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町田市役所

COVID-19 感染拡大防止対策に伴うテレワーク拡大のコミュニケーション課題を Cisco Webex で解消

概要

課題

  • 非常事態宣言の発出に伴うテレワークの拡大にあたり、電話とメールを主体とした従来のコミュニケーションでは業務継続性に不安
  • 所内での職員同士の打ち合わせに加え、外部との面会、会議でも移動と密を避ける新たな会議のあり方が求められた

ソリューション

  • 他のサービスと比較し、市民の理解が得られやすいセキュリティの確かさを評価し Cisco Webex を選定
  • 直感的な操作性で、展開時にもトラブルがなく問い合わせ対応の業務負荷も少ない
  • 国や東京都も Cisco Webex を採用している実績がある

結果~今後

  • 検討開始から約 1 か月という異例の短期間で展開が完了
  • さまざまな所内会議のリモート化に加え、常時接続でコミュニケーションを向上、テレワーク ストレスの解消効果も
  • 有識者を招く会議体や外部業者と打ち合わせも、移動と密を避けて実施可能に

「Webex は 使い勝手、導入しやすさ、コスト共に“ちょうどいい”サービスです。シスコには今後も、人手不足やポストコロナを見据え、新たな付加価値と働き方を創出する情報やサービスの提供に期待しています。」

─町田市役所 総務部 情報システム担当部長 中田直樹氏

 

町田市役所

所在地  東京都町田市
職員数 3,023 名(2020 年 4 月 1 日現在)
URL https://www.city.machida.tokyo.jp/

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