この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
日付 | リンク | 変更内容 |
---|---|---|
13/12/12 |
該当なし |
最初のマニュアル |
14/02/13 |
C240 M3S TRC#1 サーバを追加 |
|
14/02/13 |
C240 M3S TRC#1 の RAID 設定を追加 |
|
14/03/04 |
RAID ユーティリティの手順変更 |
|
14/03/04 |
Unified Intelligence Center サブスクライバの直接インストールの変更された OVA ファイル |
このマニュアルでは、Packaged CCE のインストール、設定、およびアップグレードの方法について説明します。
Cisco Packaged Contact Center Enterprise(Packaged CCE)は、仮想化環境で Cisco Unified Contact Center Enterprise を提供するためのソリューション展開です。 Packaged CCE では、容量制限に厳守する必要があります。http://www.cisco.com/en/US/products/ps12586/prod_technical_reference_list.html で入手できる『Packaged CCE Design Guide』で詳しく説明されています。 設計ガイドに記載されているすべてのルールおよび要件に従うことが必要です。
このマニュアルは、シスコ コンタクト センター アプリケーションに関する専門知識があり、VMware テクノロジーを使用した仮想マシンの導入および管理に関する経験が豊富な、Packaged CCE を実装するパートナーおよびサービス プロバイダーを対象としています。
セクション | 目次 |
---|---|
パート I:準備 | システム要件 ソリューションのコンポーネント カスタマー サイトの準備 ネットワーク設計の考慮事項 |
パート II:インストール:ゴールデン テンプレートと直接インストール |
|
パート III:設定 | カスタマー サイトで Cisco Contact Center 製品を設定するための方法 |
パート IV:バージョンのアップグレード | Packaged CCE 9.0(x) から Packaged CCE 10.0 へのアップグレード要件および手順 |
付録:参考資料 | 外部 AW-HDS-DDS ローカリゼーション 簡易ネットワーク管理プロトコル UCS ネットワーク設定と QoS ネットワーク要件と耐障害性の考慮事項 Packaged CCE の仮想化 |
製品名 | リンク |
---|---|
Packaged Contact Center Enterprise |
http://www.cisco.com/en/US/products/ps12586/tsd_products_support_series_home.html |
Unified Contact Center Enterprise |
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1844/tsd_products_support_series_home.html |
Unified Communications Manager |
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/tsd_products_support_series_home.html |
Unified Intelligence Center |
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9755/tsd_products_support_series_home.html |
Cisco Finesse |
http://www.cisco.com/en/US/products/ps11324/tsd_products_support_series_home.html |
Customer Voice Portal(CVP、旧 ISN) |
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1006/tsd_products_support_series_home.html |
シスコ製品が変更されたり、主要なプロセスが重要であると判断される場合があります。 これらは、Cisco Field Alert および Cisco Field Notice メカニズムを使用して通知されます。 Cisco.com の Product Alert Tool からフィールド アラートとフィールド通知を受信するように登録できます。 このツールにより、関心のある製品をすべて選択することで通知を受信するようにプロファイルを作成できます。 Cisco.com にログインして、次の URL からツールにアクセスします。
このマニュアルに関する技術的なフィードバック、または誤りや記載もれなどお気づきの点がございましたら、HTML ドキュメント内のフィードバック フォームよりご連絡ください。ご協力をよろしくお願いいたします。
このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。
表記法 |
説明 |
---|---|
太字 |
アイコン、ボタン名、ダイアログボックス名など、画面に表示される項目は、[ ] で囲んで表示しています。 次に例を示します。 |
イタリック体 |
イタリック体は、次の場合に使用しています。 |
window フォント |
Courier などのウィンドウ フォントは、次の場合に使用されます。 |
< > |
山カッコは、次の場合に使用されます。 |
変更履歴
このマニュアルについて
このマニュアルでは、Packaged CCE のインストール、設定、およびアップグレードの方法について説明します。
Cisco Packaged Contact Center Enterprise(Packaged CCE)は、仮想化環境で Cisco Unified Contact Center Enterprise を提供するためのソリューション展開です。 Packaged CCE では、容量制限に厳守する必要があります。http://www.cisco.com/en/US/products/ps12586/prod_technical_reference_list.html で入手できる『Packaged CCE Design Guide』で詳しく説明されています。 設計ガイドに記載されているすべてのルールおよび要件に従うことが必要です。
対象読者
このマニュアルは、シスコ コンタクト センター アプリケーションに関する専門知識があり、VMware テクノロジーを使用した仮想マシンの導入および管理に関する経験が豊富な、Packaged CCE を実装するパートナーおよびサービス プロバイダーを対象としています。
マニュアルの構成
セクション 目次 パート I:準備 システム要件
ソリューションのコンポーネント
カスタマー サイトの準備
ネットワーク設計の考慮事項
パート II:インストール:ゴールデン テンプレートと直接インストール パート III:設定 カスタマー サイトで Cisco Contact Center 製品を設定するための方法 パート IV:バージョンのアップグレード Packaged CCE 9.0(x) から Packaged CCE 10.0 へのアップグレード要件および手順 付録:参考資料 外部 AW-HDS-DDS
ローカリゼーション
簡易ネットワーク管理プロトコル
UCS ネットワーク設定と QoS
ネットワーク要件と耐障害性の考慮事項
Packaged CCE の仮想化
関連資料
製品名 リンク Packaged Contact Center Enterprise
http://www.cisco.com/en/US/products/ps12586/tsd_products_support_series_home.html Unified Contact Center Enterprise
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1844/tsd_products_support_series_home.html Unified Communications Manager
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/tsd_products_support_series_home.html Unified Intelligence Center
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9755/tsd_products_support_series_home.html Cisco Finesse
http://www.cisco.com/en/US/products/ps11324/tsd_products_support_series_home.html Customer Voice Portal(CVP、旧 ISN)
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1006/tsd_products_support_series_home.html フィールド アラートおよびフィールド通知
シスコ製品が変更されたり、主要なプロセスが重要であると判断される場合があります。 これらは、Cisco Field Alert および Cisco Field Notice メカニズムを使用して通知されます。 Cisco.com の Product Alert Tool からフィールド アラートとフィールド通知を受信するように登録できます。 このツールにより、関心のある製品をすべて選択することで通知を受信するようにプロファイルを作成できます。 Cisco.com にログインして、次の URL からツールにアクセスします。
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