Cisco Finesse
| Überblick | Produktübersicht |
|---|---|
| Status | Verfügbar Bestellung aus Serie |
| Veröffentlichungsdatum der Serie | 29-OCT-2010 |
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Neueste Sicherheitshinweise
- 04-Jun-2025
- 21-May-2025
- 03-Sep-2024
- 14-Jun-2024
Dokumentkategorien
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Datenblätter und Produktinformationen
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
End-of-Life- und End-of-Sale-Hinweise
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Sicherheitshinweise
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Problemhinweise
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
Sicherheitsempfehlungen, Antworten und Benachrichtigungen
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Release und Kompatibilität
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Versionshinweise
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Referenz
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Dokumentations-Roadmaps
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Cisco Finesse
Lizenzinformationen
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Technische Referenzen
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Design
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Designleitfäden
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Installation und Upgrade
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Installations- und Upgrade-Leitfäden
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Konfiguration
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Cisco Finesse 12.6(1)
- Konfigurieren Sie Finesse 12.0 Agent für Agent-Chat.
- Konfigurieren des SNMP-Traps in Cisco Finesse
- Selektiver Workflow für eingehende Anrufe bei Finesse konfigurieren
- So konfigurieren Sie das Live-Daten-Gadget der Präzisionswarteschlange in PCCE 10.5
- Konfigurieren eines von einer Zertifizierungsstelle signierten Zertifikats über die CLI im Cisco Voice Operating System (VOS)
- Unified CCE-Lösung: Verfahren zum Abrufen und Hochladen von Zertifikaten von Drittanbietern (Version 11.x)
- Konfigurieren einer automatischen Anrufannahme mit Finesse
- Finesse Workflow-Konfiguration für Metadaten-Tagging von Aufzeichnungen in WFO-QM (Calabrio)
Konfigurationsbeispiele und technische Hinweise
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Konfigurationsleitfäden
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Betrieb und Wartung
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Endbenutzerhandbücher
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
Wartungs- und Betriebsleitfäden
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Fehlerbehebung
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Applicable to Multiple Releases
- Fehler "Silent Monitor at this time (CTIError=Generic Error)" in Finesse Silent Monitoring
Support FAQ
- Kenntnis der Cross-Origin Resource Sharing (CORS) für Finesse
- Herunterladen von Protokollen von VOS-Servern in einer CCE-Lösung
- Details zur UCCX Finesse-Architektur
- WebSocket Connection für Finesse verstehen
- Fehlerbehebung bei Problemen mit benutzerdefinierten oder neuen Gadgets
- Fehlerbehebung: Fehler beim Laden von WxM-Gadgets in Finesse Agent Desktop
- Konfigurieren der sicheren Kommunikation zwischen Finesse und CTI-Server
- Finesse-Integration von Drittanbieter-Clients mit SSO
- Integration von Drittanbietergeräten in Finesse im SSO-Modus
- Finesse-Fehler "SSLPeerUnverifiedException" für Gadgets, die auf Servern mit CA-Signatur gehostet werden
- Konfigurieren der Layouts für benutzerdefinierte UCCX-Anrufvariablen für Finesse Desktop und FIPPA
- Fehlerbehebung bei RTMT-Zertifikatsfehlern in Finesse, VB und UCCX
- Aktualisierungsproblem für Statistiken zu Finesse Agent/Supervisor Queue/SkillGroup
- Fehlerbehebung bei Finesse Mobile Agent
- Fehlerbehebung bei Cisco Finesse Desktop Persistent Logging-Problemen
Technische Hinweise zur Fehlerbehebung
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Nachfolgend sind die Versionen der Cisco Finesse-Produktlinie aufgeführt:
Sofern nicht anders angegeben, gilt die Dokumentation für Cisco Finesse für alle Versionen.
- Cisco Finesse 12.0 (1)
- Cisco Finesse 12.5 (1)
- Cisco Finesse 12.6 (1)
- Cisco Finesse 12.6 (2)
- Cisco Finesse 15.0 (1)
