使用 IVR 和电话服务进行本地电话迁移概述
电话迁移功能是 Unified Communications Manager 本身具备的简单而直观的 Cisco IP 电话迁移解决方案。 它可以最大限度地降低更换已停用或有故障电话的成本和复杂度。 使用该解决方案,最终用户或管理员可以通过简单的用户界面轻松地将所有设置从旧电话迁移到新电话。 解决方案支持以下电话迁移方法:
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使用自我预配置 IVR 服务
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使用电话迁移服务
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使用 Cisco Unified CM 管理界面
下表提供了各种电话迁移选项的快速比较:
使用自我预配置 IVR 服务 |
使用电话迁移服务 |
使用 Unified CM 管理界面 |
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最终用户或管理员驱动的电话迁移 |
最终用户(自助服务) |
最终用户(自助服务) |
管理员 |
需要自动注册 |
是 |
否 |
否 |
迁移步骤 |
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管理员参与 |
中 |
低 |
高 |
![]() 注 |
虽然使用自我预配置 IVR 服务和电话迁移服务的电话迁移有助于最终用户作为自助服务迁移电话,但管理员可以使用这些方法代表最终用户或普通电话(例如大厅电话)迁移电话。 |
![]() 注 |
在电话迁移期间,如果最终用户不记得 PIN,管理员应建议最终用户登录自助门户更改 PIN(如果需要)。 |
电话迁移企业参数
迁移取决于“企业参数配置”页面中的以下两个参数:
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为最终用户预配置备用电话时—您可以选择保留现有电话(默认选项)或删除该最终用户的现有电话。 如果选择保留现有电话选项,则在迁移过程中,旧电话将标记为已迁移,可以在“查找并列出电话”页中进行筛选,从而生成迁移报告。
注
如果管理员决定为电话迁移选择保留现有电话选项,则总共会使用两个许可证,即,现有电话和为迁移而购买的新电话各一个许可证。
注
在电话迁移期间,如果管理员决定为电话迁移选择保留现有电话选项,则内部通信目录号码不会迁移到新设备。 如果选中删除该最终用户的现有电话选项,内部通信目录号码信息也会迁移。
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已迁移电话的安全性配置文件—此选项确定在电话迁移期间应用于已迁移电话(旧电话处于安全模式)的安全配置文件的类型。 选择非安全配置文件会将您的设备置于非安全模式。
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电话迁移用户识别提示—此参数确定用户是否能够使用自助服务用户 ID 或使用主分机完成电话迁移。 如果选择使用最终用户自助服务用户 ID 选项,则在继续电话迁移之前,系统会提示最终用户输入唯一的自助服务用户 ID。 如果选择使用最终用户主分机选项,您可以在输入主分机号码后迁移您的电话。 在此模式下,如果不同的路由分区中存在相同的目录号码,则不能使用 IVR 或电话迁移服务进行电话迁移。
默认值为使用最终用户主分机。
为促进安全的电话迁移,已添加以下标准通用电话安全性配置文件模板。 根据旧电话安全性配置文件,新电话将选择其中一个新的配置文件。
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通用设备模板 - 安全性配置文件 - 非安全
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通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已验证
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通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已加密
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通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已加密 - 设备_TFTP
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通用设备模板 - 安全性配置文件 - 首选加密的 EC
下表列出了电话迁移后的新设备安全性配置文件映射:
旧的安全性配置文件设置 |
新映射的配置文件名称 |
|||
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设备安全模式 |
TFTP 已加密配置 |
传输类型 |
密钥顺序 |
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非安全 |
否 |
TCP |
RSA |
通用设备模板 - 安全性配置文件 - 非安全 |
已验证 |
否 |
TLS |
RSA |
通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已验证 |
已加密 |
否 |
TLS |
RSA |
通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已加密 |
已加密 |
是 |
TLS |
RSA |
通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已加密 - 设备_TFTP |
已加密 |
是 |
TLS |
首选 EC,RSA 备用 |
通用设备模板 - 安全性配置文件 - 已加密 - 设备_TFTP |
已加密 |
否 |
TLS |
首选 EC,RSA 备用 |
通用设备模板 - 安全性配置文件 - 首选加密的 EC |