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客户服务

互联全数字化体验:与客户建立忠诚且持久的关系。

通过互联全数字化体验提供卓越客户服务

通过全渠道客户服务脱颖而出

“以一概全式”联络中心的时代已一去不复返。客户要求获得更快的响应、个性化的服务,以及更高的可用性。他们希望联络中心能以所需的方式随时提供服务。现在,个性化服务已成为常态,而非特例。

  • 的企业领导者将客户体验视为竞争的“新战场”。

    来源: Gartner
  • 的高管将改善客户体验列为企业的当务之急。

    来源: 哈佛商业评论
  • 的高管表示,在过去两年中,促进与客户的协作变得越来越重要。

    来源: 哈佛商业评论

如何在联络中心中应用人工智能

本白皮书旨在帮助联络中心决策者更好的理解人工智能的潜在价值,制定一个聊天机器人使用的整体策略,从而在提高自助服务体验和优化代理提供辅助服务方面取得平衡。

引领客户服务新思潮

打破片面孤立的单点服务, 打造一体化客户体验

了解如何打造一体化客户体验。

融入社区

与客户服务社区的其他成员沟通交流,并向他们学习经验。

思科联络中心解决方案改进了患者服务

"思科联络中心提高了我们的工作效率。由于能够更快接听患者呼叫,我们不仅缩短了患者等待的时间,而且每天可以节省出 6 小时的工作时间。"

Cindy Rydberg,Mercy 公司护士电话服务部门执行董事

引领AI潮流 洞察协作未来

资料与白皮书

协作资料下载

  • 思科协作解决方案
  • 公司能凭借协作战略的实施,获得巨大的绩效优势,达成更灵活的业务、更快收入增长速度、更智能的人力资本使用,更加绿色环保的运营模式。

  • Cisco Business Edition 6000 解决方案
  • Cisco Business Edition 6000 系列解决方案为中小型企业提供一整套的协作工具,迅速提升员工工作效率,巩固与客户和业务合作伙伴的关系。

  • Cisco Business Edition 7000 解决方案
  • Cisco Business Edition 7000 以虚拟化的思科统一计算系统™ 平台为基础构建,配备出色的协作应用。轻松扩展,为发展提供充足的空间。

  • 思科产品手册
  • 思科技术,产品和解决方案一直处于高速发展的状态中,此文档包含所有技术,产品和解决方案的最新信息。

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