Explore Cisco
How to Buy

Have an account?

  •   Personalized content
  •   Your products and support

Need an account?

Create an account

Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades

Available Languages

Download Options

  • PDF
    (277.5 KB)
    View with Adobe Reader on a variety of devices
Updated:January 25, 2021

Available Languages

Download Options

  • PDF
    (277.5 KB)
    View with Adobe Reader on a variety of devices
Updated:January 25, 2021

Table of Contents

 

 

Vued'ensemble

EOL13750

Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades. Les clients ont jusqu'au 23 avril 2021 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.

Customers are encouraged to migrate to Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (A-FLEX-CC) or to Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP). The links to the ordering guides for subscription are below.

Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (A-FLEX-CC): https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741219.pdf

Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP): https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741218.html#Orderingandfulfillment

Fin-de-La vie Les jalons

Tableau 1.    Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades

Étape

Définition

Date

Date d’annonce de fin de vie

Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public.

23 janvier 2021

Date de fin de commercialisation :
App SW

Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente.

23 avril 2021

Dernière date de livraison :
App SW

Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution.

23 avril 2021

Date de la dernière version de maintenance :
App SW

Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit.

23 avril 2022

Date de dernière modification des contrats de service :
App SW

Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de service et d’assistance existant.

1 mai 2021

Date de l'arrêt des renouvellements de contrats de service :
App SW

Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit.

1 décembre 2022

Date de fin d'assistance  :
App SW

La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète.

31 août 2023

 

HW = Matériel                                       OS SW = Système d'exploitation                       App. SW = Logiciel d'application  

The milestone dates are aligned with the perpetual software bulletin EOL13457. Refer to bulletin EOL13457 for additional information: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/contact-center/unified-contact-center-express/eos-eol-notice-c51-743990.html

Produit partie nombres

Tableau 2.    Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis

Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation

Description du produit

CCX-11-12-E-E-UPAK

PAK - 11.x vers 12.0, ENH-ENH

CCX-11-12-P-P-UPAK

PAK - 11.x à 12.0, PRE-PRE

CCX-11-12PP-SUPAK

PAK - 11.x à 12.0, poste PRE-PRE

CCX-12-A-E-LIC

Poste CCX 12.0 ENH qté 1 LICENCE SEULEMENT

CCX-12-A-P-LIC

CCX 12.0 PRE Seat Qty 1 LICENSE ONLY

CCX-12-ADD-K9

Licences de module complémentaire CCX 12.0

CCX-12-EHA-LIC

CCX 12.0 ENH HA LICENCE SEULEMENT

CCX-12-OBIVRLIC

Port IVR sortant CCX 12.0 PRE quantité 1 LICENCE SEULEMENT

CCX-12-PAK

PAK CCX 12 autoexpanded

CCX-12-PHA-LIC

CCX 12.0 PRE HA LICENCE SEULEMENT

CCX-12-WPL-NFR

CCX 12 UC 10 NFR

IVR-12-LIC-K9

IVR 12.0 New IP IVR

 

Options de migration du produit

Customers are encouraged to migrate to Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (A-FLEX-CC) or to Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP).

The links to the ordering guides for subscription are below. Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (A-FLEX-CC): https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741219.pdf

Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP): https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741218.html#Orderingandfulfillment

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page http://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html

Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page : http://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html

Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page : http://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html

Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.

 

 

 

Learn more