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EOL15696
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Version 12.5/12.6 of On-Premises Contact Center applications (UCCE, PCCE, UCCX,CVP) and associated On-Premises software and licenses. Les clients ont jusqu'au 31 décembre 2025 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Version 12.5/12.6 of On-Premises Contact Center applications (UCCE, PCCE, UCCX,CVP) and associated On-Premises software and licenses
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
30 juin 2025 |
| Date de fin de commercialisation: |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
31 décembre 2025 |
| Dernière date de livraison: |
Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution. |
31 mars 2026 |
| Date de la dernière version de maintenance: |
Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit. |
31 décembre 2026 |
| Date de dernière modification des contrats de service: |
Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de service et d’assistance existant. |
31 décembre 2026 |
| Date de l'arrêt des renouvellements de contrats de service: |
Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit. |
31 décembre 2027 |
| Date de fin d'assistance: |
La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète. |
31 décembre 2027 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| EUR-UCCE-125-SW |
12.5 UCCE Software |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-126-SW |
12.6 UCCE Software |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-CCX125MEDIA |
CCX 12.5 Media |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-CCX126MEDIA |
CCX 12.6 Media |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-125-VVB |
Migration SKU for IOS to Virtual Voice Browser |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-126-VVB |
Migration SKU for IOS to Virtual Voice Browser 12.6 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-125-VVB-E |
VVB Security Enabled Media Kit v12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-125-VVB-D |
VVB Security Disabled Media Kit v12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-126-VVB-E |
VVB Security Enabled Media Kit v12.6 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-UCCE-126-VVB-D |
VVB Security Disabled Media Kit v12.6 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-125-VVB |
Migration SKU for IOS to Virtual Voice Browser license |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-126-VVB |
Migration SKU for IOS to Virtual Voice Browser license |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-125-SW |
12.5 PCCE Software |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-126-SW |
12.6 PCCE Software |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-125-VVB-E |
VVB Security Enabled Media Kit v12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-125-VVB-D |
VVB Security Disabled Media Kit v12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-126-VVB-E |
VVB Security Enabled Media Kit v12.6 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-PCCE-126-VVB-D |
VVB Security Disabled Media Kit v12.6 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-CVP125VVB-SEC |
VVB 12.5 Server Software [Security Enabled] |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-CVP125VVBMED |
VVB 12.5 Server Software [Security Disabled] |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-CVP126VVB-SEC |
VVB 12.6 Server Software [Security Enabled] |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| EUR-CVP126VVBMED |
VVB 12.6 Server Software [Security Disabled] |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-NPS-K9= |
Système CCX 12.5 hors production |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-SYS-K9 |
CCX 12.5 System |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| IPCE-DIALPT-NPS-SL |
Ports de numérotation pour NPS (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCEH-MED125-NPS-K9 |
Trousse média pour NPS hébergé et Enterprise, 12.5 (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-PLR-LIC |
CCX 12.5 PLR License |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| IPCE-NPSENT-EC |
IPCC Enterprise Non-Production Suite Clie ndfina |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| HCS-CONTACT-CNTR |
Cloud Compensation for HCS-CONTACT-CNTR |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| HCS-CC-ADONCVP-ACT |
Cloud Compensation for HCS Activations; not orderable |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| HCS-CONT-CNTR-ACT |
Cloud Compensation for HCS Activations; not orderable |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| HCS-CC-ADD-ON-CVP |
Cloud Compensation for HCS-CC Add-on/Standalone IVR/CVP |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CVP-NPS-KIT= |
Système hors production CVP 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CVP-IVRPORT-LAB |
Licence de port (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| IPCE-PRMAGT-NPS-SL |
Agents Premium pour NPS (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CVP-125-BDL-NPS-EC |
CVP 12.5 NPS, ensemble de licences pour les clients finaux |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CVP-125-RPT-LAB |
Système de rapports CVP 12.5 Premium (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CVP-125-SRV-LAB |
Logiciel du serveur CVP 12.5 (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CVP-CCPORT-LAB |
Mise à niveau CVP 12.x Call Control Session (Smart) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| IVR-125-NFR= |
Trousse IVR 12.5 non destinée à la revente (avec HA) |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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Options de migration du produit
Customers are encouraged to move to version 15 or higher. More information can be found on the Customer Experience Offers page: https://salesresources.cisco.com/Link/Content/DCFBQQgm96W3V8hBf43CJQbMDBXP
En fonction de leur zone géographique, les clients peuvent profiter du programme TMP (Technology Migration Program) pour échanger certains produits et bénéficier d’une remise sur l’achat de nouveaux équipements Cisco. Pour en savoir plus sur le programme TMP Cisco, les clients peuvent contacter leur partenaire Cisco ou l’équipe Cisco responsable de leur compte. Nos partenaires peuvent obtenir des informations complémentaires sur le programme TMP sur Partner Central à l’adresse: https://www.cisco.com/web/partners/incentives_and_promotions/tmp.html.
Les clients peuvent continuer à acheter des Cisco Version 12.5/12.6 of On-Premises Contact Center applications (UCCE, PCCE, UCCX,CVP) and associated On-Premises software and licenses en passant par notre programme de vente d’équipements remis en état et certifiés. Les produits remis en état sont parfois mis en vente en quantité limitée dans certains pays, et ce, jusqu’à la date de fin d’assistance. Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée. Pour en savoir plus sur notre programme de vente d’équipements remis en état et certifiés, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/en/us/products/remanufactured.html.
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/fr_ca/products/eos-eol-policy.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/fr_ca/products/warranty-listing.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.