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Declaración de privacidad en línea de Cisco

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Centro de confianza y transparencia

Cisco se compromete a ofrecer una sólida protección a nuestros clientes, productos y empresa. Creemos en el hecho de generar y mantener la confianza, reducir el riesgo y, simplemente, hacer lo que corresponde.

Cisco Systems, Inc. y sus subsidiarias (denominadas conjuntamente Cisco) han asumido el compromiso de proteger su privacidad y ofrecerle una experiencia positiva en nuestros sitios web y a la hora de usar nuestros productos y servicios (en adelante, la Solución o las Soluciones).

Esta declaración de privacidad se aplica a sitios web y a las soluciones de Cisco que proporcionan enlaces o hacen referencia a esta Declaración y describen cómo administrar la información personal y las opciones disponibles para usted en relación a la recopilación, el uso y el acceso, y a cómo actualizar y corregir su información personal. Para encontrar información adicional sobre nuestras prácticas relacionadas con la información personal, consulte las descripciones de ofertas, las declaraciones de privacidad adicionales o bien, las notificaciones que se publican al momento de la recopilación de datos o anteriormente. Ciertos sitios web de Cisco pueden contar con su propia declaración de privacidad, en la que se describe la manera de administrar la información personal de esos sitios web en particular. En caso de que una notificación que se proporcione al momento de la recopilación o una declaración de privacidad específica al sitio web o la solución entre en conflicto con la presente Declaración de privacidad, prevalecerá dicha notificación o declaración de privacidad específica.

Recopilación de la información personal

Es posible que recopilemos información, incluida aquella de carácter personal, sobre usted y la manera en que utiliza nuestros sitios web y soluciones e interactúa con nosotros. Se entiende por Información personal todo tipo de información que pueda utilizarse para identificar a un individuo, y puede incluir nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (número de cuenta, contraseña), preferencias de marketing, información sobre cuentas en medios sociales o número de tarjeta de pago. En caso de que vinculemos otros datos con su información personal, consideraremos dichos datos vinculados como información personal. Asimismo, recopilamos información personal de fuentes de terceros confiables y recurrimos a terceros para que recopilen información personal para ayudarnos.

Recopilamos información personal por diversos motivos, a saber:

  • Para procesar su pedido, incluidas las transacciones de pago.
  • Para ofrecerle suscripciones a boletines informativos.
  • Para enviar comunicaciones de marketing.
  • Para crear una cuenta.
  • Para habilitar el uso de ciertas características de nuestras Soluciones.
  • Para personalizar la experiencia.
  • Para ofrecer servicio de atención al cliente.
  • Para ocuparnos de las postulaciones laborales.
  • Para recopilar información durante el proceso de admisión de pruebas cuando se le proporciona una prueba de certificación basada en computadora.

Tanto nosotros como los terceros a los que recurrimos podemos combinar la información que recopilamos de usted a lo largo del tiempo y en nuestros diferentes sitios web y soluciones con información obtenida de otras fuentes. Esto nos ayuda a mejorar la exactitud y compleción en general, y también a personalizar nuestras interacciones con usted de la mejor manera.

Si opta por proporcionarle a Cisco información personal de terceros (como nombre, correo electrónico y número de teléfono), declara tener el permiso del tercero para hacerlo. Entre los ejemplos, se encuentra el hecho de reenviar material de referencia o marketing a un contacto o enviar referencias laborales. Los terceros pueden cancelar la suscripción de cualquier comunicación futura siguiendo el enlace provisto en el mensaje inicial o entrando en contacto con privacy@cisco.com.

En ciertos casos, Cisco, y los terceros con los que trabajamos, pueden recopilar datos de manera automática a través de cookies, registros de acceso, balizas web y otras aplicaciones similares. Esta información se utiliza para comprender aun más y mejorar la capacidad de uso, el rendimiento y la eficacia del sitio web, y para personalizar el contenido o las ofertas que se le muestran. Lea el siguiente apartado, "Cookies y otras tecnologías web", para obtener más información.

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Usos de la información personal

Podemos hacer uso de la información personal con el fin de llevar a cabo actividades comerciales, ofrecer, mejorar y personalizar nuestros sitios web y soluciones, enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo en relación a nuestro negocio, y para otros fines legítimos dentro de lo permitido por la ley vigente. Podemos usar la información personal para:

  • Ofrecer una Solución que haya solicitado.
  • Analizar, admitir y mejorar nuestras Soluciones, y su experiencia en línea.
  • Personalizar sitios web, boletines informativos y otro tipo de comunicaciones.
  • Administrar y procesar los exámenes de certificación.
  • Enviarle comunicaciones, incluidas aquellas relacionadas con marketing o para fines de satisfacción del cliente, ya sea directamente desde Cisco o a través de nuestros partners.

Puede editar las preferencias de comunicación en cualquier momento. Consulte la sección "Sus opciones y cómo seleccionar las preferencias de comunicación" a continuación.

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Acceso a la información personal y su precisión

Necesitamos que nos ayude a mantener su información personal correcta y actualizada. Ofrecemos varias opciones para acceder, corregir, moderar o eliminar su información personal:

  • Puede ver o editar su información personal y preferencias de Cisco.com en línea con la Herramienta Administrativa de Perfil Cisco .
  • Algunas entidades de Cisco pueden actuar como, o considerarse, "controladoras de datos". Cuando una entidad de Cisco se desempeña como controladora de datos, puede ejercer sus derechos de acceso y solicitar correcciones, moderación o desactivaciones conforme las leyes vigentes de protección de datos directamente con dicha entidad de Cisco, según se describe en la documentación de Soluciones específica de Cisco.
  • Si necesita ayuda adicional, o ayuda para acceder, corregir, moderar o eliminar su información personal, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Hacemos todos los esfuerzos posibles de buena fe para cumplir con solicitudes razonables de acceso, eliminación, actualización, moderación o corrección de sus datos. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Si no podemos cumplir con su solicitud, le daremos una explicación.

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Sus opciones y cómo seleccionar las preferencias de comunicación

Le damos la opción de recibir una variedad de información relacionada con nuestras Soluciones. Puede administrar las preferencias de comunicación de alguna de las siguientes maneras:

  • Por medio de las instrucciones que se incluyen en los correos electrónicos promocionales que le enviamos para cancelar la suscripción a dicha lista de distribución de correo en particular.
  • Escribiendo a esta dirección de correo electrónico o por carta a: Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EE. UU. Cerciórese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico e información específica y relevante sobre el material que no quiere recibir más.

Estas opciones no se aplican a notificaciones de servicios u otras comunicaciones requeridas, las cuales se consideran parte de determinadas Soluciones y que puede recibir de manera periódica, a menos que deje de utilizar o cancele la Solución en conformidad con los términos y condiciones.

Con su permiso, es posible que compartamos su información personal con los partners de negocios o los proveedores de Cisco, para que puedan enviarle información sobre productos o servicios que pueden ser de su interés. Para excluirse voluntariamente de esta divulgación a terceros con fines de marketing, haga clic aquí.

Al utilizar nuestros sitios web o soluciones, o proporcionarnos información personal, usted acepta que podemos comunicarnos con usted de manera electrónica sobre cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso. Por ejemplo, en caso de que tomemos conocimiento de una violación a la seguridad del sistema, procuraremos avisarle de manera electrónica mediante la publicación de un aviso en nuestros sitios web, el envío de un correo electrónico o entrando en contacto con usted por otro medio.

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Divulgación de la información personal

Es posible que divulguemos su información personal con terceros con el fin de llevar a cabo actividades comerciales, ofrecer, mejorar y personalizar nuestras Soluciones, enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo en relación con nuestro negocio, y para otros fines legítimos dentro de lo permitido por la ley vigente, o de lo contrario, con su consentimiento.

Podemos divulgar la información personal de las siguientes maneras:

  • Dentro de Cisco y cualquiera de las subsidiarias mundiales a los efectos del almacenamiento o procesamiento de datos.
  • Con los partners de negocios o proveedores de Cisco, para que puedan compartir información con usted sobre sus productos o servicios. Para excluirse voluntariamente de la divulgación de Cisco a terceros con fines de marketing, haga clic aquí.
  • Con partners de negocios, proveedores de servicios, agentes autorizados de terceros o contratistas a fin de ofrecer una Solución, servicio o transacción solicitados. Entre los ejemplos, se encuentran: el procesamiento de pedidos y las transacciones con tarjeta de crédito, alojamiento de sitios web, alojamiento de registros para seminarios, asistencia con los esfuerzos relacionados con las ventas o apoyo posventa, y atención al cliente.
  • En relación con las negociaciones en caso de fusiones, ventas de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de la empresa por parte de otra empresa, o a ella, o mientras duren las negociaciones.
  • En respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente en caso de que consideremos que la divulgación se lleva a cabo de conformidad con la ley, la regulación o el proceso legal vigentes, o que estos la exigen de algún otro modo.
  • Con autoridades encargadas del orden público, autoridades gubernamentales u otros terceros, conforme sea necesario para cumplir con el proceso legal o requisitos de seguridad nacional, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cisco, sus partners comerciales, usted u otros, o según lo exija la ley vigente.
  • De manera global y/o anónima de modo que no se la pueda utilizar razonablemente para identificarlo.
  • Si lo notificamos al respecto de un modo u otro, y usted acepta la divulgación.

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Seguridad de la información personal

Nuestro compromiso consiste en proteger la información personal que se nos confía y administrarla con seguridad de conformidad con la presente Declaración de privacidad. Cisco implementa medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger su información personal del acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Asimismo, solicitamos por contrato a nuestros proveedores que protejan dicha información del acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Sin embargo, no es posible garantizar que Internet sea 100% confiable; por lo tanto, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información personal que usted nos proporcione.

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Conservación de la información personal

Conservaremos su información personal conforme sea necesario para cumplir los fines para los cuales se la recopiló. Conservaremos y usaremos su información personal conforme sea necesario para cumplir con nuestros requisitos comerciales y obligaciones legales, solucionar conflictos, proteger nuestros activos y hacer cumplir los acuerdos.

Uso de cookies y otras tecnologías web

Al igual que muchos sitios web, Cisco utiliza herramientas de recopilación automática de datos, como cookies, enlaces web integrados y balizas web. Estas herramientas recopilan determinada información estándar que su navegador envía a nuestro sitio web, como el tipo de navegador y la dirección del sitio web desde la que llegó a nuestro sitio web. Las herramientas también pueden recopilar información sobre:

  • Su dirección de protocolo de Internet (IP). Es un número que se le asigna a su computadora o dispositivo de manera automática al conectarse a Internet. Permite a los servidores web ubicar e identificar su dispositivo ya que se trata de una dirección única que el proveedor de servicios de Internet o el departamento de sistemas de información de una red TCP/IP le asigna a su dispositivo.
  • Comportamiento clickstream. Por ejemplo, las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic.

Estas herramientas contribuyen a simplificar su visita a nuestro sitio web y a convertirla en una experiencia personalizada más eficiente y valiosa, pues se lo reconoce cuando regresa. Para obtener más información sobre nuestro modo de usar herramientas para la recopilación automática de datos, como cookies y widgets, y sus opciones en relación con estas herramientas, consulte nuestra Notificación sobre cookies.

Nuestro sitio web incluye widgets, que son miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio con el objeto de ofrecer servicios específicos de otra compañía (como mostrar noticias, opiniones, música, etc.). Es posible que recopilemos información personal, como su dirección de correo electrónico, a través de dichos widgets. Asimismo, es posible que los widgets configuren las cookies para que le permitan funcionar correctamente. La información que se recopila por medio de estos widgets se rige por la política de privacidad de la empresa que crea el widget.

Algunos navegadores web ofrecen la posibilidad de habilitar una función llamada "No realizar seguimiento", mediante la cual se envían señales a los sitios web que visita para indicar que no desea que se haga un seguimiento de sus actividades en línea. Esto es distinto a bloquear o eliminar cookies, ya que los navegadores con la función "No realizar seguimiento" habilitada pueden seguir aceptando cookies. En este momento, no existe una norma del sector sobre la manera en que las empresas deben responder a las señales de "no realizar seguimiento", si bien es posible que se desarrolle alguna más adelante. Por el momento, nuestros sitios web no reconocen ni responden a las señales "no realizar seguimiento". En caso de que lo hagamos en el futuro, describiremos el procedimiento en la presente Declaración de privacidad. Obtenga más información sobre la función "no realizar seguimiento".

Nos asociamos con terceros para la publicación de publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros partners terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidad, en base a sus actividades e intereses de navegación. Si desea una exclusión voluntaria de publicidad basada en sus intereses, haga clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que continuarán apareciendo anuncios genéricos y no personalizados.

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Sitios web vinculados

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control y que no se encuentran cubiertos por la presente Declaración de privacidad. Lo invitamos a revisar las declaraciones de privacidad publicadas en dichos sitios web (y en todos los sitios web) que visite.

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Foros y salas de chat

Si participa en un foro de debate, comunidades locales o en una sala de chat en un sitio web de Cisco, debe tener en cuenta que la información que proporcione allí (es decir, su perfil público) será pública para otros usuarios y que podría utilizarse para comunicarse con usted, enviarle mensajes no deseados o para fines sobre los cuales ni Cisco ni usted tienen control. Asimismo, tenga en cuenta que pueden aplicarse reglas y condiciones adicionales a los foros y las salas de chat individuales. Cisco no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de la información personal ni de ningún otro tipo de información que proporcione en estos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro foro de blog o de comunidad, envíenos un correo a privacy@cisco.com. En algunos casos, no podremos eliminar su información personal, en cuyo caso le haremos saber si no podemos hacerlo y por qué.

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Privacidad infantil

Cisco alienta a padres y tutores a asumir un papel activo a la hora de controlar las actividades en línea de los niños. Cisco no recopila intencionalmente información personal sobre los niños sin el consentimiento correspondiente de los padres o tutores. Si considera que podemos haber recopilado información personal sobre algún individuo menor de la edad correspondiente de consentimiento vigente en su país sin el consentimiento correspondiente, comuníquese con nosotros por medio de alguno de los métodos que se describen en la sección Comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas correspondientes para investigar y tratar el tema de inmediato.

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Consentimiento para transferir, procesar y almacenar información personal

Como Cisco es una organización global, es posible que transfiramos su información personal a Cisco en los Estados Unidos de América, a cualquier subsidiaria de Cisco en cualquier parte del mundo, o a terceros y partners comerciales, conforme se describe anteriormente, los cuales pueden encontrarse en diferentes países alrededor del mundo. Al utilizar nuestros sitios web y Soluciones, o proporcionarnos información personal, siempre que lo permita la ley vigente, usted acepta la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia, a lugares en los cuales los estándares de protección de datos pueden ser diferentes.

Cisco protege y permite la transferencia global de información personal de varias maneras:

  • Certificación de Privacidad APEC

    El Agente de responsabilidad de APEC en los EE.UU. certificó que el programa global de privacidad de Cisco cumple con el sistema fronterizo de reglas de privacidad (CBPR) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El CBPR brinda un marco para que las organizaciones garanticen protección de la información personal transferida entre las economías participantes de APEC. Para más información acerca del marco de privacidad de APEC y CBPR, haga clic aquí.

    Nuestra certificación se aplica a nuestros procesos empresariales a través de nuestras operaciones globales que procesan y transfieren información personal hacia/desde nuestras filiales en todo el mundo. Para ver nuestra certificación, visite la página de validación Certificación de privacidad de TRUSTe haciendo clic en el sello de TRUSTe.

  • Escudo de privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos

    Cisco participa del, y ha certificado su cumplimiento con, el marco del Escudo de privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos. Cisco se compromete a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea (UE), en cumplimiento con el marco de protección de la privacidad, a los principios aplicables de este marco. Para más información acerca del marco de protección de la privacidad, visite el sitio del Escudo de privacidad del Ministerio de Comercio de los EE.UU.

    Cisco es responsable de procesar la información personal que recibe, bajo el marco de protección de la privacidad, y posteriormente la transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Cisco cumple con los principios de protección de la privacidad en todas las transferencias de información personal en curso de la UE, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia en curso. En ciertas situaciones, se le puede solicitar a Cisco que divulgue información personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluido el cumplimiento con los requisitos de seguridad nacional o de la autoridad encargada del orden público.

    En cuanto a la información personal recibida o transferida, de conformidad con el marco de protección de la privacidad, Cisco está sujeto a los poderes de imposición reguladora de la Comisión Federal de Comercio de los EE.UU.

  • Certificación Safe Harbor de Suiza y los EE.UU.

    Cisco está certificado en virtud del marco Safe Harbor de Suiza y los EE.UU., conforme lo dispuesto por el Ministerio de Comercio de los EE.UU., respecto de la recopilación, el uso, el procesamiento y la retención de datos personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor, y ver la certificación de Cisco, haga clic aquí.

Si tiene dudas no resueltas acerca de la privacidad, en relación a la información personal procesada o transferida por Cisco, de conformidad con CBPR, el Escudo de Privacidad y/o Safe Harbor de Suiza y los EE.UU., la cual Cisco no ha abordado de manera satisfactoria, entre en contacto (sin cargo) con nuestro proveedor de resoluciones de disputas de terceros, ubicado en los EE.UU., haciendo clic aquí. En determinadas condiciones descritas con mayor detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad, puede tener derecho a solicitar el arbitraje obligatorio cuando se han agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

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Sus derechos privados en California

Los residentes del estado de California, conforme a la sección § 1798.83 del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las empresas que realizan negocios en California una lista de los terceros a los que la empresa ha divulgado información personal durante el año anterior con fines de marketing. Alternativamente, la ley establece que si la compañía tiene una política de privacidad que cuenta con una cláusula de exclusión voluntaria o inclusión voluntaria en lo que respecta al uso de la información personal por parte de terceros (como anunciantes) con fines de marketing, la empresa puede, en cambio, proporcionarle información sobre cómo ejercer sus opciones de elección en relación con la divulgación.

Cisco califica para la opción alternativa. Contamos con una declaración de privacidad integral y le ofrecemos información detallada sobre los pasos a seguir para incluirse o excluirse voluntariamente del uso de su información personal por parte de terceros con fines de marketing directo. Por lo tanto, no se nos exige que conservemos o divulguemos una lista de los terceros que recibieron su información personal con fines de marketing durante el año anterior.

Si vive en California y solicita información sobre cómo ejercer sus elecciones de divulgación a terceros, envíenos su solicitud por correo electrónico.

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Cómo comunicarse con nosotros

Valoramos su opinión. En caso de que desee realizar preguntas o hacer comentarios en relación con la presente Declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a privacy@cisco.com.

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Actualizaciones a la presente Declaración de privacidad de Cisco

En ocasiones, es posible que actualicemos la presente Declaración de privacidad. En caso de implementarse una modificación en nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, junto con la fecha de la revisión. Usted acepta visitar estas páginas con periodicidad para estar informado sobre dichas revisiones y consultarlas. En caso de implementar cambios sustanciales a nuestra Declaración de privacidad, también podemos notificarlo al respecto por otro medio antes de que los cambios entren en vigencia, como mediante un aviso en nuestros sitios web o el envío de una notificación. Si continúa utilizando nuestro sitio web una vez implementadas dichas revisiones, usted acepta las revisiones y se compromete a cumplir con ellas.

La Declaración de privacidad de Cisco se revisó y publicó el jueves, 28 de septiembre de 2016.

Haga clic aquí para acceder a la versión anterior de la declaración de privacidad.

Declaración de privacidad

Resumen



Cómo comunicarse con nosotros

Correo electrónico: privacy@cisco.com

Correo: Cisco Systems, Inc.
Legal Department
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134, EE. UU.