El ESA no muestra información del archivo adjunto de correo electrónico en el rastreo de mensajes

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Actualizado:11 de marzo de 2015
ID del documento:118808

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe un problema con el dispositivo de seguridad del correo electrónico de Cisco (ESA) cuando la información del elemento adjunto de correo electrónico no aparece en Seguimiento de mensajes y describe algunas Soluciones posibles al problema.

Problema

Usted recibe un correo electrónico con una conexión válida. Si no hay escáner del cuerpo, o no hay filtros del filtro del mensaje de la exploración de la conexión o contentos, el elemento adjunto de correo electrónico no aparece en Seguimiento de mensajes. En Seguimiento de mensajes, usted ve las conexiones: N/A:

Si la información de la conexión no aparece en Seguimiento de mensajes, no indica que el ESA ha caído la conexión. La conexión es todavía visible, pero el dispositivo no tiene los escáneres necesarios para que las tentativas analicen al cuerpo del correo electrónico para identificar la conexión.

Solución 

Este problema ocurre porque el motor de análisis contento no analiza activamente las conexiones. Complete estos pasos para habilitar Seguimiento de mensajes para visualizar la información de la conexión:

  1. Configure por lo menos un mensaje o contente el filtro que puede analizar para la información de la conexión, nombrar, teclear, o el tamaño. Alternativamente, haga cualquier alteración necesaria a las conexiones.

  2. Configure un escáner del cuerpo que marque para saber si hay los nombres, las cadenas, los caracteres, y los tamaños.

  3. Configure una negación, o similar, que imprime la nueva información de los pies de página o de las encabezados en el cuerpo del correo electrónico o realiza una cierta forma de modificación del cuerpo del correo electrónico.

Filtros del ejemplo

Esta sección describe algunas opciones de filtro posibles. Usted puede utilizar los filtros uces de los que son delineados por los rectángulos en la imagen siguiente, pues requieren la aplicación realizar una cierta forma de conexión o de exploración del cuerpo:

 

Una vez que usted crea los filtros, Seguimiento de mensajes debe indicar los elementos adjuntos de correo electrónico, como se muestra:

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
11-Mar-2015
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Matthew Huynh and Enrico Werner
    Cisco TAC Engineers.

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