Inleiding
Dit document beschrijft het gebruik van de verborgen opdracht resetwachtrij en de acties die plaatsvinden wanneer deze is gegenereerd op de CLI van een e-mail security applicatie (ESA).
Gebruik van de opdrachtterugzetwachtrij
Er zijn tijden waarop de werkvoorraad van een ESA beschadigd is, en of een poging om de werkvoorraad te repareren de werking en verwerking direct niet heeft gecorrigeerd, of de klantenondersteuning van Cisco Email Content Security is niet in staat om toegang tot het apparaat te krijgen op afstand (via een ondersteuningstunnel).
Om verder te kunnen gaan, moet u zich op de CLI van het apparaat aanmelden en de opdracht Resetwachtrij uitgeven.
Met deze opdracht worden alle berichten in de werkvoorraad (alle actieve ontvangers in de wachtrij) gewist en wordt de ESA netjes opnieuw opgestart. De herstart is vereist om ervoor te zorgen dat het apparaat een nieuwe werkvoorraad kan aanmaken en vervolgens met de juiste bediening en verwerking kan beginnen.
Er zijn uitzonderingen voor de berichten in de spamquarantaine (ISQ) en het beleid, virus, uitbraakquarantaine (PVO). De berichten die in deze worden geleverd worden niet beïnvloed.
Waarschuwing: vanwege de bestendigheid van deze opdracht, dient de opdracht resetwachtrij alleen te worden gebruikt in samenwerking met de klantenondersteuning van Cisco Email Content Security, en alleen nadat alle andere technieken voor probleemoplossing zijn geprobeerd. Door deze opdracht uit te voeren of de Customer Support van Cisco Email Content Security toe te staan deze opdracht uit te voeren, begrijpt u als klant dat berichten buiten de ISQ permanent verloren zullen gaan en niet kunnen worden hersteld.
Om te bevestigen dat u de gevolgen van het gebruik van de opdracht Resetwachtrij begrijpt, raadpleegt u dit document en reageert u mondeling op de Customer Support Engineer (CSE) die u bijstaat bij uw open ondersteuningsverzoek.
Voorbeeld:
> resetqueue
WARNING: This command is extremely destructive. All messages in all queues -- including undeliverable messages -- will be deleted. Please be certain that all messages you wish to save are
delivered or archived. This command will reboot your system and reset your queue. Are you sure you want to proceed?
[N]> y
System rebooting. Please wait while the queue is being closed...
Closing CLI connection.
Rebooting the system...
Verifiëren
Nadat het apparaat opnieuw is opgestart en opnieuw toegankelijk is, controleert u de werking en verwerking met statusdetails van de CLI of Monitor > Systeemstatus vanuit de GUI. Het apparaat moet de systeemstatus van Online weergeven.
Controleer ook of de e-mail op het apparaat is aangemeld om de e-mailverwerking te garanderen zoals verwacht. Dit kan vanuit de CLI worden bereikt door de opdracht tail mail_logs uit te voeren.
Gerelateerde informatie
Feedback