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EOL15653
Cisco annonce les dates de fin de vente et de fin de vie du Webex Support Center. Le dernier jour pour commander le Webex Support Center est le 15 septembre 2025. Les abonnements peuvent être modifiés jusqu’à la dernière date de support, le 31 mars 2026, après quoi le produit deviendra obsolète et ne sera plus accessible. Les clients avec un contrat d’abonnement et de support actif continueront à recevoir le support du centre d’assistance technique Cisco (TAC) selon les termes et conditions du contrat d’abonnement et de support du client, conformément aux dates indiquées dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie. Le tableau 1 décrit les étapes de fin de vie, les définitions et les dates pour le centre de formation Webex. Le tableau 2 répertorie les numéros de pièce du produit concernés par cette annonce.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Webex Support Center
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
15 septembre 2025 |
| Date de fin de commercialisation* |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
15 septembre 2025 |
| Dernière date de renouvellement/de modification*: |
La date limite pour renouveler ou ajouter un abonnement existant. Les abonnements peuvent être modifiés jusqu’à la dernière date de prise en charge. |
31 mars 2026 |
| Date de fin d'assistance**: |
La date limite pour recevoir les droits d’abonnement, le service et l’assistance applicables au produit tels qu’ils sont prévus par les abonnements actifs et les contrats de service ou par les conditions générales de garantie. Après cette date, tous les services d’abonnement et de support pour le produit sont indisponibles, et le produit devient obsolète et n’est plus accessible par les clients. |
31 mars 2026 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-FLEX-NUM-SC |
NU Réunions Webex - Assistance |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-NUCM-SC |
Meetings en nuage NU - Soutien (1) |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-F-NUM-SC |
FedRAMP NU Meetings - Support Center |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-SC-ENT |
Droit de soutien (1) |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
| A-FLEX-F-SC-ENT |
FedRAMP Support Entitlement (1) |
Consultez la section Options de migration de produit ci-dessous. |
NA |
NA |
Options de migration du produit
Current Webex Support Center customers should transition to Webex Meetings for remote desktop control. For features like queueing, agent and supervisor features and click-to-connect chat capabilities, customers should consider the Cisco SolutionsPlus offer Imagicle, UCX Engage or Webex Contact Center as an add-on to Webex Meetings. If customers choose to use a third-party solution, all terms and conditions of that use are between the customer and that third party.
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/fr_ca/products/eos-eol-policy.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/c/fr_ca/products/warranty-listing.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.