Solución de problemas y depuración del procesamiento de mensajes en ESA

Introducción

Este documento describe cómo utilizar la herramienta Seguimiento para depurar cómo se procesa un mensaje a través del dispositivo de seguridad Email Security Appliance (ESA).

Solución de problemas y depuración del procesamiento de mensajes en ESA

Los administradores deben comprender cómo procesó un mensaje de correo electrónico específico el dispositivo de seguridad Cisco Email Security Appliance (ESA). Cuando un mensaje se entrega, bloquea, modifica, pone en cuarentena o rechaza de forma inesperada, puede resultar difícil determinar qué política, regla o decisión de flujo de correo de ESA le afectan. En este artículo se explica cómo depurar el procesamiento de mensajes en el ESA para que los administradores puedan realizar un seguimiento de la gestión de mensajes e identificar por qué el dispositivo realizó una acción específica. Trace emula un mensaje como aceptado por un receptor e imprime un resumen de las características que se habrían desencadenado o afectado por la configuración actual del sistema (incluidos los cambios no registrados).

Nota: el mensaje de prueba no se envía realmente.

1. En la GUI, elija System Administration > Trace. Como alternativa, en la CLI, ejecute el comando trace.

2. Introduzca los valores de rastreo necesarios para emular el envío de un mensaje de prueba a través del sistema.

3. Haga clic en Iniciar rastreo.

4. Revise el resumen impreso de todas las funciones del sistema configuradas que afectan al mensaje.

5. Para probar con un cuerpo de mensaje del sistema de archivos local, haga clic en Cargar cuerpo de mensaje.

6. En la CLI, realice pruebas con los cuerpos de mensaje cargados en el directorio /configuration.

En el siguiente vídeo se muestra una ilustración de cómo utilizar Trace:

Nota: Las secciones de configuración probadas por el comando trace enumeradas se realizan en orden. Esto puede ser extremadamente útil para entender cómo la configuración de una función afecta a otra. Por ejemplo, una dirección de destinatario transformada por la función de mapa de dominio afecta a la dirección cuando la evalúa la tabla de acceso de destinatario (RAT). Un destinatario afectado por la tabla de acceso de destinatarios (RAT) sigue influyendo en el modo en que la tabla de alias evalúa la dirección y en los pasos de procesamiento posteriores.

Sugerencia: consulte la ayuda en línea de la GUI de su dispositivo para obtener información completa y detallada.  En primer lugar, haga clic en Administración del sistema > Seguimiento para visitar la herramienta trace y, a continuación, seleccione Ayuda y soporte técnico > Ayuda en línea en la esquina superior derecha de la GUI.

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