Technische Anmerkung zu Outlook für Windows E-Mail-Anzeige Schriftart Abnormalität

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Aktualisiert:8. Februar 2018

Dokument-ID:212732

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Problem: Abnormaler Schriftgrad in Outlook für Windows-E-Mail

Analyse

Einleitung

Dieses Dokument beschreibt das Verhalten von Outlook für Windows (2010/2013/2016) E-Mail-Display-Schriftart Anomalie, wie Sie E-Mails von SocialMiner (SM) gesendet.

Problem: Abnormaler Schriftgrad in Outlook für Windows-E-Mail

Wenn Sie eine E-Mail in Outlook für Windows (2010/2013/2016) erhalten, die von einem Contact Center-Agenten über das Finesse-Gadget auf SM 11.5(1) oder SM 11.6(1) gesendet wird, stellen sie fest, dass die erste Zeile der E-Mail immer die Standardschrift anzeigt, d. h. Times New Roman. Der Rest der E-Mail befindet sich in der gewünschten Schriftarteinstellung in Outlook.

Analyse

Wenn Sie die E-Mail-Quelle anzeigen, wird dieselbe E-Mail, die von SocialMiner oder einem beliebigen JavaMail-Client gesendet wurde, vom Client auf unterschiedliche Weise interpretiert. Beispielsweise gibt es in Mozilla Thunderbird oder Outlook für MAC keine Schriftartverzerrung, und das E-Mail-Quellmarkup (HTML) ist anders. Dies geschieht nur für Outlook für Windows im Vergleich zu diesen anderen Mail-Clients auch wenn wir die E-Mail-Markup.

Im Thunderbird-Client sieht die Quelle folgendermaßen aus:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi
cisco
bangalore

Dennoch, im Client, die erste Zeile nicht geändert, um eine andere Form im Vergleich zu den letzten 2 Zeilen.

Kunde: Thunerbird

Problem festgestellt: NEIN

In Outlook 2016 für MAC OS sieht die Quelle folgendermaßen aus:

<head>
<meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
</head>
<body>
hi

cisco

bangalore

<body>

Im Client gibt es keine Abnormalität für die erste Leitung.

Betriebssystem: MacOS Sierra
Kunde: Ausblick 2016

Problem festgestellt: NEIN

In Outlook für Windows wird die erste Zeile jedoch in der Standardschrift angezeigt.

Wenn Sie die E-Mail-Quelle anzeigen, sehen Sie dies wie im Bild gezeigt.

 <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….

Betriebssystem: Windows 10
Kunde: Ausblick 2016

Problem festgestellt: Ja

Dies beweist, dass das Problem nicht mit SocialMiner oder JavaMail-Client, sondern ist es ein Problem in der Client-Seite Schriftart Rendering, die verwendet wird, um E-Mails von SocialMiner anzeigen.