UCCX Script Editor Version 10.5 wird nicht gestartet

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Aktualisiert:8. Januar 2015
Dokument-ID:118706

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Dieses Dokument beschreibt ein Problem, das beim Start des Skripteditors 10.5(1) für Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) aufgetreten ist.

Problem

Sie können UCCX Editor Version 10.5(1) (CiscoUnifiedCCXEditor.exe) nicht ausführen.

Symptom

Beim Start wird das Fenster UCCX Editor für weniger als eine Sekunde angezeigt und wird ausgeblendet. Die Anwendung versucht zu starten, aber sie verschwindet.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie überprüfen, ob die Dateien des CCX-Editors im Ordner vorhanden sind: C:\Program Files (x86)\wfavvid_1051. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Symbol Editor (Verknüpfung), und navigieren Sie zu Eigenschaften > Ziel. Der Installationsordner sollte sich direkt in C:\Program files(x86) befinden.


Manchmal kann der Pfad falsch sein. Beispiel: C:\Program Files (x86)\Cisco\Unified Serviceability\JRtmt\wfavvid_1051.

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Um die CCX-Skripteditoranwendung auf der Workstation zu deinstallieren, wählen Sie Systemsteuerung > Software.
  2. Installieren Sie die Editor-Anwendung (Als Administrator ausführen) direkt in die Programmdateien, und definieren Sie explizit den Pfad: C:\Program Files (x86)\wfavvid_1051.
  3. Führen Sie die Anwendung aus, um zu testen.

Ursache

Das Problem bezieht sich auf den Standardspeicherort der Installation (Pfad). Es sucht nach Dateien, die fest im Speicherort codiert sind, und startet nicht, wenn diese Dateien nicht gefunden werden. Standardmäßig muss der CCX-Editor am folgenden Ort installiert sein: C:\Program Files (x86)\wfavvid_1051. Ist dies nicht der Fall, wird der Editor nicht ordnungsgemäß ausgeführt. Um dies zu testen, kann das Problem neu erstellt werden, wenn Sie den Ordner wfavvid_1051 an einen anderen Ort kopieren.

Außerdem wurde bemerkt, dass der UCCX-Editor den Benutzer auffordert, das Real-Time Monitoring Tool (RTMT) im fehlerhaften Pfad zu installieren, wenn es zuvor auf der Workstation installiert wurde: C:\Program Files (x86)\Cisco\Unified Serviceability\JRtmt\wfavvid_1051.

Nachdem Sie den Editor an diesem falschen Ort installiert haben, schlägt er fehl. Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie die oben genannten Schritte durchführen, um das Problem zu beheben. Obwohl eine Problemumgehung vorhanden ist, wurde ein Verbesserungsfehler geöffnet, um Probleme im Zusammenhang mit der Installation zu vereinfachen und zu beheben: CSCur86817.

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
08-Jan-2015
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Arunabh Bhattacharjee
    Cisco TAC Engineer.

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