客户码和强制授权码概述
通过客户码 (CMC) 和强制授权码 (FAC),您可以管理所有访问和统计。 CMC 协助客户进行呼叫统计和计费,而 FAC 则管理某些用户能够发起的呼叫类型。
CMC 强制用户输入一个代码;此操作指定该呼叫与某个特定的客户码相关。 您可以根据呼叫统计和计费的目的为客户、学生或其他人群分配客户码。 FAC 强制用户输入在呼叫完成之前,在特定访问级别分配的有效授权码。
此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中,非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言,文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。
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通过客户码 (CMC) 和强制授权码 (FAC),您可以管理所有访问和统计。 CMC 协助客户进行呼叫统计和计费,而 FAC 则管理某些用户能够发起的呼叫类型。
CMC 强制用户输入一个代码;此操作指定该呼叫与某个特定的客户码相关。 您可以根据呼叫统计和计费的目的为客户、学生或其他人群分配客户码。 FAC 强制用户输入在呼叫完成之前,在特定访问级别分配的有效授权码。
运行 SCCP 和 SIP 的 Cisco Unified IP 电话支持 CMC 和 FAC。
CMC 和 FAC 音仅在运行 SCCP 或 SIP、TAPI/JTAPI 端口和 MGCP FXS 端口的 Cisco Unified IP 电话上播放。
您可以单独实施 CMC 和 FAC,也可以一起实施。 例如,您可以向用户授权发起特定类型的呼叫(如长途电话),还可以向特定客户端分配电话呼叫类型。 在用户听来,CMC 和 FAC 音是一样的;如果您同时配置了两种代码,此功能会在第一声提示音后提示用户输入 FAC,在第二声提示音后提示用户输入 CMC。
命令或操作 | 目的 | |
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步骤 1 |
要配置客户码,请执行以下子任务: |
最终化要使用的 CMC 列表后,可将这些代码添加到数据库并在路由模式下启用 CMC 功能。 |
步骤 2 |
要配置强制授权码,请执行以下子任务: |
最终化要使用的 FAC 列表和授权级别后,可将这些代码添加到数据库并在路由模式下启用 FAC 功能。 |
命令或操作 | 目的 | |
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步骤 1 |
确定要使用的唯一客户码,并将其添加到您的系统。 由于 CMC 数量会直接影响系统启动所需的时间,请将 CMC 数限制为最大值 60000。 如果配置的 CMC 比最大数量多,预计会出现明显的延迟。 |
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步骤 2 |
通过路由模式启用客户码。 |
确定要使用的唯一客户码,并将其添加到您的系统。 由于 CMC 数量会直接影响系统启动所需的时间,请将 CMC 数限制为最大值 60000。 如果配置的 CMC 比最大数量多,预计会出现明显的延迟。
步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中,选择 。 |
步骤 2 |
单击新增。 |
步骤 3 |
在客户码字段中,输入用户在发起呼叫时将输入的不超过 16 个数字的唯一代码。 |
步骤 4 |
如果想要识别客户码,请在说明字段中输入客户端名称。 |
步骤 5 |
单击保存。 |
通过路由模式启用客户码。
步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中,选择 。 |
步骤 2 |
请执行以下任务之一:
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步骤 3 |
在路由模式配置窗口中,选中需要客户码复选框。 |
步骤 4 |
单击保存。 |
命令或操作 | 目的 | |
---|---|---|
步骤 1 |
确定要使用的唯一强制授权码并将其添加到您的系统。 |
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步骤 2 |
通过路由模式启用强制授权码。 |
使用此程序可确定您要使用的唯一强制授权码,并将其添加到您的系统。 要成功地路由呼叫,用户授权级别必须等于或大于为呼叫的路由模式指定的授权级别。
步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中,选择 。 |
步骤 2 |
在授权码名称字段中,输入最多包含 50 个字符的唯一名称。 此名称将授权码与特定用户或用户组关联。 |
步骤 3 |
在授权码字段中,输入最多包含 16 位数的唯一授权码。 用户通过启用了 FAC 的路由模式拨打电话时需输入此代码。 |
步骤 4 |
在授权级别字段中,输入介于 0 到 255 之间的三位数授权级别。 |
步骤 5 |
单击保存。 |
此程序用于通过路由模式启用强制授权码。
步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中,选择 。 |
步骤 2 |
请执行以下任务之一:
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步骤 3 |
在路由模式配置窗口中,选中需要强制授权码复选框。 |
步骤 4 |
在授权级别字段中,输入 0 到 255 之间的授权级别值。 用户的 FAC 级别必须大于或等于配置的级别,才能成功路由呼叫。 |
步骤 5 |
单击保存。 |
功能 | 互动 | ||
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CDR 分析和报告 (CAR) |
CDR 分析和报告 (CAR) 可让您运行报告,提供关于客户码 (CMC)、强制授权码 (FAC) 和授权级别的呼叫详细信息。 |
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CTI、JTAPI 和 TAPI 应用程序 |
大多数情况下,您的系统可以警告用户在呼叫期间必须输入代码的 CTI、JTAPI 或 TAPI 应用程序。 当用户发起呼叫、创建临时会议或者通过启用 CMC 或 FAC 的路由模式执行商议转接时,用户必须在听到提示音后输入代码。 当用户通过启用 CMC 或 FAC 的路由模式重定向或自动转接呼叫时,用户不会收到提示音,因此应用程序必须发送代码到 Cisco Unified Communications Manager。 如果您的系统收到适当的代码,呼叫就会连接到预定方。 如果您的系统未收到适当的代码,Cisco Unified Communications Manager 将发送错误到应用程序,表示缺少代码。 |
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Cisco Web Dialer |
Web Dialer 通过以下方式支持 CMC 和 FAC:
例如,如果目标号码为 5555,FAC 为 111,CMC 为 222,用户可以 5555111# (FAC)、5555222# (CMC) 或 5555111222#(CMC 和 FAC)以发起呼叫。
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快速拨号和缩位拨号 |
您可以使用快速拨号拨打需要 FAC、CMC、拨号暂停或其他数字(例如用户分机号、会议访问码或语音邮件密码)的目标号码。 当用户按下配置的快速拨号时,电话会对目标号码发出呼叫,并发送插入了拨号暂停的指定 FAC、CMC 和其他数字。 |
限制 | 说明 | ||
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模拟网关 |
H.323 模拟网关不支持 CMC 或 FAC,因为这些网关无法播放提示音。 |
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呼叫前转 |
前转到启用 CMC 或 FAC 的路由模式的呼叫由于没有用户输入代码而失败。 当用户按 CFwdALL 软键并输入已对路由模式启用 CMC 或 FAC 的号码时,呼叫前转失败。 为将呼叫处理中断的现象降到最低,请在配置呼叫前转前测试号码。 要执行此操作,请拨打既定前转号码;如果提示您输入代码,则勿对该号码配置呼叫前转。 建议用户执行此操作,以减少前转呼叫无法到达既定目标的投诉次数。 |
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Cisco Unified Mobility |
如果从 SIP 干线、H.323 网关或 MGCP 网关发起的呼叫遇到需要 CMC 或 FAC 的路由模式,且未使用 Cisco Unified Mobility 配置主叫方,则这些呼叫将失败。 |
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Dial via Office 回呼号码 |
Cisco Mobility 上的 CMC 和 FAC 功能不支持备用号码作为其 Dial via Office (DVO) 回呼号码。 DVO 回呼号码必须是移动标识窗口中注册的号码。 |
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故障转移呼叫 |
CMC 和 FAC 不能与故障转移呼叫配合使用。 |
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有听力障碍的用户 |
拨打电话号码后,有听力障碍的用户应等待 1 或 2 秒后再输入授权码或客户码。 |
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本地化 |
Cisco 尚未本地化 CMC 或 FAC。 CMC 和 FAC 功能对 Cisco Unified Communications Manager 支持的任何区域设置均使用相同的默认音。
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重叠发送 |
CMC 和 FAC 功能不支持重叠发送,因为 Cisco Unified Communications Manager 无法确定何时提示用户输入代码。 如果在路由模式配置窗口中选中需要强制授权码或需要客户码复选框,则系统会自动不选中允许重叠发送复选框,反之亦然。 |
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快速拨号按键 |
您无法为快速拨号按键配置 CMC 或 FAC。 在系统提示您输入代码时,您必须输入代码。 |