Obtenga un informe de diagnóstico si no hay ninguna ficha de opciones en Email Security Plug-in

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Actualizado:8 de febrero de 2016
ID del documento:200350

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe cómo generar un informe de diagnóstico para Cisco Email Security Plug-in en Outlook cuando no hay ninguna ficha de opciones disponible.

  

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Email Security Plug-in
  • Microsoft Outlook
  • sistema de archivos de Windows

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en la versión 7.5.1 de Email Security Plug-In

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Antecedentes

En algunos casos, el botón "Cifrar mensaje" no aparece en Outlook y no hay ninguna ficha de opciones de plug-in para seleccionar y generar un informe de diagnóstico.

Configurar

Ejecución de la herramienta de diagnóstico desde Archivos de programa. Hay dos formas de ejecutar la herramienta de diagnóstico desde los archivos de programa. Elija uno de los dos para generar el informe.

  1. Ejecute la herramienta de diagnóstico desde Inicio > Programas > Cisco Email Security Plug-in > Diagnóstico de Cisco Email Security Plug-in.
  2. Vaya a la carpeta donde se instaló Cisco Email Security Plug-in (por lo general, C:\Program Files\Cisco\Cisco IronPort Email Security Plug-in) y haga doble clic en el archivo Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe.

La herramienta de diagnóstico genera el archivo CiscoDiagnosticReport.zip y lo guarda en la carpeta Mis documentos del usuario actual. El usuario final puede enviar el archivo al administrador del sistema o el administrador puede enviarlo a su representante de soporte técnico de Cisco. Para ver el informe, haga doble clic en el archivo CiscoDiagnosticsReport.zip.

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
09-Feb-2016
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Kevin Luu
    Ingeniero del TAC de Cisco
  • Enrico Werner
    Ingeniero del TAC de Cisco

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