Cisco Unified Intelligence Center constitue une plate-forme de création de rapports pour les utilisateurs des produits Cisco Contact Center. C'est une application Web qui fournit des rapports et des tableaux de bord sur des données historiques, en temps réel et en direct.

Unified Intelligence Center permet d'atteindre les principaux objectifs suivants :

• Obtenir des données à partir de la base de données de la solution de base. La solution de base peut consister en n'importe lequel des produits Contacts Center.

• Vous permettre de créer des requêtes personnalisées pour extraire des données spécifiques.

• Personnaliser la présentation visuelle des rapports.

• Personnalise les données présentées dans les rapports.

• Permettre à différents groupes de personnes de visualiser des données spécifiques à leur fonction.

Unified Intelligence Center Les utilisateurs peuvent utiliser la nouvelle interface pour effectuer les tâches suivantes :

• Créer et afficher des rapports.

• Planifier l'exécution de rapports à des intervalles donnés.

• Importer et exporter des rapports et des dossiers de rapports.

Les URL permettant de se connecter aux applications de création de rapports de Unified Intelligence Center sont :

HTTPS

https://<HOST>:8444/cuicui/Main.jsp

Où HOST représente le nom DNS d'un nœud Unified Intelligence Center.

Par défaut, Unified Intelligence Center ne prend pas en charge HTTP. À partir de l'interface de ligne de commande, vous pouvez définir les propriétés cuic > http activé sur activé pour activer HTTP. Avec HTTP activé, Unified Intelligence Center charge la page de connexion avec HTTPS. Une fois la connexion établie, Unified Intelligence Center charge la page principale avec HTTP.

HTTP (Protocole de transfert hypertexte)

http://<HOST>:8081/cuicui/Main.jsp

Où HOST représente le nom DNS d'un nœud Unified Intelligence Center.

Lorsque http activé est désactivé, Unified Intelligence Center redirige toutes les demandes HTTP vers HTTPS.

Remarque

Les liens permanents fonctionnent à la fois dans HTTP et HTTPS.

L'administrateur de configuration du système peut utiliser la fonction Synchroniser le cluster (lien sous le nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran de votre interface utilisateur) pour notifier tous les nœuds du cluster d'effacer leur mémoire cache locale. Cette action synchronise et vide toutes les mémoires cache du cluster. Une fois la mémoire cache locale effacée, chaque nœud est obligé de directement accéder à la base de données pour obtenir les informations demandées.

Chaque nœud reçoit de nouvelles données à partir de la base de données. Les données sont automatiquement placées dans la mémoire cache locale pour y être accessibles lors des requêtes futures. Les données demeurent cohérentes dans la base de données et il n'y a aucune perte d'informations.

Pour plus d'informations, consultez la section Mise en cache Unified Intelligence Center dans le Guide d'administration du Cisco Unified Intelligence Center à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/unified-intelligence-center/products-maintenance-guides-list.html.