Solucionar problemas de mensajes de alerta de correo electrónico seguro

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Actualizado:25 de agosto de 2026
ID del documento:222558

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

En este documento se describe la identificación, solución de problemas y resolución del error "Se ha producido un error en una aplicación". 

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda tener conocimientos básicos de Cisco Secure Email Gateway o Cisco Secure Email Cloud Gateway.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Este documento también proporciona una descripción más detallada de algunos errores comunes de la aplicación.

Se recibe una alerta después de que se bloquea un proceso.

note-icon

Nota: La mayoría de los errores de las aplicaciones se resuelven automáticamente y se pueden omitir con seguridad; sin embargo, hay algunos que requieren intervención para que el dispositivo vuelva a funcionar normalmente.  Por ejemplo, los fallos de la aplicación Aquarium.py screenLoop suelen indicar demasiados clics en un breve espacio dentro de la GUI y son seguros de ignorar.  Si observa un comportamiento extraño u otro impacto después de recibir el error, abra un caso del TAC de Cisco para obtener asistencia mediante el Administrador de casos de soporte de Cisco.

Errores comunes de aplicaciones

Se ha proporcionado un contexto adicional en torno a algunos fallos de aplicación existentes y la lista se mantiene actualizada. Si usted cree que algo puede ser añadido, entonces háganoslo saber.

[ENH] Opción para suprimir la alerta Crítica: Error de aplicación Error de comunicación de red: Conexión rechazada:

Critical: An application fault occurred: ('egg/command_client.py connect|145', "<class 'Commandment.CommunicationError'>", 'ironport.example.com: Network communication error: Connection refused', '[egg/omh.py queue_worker_thread|4211] [egg/omh.py process_item|5130] [egg/command_client.py quick_read_var_auto_level|712] [egg/command_client.py connect|145]') MID: XXXXXX

Falla de aplicación desencadenada por dirección de destinatario en mayúsculas que coincide con alias tabla de contexto de dominio Id. de error de Cisco CSCws09183: 

Critical: An application fault occurred: ('egg/alias.py get|205', "<type 'exceptions.KeyError'>", "'NoReply_Cisco@cisco.example.com'", '[egg/smtp_server.py main|785] [egg/smtp_server.py cmd_rcpt|2024] [egg/injector.py enqueue_rcpt|1938] [egg/alias.py get|205]') MID: 1219

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
2.0
25-Aug-2026
Formato, vínculos
1.0
03-Nov-2024
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Dennis McCabe Jr
    Cisco Technical Leader

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