The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
EOL15653
Cisco annonce la date d'arrêt de commercialisation et de fin de vie de Webex Support Center. La date limite pour commander Webex Support Center est le 15 septembre 2025. La date limite pour renouveler ou compléter un abonnement existant est le 31 mars 2026. Les clients disposant d'un abonnement et d'un contrat d'assistance en cours continueront de bénéficier de l'assistance du Centre d'assistance technique Cisco (TAC) conformément aux conditions générales de leur contrat d'abonnement et d'assistance, conformément aux dates indiquées dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie. Le tableau 1 décrit les étapes, les définitions et les dates de fin de vie de Webex Training Center. Le tableau 2 répertorie les références des produits concernés par cette annonce.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Webex Support Center
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
15 septembre 2025 |
| Date de fin de commercialisation* |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
15 septembre 2025 |
| Dernière date de renouvellement/de modification*: |
Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose. |
31 mars 2026 |
| Date de fin d'assistance**: |
Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé. |
31 mars 2026 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-FLEX-NUM-SC |
NU Réunions Webex - Assistance |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-NUCM-SC |
Meetings en nuage NU - Soutien (1) |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-F-NUM-SC |
FedRAMP NU Meetings - Support Center |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-SC-ENT |
Droit de soutien (1) |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-F-SC-ENT |
FedRAMP Support Entitlement (1) |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
Options de migration du produit
Current Webex Support Center customers should transition to Webex Meetings for remote desktop control. For features like queueing, agent and supervisor features and click-to-connect chat capabilities, customers should consider the Cisco SolutionsPlus offer Imagicle, UCX Engage or Webex Contact Center as an add-on to Webex Meetings. If customers choose to use a third-party solution, all terms and conditions of that use are between the customer and that third party.
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/fr_ca/products/eos-eol-policy.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/fr_ca/products/warranty-listing.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.