Cisco Unified CM の管理は、Cisco Unified Communications Manager の主要な管理および設定インターフェイスとなる、Web ベースのアプリケーションです。 Cisco Unified CM の管理を使用して、一般的なシステム コンポーネント、機能、サーバ設定、コール ルーティング ルール、電話機、エンド ユーザ、メディア リソースなど、システムの幅広い項目を設定できます。

（注）	Cisco Unified Communications Operating System Administration と Cisco Unified CM Administration のインターフェイスでは、異なるユーザ名を使用することを推奨します。

設定メニュー

Cisco Unified CM の管理の設定ウィンドウは、以下のメニューで編成されています。

• [システム（System）]：このメニューに分類されている設定ウィンドウを使用して、一般的なシステム設定（サーバ情報、NTP 設定、日時グループ、リージョン、DHCP、LDAP 統合、エンタープライズ パラメータなど）を構成します。

• コール ルーティング - このタブの下の設定ウィンドウを使用して、Cisco Unified Communications Manager がコールをルーティングする方法に関連する項目を設定します。これには、ルート パターン、ルート グループ、ハント パイロット、ダイヤル ルール、パーティション、コーリング サーチ スペース、ディレクトリ番号、トランスフォーメーション パターンなどがあります。

• [メディア リソース（Media Resources）]：このタブに分類されている設定ウィンドウを使用して、メディア リソース グループ、会議ブリッジ、アナンシエータ、トランスコーダなどの項目を設定します。

• [拡張機能（Advanced Features）]：このタブに分類されている設定ウィンドウを使用して、ボイスメール パイロット、メッセージ受信、コール制御エージェント プロファイルなどの機能を設定します。

• デバイス—このタブの下の構成ウィンドウを使用して、電話、IP 電話サービス、トランク、ゲートウェイ、ソフトキー テンプレート、SIP プロファイルなどのデバイスをセットアップします。

• [アプリケーション（Application）]：このタブに分類されている設定ウィンドウを使用して、Cisco Unified JTAPI、Cisco Unified TAPI、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool などのプラグインをダウンロードおよびインストールします。

• [ユーザ管理（User Management）]：[ユーザ管理（User Management）] タブに分類されている設定ウィンドウを使用して、システムのエンド ユーザおよびアプリケーション ユーザを設定します。

• 一括管理—大量のエンドユーザまたはデバイスを一度にインポートして設定する場合は、一括管理ツールを使用します。

• [ヘルプ（Help）]：このメニューをクリックすることで、オンライン ヘルプ システムにアクセスできます。 オンラインヘルプには、システムのさまざまな構成ウィンドウの設定を構成する上で役立つドキュメントが含まれています。

Cisco Unified Serviceability は、管理者がシステムを管理する際の、サービス、アラーム、支援ツールのホストを提供する、Web ベースのトラブルシューティング ツールです。 Cisco Unified Serviceability が提供する機能を利用して、管理者は以下の作業を行うことができます。

• サービスの開始と停止：管理者はシステムを管理する上で役立つさまざまなサービスを設定できます。 たとえば、Cisco CallManager Serviceability RTMT サービスを開始することにより、管理者は Real-Time Monitoring Tool を使ってシステムの正常性をモニタできます。

• SNMP：アプリケーション層プロトコルである SNMP を使用すると、ノードやルータなどのネットワーク デバイス間の管理情報を簡単に交換できます。 TCP/IP プロトコル スイートの一部である SNMP を使用すると、管理者はリモートでネットワークのパフォーマンスを管理し、ネットワークの問題を検出および解決し、ネットワークの拡張計画を立てることができます。

• アラーム：アラームは、システムの実行時のステータスと状態に関する情報を提供するため、システムに関する問題をトラブルシューティングできます。

• トレース：トレース ツールは、音声アプリケーションの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。

• Cisco Serviceability Reporter：Cisco Serviceability Reporter は、Cisco Unified Serviceability 内で日次レポートを生成します。

• SNMP：アプリケーション層プロトコルである SNMP を使用すると、ノードやルータなどのネットワーク デバイス間の管理情報を簡単に交換できます。 TCP/IP プロトコル スイートの一部である SNMP を使用すると、管理者はリモートでネットワークのパフォーマンスを管理し、ネットワークの問題を検出および解決し、ネットワークの拡張計画を立てることができます。

• CallHome：Cisco Unified Communications Manager の Call Home 機能を設定し、Cisco Unified Communications Manager が通信し、診断アラート、インベントリおよびその他のメッセージを Smart Call Home バックエンド サーバに送信できるようにします。

その他の管理インターフェイス

Cisco Unified Serviceability を使用して、サービスを開始し以下の他の管理インターフェイスを使用できます。

• Real-Time Monitoring Tool：Real-Time Monitoring Tool は、システムの正常性をモニタするために利用できる Web ベースのインターフェイスです。 RTMT を使用して、アラームやカウンタを確認したり、システムの正常性に関する詳細情報が記載されたレポートを表示したりできます。

• Dialed Number Analyzer：Dialed Number Analyzer は、管理者がダイヤル プランの問題をトラブルシューティングする際に役立つ、Web ベースのインターフェイスです。

• Cisco Unified CDR Analysis and Reporting：CDR Analysis and Reporting は、システムで行われたコールの詳細を記録したレコードを収集します。

Cisco Unified Serviceability の使用方法の詳細については、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』（http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html）を参照してください。

Cisco Unified Reporting Web アプリケーションは、クラスタ データをトラブルシューティングまたは検査するための統合レポートを生成します。 このアプリケーションには、Unified Communications Manager および Unified Communications Manager IM and Presence Service のコンソールでアクセスできます。

このツールは、クラスタ データのスナップショットを簡単に作成する方法を提供します。 このツールは、既存のソースからのデータの収集、データの比較、および異常の報告を行います。 Cisco Unified Reporting でレポートを生成すると、レポートでは、1 台以上のサーバにある 1 つ以上のソースからのデータを結合して、1 つの出力ビューを作成します。 システムを管理する際には、たとえば以下のレポートを表示して利用できます。

• [Unified CM クラスタ概要（Unified CM Cluster Overview）]：Cisco Unified Communications Manager and IM and Presence Service のバージョン、サーバのホスト名、ハードウェアの詳細といったクラスタのスナップショットを取得するときに、このレポートを参照します。

• [電話機機能リスト（Phone Feature List）]：機能を設定する際は、このレポートを表示します。 このレポートは、どの電話機がどの Cisco Unified Communications Manager 機能をサポートしているかを一覧します。

• [回線未使用の Unified CM 電話（Unified CM Phones Without Lines）]：電話回線を使用していない、クラスタ内の電話機を確認するには、このレポートを表示します。

Cisco Unified Reporting が提供するレポートをすべて網羅したリスト、およびこのアプリケーションの使用方法については、『Cisco Unified Reporting Administration Guide』（http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html）を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager 内にエンティティを設定するには、Unified CM の管理の [一括管理（Bulk Administration）] メニューおよびサブメニュー オプションで一括管理ツールを使用します。

Unified Communications Manager の一括管理ツール（BAT）は Web ベースのアプリケーションであり、管理者が Unified Communications Manager データベースに対する一括トランザクションを行うために使用できます。 BAT では、多数の同じような電話、ユーザ、またはポートを同時に追加、更新、削除できます。 Cisco Unified CM の管理を使用する場合、データベース トランザクションごとに個々の手動操作が必要になりますが、BAT はこのプロセスを自動化し、追加、更新、削除の操作を短時間で実行できるようにします。

以下のタイプのデバイスとレコードを処理する場合は BAT を使用できます。

• Cisco IP Phone、ゲートウェイ、電話機、Computer Telephony Interface（CTI）ポート、H.323 クライアントの追加、更新、削除

• ユーザ、ユーザ デバイス プロファイル、Cisco Unified Communications Manager Assistant マネージャおよびアシスタントの追加、更新、削除

• 強制承認コードとクライアント マター コードの追加、削除

• コール ピックアップ グループの追加、削除

• リージョン マトリクスの実装、実装解除

• アクセス リストの挿入、削除、エクスポート

• リモート宛先およびリモート宛先プロファイルの挿入、削除、エクスポート

• インフラストラクチャ デバイスの追加

一括管理ツールの使用方法の詳細については、『Bulk Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。