UCCX 7.x: AppAdmin-Seite konnte nicht geöffnet werden

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Aktualisiert:18. April 2011
Dokument-ID:112943

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einleitung

Nach einer Neuinstallation von Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x können Sie nicht mehr auf die Seite AppAdmin zugreifen. In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie dieses Problem beheben können.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Unified Contact Center Express 7.x.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Nach einer Neuinstallation von Cisco Unified Contact Center Express 7.x können Sie nicht mehr auf die AppAdmin-Seite zugreifen. Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Wählen Sie auf dem UCCX-Server Start > Programme > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco Unified CCX Serviceability Utility aus.

  2. Aktivieren Sie im Feld Prozessaktivierung den Cisco Desktop LDAP-Überwachungsdienst, den Cisco Desktop Sync Service und den Microsoft SQL Agent-Dienst.

  3. Stellen Sie sicher, dass IIS und WWW ausgeführt werden.

  4. Löschen Sie den Ordner "appadmin" an diesem Speicherort: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

  5. Stellen Sie sicher, dass die Datei profile.ini die IP-Adresse des Servers enthält. Wenn nicht, fügen Sie die IP-Adresse des Servers hinzu.

  6. Führen Sie services.msc aus, und starten Sie den Cisco Unified Node Manager-Dienst neu.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
11-Apr-2011
Erstveröffentlichung

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