Inleiding
Dit document beschrijft het identificeren, oplossen van problemen en het oplossen van de fout "Er is een toepassingsfout opgetreden".
Bijgedragen door Dennis McCabe Jr, Cisco Technical Leader.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt u aan een basiskennis te hebben van de Cisco Secure Email Gateway of Cisco Secure Email Cloud Gateway.
Gebruikte componenten
Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrondinformatie
Dit document biedt ook een gedetailleerder overzicht van enkele veelvoorkomende toepassingsfouten.
Er wordt een waarschuwing ontvangen nadat een proces is vastgelopen.
identificeren
Meestal ontvangt de beheerder een e-mail met de fout van de toepassing.
Hierna volgt een voorbeeld:
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "", 'No module named DLP',
'[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27]
[util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183]
[util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
Als een e-mail met de waarschuwing niet wordt ontvangen, kunnen beheerders de opdracht DisplayAlerts gebruiken om recente toepassingsfouten te onthullen.
oplossen
De meeste toepassingsfouten lossen zichzelf op en zijn veilig om te negeren; er zijn er echter een paar die interventie vereisen om het apparaat weer normaal te laten werken.
Bijvoorbeeld, "Aquarium.py screenLoop" toepassingsfouten zijn meestal indicatief voor te veel klikken binnen een korte tijdspanne in de GUI en zijn veilig te negeren. Als de toepassingsfout echter iets heeft als de No-module met de naam DLP erin, moet Cisco TAC helpen bij het bieden van een oplossing.
Als u vreemd gedrag of andere gevolgen opmerkt na ontvangst van de fout, gaat u verder met het openen van een Cisco TAC-case voor hulp met behulp van de Cisco Support Case Manager.
Algemene toepassingsfouten
Er is een aanvullende context rond enkele bestaande toepassingsfouten verstrekt en de lijst zal worden bijgewerkt. Als u denkt dat er iets aan toegevoegd kan worden, laat het ons dan weten.
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "", 'No module named DLP',
'[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27]
[util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183]
[util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
Gerelateerde informatie
Feedback