurazione
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Manutenzione e funzionamento
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guide di manutenzione e funzionamento
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guide per l'utente finale
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Risoluzione dei problemi
- Comprendere il sistema CORS (Cross-Origin Resource Sharing) per Finesse
- Download dei log dai server VOS in una soluzione CCE
- Informazioni approfondite sull'architettura UCCX Finesse
- Informazioni su Connessione WebSocket per Finesse
- Risoluzione dei problemi relativi ai gadget personalizzati o nuovi Finesse
- Risoluzione dei problemi relativi al mancato caricamento di gadget WxM in Finesse Agent Desktop
- Configurazione di comunicazioni protette tra Finesse e il server CTI
- Integrazione client di terze parti Finesse con SSO
- Integrazione di gadget di terze parti con Finesse in modalità SSO
- Risoluzione dei problemi relativi all'errore Finesse "SSLPeerUnverifyException" per i gadget ospitati sui server con firma CA
- Configurazione dei layout delle variabili di chiamata personalizzate UCCX per Finesse Desktop e FIPPA
- Risoluzione dei problemi relativi ai certificati RTMT su Finesse, VB e UCCX
- Problema di aggiornamento dello stato di Finesse Agent/Supervisor Queue/SkillGroup
- Risoluzione dei problemi di Finesse Mobile Agent
- Risoluzione del problema di registrazione persistente di Cisco Finesse Desktop
Note tecniche per la risoluzione dei problemi
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