Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Gebruikte componenten

Achtergrond

Identificeren

Oplossen

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft en lost op, de Application Fault No module met de naam DLP.

Bijgedragen door Dennis McCabe Jr, Cisco Technical Leader.

Voorwaarden

- Basiskennis van Cisco Secure Email Gateway voor Cisco Secure Email Cloud-gateway

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

Een waarschuwing wordt ontvangen nadat een proces is gecrasht.

Identificeren

Gewoonlijk ontvangt de beheerder een e-mail met de toepassingsfout.

Hierna volgt een voorbeeld:

Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "<type 'exceptions.ImportError'>", 'No module named DLP',

'[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27]

[util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183]

[util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')

Als er geen e-mail met de waarschuwing wordt ontvangen, kunnen beheerders de opdracht DisplayAlerts gebruiken om recente toepassingsfouten te openbaren.

Oplossen

De meeste toepassingsfouten zijn zelf-oplossend en zijn veilig te negeren; nochtans, zijn er een paar die interventie vereisen om het apparaat terug naar normaal bedrijf te brengen.

Voorbeeld. Aquarium.py screenLoop toepassingsfouten zijn meestal indicatief voor te veel klikken binnen een korte periode in de GUI, en zijn veilig te negeren; echter, als de toepassingsfout heeft iets als Geen module met de naam DLP in het, dan zou het Cisco TAC vereisen om te helpen met het bieden van een oplossing.

Als u vreemd gedrag of andere gevolgen opmerkt na het ontvangen van de fout, gaat u dan verder om een Cisco TAC-case te openen zodat we kunnen assisteren.

- Cisco Support Case Manager

Gerelateerde informatie

- Cisco Secure Email Cloud Gateway-eindgebruikershandleidingen

- Cisco Secure Email Gateway-eindgebruikershandleidingen