Beheben des Fehlers „java.lang.NullPointerException“ bei Bearbeitung der Skriptvariable im UCCX-Editor

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Aktualisiert:19. November 2009

Dokument-ID:111158

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einleitung

Wenn Sie mit Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) versuchen, eine Variable zu erstellen oder zu aktualisieren, oder wenn Sie versuchen, im Cisco Unified Contact Center Express Editor ein reaktives Debugging durchzuführen, wird die Fehlermeldung java.lang.NullPointerException angezeigt. Dieses Dokument enthält Informationen zur Behebung dieses Problems.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1).

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Mit Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) wird die java.lang.NullPointerException-Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, eine der folgenden Optionen mit dem CRS Editor auf einem Remoteclientcomputer auszuführen:

Erstellen Sie eine neue Variable, indem Sie auf die Dropdown-Schaltfläche für den Variablentyp klicken.
Aktualisieren/Bearbeiten/Anpassen der Eigenschaften einer Variablen
Reaktives Debuggen ausführen (Debuggen > Reaktives Skript)

Dieses Problem tritt auf, wenn der CRS Editor auf einem Remote-XP-Client installiert ist und wenn das System beim Starten des UCCX-Editors auf die Verwendung des Windows XP-Stils für Windows und Schaltflächen festgelegt ist. Wenn der Editor auf dem UCCX-Server ausgeführt wird, wird der Fehler nicht angezeigt.

Dieses Problem ist in der Cisco Bug-ID CSCso68954 dokumentiert (nur für registrierte Kunden).

Lösung

Führen Sie diese Problemumgehung durch:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Editor-Symbol auf dem Desktop, und wählen Sie Eigenschaften aus. Wechseln Sie zur Registerkarte Kompatibilität. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für, und wählen Sie Windows 2000 aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf Apply und OK.
Ändern Sie das Design in Windows Classic Style for Windows and Buttons. Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, und wählen Sie Eigenschaften aus.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Darstellung die Option Klassische Windows-Formatvorlage für Windows und Schaltflächen aus.
3. Klicken Sie auf Apply und OK, um die Einstellungen zu ändern.
Wenn Sie Windows XP-Stil verwenden möchten, können Sie den Stil in Windows Classic für Windows und Schaltflächen ändern. Sie müssen jedoch den Editor neu starten und den Stil in den Editoreigenschaften wieder auf Windows XP ändern.