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Kundenservice

Vernetztes Arbeiten: Erzeugen Sie Loyalität und dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden.

Case Study: Amway (ENG) Ergebnisse durch vernetztes Arbeiten

Heben Sie sich mit Omnichannel-Kundenservice ab

Die Zeiten von einheitlichen Contact Centern sind vorbei. Kunden erwarten schnellere Antworten, personalisierten Service und höhere Verfügbarkeit. Egal wann und wie diese benötigt werden. Personalisierter Service ist heute nicht mehr die Ausnahme, sondern die Regel.

  • der Unternehmensleiter sehen das Kundenerlebnis als „neues Schlachtfeld“ im Wettbewerb.

    der Unternehmensleiter sehen das Kundenerlebnis als „neues Schlachtfeld“ im Wettbewerb.

    Quelle: Gartner
  • der Führungskräfte nennen die Verbesserung des Kundenerlebnisses als ihre wichtigste geschäftliche Herausforderung.

    der Führungskräfte nennen die Verbesserung des Kundenerlebnisses als ihre wichtigste geschäftliche Herausforderung.

    Quelle: Harvard Business Review
  • der Führungskräfte sind der Meinung, dass die Pflege der Zusammenarbeit mit Kunden in den vergangenen zwei Jahren an Bedeutung gewonnen hat.

    der Führungskräfte sind der Meinung, dass die Pflege der Zusammenarbeit mit Kunden in den vergangenen zwei Jahren an Bedeutung gewonnen hat.

    Quelle: Harvard Business Review
Das Omnichannel-Erlebnis

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Wie können Sie Ihren Kunden das Omnichannel-Erlebnis bieten, nach dem sie suchen?

Vordenkerposition im Kundenservice

Kundenservice-Blogs

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Erfahren Sie vom Kundenservice-Team von den neuesten Entwicklungen in der Contact Center-Technologie.

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Bessere Patientenversorgung dank Callcenter-Lösung von Cisco

Bessere Patientenversorgung dank Callcenter-Lösung von Cisco

"Cisco Contact Center hat unsere Effizienz gesteigert, sodass wir 6 Stunden am Tag durch schnellere Anrufannahmen und kürzere Haltezeiten für Patienten gewinnen konnten. "

Cindy Rydberg, Executive Director von Nurse On Call, Mercy
Bessere Ergebnisse durch Services

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Bringen Sie Ihre Unternehmenskultur, Ihre Prozesse und Ihre Technologie in Einklang, um alle Möglichkeiten der Zusammenarbeit nutzen zu können.

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