留言通知音频提示概述
您可以配置留言通知音频提示 (AMWI)，以便在 Cisco Unified IP 电话 上播放断断续续的拨号音，以通知用户有新语音邮件。 每当电话挂断语音留言的线路时，用户将听到断断续续的拨号音。
您可以为群集中的所有电话或仅为特定的目录号码配置 AMWI。 目录号码级配置优先于群集范围的配置。
留言通知音频提示
留言通知音频提示前提条件
您只能在运行电话固件版本 8.3(1) 或更高版本的 Cisco Unified IP 电话 上配置 AMWI。
留言通知音频提示配置任务流程
开始之前
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查看 留言通知音频提示前提条件。
过程
| 命令或操作 | 目的 | |
|---|---|---|
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步骤 1 |
生成报告以识别支持留言通知音频提示功能的设备。 |
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步骤 2 |
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步骤 3 |
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步骤 4 |
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配置留言通知音频提示服务参数
开始之前
过程
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步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中，选择。 |
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步骤 2 |
从服务器下拉列表中，选择运行 Cisco CallManager 服务的服务器。 |
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步骤 3 |
从服务下拉列表中，选择 Cisco CallManager。 |
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步骤 4 |
在群集范围参数（功能 - 常规）部分，选择留言通知音频提示策略服务参数。 此参数确定为群集中的所有设备打开还是关闭留言通知音频提示。 |
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步骤 5 |
单击保存。 |
为目录号码配置留言通知音频提示
请按照以下步骤为与设备关联的目录号码配置 AMWI。
 注 |
单个目录号码上的 AMWI 设置会覆盖群集范围的设置。 |
过程
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步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中，选择。 |
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步骤 2 |
在关联部分，单击添加新目录号码。 |
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步骤 3 |
选择留言通知音频提示策略。 选择下列选项之一：
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步骤 4 |
完成目录号码配置窗口中其余字段的设置。 请参阅联机帮助，了解有关字段及其配置选项的更多信息。 |
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步骤 5 |
单击保存。 |
为 SIP 配置文件配置留言通知音频提示
请按照以下步骤配置 SIP 配置文件的留言通知音频提示 (AMWI)。
注 |
单个 SIP 配置文件中的 AMWI 设置会覆盖群集范围设置。 |
过程
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步骤 1 |
从 Cisco Unified CM 管理中，选择。 |
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步骤 2 |
输入要使用的搜索条件，然后单击查找。 |
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步骤 3 |
单击要更新的 SIP 配置文件。 |
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步骤 4 |
选中提示留言通知复选框，以在电话摘机并且有留言正在等待时，激活提示拨号音。 |
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步骤 5 |
单击保存。 |
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步骤 6 |
单击应用配置。 |
留言通知音频提示故障诊断
电话上未听到留言通知音频提示
问题 电话不会播放断断续续的拨号音以通知用户有新语音邮件。
如果用户使用 SCCP 电话，请检查以下各项：
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确保电话固件版本为 8.3(1) 或更高版本。
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检查电话的 AMWI 设置和用户挂机的线路。
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验证 Cisco CallManager 服务是否正在服务器上运行。
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检查电话与 Unified Communications Manager 之间的嗅探器追踪。 确保电话收到提示音类型等于 42 的开始音 (StartTone) 消息。
如果用户使用 SIP 电话，请检查以下各项：
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确保电话固件版本为 8.3(1) 或更高版本。
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检查线路（目录号码）配置。 电话必须显示设置，例如 line1_msgWaitingAMWI : 1, line2_msgWaitingAMWI : 0。
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确保在 Cisco Unified CM 管理的 SIP 配置文件配置窗口中选中了提示留言通知复选框。
本地化 AMWI 提示音不在特定区域播放
问题 在非英文区域配置的电话不播放本地化提示音。
解决方法 请检查以下各项：
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从 Cisco Unified CM 管理中，验证设备配置文件配置窗口（）中的用户区域设置。
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确保用户在更改区域设置后重置电话。
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检查 user/local/cm/tftp /<locale name> directory 并验证本地化的 g3-tones.xml 文件中是否定义了 AMWI 提示音。
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