Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
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최근 보안 알림
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문서 카테고리
-
보안 알림
현장 알림
- Field Notice: FN74057 - Cisco Unified Contact Center Express Database Service May Fail Due to Increasing Database Connections - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 62953 - Unified Contact Center Express (CCX) Will Not Start After Cisco Security Agent (CSA) is Installed on HP MCS with OS 2003
- Field Notice: FN - 62880 - New Zealand Daylight Savings Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)
- Field Notice: *Expired* FN - 28275 - New Install of Cisco IP Contact Center (IPCC) Express or IP/IVR 3.1(2) Fails to Display The AppAdmin Screen on The New MCS Servers
- Field Notice: *Expired* FN - 27035 - Integrated Contact Distribution (ICD) Agents Stuck in RESERVED State With IP Contact Center (IPCC) Express
보안 권고, 응답 및 알림
최신
- Cisco Unified Intelligence Center Arbitrary File Upload Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Vulnerabilities
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Editor Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Privilege Escalation Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Finesse Portal Web Cache Poisoning Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
이 유형의 모든 문서 보기
-
릴리스 및 호환성
호환성 정보
-
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 150
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
릴리스 정보
-
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
참조
문서 로드맵
-
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
라이선싱 정보
- Open Source Used In Cisco Finesse, Release 10.6(1) (PDF - 2 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) (PDF - 14 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1) (PDF - 13 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) (PDF - 16 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1) (PDF - 25 MB)
- Open Source Used In Unified CCX and Unified IP-IVR, Release 10.6(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.5(1) (PDF - 6 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.0(1) (PDF - 6 MB)
기술 참조
- Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
설계
설계 가이드
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Script Repository (ZIP - 30 MB)
설치 및 업그레이드
설치 및 업그레이드 가이드
-
- Cisco Customer Collaboration Platform Installation and Upgrade Guide, Release 15.0
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
컨피그레이션
컨피그레이션 예시 및 기술 노트
최신
- UCCX 에이전트 기반 프로그레시브용 아웃바운드 다이얼러 구성
- 서드파티 가젯을 사용하여 Cisco Finesse에서 CUIC 내역 보고서 가젯 구성
- Unified Contact Center Express 일정 관리 구성
- CUIC 보고서 기본 보기 및 임계값 구성
- UCCX Smart Licensing-Direct 모델 구성
- UCCX에서 상담원의 공유 확장 구성
- Contact Center Express와 Webex Experience Management 통합
- UCCX용 확장 및 연결 기능 구성
- UCCX에서 콜백 기능을 위한 사용자 지정 스크립트 구성
- 모든 VOS 어플라이언스 모델에서 향상된 패킷 캡처
- Cisco UCCX(Unified Contact Center Express) 11.0(1) 이상에서 통화 후 처리 구성
- Okta Identity Provider가 있는 컨택 센터 SSO
- SSO를 활성화하기 위해 Cisco Id(Identity Service)용 F5 IdP(Identity Provider)를 설치하고 구성합니다
- SSO를 활성화하기 위해 Cisco Identity Service(Id)용 Shibboleth IdP(Identity Provider)를 설치하고 구성합니다
- Install and Configure the PingFederate Identity Provider for Cisco Identity Service to enable SSO
이 유형의 모든 문서 보기
컨피그레이션 가이드
-
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
기능 가이드
- Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
유지 관리 및 운영
최종 사용자 가이드
-
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 15.0
- Cisco Unified Contact Center Express Reporting User Guide, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
유지 관리 및 운영 가이드
- Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 15.0
Cisco Unified Contact Center Express 15.0(1)
문제 해결
Support FAQ
문제 해결 기술 노트
최신
- 중국어로 TTS 프롬프트가 올바르게 재생되지 않는지 확인합니다.
- Windows 클라이언트 및 서버 OS에서 패킷 캡처 수집
- 오류 메시지와 함께 UCCX 백업 실패 문제 해결
- Finesse에 대한 WebSocket 연결 이해
- UCCX의 JTAPI 아키텍처 및 통화 흐름 이해
- CCXToCUICEngineSyncFailed 경고로 문제 해결
- CM 텔레포니 하위 시스템 및 Application Manager 서비스 부분 서비스 문제 해결
- CLI를 사용하여 Unified Contact Center Express 로그 수집
- Finesse 사용자 지정 또는 새 가젯 문제 해결
- Unified Contact Center Express 솔루션에서 Apache Log4j 취약성 문제 해결
- Informix High CPU 사용률
- Finesse Thirdparty 클라이언트와 SSO의 통합
- UCCX 장애 조치 시나리오에서 마스터를 결정하는 알고리즘 이해
- UCCX의 Get Session Info(세션 정보 가져오기) 단계를 사용하여 IVR 통화에서 계정 번호를 수집하는 방법
- CA 서명 서버에서 호스트되는 가젯에 대한 Finesse 오류 "SSLPeerUnverifiedException" 트러블슈팅
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