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Declaração de Privacidade Online da Cisco

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Centro de confiança e transparência

A Cisco está empenhada em manter proteções fortes para os nossos clientes e produtos e para a nossa empresa. Acreditamos na construção e na conservação da confiança, na redução do risco e em fazer o que é correto.

Saiba mais

A Cisco Systems, Inc. e as suas subsidiárias (que identificamos coletivamente como "Cisco") estão empenhadas em proteger a privacidade do utilizador e em proporcionar-lhe uma experiência positiva nos nossos sites e durante a utilização dos nossos produtos e serviços ("Solução" ou "Soluções").

Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos sites e Soluções da Cisco que estejam associados ou façam referência à presente Declaração e descreve a forma como tratamos as informações pessoais e as escolhas que o utilizador tem ao dispor em termos de recolha, utilização, acesso e modo de atualização e correção das suas informações pessoais. É possível que sejam apresentadas informações adicionais sobre as nossas práticas de tratamento de informações pessoais em descrições de ofertas, em declarações de privacidade suplementares ou em avisos disponibilizados no momento ou antes da recolha dos dados. Alguns sites da Cisco poderão ter a sua própria declaração de privacidade que descreve a forma como tratamos as informações pessoais nesses sites. No caso de algum aviso disponibilizado no momento da recolha dos dados ou alguma declaração de privacidade específica de um site ou Solução estar em conflito com a presente Declaração de Privacidade, o referido aviso específico ou declaração de privacidade suplementar prevalecerá.

Recolha de informações pessoais do utilizador

Poderemos recolher dados do utilizador, incluindo informações pessoais, enquanto utiliza os nossos sites e Soluções e interage connosco. “Informações pessoais” significa qualquer informação que possa ser utilizada para identificar um indivíduo, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações de início de sessão (número de conta, palavra-passe), preferências de marketing, informações de contas de redes sociais ou número de cartão de pagamento. Se associarmos outros dados às informações pessoais do utilizador, trataremos tais dados como informações pessoais. Recolhemos também informações pessoais provenientes de outras fontes de confiança e delegamos a recolha de informações em terceiros para o fazerem em nosso nome.

Recolhemos informações pessoais por vários motivos, incluindo os seguintes:

  • Processamento da encomenda do utilizador, incluindo operações de pagamento.
  • Fornecimento de uma subscrição de uma newsletter.
  • Envio de comunicações de marketing.
  • Criação de uma conta.
  • Permissão de utilização de determinadas funcionalidades das nossas Soluções.
  • Personalização da experiência do utilizador.
  • Fornecimento de um serviço de apoio ao cliente.
  • Gestão de uma candidatura a um emprego.
  • Recolha de informações durante o processo de admissões para testes quando o utilizador realiza um teste de certificação por computador.

Nós e terceiros que envolvermos no processo poderemos combinar as informações que recolhermos do utilizador ao longo do tempo em todos os nossos sites e Soluções com informações que obtivermos de outras fontes. Isto ajuda-nos a tornar as informações mais corretas e completas e também nos ajuda a adaptar melhor as nossas interações com o utilizador.

Se o utilizador decidir fornecer informações pessoais de terceiros (por exemplo, nome, e-mail e número de telefone) à Cisco, interpretaremos isso como uma garantia de que o utilizador tem autorização de tais terceiros para o fazer. Isto inclui, por exemplo, enviar material de referência ou marketing a um amigo ou recomendações para emprego. Os terceiros poderão cancelar a subscrição de qualquer futura comunicação seguindo a ligação fornecida na mensagem inicial ou contactando privacy@cisco.com. Em certos casos, a Cisco e terceiros que envolvermos no processo poderão recolher dados automaticamente através de cookies, registos web, beacons web e outras aplicações semelhantes. Estas informações são utilizadas para compreender melhor a utilização, o desempenho e a eficácia do site e melhorar estes aspetos, bem como para ajudar a adaptar conteúdos ou ofertas ao utilizador. Leia a secção "Cookies e outras tecnologias da Web" abaixo para obter mais informações.

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Utilizações das informações pessoais do utilizador

Poderemos utilizar as informações pessoais do utilizador com a finalidade de operar o nosso negócio, fornecer, melhorar e personalizar os nossos sites e as nossas Soluções e enviar comunicações de marketing e outras relacionadas com o nosso negócio, bem como outras finalidades legítimas que a legislação aplicável permita. Estas são algumas das formas como utilizamos as informações pessoais:

  • Fornecer uma Solução que o utilizador tenha solicitado.
  • Analisar, suportar e melhorar as nossas Soluções e a experiência online do utilizador.
  • Personalizar sites, newsletters e outras comunicações.
  • Administrar e processar os exames de certificação do utilizador.
  • Enviar comunicações para o utilizador, incluindo com fins de marketing e avaliação da satisfação do cliente, tanto diretamente da Cisco como dos nossos parceiros.

O utilizador pode alterar as suas preferências de comunicação em qualquer momento. Consulte a secção "Opções do utilizador e seleção das preferências de comunicação" abaixo.

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Acesso do utilizador às suas informações pessoais e correção das mesmas

Precisamos da ajuda do utilizador para mantermos as respetivas informações pessoais corretas e atualizadas. Disponibilizamos várias opções de acesso, correção, supressão ou eliminação dos dados pessoais do utilizador:

  • Pode visualizar ou editar online as suas preferências e informações pessoais Cisco.com utilizando a Cisco Profile Management Tool.
  • Algumas entidades Cisco poderão agir como "controladoras de dados" ou ser consideradas como tal. Quando uma entidade Cisco estiver a agir como controladora de dados, o utilizador pode exercer os seus direitos de consulta e solicitar correções, supressão ou desativações, nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, diretamente junto da entidade Cisco nos termos que a documentação da Solução específica descreve.
  • Se o utilizador necessitar de assistência adicional ou ajuda no acesso, correção, supressão ou eliminação das respetivas informações pessoais, pode entrar em contacto direto connosco. Aplicamos esforços de boa-fé para honrar pedidos razoáveis de acesso, eliminação, atualização, supressão ou correção de dados do utilizador. Responderemos ao pedido do utilizador no prazo de 30 dias. Se não conseguirmos honrar o pedido do utilizador, apresentaremos uma explicação.

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Opções do utilizador e seleção das preferências de comunicação

Oferecemos ao utilizador a possibilidade de receber diversas informações relacionadas com as nossas Soluções. O utilizador pode gerir as suas preferências de comunicação através dos seguintes métodos:

  • Seguir as instruções incluídas em cada e-mail promocional enviado por nós para cancelar a respetiva subscrição.
  • Enviar-nos uma mensagem por e-mail ou correio postal para: Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. O utilizador não se deve esquecer de incluir o seu nome, endereço de e-mail e qualquer informação relevante e específica acerca do material que pretende deixar de receber.
  • No caso de serviços de mensagens curtas (“Serviços SMS”), respondendo “STOP”, “END” ou “QUIT” à mensagem de texto SMS que o utilizador recebeu.

Estas opções não se aplicam às notificações ou outras comunicações necessárias de serviço que sejam consideradas parte de algumas Soluções, que o utilizador poderá receber periodicamente exceto se deixar de utilizar ou cancelar a Solução de acordo com os respetivos termos e condições. Com a autorização do utilizador, poderemos igualmente partilhar as suas informações pessoais com fornecedores ou parceiros da Cisco para que estes possam enviar-lhe informações sobre produtos ou serviços que lhe possam interessar. Para rejeitar esta partilha com terceiros para fins de marketing, clique aqui.

Ao utilizar os nossos sites, Soluções ou, de outro modo, fornecer-nos informações pessoais, o utilizador estará a autorizar-nos a comunicar com ele por via eletrónica sobre questões de segurança, privacidade e administração relacionadas com a sua utilização. Por exemplo, se tivermos conhecimento de uma violação de segurança, poderemos tentar comunicar com o utilizador por via eletrónica através da publicação de um aviso nos nossos sites ou através do envio de uma mensagem por e-mail ou, de outro modo, contactar com o utilizador.

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Partilha das informações pessoais do utilizador

Poderemos partilhar as informações pessoais do utilizador com terceiros com vista a operar o nosso negócio, fornecer, melhorar e personalizar as nossas Soluções e enviar comunicações de marketing e outras relacionadas com o nosso negócio, bem como outras finalidades legítimas que a legislação aplicável permita ou, de outro modo com a autorização do utilizador.

Poderemos partilhar as informações pessoais das seguintes formas:

  • Dentro da Cisco e qualquer uma das nossas subsidiárias existentes pelo mundo para fins de processamento ou armazenamento de dados.
  • Com fornecedores ou parceiros da Cisco para que estes possam partilhar com o utilizador informações sobre produtos ou serviços que lhe possam interessar. Para rejeitar esta partilha da Cisco com terceiros para fins de marketing, clique aqui.
  • Com parceiros, fornecedores de serviços, outros agentes autorizados ou entidades subcontratadas para que possam fornecer uma Solução, serviço ou uma transação solicitado. Estes são alguns exemplos entre outras possibilidades: processamento de encomendas e transações de cartão de crédito, alojamento de sites, alojamento de inscrições em seminários, auxílio a esforços comerciais ou assistência pós-venda e fornecimento de apoio ao cliente.
  • No âmbito ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio por ou para qualquer outra empresa.
  • Em resposta a um pedido de informações efetuado por uma entidade competente se acreditarmos que a divulgação das informações está de acordo com, ou é de alguma forma exigida por, algum processo legal, algum regulamento ou alguma lei aplicável.
  • Com responsáveis pela aplicação da lei, autoridades governamentais ou outras entidades, conforme necessário para cumprir o processo jurídico ou os requisitos de segurança nacionais; proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Cisco, dos seus parceiros, do utilizador ou de outros, ou conforme de alguma outra forma exigida pela legislação aplicável.
  • Em forma agregada e/ou anonimizada que não possa ser utilizada para identificar o utilizador com razoabilidade.
  • Se notificarmos o utilizador por qualquer outro motivo e este consentir a partilha.

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Segurança das informações pessoais do utilizador

É nossa intenção proteger as informações pessoais que nos são confiadas e tratá-las com segurança de acordo com a presente Declaração de Privacidade. A Cisco implementa proteções físicas, administrativas e técnicas concebidas para proteger as informações pessoais do utilizador contra acesso, utilização ou divulgação sem autorização. Também exigimos, por contrato, que os nossos fornecedores protejam estas informações contra acesso, utilização e divulgação sem autorização. No entanto, uma vez que a Internet não garante 100% de segurança, não podemos garantir a segurança das informações pessoais que o utilizador nos fornecer.

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Retenção das informações pessoais

Reteremos as informações pessoais do utilizador conforme necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas. Reteremos e utilizaremos as informações pessoais do utilizador conforme necessário para cumprir as nossas exigências comerciais, obrigações legais, resolver conflitos, proteger os nossos ativos e impor o cumprimento dos nossos contratos.

Utilização de cookies e outras tecnologias da web

Tal como acontece em muitos sites, a Cisco utiliza ferramentas de recolha automática de dados, como cookies, ligações da web incorporadas e beacons web. Estas ferramentas recolhem certas informações padrão que o seu browser envia para o nosso site. Nomeadamente, o tipo de browser e o endereço do site a partir do qual teve acesso ao nosso site.

Poderão também recolher informações acerca de:

  • Endereço IP (protocolo de Internet) do utilizador. Este endereço é um número atribuído automaticamente ao computador ou ao dispositivo do utilizador sempre que este estabelece ligação à Internet. Trata-se de um endereço exclusivo atribuído pelo seu fornecedor de serviços de Internet ou departamento de TI numa rede TCP/IP. Entre outras coisas, o endereço IP permite que os servidores Web localizem e identifiquem o dispositivo do utilizador.
  • Comportamento em termos de sequências de cliques. Isto inclui, por exemplo, as páginas que o utilizador visita e as ligações em que clica. Estas ferramentas ajudam a tornar a visita do utilizador ao nosso site mais fácil, mais eficiente e mais produtiva ao oferecer-lhe uma experiência personalizada e ao reconhecê-lo sempre que regressa ao site. Obtenha mais informações sobre como utilizamos as ferramentas de recolha automática de dados, como cookies e widgets.

Saiba como atualizar as suas escolhas no que respeita a estas ferramentas.

O nosso site contém widgets. Os widgets são miniprogramas interativos executados no nosso site para fornecer serviços específicos de outras empresas. Nomeadamente, apresentação de notícias, opiniões, vídeos e outros. É possível que os widgets recolham algumas informações pessoais, como o endereço de e-mail do utilizador. Os widgets poderão igualmente definir cookies que permitam o seu funcionamento correto. As informações recolhidas por um widget estão sujeitas à política de privacidade da empresa que o criou.

Alguns browsers web poderão oferecer a possibilidade de ativar uma função denominada "do not track" (não registar) que envia sinais aos sites visitados pelo utilizador para lhes comunicar que o utilizador pretende que as suas atividades online não sejam registadas. Isto é diferente de bloquear ou eliminar os cookies, uma vez que os browsers que tenham uma função do tipo "do not track" ativada continuam a aceitar cookies.

Atualmente, não existe nenhuma norma da indústria que regule a forma como as empresas devem responder aos sinais "do not track", mas poderá ser desenvolvida uma no futuro. Atualmente, os sites da Cisco não reconhecem nem respondem a sinais "do not track". Se isso vier a acontecer no futuro, descreveremos o procedimento na presente Declaração de Privacidade. Saiba mais sobre a função "do not track".

Estabelecemos parcerias com terceiros para apresentar publicidade no nosso site ou para gerir a nossa publicidade noutros sites. Esses nossos parceiros poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para apresentar publicidade ao utilizador com base nas suas atividades de navegação e interesses. O utilizador poderá rejeitar esta publicidade.

Como rejeitar a publicidade baseada em interesses:

Nota: continuarão a ser apresentados anúncios genéricos não personalizados.

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Sites ligados

Poderemos fornecer ligações para sites e serviços de terceiros que estão fora do nosso controlo e não são abrangidos pela presente Declaração de Privacidade. Aconselhamos o utilizador a ler as declarações de privacidade que estão publicadas nesses sites (e em todos os sites) quando os visitar.

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Fóruns e salas de conversação

Se o utilizador participar num fórum de debate, comunidades locais ou utilizar uma sala de conversação num site da Cisco, deve estar ciente de que as informações que fornecer nesses contextos (i.e., o seu perfil público) ficarão amplamente disponíveis para outras pessoas e poderão ser utilizadas para o contactar, para lhe enviar mensagens não solicitadas ou para outras finalidades sobre as quais a Cisco e o utilizador não têm controlo. Além disso, o utilizador deve compreender que cada fórum de debate ou sala de conversação pode ter regras e condições adicionais. A Cisco não é responsável pelas informações pessoais ou por qualquer outra informação que o utilizador divulgue nestes fóruns. Para solicitar a remoção das informações pessoais do utilizador do nosso blogue ou fórum da comunidade, contacte-nos através do endereço privacy@cisco.com. Em certos casos, poderá não nos ser possível remover as informações pessoais do utilizador e, nesse caso, informá-lo-emos dessa situação e do motivo da mesma.

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Privacidade de crianças

A Cisco recomenda aos pais e tutores que supervisionem ativamente as atividades das suas crianças na Internet. A Cisco não recolhe informações pessoais de crianças sem o consentimento adequado dos respetivos pais ou tutores se souber que a pessoa em causa é uma criança. Se o utilizador considerar houve a possibilidade de ter recolhido informações pessoais de alguma pessoa considerada menor de idade no seu país sem o consentimento adequado, deve informar-nos utilizando os métodos descritos na secção Contacte-nos e tomaremos as medidas necessárias para investigar e resolver a questão rapidamente.

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Consentimento para transferência, processamento e armazenamento de informações pessoais

Uma vez que a Cisco é uma organização global, poderemos transferir as informações pessoais do utilizador para a Cisco dos Estados Unidos da América, para qualquer subsidiária da Cisco em qualquer parte do mundo ou para terceiros e parceiros conforme descrito acima localizados em vários países do mundo. Ao utilizar os nossos sites e as nossas Soluções, bem como ao fornecer-nos quaisquer informações pessoais, se a legislação aplicável o permitir, o utilizador estará a consentir que tais informações sejam transferidas para fora do seu país de residência e processadas e armazenadas fora do mesmo, onde as normas de proteção de dados poderão ser diferentes.

A Cisco protege e possibilita a transferência de informações pessoais a nível global de várias formas:

  • Certificação de Privacidade da APEC

    O Agente de Prestação de Contas da APEC nos EUA certificou que o programa de privacidade global da Cisco está em conformidade com o Sistema Transfronteiriço de Regras de Privacidade (CBPRs) da APEC (Cooperação Económica Ásia-Pacífico). O CBPRs faculta um quadro legal que permite que as organizações garantam a proteção das informações pessoais transferidas entre economias participantes da APEC. É possível encontrar mais informações sobre o Quadro Legal de Privacidade da APEC e as normas CBPR aqui. A nossa certificação aplica-se aos nossos processos de negócio em todas as nossas operações globais que impliquem o processamento e a transferência de informações pessoais para/das nossas filiais em todo o mundo. Para ver a nossa certificação, visite a página de validação clicando no selo TRUSTe. Certificação de Privacidade da TRUSTe

  • Escudos de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA

    A Cisco participa e certificou a sua conformidade com os Quadros Legais e Princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA implementados pelo Ministério do Comércio no que respeita à recolha, utilização e conservação de informações pessoais transferidas a partir da União Europeia (UE) e da Suíça, respetivamente. A Cisco está empenhada em sujeitar todos os dados pessoais recebidos de Estados-Membros da UE, com base nos Quadros Legais do Escudo de Privacidade EU-EUA e Suíça-EUA, aos Princípios aplicáveis do Quadro Legal. No caso de conflito entre os termos da presente Declaração de Privacidade e os Princípios do Escudo de Privacidade, prevalecem os últimos. Para saber mais acerca dos Quadros Legais do Escudo de Privacidade, visite o site do Escudo de Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA. A Cisco é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, no âmbito dos Quadros Legais do Escudo de Privacidade, e posteriormente transfere para um terceiro que atua como agente em seu nome. A Cisco cumpre os Princípios do Escudo de Privacidade relativamente a todas as transferências subsequentes de dados pessoais com origem na UEe na Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade por transferências subsequentes. Em determinadas situações, a Cisco poderá ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a pedidos legais efetuados por autoridades públicas, inclusive para fins de cumprimento de requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei. Relativamente a dados pessoais recebidos ou transferidos ao abrigo do Quadro Legal do Escudo de Privacidade, a Cisco está sujeita aos poderes de aplicação das normas da Comissão Federal do Comércio dos EUA.

Se o utilizador tiver alguma questão de privacidade não resolvida relacionada com dados pessoais processados ou transferidos pela Cisco nos termos das normas CBPR e/ou do Escudo de Privacidade que a Cisco não tenha abordado de forma satisfatória, contacte (gratuitamente) o nosso provedor de conflitos de terceiros sediado nos EUA, clicando aqui. Em determinadas condições descritas mais detalhadamente no site do Escudo de Privacidade, o utilizador poderá ter o direito a recorrer à arbitragem vinculativa quando se tiverem esgotado outros procedimentos de resolução de conflitos.

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Direitos de privacidade do utilizador na Califórnia

De acordo com o Código Civil da Califórnia, § 1798.83, as pessoas que residirem no Estado da Califórnia têm o direito de solicitar às empresas que operem na Califórnia uma lista com todas as entidades com as quais a empresa tenha partilhado informações pessoais durante o ano anterior para fins de marketing direto. Alternativamente, a lei diz que, se uma empresa tiver uma política de privacidade que dê ao utilizador a possibilidade de aceitar ou rejeitar a utilização das suas informações pessoais por terceiros (como agências de publicidade) para fins de marketing, essa empresa poderá comunicar ao utilizador os meios que tem ao seu dispor para exercer as suas opções relativamente à divulgação, em vez de fornecer a lista supramencionada.

A Cisco está qualificada para a opção alternativa. Temos uma declaração de privacidade abrangente e explicamos ao utilizador o que poderá fazer para aceitar ou rejeitar a utilização das suas informações pessoais por terceiros para fins de marketing direto. Por conseguinte, não somos obrigados a manter ou divulgar uma lista de entidades que receberam as informações pessoais do utilizador para fins de marketing durante o ano anterior.

Se o utilizador residir na Califórnia e pretender obter informações sobre como pode exercer as suas escolhas em matéria de divulgação a terceiros, deve enviar-nos o seu pedido por e-mail.

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Como entrar em contacto connosco

Damos valor às opiniões do utilizador. Se o utilizador tiver alguma dúvida ou comentário a apresentar acerca da presente Declaração de Privacidade, pode contactar a nossa equipa de privacidade através do e-mail privacy@cisco.com.

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Atualizações da Declaração de Privacidade da Cisco

Poderemos atualizar a presente Declaração de Privacidade de tempos a tempos. Se modificarmos a nossa Declaração de Privacidade, publicaremos a versão revista aqui com uma data de revisão atualizada. O utilizador compromete-se a visitar estas páginas periodicamente para tomar conhecimento de tais revisões e para as consultar. Se alterarmos a nossa Declaração de Privacidade de forma significativa, poderemos também avisar o utilizador por outros meios antes de tais alterações entrarem em vigor, por exemplo, através da publicação de um aviso nos nossos sites ou do envio de uma notificação ao utilizador. Ao continuar a utilizar o nosso site após tais revisões entrarem em vigor, o utilizador estará a concordar com essas revisões e a comprometer-se a respeitá-las.

A Declaração de Privacidade da Cisco foi revista e publicada no dia 12 de abril de 2017.

Clique aqui para ver a versão anterior da declaração de privacidade.

Declaração de privacidade

Resumo



Como entrar em contacto connosco

E-mail: privacy@cisco.com

Correio: Cisco Systems, Inc.
Legal Department
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA