Technischer Hinweis zu Outlook für Windows E-Mail-Display Schriftartabnormalisierung

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Aktualisiert:8. Februar 2018
Dokument-ID:212732

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    Dieses Dokument beschreibt das Verhalten von Outlook für Windows (2010/2013/2016) E-Mail-Schriftartanomalien anzeigen, wenn Sie von SocialMiner (SM) gesendete E-Mails sehen. 

    Problem: Outlook für Windows-E-Mail - Schriftartabnormalisierung anzeigen

    Wenn Sie eine E-Mail in Outlook für Windows (2010/2013/2016) von einem Contact Center-Agenten über das Finesse-Gadget für SM 11.5(1) oder SM 11.6(1) erhalten, stellen diese fest, dass die erste Zeile der E-Mail immer die Standardschriftart (e Times New Roman) anzeigt. Die restliche E-Mail befindet sich in der gewünschten Schriftart in Outlook.

    Analyse

    Wenn Sie die E-Mail-Quelle anzeigen, wird dieselbe E-Mail, die von SocialMiner oder einem beliebigen JavaMail-Client gesendet wurde, vom Client unterschiedlich interpretiert. Zum Beispiel gibt es in Mozilla Thunderbird oder Outlook für MAC keine Schriftartverzerrung, und das E-Mail-Quellmarkup (HTML) ist anders. Dies geschieht nur für Outlook für Windows im Vergleich zu diesen anderen Mail-Clients, auch wenn wir das E-Mail-Markup anzeigen.

    In Thunderbird-Clients sieht die Quelle folgendermaßen aus:

    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi
    cisco
    bangalore

    Im Client wird die erste Zeile jedoch nicht in eine andere Form geändert als die letzten 2 Zeilen.

    • Kunde: Thunerbird

    Problem beobachtet: Nein

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-00.png

    In Outlook 2016 für MAC OS sieht die Quelle folgendermaßen aus:

    <head>
    <meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
    </head>
    <body>
    hi

    cisco

    bangalore

    <body>

    Beim Client gibt es keine Anomalien für die erste Zeile.

    • Betriebssystem: MacOS-Sierra
    • Kunde: Outlook 2016

    Problem beobachtet: Nein

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-01.png

    In Outlook für Windows wird die erste Zeile jedoch in Standardschriftart angezeigt.

    Wenn Sie eine E-Mail-Quelle anzeigen, wird diese wie im Bild gezeigt angezeigt.

     <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….
    • Betriebssystem: Windows 10
    • Kunde: Outlook 2016

    Problem beobachtet: Ja

    212732-tech-note-on-outlook-for-windows-email-d-02.png

    Dies beweist, dass das Problem nicht mit SocialMiner oder JavaMail-Client, sondern ist ein Problem in der Client-Seite Schriftart Rendering, die verwendet wird, um E-Mails von SocialMiner. 

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Arunabh Bhattacharjee
      Cisco Engineering
    • Sheldon Zhaoji Wang
      Cisco Engineering

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