Risoluzione dei problemi relativi ai certificati RTMT su Finesse, VB e UCCX

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Aggiornato:7 novembre 2018
ID documento:213883

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere gli errori specifici dei certificati nello strumento di monitoraggio in tempo reale (RTMT) di Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse e Cisco Virtualized Voice Browser (VB).

    Prerequisiti

    Requisiti

    Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • UCCX 11.0
    • VB 11.5
    • Finesse 11.5

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema: I prodotti basati su VOS generano avvisi sui certificati scaduti

    Più installazioni di UCCX, VB e Finesse iniziano a generare avvisi tramite RTMT e dichiarano che alcuni certificati sono scaduti, come mostrato nell'immagine.

    Dettagli certificato:

    Nome certificato: GTE_CyberTrust_Global_Root
            Unità: tomcat-trust
            Tipo: certificato personale
            Scadenza:14 ago 01:59:00:00 CEST 2018 / Lun ago 13 23:59:00:000 GMT 2018

    Nome certificato: Equifax_Secure_Certificate
            Unità: tomcat-trust
            Scadenza: mer 22 ago 22:41:51 GMT+06:00 2018

    Soluzione

    È possibile eliminare in modo sicuro i certificati scaduti tramite la pagina Amministratore del sistema operativo/cmplatform e riavviare il server.
    La build Finesse/ VB 11.6 e UCCX 11.5 non viene fornita con questi certificati di attendibilità per le CA radice di terze parti installati.

    Informazioni correlate


    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC Engineer

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